1、組織行為學(xué),案例研究：金光公司,多年來，喬剛一直夢想擁有一家自己的公司。機會終于來了，在好朋友陸侃的建議下，喬剛經(jīng)過努力注冊了專門從事建筑供應(yīng)業(yè)務(wù)的金光公司。金光公司在市郊租了一間大倉庫用于儲存建筑材料，同時招聘了數(shù)名職工分別負(fù)責(zé)貨物運輸、財務(wù)和行政工作。開始時，金光公司的業(yè)務(wù)量很少，靠開發(fā)商陸侃的幫助，金光公司勉強維持運轉(zhuǎn)。一年后，由于結(jié)識了建筑行業(yè)聯(lián)合會理事長，喬剛拿到了一個大型住宅項目的供應(yīng)合同。公司上下工作認(rèn)真，贏得了開發(fā)商的高度贊揚。從此，金光公司邁入高速增長的新階段。三年后，公司的人數(shù)增加到50人，還另租用了一間倉庫。與此同時，喬剛開始擔(dān)心公司出現(xiàn)的許多問題，首先是陸侃。,一次，陸

2、侃讓喬剛在極短的時間內(nèi)供應(yīng)一些緊缺的材料，因為實在無能為力，喬剛沒有答應(yīng)好友的請求，兩人從此翻臉。喬剛不擔(dān)心生意受損，只是很惋惜失去了一位好朋友另一個問題是，喬剛發(fā)現(xiàn)自己在辦公室處理文件的時間越來越長，他已經(jīng)不認(rèn)識許多員工，也無法直接指揮倉庫的運營。他任命兩位公司元老為倉庫的業(yè)務(wù)經(jīng)理，但依然掌握著工作計劃、任務(wù)分配等所有事項的決策權(quán)。他甚至堅持親自檢查和簽署采購單。而且，公司大多數(shù)的合同還是由喬剛通過人際關(guān)系獲得。這一切使業(yè)務(wù)經(jīng)理左右為難，一方面他們對喬剛非常忠誠、不愿爭權(quán)，另一方面他們感到自己缺乏相應(yīng)的職權(quán)來從事經(jīng)營管理。最近發(fā)生的幾件事情喬剛覺得問題非常嚴(yán)重。第一，一位重要的客戶打電話抱怨

3、金光公司沒能及時供應(yīng)一些關(guān)鍵物資，表示今后不再合作；第二，幾個優(yōu)秀員工同時提交了辭呈；第三，會計匯報說公司的營業(yè)額和利潤出現(xiàn)了明顯下降。,分析思考題： 1 喬剛遇到了哪些組織行為管理問題? 2 喬剛應(yīng)如何解決所面臨的問題? 3 金光公司的問題有無普遍性?為什么?,1 喬剛遇到了哪些組織行為管理問題? 我們小組認(rèn)為，喬在組織行為管理上一共大體遇到了三個方面的問題： 人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題。 激勵問題是微觀組織行為學(xué)研究的核心問題。 組織變革問題是宏觀組織行為學(xué)研究的核心問題。,2 喬剛應(yīng)如何解決所面臨的問題? 首先從經(jīng)營者的心理上，應(yīng)該清楚的是決策者不可能事必躬親，一個企業(yè)單位就好像是一

4、個微縮版的社會結(jié)構(gòu)，一國中央政府的總理不可能將其權(quán)力延伸到細(xì)節(jié)社會現(xiàn)象上面，如漢初著名丞相陳平所說“宰相不親小事”。,其次，員工就是經(jīng)營者個人的延伸，是經(jīng)營者高度豐富的頭腦、是經(jīng)營者高度發(fā)達(dá)的手足，他們在一個企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)著重要的地位，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賦予他們充分的信任，進而給予他們適當(dāng)?shù)姆掀渎殑?wù)職責(zé)的權(quán)力，并且相信他們一定能夠做好。 對于員工來說，企業(yè)存在以下價值：不僅為員工提供維持家庭生活的基金，還為他們施展自己的才能、實現(xiàn)自我提供了平等競爭的平臺。 就如金光公司喬那樣的管理模式，使員工覺得自己的才能悟出可以發(fā)展，英雄無勇武之處。必然會導(dǎo)致他們失望而歸，最后走向辭職的道路。,最后，作為市場經(jīng)濟

5、中的一個經(jīng)濟實體，應(yīng)當(dāng)以市場經(jīng)濟規(guī)律作為其精英的基礎(chǔ)和依據(jù)，而非依賴人際關(guān)系構(gòu)成其經(jīng)營獲利的來源，否則便是不健康不科學(xué)、勢必不能長久的 喬與好友陸侃之間的決裂正是因為他由一開始的接受朋友的業(yè)務(wù)幫助，但后來因為無能為力而并沒有幫助朋友。其實，在商場上朋友之間也無可厚非，但萬事都有一個度，如果太依靠或者是一下子斷的徹底，即使是朋友之間也會不會有好的收場。,3 金光公司的問題有無普遍性?為什么? 金光公司所反映出來的問題在我國市場經(jīng)濟發(fā)展到目前階段還是存在一定的普遍性的。 這首先與我國兩年多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境下形成的經(jīng)營思維有關(guān)，與一千年來以家庭為單位的小手工、小作坊生產(chǎn)、經(jīng)營習(xí)慣有關(guān)，最重要的是反映了改革開放三十年以來市場經(jīng)濟發(fā)展程度仍不夠高、市場開放性程度有限的問題。最高經(jīng)營決策權(quán)人仍如同小商人親自管理生產(chǎn)銷售過程中的一切環(huán)節(jié)，通過人際關(guān)系為其產(chǎn)品找銷路，這充分反映出兩千多年中國人情社會的烙印。,總結(jié),我們小組認(rèn)為，要想真正的成為一個好的組織行為管理者，就要能夠做到充分的相信自己的員工，不必事事都要