1、 員工忠誠度管理ppt課件_圖文 民營企業(yè)員工忠誠度管理 員工忠誠度管理九、人力資源部在員工忠誠度管理收集中的責(zé)任ppt一、員工忠誠度價值1、成本類型分離成本員工流失招聘成本選擇成本雇傭成本生產(chǎn)損失成本辭職面子廣告成本談?wù)摮杀菊衅钢薪楦鞣N中介的更新成本招聘人員員工差旅費補償招聘材料費用其他雜項費用面試費用(包括 多次面試)考生學(xué)習(xí)日歷考試費用、資格體檢費用管理費用管理費用工作安排費用在職培訓(xùn)費用制服費用、工作證費用空缺費用離開公司前的生產(chǎn)損失費用新手失誤帶來的費用和波動費用管理混亂帶來的費用ppt 2、隱性成本和高員工流失率對企業(yè)的長期發(fā)展有制約作用，隱性成本：？不利于企業(yè)管理風(fēng)格和企業(yè)文化的

2、積累；？對在職員工穩(wěn)定心態(tài)的打擊。集合ppt 3、員工忠誠度的價值體現(xiàn)：？提高了經(jīng)驗帶來的工作效果；？加強團隊精神；？增強企業(yè)的外部吸引力；？有利于提高顧客忠誠度。集合ppt圖1：顧客忠誠與員工忠誠的關(guān)系良性循環(huán)顧客忠誠惡性循環(huán)顧客不忠低員工流失率高員工流失率高員工忠誠度高利潤員工不忠低利潤收藏ppt ii 、民營企業(yè)的就業(yè)和管理特征1、制度結(jié)構(gòu)包含強烈的情感基因；2、裙帶關(guān)系很強，任人唯親更常見；3、管理粗放，隨機性大；4、企業(yè)主專橫跋扈，父母作風(fēng)嚴(yán)肅；集合ppt 5、管理者與員工、員工之間溝通不暢，容易積累員工情緒；6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中，權(quán)力下放不足或分散；7、過于關(guān)注企業(yè)的單贏，輕視員工

3、的價值實現(xiàn)。集合ppt、員工忠誠度的重新定義及相關(guān)性分析；集合ppt員工忠誠度含義：指員工對企業(yè)的忠誠度，這并不等同于員工離職率。的概念員工忠誠度可以用兩個維度來描述：工作時間和工作承諾(或敬業(yè)度)，只有工作時間長、敬業(yè)度高的員工才能被視為忠誠員工。收集ppt圖2、員工忠誠度差異化圖高投入短忠誠深忠誠不忠誠(損失)淺忠誠低短工作時間長收集ppt不同忠誠度的典型代表？短暫忠誠：關(guān)羽做了曹操那樣的事，斬了閻良和文丑，然后獨自騎行千里？不忠/膚淺的忠誠：徐庶一聲不吭地走進了曹穎(看穿了赤壁之戰(zhàn)前的一系列計策卻沒有說出)？忠誠：海爾女工集合ppt 1、員工忠誠度分類：積極忠誠：它來自于員工從內(nèi)心對企業(yè)

4、的忠誠，而這種忠誠給員工工作帶來的動力往往是最大的；收藏ppt被動忠誠度：它是由非自愿因素引起的員工忠誠行為，如勞動合同或管理制度、經(jīng)濟困境、損失成本大于預(yù)期差異成本(指員工目標(biāo)值與實際值之間的差距)、難以找到新工作等。這種忠誠通常只是短期的忠誠或膚淺的忠誠。收集ppt表1：激勵員工的關(guān)鍵因素:公司因素、價值和文化管理、先進的公司、富有挑戰(zhàn)性的行為、強有力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、密集型人才、良好的未來發(fā)展、有吸引力和有趣的同事、工作安全、58%、50%、38%、29%、21%、20%、17%、16%、11%、8%的工作因素、自由和自主、富有挑戰(zhàn)性的工作、職業(yè)發(fā)展和進步、與上級相處。薪酬與生活方式、高薪、

5、地理位置、尊重工作節(jié)奏和個人生活方式所接受的壓力等不同因素的和諧薪酬體系，分別為56%、51%、39%、29%、23%、19%、14%、1%，收集到ppt 2、影響員工敬業(yè)度的7個因素:文化與目的(目的、目的、意識與企業(yè)文化)；2項工作任務(wù)(影響、挑戰(zhàn)/興趣、地位/自豪感)；3個機會(發(fā)展、進步、溝通)；收集ppt 關(guān)系(同事、經(jīng)理、客戶)；綜合工資(工資/認(rèn)可、福利)；生活質(zhì)量(物質(zhì)環(huán)境、時間/工作和生活條件及措施)；領(lǐng)導(dǎo)力(信任、聲譽)。收集ppt圖3:員工對各種因素的認(rèn)可百分比100% 80% 60% 40% 20% 0%工作任務(wù)和機會之間的關(guān)系綜合薪資生活質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)能力收集ppt表2：因

6、素改善對員工敬業(yè)度的影響更深。經(jīng)理傾聽并支付行動費用。員工認(rèn)識到這一因素的改善。參與度增加的百分比增加了60%。3 .9%。同事之間合作88%。2 .2%。貢獻(xiàn)得到老板70%的認(rèn)可。12 .1%。顧客尊重69%。5 .8%。個人利益和企業(yè)之間的平衡62%。4 =影響員工忠誠度的因素分類:低層次忠誠度因素、高層次忠誠度因素、地理位置、富有挑戰(zhàn)性的工作客戶對工作節(jié)奏和壓力的尊重、差異化的薪酬體系、工作中的成就感和認(rèn)同感、安全良好的人際關(guān)系、良好的企業(yè)管理和文化福利、職業(yè)發(fā)展的自主性、平穩(wěn)的薪酬水平和豐富的信息溝通工作內(nèi)容中小民營企業(yè)員工忠誠度調(diào)查與分析收集的ppt iv 、影響員工忠誠度的重要因素分為四類：發(fā)展因素管理因素領(lǐng)導(dǎo)因素個人因素收集ppt 1、發(fā)展因素企業(yè)發(fā)展前景；企業(yè)經(jīng)濟效益；企業(yè)的知名度和美譽度。集合ppt 2、管理因素企業(yè)管理水