1、hapter,組織裡的領(lǐng)導(dǎo),Harcourt, Inc. items and derived items copyright 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved. Requests for permission to make copies of any part of the work should be mailed to the following address: Permissions Department, Harcourt, Inc., 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, Florida 32887-6

2、777.,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì),組織變革需要持續(xù)投入。 發(fā)生在人與人之間而且使用影響力。 使用來達(dá)成目標(biāo)。,領(lǐng) 導(dǎo),影響他人達(dá)成目標(biāo)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)是相互的，發(fā)生在人與人之間。 領(lǐng)導(dǎo)是一種人的活動(dòng)，和管理文件或問題解決活動(dòng)不同。 領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的而且會(huì)使用權(quán)力。,Eddie Bauer,領(lǐng)導(dǎo)和管理,管理權(quán)力： 來自組織結(jié)構(gòu)。 促進(jìn)穩(wěn)定、秩序和解決結(jié)構(gòu)裡的問題。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力： 來自個(gè)人，像是個(gè)人的興趣、目標(biāo)和價(jià)值。 促進(jìn)願(yuàn)景、創(chuàng)新力和變革。 領(lǐng)導(dǎo)和管理的主要差別和權(quán)力來源與服從的階層有關(guān)。,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的特質(zhì),頭腦 理性的 諮詢的 持續(xù)的 問題解決 不屈不撓的 分析的 結(jié)構(gòu)的 深思熟慮的 權(quán)威的 穩(wěn)定的 職位權(quán)

3、力,氣魄 願(yuàn)景的 熱烈的 創(chuàng)新的 彈性的 鼓舞的 革新的 勇敢的 想像的 試驗(yàn)的 首先改變 個(gè)人權(quán)力,管理者,領(lǐng)導(dǎo)者,Source: Genevieve Capowski, “Anatomy of a Leader: Where Are the Leaders of Tomorrow?” Management Review, March 1994, 12,五種權(quán)力來源,法定的權(quán)力： 權(quán)力來自一個(gè)正式的管理職位。 獎(jiǎng)賞的權(quán)力： 對(duì)他人獎(jiǎng)賞的職權(quán)。 專制的權(quán)力： 處罰或建議處罰的權(quán)力。 專家的權(quán)力： 領(lǐng)導(dǎo)者具有他人完成工作的獨(dú)特知識(shí)或技巧。 參考的權(quán)力： 來自部屬的確認(rèn)、尊敬和推崇所形成的權(quán)力。,

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì),生理的特徵 活動(dòng)的 有能力的,社會(huì)的背景 變動(dòng)的,智慧和能力 判斷、果斷的 知識(shí) 演說流暢,人格特質(zhì) 靈活的 原創(chuàng)的、創(chuàng)新的 個(gè)人的正直、道德的行為 自信,工作有關(guān)的特徵 成就導(dǎo)向、渴望卓越 追求責(zé)任 追求目標(biāo)的責(zé)任 工作導(dǎo)向,社會(huì)的特徵 協(xié)助合作的能力 合作的 受歡迎的、有名望的 社會(huì)的、人際的技巧 社會(huì)的參與 機(jī)智、策略的,Source: Adapted from Bernard M. Bass, Stogdills Handbook of Leadership, rev. Ed. (New York: Free Press, 1981), 75-76. This ada

5、ptation appeared in R. Albanese and D. D. Van Fleet, Organizational Behavior: A managerial Viewpoint (Hinsdale, III.: The Dryden Press, 1983).,領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)帶,以老闆為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以部屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,管理者使用職權(quán),部屬自由的範(fàn)圍,管理者做決策並且宣佈它,管理者推銷決策,管理者提出想法並徵求問題,管理者提出問題，得到建議做決策,管理者定出限制，要求群體做決策,管理者允許員工在有限的範(fàn)圍內(nèi)發(fā)揮功能,管理者提出初步的決策可能改變,幫助決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的

6、行為方法,體恤： 注意部屬 建立互信 提供開放溝通 發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作 體制 工作導(dǎo)向 指導(dǎo)部屬的工作活動(dòng)朝向目標(biāo)達(dá)成 基本上給予指導(dǎo)，花時(shí)間規(guī)劃並且強(qiáng)調(diào)到期日 提供工作活動(dòng)的排程,Eddie Bauer, Career, Benefits,管理格局圖,高,高,低,低,關(guān)心生產(chǎn),關(guān)心人員,1,9 鄉(xiāng)村俱樂部管理 注意員工的需求、滿足關(guān)係，產(chǎn)生舒適的、友善的組織氣氛和工作步調(diào)。,放任管理 很少努力完成工作，對(duì)成員的關(guān)心亦少。 1,1,9,9 團(tuán)隊(duì)管理 由認(rèn)同的人員完成工作；經(jīng)由共同理想產(chǎn)生信任和尊重。,5,5 中庸管理 調(diào)適的績效，透過均衡的完成工作與保持員工士氣在一定的滿意水準(zhǔn)。,服從職權(quán)管理 安排

7、工作條件得到生產(chǎn)效率，人性因素降到最低程度。 9,1,Source: The Leadership Grid Figure from Robert R. Blake and Anne Adams McCanse, Leadership Dilemmas-Grid Solutions (Houston: Gulf, 1991), 29. Copyright 1991, by Scientific Methods, Inc. Reproduced by permission of the owners.,權(quán)變方法,描述特定組織情境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)係。 關(guān)係導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工。 工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者主要

8、受到工作完成的激勵(lì)。,領(lǐng)導(dǎo)情境的三個(gè)元素,領(lǐng)導(dǎo)者員工關(guān)係: 關(guān)於群體氣氛和員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和接受度。 工作結(jié)構(gòu): 關(guān)於群體定義工作完成的程度，包括特定的程序和清楚的、明白的目標(biāo)。 職位權(quán)力: 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬有正式職權(quán)的程度。,領(lǐng)導(dǎo)的情境理論,工作行為,( 指導(dǎo)),員工準(zhǔn)備程度,(低),(高),高,中,低,員工,領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)係行為,(高),(支持的行為),分享觀念並且?guī)椭鰶Q策,移轉(zhuǎn)決策和執(zhí)行的責(zé)任,提供特定的指導(dǎo)並且嚴(yán)格督導(dǎo)績效,解釋決策並且提供說明的機(jī)會(huì),參考,推銷,授權(quán),告知,能夠和願(yuàn)意或自信,能夠但是不願(yuàn)意或不安全,不能夠但是願(yuàn)意或自信,不能夠但是不願(yuàn)意或不安全,賀西和布蘭查的情境理論,一

9、種領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變方法，連結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者行為和部屬的準(zhǔn)備程度。,路徑目標(biāo)理論,權(quán)變方法，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在於增加對(duì)部屬的激勵(lì)以達(dá)成個(gè)人和組織的目標(biāo)，透過： 清楚定義得到獎(jiǎng)勵(lì)的路徑。 增加對(duì)員工價(jià)值和期望的獎(jiǎng)勵(lì)。,在路徑目標(biāo)模式中的領(lǐng)導(dǎo)者角色,領(lǐng)導(dǎo)定義員工必須要完成的工作結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)者清楚定義員工的工作角色,員工增加知識(shí)和自信以完成結(jié)果,組織工作結(jié)果被達(dá)成,員工表現(xiàn)出增加努力和動(dòng)機(jī),領(lǐng)導(dǎo)者為員工增加工作結(jié)果的價(jià)值,如果工作結(jié)果完成了，領(lǐng)導(dǎo)者滿足員工對(duì)獎(jiǎng)賞的需求,領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)員工的需求,路徑明確,增加獎(jiǎng)賞,領(lǐng)導(dǎo)行為的路徑目標(biāo)分類,支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 關(guān)心部屬 開放、友善和可接近的 創(chuàng)造組織氣候 對(duì)待員工公平 指揮的領(lǐng)導(dǎo)

10、風(fēng)格： 告訴員工他們真正該做的事 規(guī)劃、排定時(shí)程、設(shè)立績效目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn) 參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 和他或她的部屬討論決策 成就導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 為部屬制定清楚的與挑戰(zhàn)的目標(biāo) 要求高品質(zhì)的績效,路徑目標(biāo)情境和適配領(lǐng)導(dǎo)者行為,情境,對(duì)員工的影響,領(lǐng)導(dǎo)者行為,結(jié)果,支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,指揮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,成就導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,更努力、改善滿意和績效,更努力、改善滿意和績效,更努力、改善滿意和績效,更努力、改善滿意和績效,員工缺乏自信,模糊的工作,缺乏工作挑戰(zhàn),不正確的報(bào)酬,員工的需求明確化以及改變報(bào)酬,定出高的目標(biāo),報(bào)酬路徑明確化,增加自信達(dá)到工作結(jié)果,情境的權(quán)變因素在路徑目標(biāo)理論兩個(gè)重要的情境權(quán)變因素,群體成員的個(gè)人特性。 工作環(huán)境。,改變領(lǐng)導(dǎo)