1、壯發(fā)堂終端門店方案,1,編輯目的,主要用于“壯發(fā)堂”連鎖店規(guī)范開店，開店步驟，開店流程等問題，建立完善而又行之有效的業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，從而保證公司立足扎根中國版圖中部湖北武漢，輻射全國。為后期進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)展 ，招商連鎖加盟等計(jì)劃 的順利進(jìn)行，提供支持。,2,目錄,一.店面投入預(yù)算 二.終端店面選址評(píng)估 三.經(jīng)營規(guī)劃及運(yùn)營模式 四.裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)及布局 五.終端店面人員崗位配置崗位職責(zé)及晉升原則 六.門店?duì)I運(yùn)服務(wù)流程的定制 七.產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容的定價(jià),3,一 .店面投入預(yù)算（60100平米武漢形象店）,租金（押一付三）（80平米/店 *100平米/月）*4 32000元 轉(zhuǎn)讓費(fèi) 30000元 裝修 60

2、000元 店內(nèi)硬件設(shè)備，桌椅，沙發(fā)等 15000元 產(chǎn)品，鋪貨 10000元 流動(dòng)資金 15000元 相關(guān)證件辦理 3000元 推廣及開業(yè)宣傳 2000元 其他 2000元 總費(fèi)用 174000元,4,二. 店面選址,社會(huì)消費(fèi)能力較強(qiáng)的客戶群體為目標(biāo)客戶群，店面緊貼目標(biāo)客戶群，形成近距離接觸。 1.步行街或商業(yè)區(qū)等商圈周邊。 2.主干道臨街門面（人流，車流大可做到品牌宣傳廣告作用，店小不宜）。 3.高檔住宅密集大中型社區(qū)，大中型美發(fā)美容店或絲域，章光101等同行門店旁 店面，面積的門頭招牌比例。,5,三. 經(jīng)營規(guī)劃及運(yùn)營模式,1. 2. 3. 4 5,6,四.裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)元素及布局,傳承古方中

3、藥純天然養(yǎng)生發(fā)養(yǎng)發(fā)，圍繞“中國風(fēng)”為主題設(shè)計(jì)。 1.元素：回歸原始，天然原生太，古方傳承，良心 信仰 2.布局：前臺(tái).客戶休閑區(qū).洗發(fā)護(hù)發(fā)區(qū).vip包房.洗手間.,7,五. 終端店面人員組織構(gòu)架,店長,8,店長崗位職責(zé),1.有強(qiáng)的店面經(jīng)營管理和服務(wù)意識(shí)，制定終端店面經(jīng)營方針與目標(biāo)，掌握每日，每周，每月，每季度目標(biāo)達(dá)成狀況，依業(yè)績狀況分析原因總結(jié)，做出相應(yīng)的對(duì)策。 2.店內(nèi)人員合理調(diào)配及培訓(xùn) 3.了解行業(yè)動(dòng)向信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 4.做好店面日常運(yùn)營各類報(bào)表，并跟據(jù)公司要求情況，及時(shí)整理傳發(fā)到公司。,9,員工晉升,公司崗位晉升職位，一般遵循內(nèi)部選拔的原則，在內(nèi)部 無人勝任的情況下考慮外聘 內(nèi)部晉升或外聘員工在正式任命前均需經(jīng)過1個(gè)月試用考察.,公司按照“能者上，平者讓，庸者下”的原則選拔人才； 店內(nèi)員工在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)； 態(tài)度、能力、業(yè)績是公司晉升員工的主要依據(jù)；,10,門店?duì)I運(yùn).點(diǎn)務(wù)管理制定,考勤管理制度制定 店員績效考核制定 工資福利制度 獎(jiǎng)懲制度制定 教育培訓(xùn)制度 店內(nèi)資料保密制度 財(cái)務(wù)管理制度,店面設(shè)備及衛(wèi)生管理制度 會(huì)員歸檔管理制度，會(huì)員分檔分類。 貨品進(jìn)貨，銷售庫存管理,11,門店?duì)I運(yùn)，店務(wù)管理制定,營業(yè)前準(zhǔn)備工作流程 客戶進(jìn)店接待服務(wù)流程 顧客發(fā)質(zhì)診斷流程 養(yǎng)發(fā)師操作流程 會(huì)員跟進(jìn)流程 儀表儀容日常行為規(guī)范,顧客意見調(diào)查方法