1、組織氛圍的營造及建設(shè),SMILE,Design by HR,引入,“留”下有多難？,過去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最為忽視的一點，但如今企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎勵）已成為社會關(guān)注的熱點話題 因此，如何保留并激勵員工日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點,“留”下有多難？,02,01,經(jīng)濟的,非經(jīng)濟的,成就型 成就感 發(fā)展機會 過程型 有挑戰(zhàn)性的工作 工作氛圍及環(huán)境 ,我為什么在這里工作？,我為什么在這里努力工作？,“留”下有多難？,01,Add your texts here,01,留才,02,制度留人,03,情感留人,工作留人,“留”下有多難？,制度留人,

2、干好干壞不一樣，我要好好干,工作留人,工作輪換法、工作擴大化、工作豐富化,組織氛圍,“留”下有多難？,情感留人,企業(yè)文化、感情投資,“留”下有多難？,公司層面,制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同 企業(yè)文化留人家的感覺真好 職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂的,STAY,管理者層面,授權(quán)留人你來做，你負(fù)責(zé) 情感留人得人心者得天下 職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂的,離開有多容易？,“進入公司，離開經(jīng)理”,當(dāng)“我”有情緒和抱怨時，誰能第一時間疏導(dǎo)？ 當(dāng)“我”有建議時，會第一時間告訴誰？ 當(dāng)“我”工作上受委屈時，希望誰第一時間幫助解決？ 當(dāng)“我”工作出色時，希望誰第一時間關(guān)注？ ,個人素質(zhì),崗位要求,組織績效,30%,領(lǐng)

3、導(dǎo)風(fēng)格,組織氣氛,付出額外,的努力,70%,離開有多容易？,leader,Hay領(lǐng)導(dǎo)力四環(huán)模型,薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%的能力； 良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80% 90%的能力,管理風(fēng)格對組織氣氛的影響程度可達(dá)70%， 組織氣氛對組織績效的影響程度達(dá)30%。,leader,組織氛圍,1,2,認(rèn)識組織氛圍,認(rèn)識組織氛圍 組織氛圍的營造 風(fēng)險規(guī)避,目錄 CONTENTS,認(rèn)識組織氛圍,組織氛圍定義： 由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對組織環(huán)境的認(rèn)知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛； 是一個綜合體：包括影響個體和群體行為模式的價值觀、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動等 是一個綜合概念，

4、形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、信息溝通方式等因素。,認(rèn)識組織氛圍,感覺：是在特定工作環(huán)境下做事的感覺；,良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？ 不好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？,思考,Bad 對待流程、規(guī)范嘲諷、不在意、煩躁 開會發(fā)言、討論問題時沉悶，無人肯發(fā)言，大家唯唯諾諾地接受安排 團隊中交流很少、難獲得幫助，存在惡性競爭 對待工作任務(wù)拖拖拉拉、沒有干勁,Good 對待流程、規(guī)范態(tài)度嚴(yán)肅 開會發(fā)言、討論問題氣氛活潑、員工樂于說出自己的想法 團隊中相互幫助、交流順暢 對待工作任務(wù)積極認(rèn)真地去落實完成,認(rèn)識組織氛圍,組織氛圍測量工具：12,管理者與

5、組織氛圍,組織 氛圍,HR,管理者,建立公平公正的流程、制度 企業(yè)文化的建設(shè)與傳遞 建立暢通的溝通平臺,關(guān)注、理解和解決人的問題 優(yōu)化自身的管理風(fēng)格 甄別、輔導(dǎo)和使用員工,以身作則（一面鏡子）：一線管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖 嫻熟的技能（一位老師）：領(lǐng)域的專家，能適當(dāng)?shù)臅r候給予員工指導(dǎo)、建議和幫助 責(zé)任心，勇?lián)?zé)任、當(dāng)機立斷（一個榜樣）：工作狀態(tài)的呈現(xiàn)，并且能影響員工 堅決的執(zhí)行力（一名法官）：決策與制度不在于多么英明，而在于能否實行。想出好主意，執(zhí)行更重要 關(guān)注細(xì)節(jié) （一名偵探）：關(guān)注員工的成長、工作過程、心態(tài) 卓越的激勵能力（一名教練）：使用有效的激勵方法提高員工的執(zhí)行力,一線管理

6、者應(yīng)具體的能力,管理者與組織氛圍,認(rèn)識組織氛圍 組織氛圍的營造 風(fēng)險規(guī)避,目錄 CONTENTS,定要學(xué)會如何激勵員工,組織氛圍的營造,組織氛圍的營造,激勵員工： 我們把“激勵”定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足/高于個體的某些期望需求為條件。,組織氛圍的營造,小故事 期望激勵,激勵員工,競爭：在充滿壓力的競爭的氣氛中，有誰會甘居下游呢？,信任 ：對表現(xiàn)佳的員工，授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如：制定一些銷售的策略；分配一些客戶資源；和新員工合作等等。 讓他處理部門的一些事情，相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助。,公平：公平理論認(rèn)為，員工的工作動機，不僅受到絕

7、對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。,培訓(xùn)：拓寬視野，增長才干，對一個立志在銷售行業(yè)有所作為的員工來說，是極具吸引力的,負(fù)激勵和行為矯正 ：有獎有罰，對部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時候還要給予其一定的懲罰-負(fù)激勵。,行為激勵 ：身教重于言教。商務(wù)經(jīng)理的模范帶頭作用對員工有著極大的激勵作用,案例分析討論,你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個銷售團隊，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，一直是你手下的得力干將，但對自己未來的發(fā)展有一些想法，何俊是來部門才三個月的新人，通過這三個月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作

8、很主動積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗，能力需進一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團隊干過，有較好的專業(yè)知識和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動性都較差，對待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強，一些自己的工作常常要別人幫助才能完成，而且上個月又向你提出要調(diào)部門，因為你的人手不夠，加上你暫時還未找到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對待工作不主動且常常推脫。,問題員工需要管理者更多的關(guān)注與溝通，做到“用人之長，容人之短”,認(rèn)識組織氛圍 組織氛圍的營造 風(fēng)險規(guī)避,目錄 CONTENTS,風(fēng)險規(guī)避,勞動合同法第八條用人

9、單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如實告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況； 如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請表等。 如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見。,風(fēng)險規(guī)避,勞動合同法第八條用人單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如實告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況；

10、 如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當(dāng)明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當(dāng)作出書面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請表等。 如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當(dāng)與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達(dá)成的協(xié)商意見。,風(fēng)險規(guī)避,勞動法第23條規(guī)定“勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn),勞動合同即行終止”。 一般情況下，用人單位可直接為員工辦理合同終止手續(xù)，向員工出具合同終止證明，無需提前通知。 終止手續(xù)是否完成問題： 電話、郵寄掛號信和快遞方式的送達(dá)如未能未真正送達(dá)到本人手中，不能構(gòu)成送達(dá)，即沒有構(gòu)成“以書面形式通知勞動者”。 書面形式，直接送達(dá)職工本人或交其同住成年親屬簽收