1、 維修接待員工管理服務(wù)禮儀規(guī)范ppt課件_圖文 收集ppt第4章維修接待員的服務(wù)禮儀標準？4.xxxx年齡、外貌、膚色、體形、體形、性格、氣質(zhì)和專業(yè)身份修改個人外貌?；氐绞詹豴pt 4.1 gfd (3)適度原則要求儀器的裝飾要以裝飾的程度、裝飾的數(shù)量和裝飾的技巧來衡量，要自然、適度，追求刻意雕刻而不露痕跡的效果。(4)整體性原則要求儀表裝飾首先要以整個人為中心，然后考慮每個部分的裝飾，以促進裝飾與人自身的諸多因素之間的協(xié)調(diào)，使它們?nèi)跒橐惑w，創(chuàng)造出整體風格?；氐郊蟨pt 4.1 gfd？4.1.2方式？1.站立是人們生活和交流中最基本的方式之一，指的是人們站立時的特定姿勢“像松樹一樣站立”意

2、味著一個人的站立姿勢應該像松樹一樣筆直這是一種靜態(tài)的美，是培養(yǎng)優(yōu)美舉止的起點。優(yōu)美的站立姿勢可以襯托一個人的氣質(zhì)和風度。(1)站立姿勢的要求站立姿勢的基本要求是筆直、伸展、優(yōu)美線條、清新?；氐郊蟨pt 4.1 gfd？站立時，上下看有一種直立感，即以鼻子、肚臍為中線的人體大致垂直于地面；左顧右盼要有一種開放的感覺，也就是說，身體和身體給人一種伸展的感覺；從側(cè)面看，你還應該有一種垂直感，即從耳朵到腳形成的直線也大致垂直于地面，如圖4-2 。所示？(2)特定的站立姿勢男人的站立姿勢當男人站立時，他們應該表現(xiàn)出強壯、強壯、吳穎、時尚風格。具體要求是:下領(lǐng)微閉，眼睛伸直，身體直立，胸部抬高，腰部站立

3、，腹部吸氣，臀部收攏，膝蓋收緊，雙腳并攏，雙手放在身體兩側(cè)，自然下垂。這是標準的注意力姿勢。它也可以靠近腳跟，腳掌分開成v形，或者腿分開，腳是平行的，但不超過肩膀的寬度。雙手疊放在背后，手掌向外，形成一只手背，有時給人一種傲慢的感覺。在正式場合或在領(lǐng)導和長輩面前使用時要小心，如圖4-3 。所示回到集合ppt 4.1 gfd？當一個女人站著的時候，她應該表現(xiàn)出輕盈、安靜、優(yōu)雅、美麗的魅力。身體的要求是身體直立，保持胸部和腹部；手自然下垂，或者可以折疊或放在腹部前面，膝蓋收緊，腳并攏，或者腳跟并攏，腳趾微微張開，兩個腳趾之間的距離約為10厘米，張開角度約為450，形成一個“v”形，或者兩個腳串聯(lián)，

4、前腳腳跟靠近后腳的內(nèi)腳弓，形成一個“d”形。(3)站姿禁忌，頭部禁忌運動，頸部不直，頭部向左或向右歪斜，頭部傾斜過高或過低，眼睛斜視或凝視，表情僵硬等?；氐郊蟨pt 4.1 gfd？上半身禁忌動作上半身不應該自由散漫、東倒西歪、顯得無精打采和情緒低落，或者傾斜、傾斜、隨意趴在其他東西上，或者肩部傾斜、胸部凹陷、腹部凸起、駱駝背部、臀部噘嘴，如圖4-4 。所示手的禁忌動作站立時，雙手可以做一些適當?shù)闹w語言來配合談話的內(nèi)容，并幫助顧客理解談話的內(nèi)容。雙手的動作應該適當，應該少而不多，應該小而不大。指向任意點、觸摸和觸摸、不加區(qū)別地舉起和支撐、將手插入人們的褲兜、交叉左臂和右臂并按壓他們的胸部、擺弄小東西、咬手指甲和其他不禮貌的行為不能做。返回上一頁并返回集合ppt 4.1 gfd？腿的禁忌動作站立時，不要把腿交叉得太寬，不要交叉形成其他腿，或把腳鉤在其他東西上，甚至