1、 郵政集郵營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講 我叫xx，是豐臺(tái)郵局的集郵愛(ài)好者。多年來(lái)，我在郵政服務(wù)的第一線做出了自己的努力，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)?nèi)绻谐煽?jī)，也是局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)教育的結(jié)果。這是多年來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，讓我有機(jī)會(huì)在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我非常榮幸。下面，我將談?wù)勎易约涸诩]方面的情況和經(jīng)驗(yàn)，題目是“做一個(gè)春風(fēng)，展現(xiàn)青春風(fēng)采”，并請(qǐng)你給出更多有價(jià)值的意見(jiàn)我來(lái)到xxxx的豐臺(tái)郵局，被分配到xxxx的集郵組工作，從一名學(xué)生變成了一名為人民服務(wù)的郵政助理作為一名郵政工人，我為自己的職位感到自豪集郵組的主要工作是每天收集票和出售郵票產(chǎn)品。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶收集郵票時(shí)，有些人會(huì)帶

2、一本雜志或一個(gè)大信封來(lái)放郵票，但有些用戶會(huì)在報(bào)紙上隨意滾動(dòng)郵票，更不用說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易掉墨。不經(jīng)意間，墨水會(huì)污染郵票，這是不安全的，郵票很容易從報(bào)紙上掉下來(lái)。一些住在郵局附近的用戶甚至空手來(lái)取郵票。拿起郵票后，他們直接用手離開(kāi)郵局，甚至直接把郵票放進(jìn)口袋里也許用戶覺(jué)得距離很近，不太在意，但我從眼睛里看到了，覺(jué)得這真的不是解決方案。所以我試著找到一些廢棄的信封并列出信封，這真的讓集郵者很方便地把郵票放在2+上每個(gè)集郵者都有不同的集郵習(xí)慣。一些用戶喜歡帶郵票印刷工廠名稱，一些用戶喜歡帶橋梁郵票，一些用戶喜歡印有印版號(hào)碼或顏色代碼的郵票。每次我收集門票，我都會(huì)根據(jù)他們的需求幫助他們收集，以滿足他們

3、的需求取票后，打印取票單并幫助用戶檢查郵票。有許多中年和老年集郵者，而老年人是老年人。去郵局很不方便。郵票通常在年底發(fā)行。順便說(shuō)一句，我會(huì)幫他們把郵票放進(jìn)小冊(cè)子里，然后找一個(gè)袋子幫他們打包。他們攜帶。很方便在每一個(gè)新帖子發(fā)布之前，我會(huì)打印出新帖子的發(fā)布時(shí)間，并將其發(fā)布在前臺(tái)。當(dāng)用戶來(lái)收集郵票時(shí)，他們可以知道下一套新郵票的發(fā)行時(shí)間。如屬反映主題的臨時(shí)郵票，用戶亦可在時(shí)間。內(nèi)收集及購(gòu)買相關(guān)的集郵品一些短缺的郵票產(chǎn)品賣得很快，一些集郵者買不到，這將導(dǎo)致不滿。在這種情況下，我首先耐心地向他們解釋，然后寫下他們的聯(lián)系電話，及時(shí)向郵票會(huì)計(jì)師報(bào)告情況，向郵票公司要貨，并在郵票產(chǎn)品到達(dá)時(shí)通知用戶，因?yàn)橛脩舻男?/p>

4、求是我的目標(biāo)。在與用戶溝通的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“耐心、真誠(chéng)”的理念。用戶很著急，我不著急，用戶很惱火，我不惱火，我不會(huì)和用戶吵架，也不會(huì)有服務(wù)問(wèn)題，讓用戶開(kāi)心和滿意。有一位老人總是習(xí)慣于把第一天的封面寄給他的同志。在發(fā)布新郵件的那天，他會(huì)到郵局買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)爭(zhēng)朋友但是老人身體不好，所以我接受了這份工作。每次我發(fā)新郵件，我都會(huì)幫他寄出第一天的封面，直到老人去世。為止我的柜臺(tái)旁邊有一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)。每天都有很多用戶來(lái)取錢。也有一些人第一次使用自動(dòng)取款機(jī)。我將指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂盟鼈?，幫助他們解決困惑，讓每個(gè)用戶都覺(jué)得郵政服務(wù)是他們生活中不可或缺的一部分。郵政人員比他們的親人好。在服務(wù)工作中，我

5、以熱情和慷慨、幫助他人的態(tài)度贏得了許多用戶的贊譽(yù)。由于我在xxxx南區(qū)郵電局郵政工作中的突出表現(xiàn)，我被授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范和區(qū)局級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員。的稱號(hào)作為一名郵政工作人員，我以郵政總局為家，以我的艱辛為樂(lè)，并積極參與郵政總局的各項(xiàng)活動(dòng)。每當(dāng)本局遇到大量需要處理的緊急郵件時(shí)，我會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求允許加入發(fā)送郵件的行列，與同事們一起為本局的創(chuàng)收做出自己的貢獻(xiàn)，同時(shí)也讓自己得到充分的磨練和鍛煉，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。基于我的職位，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了商業(yè)知識(shí)，提高了我的操作技能，并在xxxx國(guó)際局舉辦的國(guó)際商業(yè)知識(shí)競(jìng)賽中獲得了2+的優(yōu)勝獎(jiǎng)隨著北京xxxx奧運(yùn)會(huì)的臨近，郵政工作者對(duì)外語(yǔ)水平的要求也越來(lái)越高。我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，并

6、努力在一定程度上提高自己的英語(yǔ)水平。在xxxx，我報(bào)名參加了北京英語(yǔ)口語(yǔ)中級(jí)考試，并通過(guò)了考試為了全面提高郵政職工的英語(yǔ)水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務(wù)，總局在各分局專門指定了一名英語(yǔ)教師和職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳員，負(fù)責(zé)對(duì)分局職工進(jìn)行英語(yǔ)和職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。我很榮幸被選為我局的英語(yǔ)教師和奧運(yùn)培訓(xùn)職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳員，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和交流，每個(gè)人的學(xué)習(xí)熱情越來(lái)越高，英語(yǔ)水平也普遍提高了。員工的思想修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到提高。在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)，我努力練習(xí)吳彼，這大大提高了我的漢字輸入水平。今年2月初，我在地區(qū)局舉辦的漢字輸入比賽中獲得了二等獎(jiǎng)。在工作中，我始終以“關(guān)心分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)用戶”為座右銘，用我周到的服務(wù)讓用戶感受到郵政服務(wù)的親切感和年輕人的熱情，維護(hù)各地郵政服務(wù)的聲譽(yù)，用我微薄的力量幫助那些我能幫助的人，讓我的人生觀和價(jià)值觀得到進(jìn)一步升華。在我看來(lái)，用戶不分貧富，每個(gè)用戶都是上帝。我將熱情服務(wù)每一位用戶，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的職責(zé)用戶的贊揚(yáng)鼓勵(lì)我進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)促進(jìn)我進(jìn)步。面對(duì)我所取得的成就，我并不