1、智慧健康管理基本框架與模式,中國老齡事業(yè)發(fā)展中心智慧健康工作委員會,全 國 健 康 管 理 推 廣 辦 公 室,執(zhí) 行 單 位,智 慧 健 康 管 理 中 心 模 型 設 計 的 思 路 與 原 則,1.頂層設計：戰(zhàn)略決定成敗，要體現(xiàn)戰(zhàn)略高度。 形象設計應滿足高、大、上的原則，要凸顯出在當?shù)匾涣鞯钠放疲３?0年不落后的地位。 2.中層設計：流程決定成敗，要體現(xiàn)戰(zhàn)術水平。 功能設計應集健康管理、養(yǎng)生保健、康復理療、休閑娛樂、結緣交友為一體的多功能會所。 3.底層設計：細節(jié)決定成敗，要體現(xiàn)戰(zhàn)斗能力。 服務人員要進行專業(yè)化培訓，打造一流服務能力與水平是關鍵。裝修設計應重裝修、重裝飾，要體現(xiàn)大家風

2、范、貴族身份，時尚潮流。,方案設計思路與五性原則：前瞻性、完整性、代表性、適應性和可操作性。,要保證三符合、兩達到：符合政策、符合法律、符合需求，達到可穩(wěn)健生存、達到可持續(xù)發(fā)展。,健康管理中心,?？崎T診,培訓基地,中醫(yī)養(yǎng)生會館,體檢中心,1.社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)健康管理工作站或管理中心 2養(yǎng)生養(yǎng)老基地、.居家養(yǎng)老中心 3.保健品、保健器材專營專賣； 4.企業(yè)健康顧問 5.私人定制健康管理服務； 6.健康大講堂； 7.健康公益活動,1.中醫(yī)傳統(tǒng)理療 2.健身引導修習 3.排毒養(yǎng)生； 4.自然療法； 5.男子養(yǎng)生會館 6.女子養(yǎng)生會館 7.器械物理理療 8.手工物理理療 9.養(yǎng)生茶、藥膳 藥?。?10

3、.保健品、營養(yǎng)品、理療器材。,1.授權、掛牌； 2.健康體檢； 3.康復理療； 4.健康風險評估 5.健康管理計劃 6.健康管理檔案 7.健康跟蹤服務,1.上門理療服務 2.臨時就醫(yī)護理 3.住院病床陪護 4.私人定制健康護理、病療護理臨終護理等服務 5.提供私人保健醫(yī)師、健康管理師、營養(yǎng)保健師心里咨詢師、護理員服務。 6.生活品代購等。,1.授權、掛牌； 2.專家、專病、專藥、專治； 3.北京綠色就醫(yī)通道； 4.北京遠程醫(yī)療會診； 5.北京專家定期門診； 6.當?shù)貙＜叶ㄆ陂T診； 7.病例檔案管理,1.授權、掛牌； 2.扶持指導健康管理工作站； 3.業(yè)務骨干培訓 4.各種健康服務技能培訓。,1

4、.中醫(yī)健康管理師培訓； 2.指導和終審； 3.頒發(fā)資質證書,特需服務,頒發(fā)國家認證； 1.中醫(yī)健康管理師證； 2.康復理療師證 3.中醫(yī)健康管理師講師證； 4.中醫(yī)養(yǎng)生美容師證； 5.特色中醫(yī)診療師證等。,1.可與當?shù)貙I(yè)體檢中心或當?shù)厝揍t(yī)院體檢中心合作； 2.如有條件可自建體檢中心。,由總部提供：1.全套運作方案；2.選址、設計、裝修方案；3.國家專 培訓教材4.專家培訓資源；5.運營指導、骨干培訓；6.專業(yè)技術支持 7.國家平臺支持。,可與當?shù)赜匈Y質的專科醫(yī)院合作,高端：企業(yè)家健康管理俱樂部,一站式生活服務,中醫(yī)養(yǎng)生美容院,社區(qū)健康管理項目指導中心,智 慧 健 康 管 理 基 本 框 架

5、 與 模 式,中醫(yī)健康管理師就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,區(qū)域性健康管理運營中心,健康管理中心,企業(yè)家健康管理俱樂部,居家養(yǎng)老,社區(qū)健康管理工作站,鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理工作站,自然消費個體、群體,智慧健康管理整體經(jīng)營戰(zhàn)略布局圖,直銷、保險公司團隊,市、區(qū)級企業(yè)家協(xié)會,市、區(qū)級老齡委,市、區(qū)級退休辦,養(yǎng)生養(yǎng)老,候鳥養(yǎng)老,健康旅游,醫(yī)養(yǎng)旅游,醫(yī)養(yǎng)旅游,生態(tài)種植,有機蔬果,地方特產(chǎn),產(chǎn)品加工,產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品合作,項目招商,項目合作,融資貸款,社區(qū)健康管理工作站,鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理工作站,第一部分保障機制：基礎保障措施,1.社區(qū)健康管理工作站實行365會員制 普通會員每天1元錢會費既可免費享 受8項健康管理服務，全年會費 365元

6、入會時一次性交納。按1000人基數(shù)計算可收入 36.5萬元/年。VIP會員（貴賓會員）每天交5元錢會費，在免費享受8項服務的同時外加任選一項手工理療服務，全年會費1825元入會時一次性交納，按1000人基數(shù)計算可收入 182.5 萬元/年。一年按10個月折中計算全年可收入182萬元流水。20個社區(qū)收入約3000萬元/年。,億 元/年 經(jīng) 營 規(guī) 模 設 計 評 估 分 析,1、直銷團隊培訓：直銷是一個高投入高回報、是一個培養(yǎng)人、造就人才的行業(yè)。要想要把事業(yè)做強做大對素質要求極高。做好直銷要有演說家的口才、心理學家的智慧、企業(yè)家的能力、社會活動家的水平。要具備這四家能力與水平就必須學習，就必須依

7、靠外援。參加健康管理師、康復治療師的學習就是其中之一。你有人，我有平臺和專家團隊，一拍即合。每月一期100人班，可獲得培訓補助費10萬元，每年十期可收入100萬元。20個團隊就是2000萬元/年。 2、團隊增援：直銷團隊的擴張和發(fā)展主要靠增援來實現(xiàn)，增援就必須要有充足的人力資源。,直銷、保險公司團隊,資源就成了直銷發(fā)展的關鍵，而然資源不足是所有直銷團隊面臨的困境。健康管理進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把廣大群眾組織起來，就擁有了無限的資源。因此，健康管理是直銷團隊解決資源的最好方法。所以有眼光的直銷團隊領導人是非常愿意和健康管理對接的。 3、直銷團隊快速發(fā)展之路：自從有了直銷這種營銷型式以來，就一直在探索尋求一

8、條快速發(fā)展的路徑，可是一直到今天也沒有能夠很好的解決。直銷團隊只要和健康管理對接就輕松的實現(xiàn)了“帶著工資做直銷”的夢想，就不需要被動的去找人來做直銷，而是別人主動來找你做直銷，從此就步入了發(fā)展的快車道。 這是因為，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際上是社會最基礎經(jīng)濟實體,用健康管理的模式進入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把居民組織起來 為居民做健康管理服務，就可以安置一批直銷會員的工作，也就有了固定的收入問題，這就實現(xiàn)了帶“著工資做直銷”的夢想，有了固定收入也就形成了別人找你做直銷的局面。其實這種思路是“一國兩制”在直銷行業(yè)具體應用的體現(xiàn)。同樣，按照我們的模式，一個社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)收入150萬/年，20個社區(qū)3000萬/年。 還有，每個

9、社區(qū)每天推薦產(chǎn)生35人到健康管理中心去消費高端健康服務，一個社區(qū)每年完成100人每人消費1萬元/年，健康管理中心可有100萬元的營業(yè)額。20個社區(qū)又可獲得2000萬元營業(yè)額。 保險公司團隊運營也是如此。,第二部分保障機制：公關保障措施,市、區(qū)級老齡委,市、區(qū)級退休辦,1.老齡委、退休辦：全國老齡委數(shù)據(jù) 顯示，從 2015到 2035年，我國將進 入急速老齡化階段，老年人口將從2.12億增加到4.18億，占比提升到29%。目前，我國老年空巢家庭率已達半數(shù)，大中城市達70%，給老人的照護帶來巨大壓力。按一個 I型中小城市50萬人口 10%來計算，就有5萬離退休人員，再按 10%計算需要來健康管理中

10、心接受服務的就有 5000 人，每人每年消費1萬元，健康管理中心就有5000萬的營業(yè)額。 一個中小型城市企業(yè)家協(xié)會有會員大 約500010000人，按1000人計算每人每年消費3萬元健康管理中心就有3000萬的營業(yè)額。,市、區(qū)級企業(yè)家協(xié)會,第三部分保障機制：隨機保障措施,自然消費個體、群體,由于自然消費個體及群體的消費行為 具有不確定性和隨意性，無法準確計算。因此，我們可以利用各種宣傳形式加大宣傳力度讓更多的人知道健康管理中心的存在和服務的項目，爭取更多的人前來消費，作為健康管理中心的一項補充營業(yè)收入，在這里不做經(jīng)營計算。 我們來計算一下： 20個社區(qū)會費年收入3000萬元+20個社區(qū)推薦中心

11、消費年收入2000萬元+20個直銷團隊健康管理師培訓年收入2000萬元+老齡委、退休辦中心服務年收入5000萬元+企業(yè)家協(xié)會中心服務年收入3000萬元=15000萬元/年。,前 臺,咨詢、接待、導服,客 服,登記、定項、劃價、出單,導 服,開門、引導、停車,風險評估,器械調理,人體細胞治療儀,人體血管治療儀,特色理療,高端特色項目理療,普通理療,常規(guī)性普通性理療,遠程咨詢,北京專家會診、綠通,茶室、咖啡廳,水果、茶點、私家菜,事業(yè)沙龍,“聽我說”會員制商道論壇,健康沙龍,資深專家教養(yǎng)生,健康品展示、結算,食療產(chǎn)品保健品地方特產(chǎn),智慧健康管理中心功能設置及綜合服務流程圖,顧客、會員消費結算,1.

12、社區(qū)服務、自然消費功能配置及流程,2.會員服務項目合成標準,普通會員（天/次、年費20萬元）可全年365天在健康管理中心所有項目按一人量免費消費。,（RHA風險評估1000/次=1000元+器械治療100/次X2項=200元+特色理療100/次=100+普通理療50/次=50元,+遠程咨詢100/次=100元+餐飲100/人=100元合計3100元/天X356天=565，750元）3.5折,YIP會員（可帶陪1人天/次、年費30萬元）可全年365天在健康管理中心所有項目按兩人量免費消費。,（RHA風險評估1000/次X2=2000元+器械治療100/次X2項X2=400元+特色理療100/次X

13、2=200+普通理療50/次X2=100元,+遠程咨詢100/次X2=200元+餐飲100/人X2=200元合計3100元/天X356天=1，131，500元）2.6折,YIP會員加10萬贈（可帶陪1人）每年3月、10月各一周三亞休閑游、小飛機國際俱樂部學習飛行駕駛；廈門休閑游、國際游艇俱樂部學習游艇駕駛。,普通會員加6萬贈每年3月、10月各一周三亞休閑游、小飛機國際俱樂部學習飛行駕駛；廈門休閑游、國際游艇俱樂部學習游艇駕駛。,20萬X100名會員=2000萬,30萬X100名會員=3000萬,1、6萬X100名會員=600萬,2、10萬X100名會員=1000萬,組織指導師,民事調解師,后勤

14、保障師,健康教育師,檔案管理師,文體教練師,健康檢測師,健康咨詢師,康復理療師,社 區(qū) 智 慧 健 康 管 理 組 織 機 構,站 長,健康管理師,財務室,副 站 長,健康管理師,副 站 長,社區(qū)主任,社區(qū)醫(yī)生,副 站 長,注：1.社區(qū)健康管理崗位人員配置：14人；可根據(jù)情況兼職作業(yè)，但最少配置不少于10人。,社 區(qū) 智 慧 健 康 管 理 項 目 指 導 中 心,社區(qū)中心主任,社區(qū)中心副主任,社區(qū)中心副主任,社區(qū)中心副主任,管理七個社區(qū),管理七個社區(qū),管理七個社區(qū),活動策劃實施,產(chǎn)品講話保管,活動策劃實施,產(chǎn)品計劃保管,產(chǎn)品計劃保管,活動策劃實施,綠通轉診中心,中 心 財 務 室,社 區(qū) 智

15、 慧 健 康 管 理 服 務 標 準,方式：寓管于樂,1.健康檢測,2.健康評估,3.健康檔案,4.健康教育,5.健康干預,6.健康維護,參加社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理的會員均可免費享受如下服務： 在社區(qū)參加健康管理的會員，普通會員每年免費享受一次；貴賓（VIP）會員每年免費享受二次在健康管理中心或當?shù)睾献鳈嗤t(yī)療機構進行醫(yī)學體檢；同時可在社區(qū)健康管理工作站內不受限制地實時進行各項免費健康檢測隨時了解和掌握自己健康狀況。,1.健康檢測,通過國際最先進的 HRA健康風險評估系統(tǒng)，給出準確的健康評估結果和健康計劃及治療建議，由客戶主管健康管理師組織實施。 根據(jù)健康評估的結果，針對不同人群和不同病種分類編組

16、建立健康檔案，為每位會員有針對性的長期跟蹤服務做好資料準備。,2.健康評估,3.健康檔案,根據(jù)不同人群，如健康人群、亞健康人群和慢病人群、不同病種，針對性開展健康教育；基礎健康教育每周一次，專題健康教育每月一次。基礎健康可由社區(qū)健康管理師輪流備課講座，專題健康教育由區(qū)、市級的健康管理教育專家或邀請總部健康管理教育專家來社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行健康教育講座。,4.健康教育,健康干預的手段以糾正不健康生活行為方式、進行體能訓練、功能訓練和器械理療、人工醫(yī)學理療為主器械理療如高電位、負電位理療儀氣血循環(huán)儀、足療儀、經(jīng)絡通等；人工醫(yī)學理療如推拿、按摩、拔罐刮痧、針灸、火燎等；食療，如根據(jù)四性、歸經(jīng)及五色治五癆的

17、中醫(yī)原理，教給大家用五谷雜糧、蔬菜水果配方制作藥膳，或推薦一些質優(yōu)價廉、療效確切的保健品、營養(yǎng)品和衛(wèi)生食品等為主要干預方法。,5.健康干預,設計和采用帶有一定強制性色彩的、同時又是群眾喜見樂聞的活動方式，對會員加強健康維護。如用藥檢查、體重檢查，血壓、血糖檢查等；健康明星、健康家庭評選等活動等活動。營造一個人人關注、人人重視、人人爭取健康的氛圍。只有達到這樣的態(tài)勢，健康管理的一系列措施才能得以貫徹和落實，參加健康管理的人群才能真正逐步的獲得健康和永遠保持健康。,6.健康維護,社區(qū)智慧健康管理服務一日工作流程圖,晨 練,60分鐘,體重監(jiān)測,20分鐘,用藥檢查,20分鐘,健康體驗,全天候,健康檢測

18、,全天候,文化活動,60分鐘,午 休,120分鐘,健康體驗,全天候,健康檢測,全天候,健康教育,40分鐘,康復理療,全天候,班后總結,20分鐘,注：1.每個活動項目開始時間根據(jù)具體情況自行把握；,2.每個活動單元活動時間按會員需求自行把握；,3.可按會員的要求增減活動單元或為完善內容。,社區(qū)養(yǎng)生養(yǎng)老中心、居家養(yǎng)老服務功能工作流程圖,社區(qū)居家養(yǎng)老中心,健康管理中心,社區(qū)健康管理工作站,文化活動室,圖書閱覽室,營養(yǎng)配餐室,日間照料室,夜間應急室,康復理療室,精神籍慰室,體育健身室,健康檢測室,食物采儲室,衛(wèi)生保潔室,會員管理信息庫,家 庭 送 餐,個 人 護 理,養(yǎng)生養(yǎng)老院,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式生活管

19、理服務模式,近幾年來，房地產(chǎn)開發(fā)商新開發(fā)的樓盤有一個比較顯著的特點在開發(fā)社區(qū)時都帶著社區(qū)商業(yè)一同開發(fā)如今，城市周邊的一些大型成熟社區(qū)已經(jīng)具備了餐飲超市、金融、健身、便利店等基本商業(yè)配套，令購房者幾分鐘內就能享受到這些服務，有人稱其為X分鐘生活圈。從天津幾年間的社區(qū)商業(yè)發(fā)展來看，新一代的社區(qū)商業(yè)模式已經(jīng)初步形成，這就是早期一站式社區(qū)生活服務的雛形。,據(jù)了解，社區(qū)商業(yè)起因于居民油鹽醬醋茶式的日常消費需求，而后又拔高至健康、體育、文化、娛樂、品牌等高層面的消費需求。業(yè)內人士表示，新興的地產(chǎn)項目為了吸引購房者購房，把以上這些都考慮得非常全面。在市內開發(fā)的房企商家通常會選擇老牌居住區(qū)附近拿地，這樣開發(fā)商

20、也能沾周邊已經(jīng)成熟的社區(qū)商業(yè)的光。但在郊區(qū)就不一樣了，郊區(qū)有大面積的未開發(fā)土地，所以現(xiàn)在大多數(shù)的開發(fā)商在開發(fā)住宅土地時都會留出一塊位置給自己的社區(qū)預留商業(yè)配套，這也就逐步形成了新一代的開發(fā)社區(qū)模式。 社區(qū)一站式生活服務模式就是在此基礎上打造出來的精細化、簡易化、個性化便民服務模式。,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式生活管理服務模式板塊,社區(qū)放心超市,1.獨立經(jīng)營式；2.居民股份合作式。,1.綠色環(huán)保安全蔬菜水果,9.電腦安裝系統(tǒng)、硬件升級、網(wǎng)絡組建,電腦、電視、冰箱、洗衣機維修,8.提供保潔、鐘點工、保姆、月嫂,7、外墻清潔、水、電管道線路維修,6.機票、船票、汽車、火車票代購,一站式生活管理服務,5.水、電

21、、煤氣、電話、寬帶,電視安裝繳費代辦代繳,4.理財、康險代辦、代繳,2.綠色環(huán)保安全糧油加工食品,3、小學生上，下學接送、代管,小學生小飯桌、數(shù)學，語文輔導,中醫(yī)健康管理師、康復治療師培訓通知,培 訓 方 向：,為中國老齡事業(yè)發(fā)展中心智慧健康工作委員會下屬機構、中心、基地培養(yǎng)專業(yè)服務人員,為全國各地各級健康管理機構、養(yǎng)生養(yǎng)老機構、康復理療機構、中醫(yī)養(yǎng)生會館、健康體檢機構培養(yǎng)專業(yè)服務人員,教 學 目 標：,按國家和行業(yè)要求打造合格的一流的標準化、專業(yè)化健康管理、養(yǎng)生養(yǎng)老、康復理療、中醫(yī)養(yǎng)生專業(yè)人才,師 資 力 量：,中國康復醫(yī)療機構聯(lián)盟、首都醫(yī)科大學北京康復醫(yī)學院專家教授培訓講師團隊,教 學 模 式：,基 礎 理 論模 式 模 型實 踐 操 作觀 摩 指 導跟 蹤 服 務,發(fā)證機構：,經(jīng)培訓考試合格者，中醫(yī)健康管理師證書由國家中 醫(yī)藥管理局人才交流中心、中醫(yī)健康管理職業(yè)技能規(guī)范化培訓辦公室頒發(fā)；康復治療師證書由中國康復醫(yī)療機構聯(lián)盟、首都醫(yī)科大學北京康復醫(yī)學院頒發(fā)。,中 醫(yī) 健 康 管 理 師 就 業(yè) 創(chuàng) 業(yè) 合 作 聯(lián) 盟 計 劃,健康管理師培訓,康復