1、現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念介紹,張林芬,培訓(xùn)的目標(biāo)：提高能力,知識(shí)(K),技能(S),態(tài)度(T),培訓(xùn)的功能,1、全面提高勞動(dòng)者素質(zhì) 2、打造組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力 3、孵化組織的創(chuàng)新人才 ,培訓(xùn)與教育的區(qū)別,教育培訓(xùn) 廣泛的人生指向具體的工作針對(duì)性 面向未來、打好基礎(chǔ)針對(duì)現(xiàn)實(shí)、解決問題 知識(shí)儲(chǔ)備即學(xué)即用 以教為中心，以教師、 以學(xué)為中心，以工作、 教材、課堂教學(xué)為中心 任務(wù)、問題為中心 集中的課堂講授多種形式、參與、交流,現(xiàn)代成人培訓(xùn)理念,1、培訓(xùn)是一個(gè)過程 2、成人按自己的方式學(xué)習(xí) 3、培訓(xùn)方法（技能）決定培訓(xùn)效果 4、培訓(xùn)追求可測(cè)量的結(jié)果,一、培訓(xùn)是一個(gè)過程,需求分析,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,轉(zhuǎn)化

2、跟蹤,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前，由有關(guān)人員采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)，以及成員的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。,培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容,1、組織需求，即組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 2、崗位的需求，即特定崗位的任務(wù)及完成任 務(wù)所需要的技能標(biāo)準(zhǔn)。 3、個(gè)人需求，即個(gè)人的知識(shí)能力水平與崗位需求的差距，以及與個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo)的差距。,培訓(xùn)需求分析模型(舉例),問題1,問題2,問題3,組織分析 1 目標(biāo) 2 內(nèi)環(huán)境 3 外環(huán)境 4 篩選問題,培訓(xùn)？,培訓(xùn)？,培訓(xùn)？,任務(wù)分析 1 關(guān)鍵工作 2 工作標(biāo)準(zhǔn) 3 要求,

3、個(gè)人分析 1 理想 2 現(xiàn)狀 3 差距,確認(rèn)培 訓(xùn)需求,建立培 訓(xùn)目標(biāo),其他方案,其他方案,其他方案,否,否,否,課程設(shè)計(jì),課程設(shè)計(jì)要嚴(yán)格建立在需求分析找出的差距基礎(chǔ)上。 1、在開發(fā)課程內(nèi)容時(shí)層級(jí)化。 從能力行為“反推”到專業(yè)知識(shí)再到基礎(chǔ)知識(shí)。 2、針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象體現(xiàn)層次性。 對(duì)同一內(nèi)容，不同的對(duì)象也有不同的掌握程度的標(biāo)準(zhǔn)和要求。,英國高級(jí)公務(wù)員的素質(zhì)要求,一、指明目標(biāo)和方向 二、樹立威信 三、戰(zhàn)略思考 四、激勵(lì)并培養(yǎng)下屬 五、學(xué)習(xí)并改進(jìn) 六、關(guān)注結(jié)果 （大家課后可以仔細(xì)閱讀）,教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì),1、學(xué)員應(yīng)該知道什么？ 2、他們已經(jīng)知道什么？ 3、他們還不知道什么？ 4、他們想知道什么？ 5、我如

4、何讓他們知道？ (知識(shí)是重要的，關(guān)鍵是如何選擇和組織知識(shí)!）,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)實(shí)施核心就是用什么培訓(xùn)方法傳授培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到所確定的培訓(xùn)目標(biāo)。,培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，包括對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)者、參訓(xùn)者的評(píng)估。,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化是指把培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中，這才是培訓(xùn)真正的意義所在。,現(xiàn)代培訓(xùn)管理過程,需求分析,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,轉(zhuǎn)化跟蹤,貫穿整個(gè)過程的是目標(biāo),現(xiàn)代成人培訓(xùn)把所需要的改變表述為具體的目標(biāo)，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是一個(gè)目標(biāo)體系，一直到每堂課。 目標(biāo)是貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程的一根紅線，它決定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的選取。,二、成人按自己的方式學(xué)習(xí),有人比喻： 成人參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容

5、就好象是你上次旅游（出差）時(shí)住過的賓館房間號(hào),成年人的學(xué)習(xí)不是什么？,1、學(xué)習(xí)不是知識(shí)、信息盡可能多的積累 2、學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿和復(fù)制 3、學(xué)習(xí)不是“缺什么補(bǔ)什么”，而是“需要什么學(xué)什么”。這里的“需要”不僅僅是個(gè)人的需要，還有崗位和組織的需要。 （培訓(xùn)不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為?。?成年人的學(xué)習(xí)是什么？,成年人的學(xué)習(xí)是一種基于反思的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。其結(jié)果是人的能力和素質(zhì)的提高，是人的全面發(fā)展。,庫柏學(xué)習(xí)循環(huán)圈(Colbs Learning Cycle),真實(shí)的體驗(yàn),對(duì)體驗(yàn)的反思,上升到理論,在新的

6、情境中 檢驗(yàn)理論,四種學(xué)習(xí)風(fēng)格,活動(dòng)型：熱愛新鮮事物但興趣難以持久,善交際 反思型：善于觀察、思考與總結(jié)，謹(jǐn)慎而保守 理論型：追求邏輯和確定性，完美主義 應(yīng)用型：重視結(jié)果甚于過程，喜歡求證,成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)者對(duì)策,良好的培訓(xùn)環(huán)境, 大小適中的房間 強(qiáng)弱適中的光線 冷暖適中的溫度 舒適的、易移動(dòng)的座椅 數(shù)量充足、易移動(dòng)的桌子 合適的座位排列 有用茶點(diǎn)、休息的空間,完善的培訓(xùn)設(shè)施, 黑板及粉筆 白板及白板筆 演示架子及紙、筆 投影、多媒體、錄音錄象等設(shè)備 時(shí)鐘,舒適方便的培訓(xùn)后勤,住宿環(huán)境 伙食 文體活動(dòng) 課余交流（非正式團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）場(chǎng)所,學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是培訓(xùn)(教學(xué))的出發(fā)點(diǎn)！,三、培訓(xùn)方法（技能）決

7、定培訓(xùn)效果,培訓(xùn)老師的角色？,學(xué)員： 豐富的知識(shí)儲(chǔ)備！ 開闊的眼界視野！ 強(qiáng)大有學(xué)習(xí)能力！,現(xiàn)代培訓(xùn)中的教師和學(xué)生,教師 培訓(xùn)者 催化者 （teacher) (trainer) (facilitator) 學(xué)生 受訓(xùn)者 參與者 (student) (trainee) (participant),現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者的三維要求,西方的一本暢銷的小冊(cè)子培訓(xùn)者錦囊的首頁提出了對(duì)一個(gè)培訓(xùn)者的三維要求：能力（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）、培訓(xùn)技巧（設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程的技術(shù)）、對(duì)參訓(xùn)者的關(guān)注。,現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者的要求能力強(qiáng)（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)高）,現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者的要求,能力低（專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)低）,什么是催化者,

8、培訓(xùn)者扮演催化者的角色，就是要將參訓(xùn)者自身的智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等挖掘出來、激發(fā)出來。這些智慧和經(jīng)驗(yàn)深藏于參訓(xùn)者思想深處，被他們固有的觀念、價(jià)值、以及對(duì)自身認(rèn)識(shí)的局限性所掩蓋了，而培訓(xùn)者的工作就是要將這些財(cái)富挖掘出來。,培訓(xùn)（培訓(xùn)管理者）者角色,一、首先是好老師 二、組織者 三、學(xué)習(xí)促進(jìn)者 四、領(lǐng)導(dǎo)者 五、導(dǎo)演和演員 （培訓(xùn)是培訓(xùn)者在培訓(xùn)活動(dòng)中不斷地多種角色轉(zhuǎn)換的過程）,間接經(jīng)驗(yàn),個(gè)人親驗(yàn),教師控制,學(xué)員控制,講授,知 識(shí) 傳 授,催化,問 題 解 決,講授,討論,練習(xí),案例 分析,角色 扮演,情景 模擬,行動(dòng) 學(xué)習(xí),知 識(shí),技 能,態(tài) 度,培訓(xùn)方法連續(xù)體,參訓(xùn)者行為,被動(dòng),主動(dòng),培訓(xùn)者行為,不同

9、培訓(xùn)方法的有效性：培訓(xùn)方法的效用程度取決于培訓(xùn)目標(biāo)（高；低）,改變 態(tài)度,解決問 題技巧,人際關(guān) 系技巧,接受 知識(shí),參與者 的接受,記憶 知識(shí),方法,案例研究,研討,講演,游戲,音像,角色扮演,團(tuán)隊(duì)活動(dòng),程式化課程,如何選擇有效的教學(xué)方法,1 與一定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) 2 考慮到培訓(xùn)對(duì)象本身的特點(diǎn) 3 與培訓(xùn)對(duì)象機(jī)構(gòu)文化相適應(yīng) 4 培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、 時(shí)間） 5 培訓(xùn)者本人的水平和掌握方法的熟練程度 6 培訓(xùn)后的評(píng)估,什么方法最好？,介紹（破冰）,培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分,講授,案例,討論,演示,結(jié)論,培訓(xùn)課程時(shí)間分配,教無定法！,宏觀方法+微觀技巧 培訓(xùn)就是多種方法、

10、技巧的綜合運(yùn)用。按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，遵循學(xué)習(xí)原則，運(yùn)用多種微觀技巧 培訓(xùn)者需要獲得的與其說是培訓(xùn)方法，不如說是培訓(xùn)技能。,學(xué)習(xí)效果的研究數(shù)據(jù),采用的方法 3天后所保留的 讀 10% 聽 20% 看（觀察） 30% 看+聽 50% 聽+說 70% 說+做 90% “讓我聽，我會(huì)忘記；讓我看，我還會(huì)忘記；讓我做，我就會(huì)牢記?！?-印第安諺語,一些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),平均每個(gè)人以每分鐘800個(gè)詞的速度思考，但每個(gè)培訓(xùn)者只能以每分鐘120個(gè)詞的速度講話。參訓(xùn)者會(huì)出現(xiàn)“精神漫步”-走神現(xiàn)象。 人的大腦如果20分鐘沒有新的“信息”，就會(huì)“自動(dòng)關(guān)閉”。,一些培訓(xùn)技能,將學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)原則運(yùn)用到培訓(xùn)中去 擬定培訓(xùn)目的和

11、培訓(xùn)目標(biāo) 撰寫培訓(xùn)課程實(shí)施方案 建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 有效的講解技能 問答等催化能力 有效的溝通能力（觀察和傾聽） 應(yīng)用形體語言 應(yīng)對(duì)緊張和應(yīng)對(duì)“困難”學(xué)員的能力 ,成人學(xué)習(xí)的九條原則,這九條原則的英文首字母縮寫為: PROMOTING(推進(jìn)、增進(jìn)) 1、首尾原則（Primacy and Recency） 2、激勵(lì)原則(Reward) 3、重復(fù)原則(Over-learning) 4、多樣原則（Multi-sense learning）,成人學(xué)習(xí)的九條原則(續(xù)),5、反饋原則(Opportunities for feedback) 6、應(yīng)用原則(Transfer of Training) 7、參與原則(

12、Involve Learners Actively) 8、簡(jiǎn)易原則(Nibble) 9、聯(lián)系原則（Go from know to unknown） （請(qǐng)大家課后閱讀）,培訓(xùn)方法(技能)決定培訓(xùn)效果!,四、培訓(xùn)追求可測(cè)量的結(jié)果,獎(jiǎng)懲性評(píng)估向發(fā)展性評(píng)估轉(zhuǎn)變！,培訓(xùn)評(píng)估的目的,1、可以對(duì)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)提供幫助； 2、對(duì)培訓(xùn)者和學(xué)員提供反饋信息； 3、確定學(xué)員的知識(shí)、技能和態(tài)度是否增長(zhǎng)和改變； 4、確定學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，是否能應(yīng)用他們所學(xué)到的知識(shí)、技能和態(tài)度； 5、確定對(duì)學(xué)員的單位是否有積極影響。,培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次,反應(yīng)的評(píng)估：了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度，一般在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，通過問卷或座談 學(xué)識(shí)

13、的評(píng)估：了解學(xué)員是否掌握了應(yīng)當(dāng)掌握的內(nèi)容，采用考試、測(cè)試、論文等形式 工作表現(xiàn)的評(píng)估（崗位的評(píng)估）：評(píng)價(jià)學(xué)員崗位行為的變化，常采用回訪的形式，一般在培訓(xùn)后一段時(shí)間進(jìn)行 組織效益的評(píng)估（產(chǎn)出的評(píng)估）：了解受訓(xùn)單位工作績(jī)效的改變，培訓(xùn)對(duì)組織帶來的變化,目標(biāo)設(shè)定的SMART標(biāo)準(zhǔn),S: Specific（明確具體的） M: Measurable（可測(cè)量、可量化） A: Achievable（能夠?qū)崿F(xiàn)，不超過參訓(xùn)者的能力） R: Realistic（符合實(shí)際，是參訓(xùn)者所需要的） T: Time（有一定的時(shí)間限度確保培訓(xùn)能分解成各個(gè)步驟）,例： “要讓學(xué)員學(xué)會(huì)駕駛飛機(jī)” “到下個(gè)月底，學(xué)員能夠駕駛噴氣式飛機(jī)參加航空展覽”,四個(gè)層次評(píng)估的難易程度,信