1、,酒店行業(yè)解決方案,酒店行業(yè)手機(jī)客戶端,www . tjshouying . com,天津首映科技發(fā)展有限公司,Tianjin Shouying Science and Technology Development Co., Ltd.,自我介紹,王磊 2003年畢業(yè)于西安公路交通大學(xué)，巖土工程及電子商務(wù)雙學(xué)士學(xué)位。 2005年畢業(yè)于比利時(shí)魯汶工程學(xué)院，國(guó)際企業(yè)碩士學(xué)位。 08年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。 天津追日科技發(fā)展有限公司“快網(wǎng)”事業(yè)部CBO。 國(guó)家數(shù)字出版基地云計(jì)算中心Sales Manager。 天津首映科技發(fā)展有限公司Product Manager,傳統(tǒng)酒店行業(yè)現(xiàn)狀,內(nèi)部：,行業(yè)背景,根據(jù)艾

2、瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)126.5億元，同比增長(zhǎng)108.9%，環(huán)比增長(zhǎng)18.6%。隨著高端智能手機(jī)用戶的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱，帶動(dòng)了包括酒店在內(nèi)的各類“移動(dòng)應(yīng)用”的快速及多樣化發(fā)展，傳統(tǒng)酒店行業(yè)預(yù)訂方式進(jìn)一步升級(jí)，進(jìn)入到APP手機(jī)客戶端時(shí)代。酒店手機(jī)客戶端的使用非常便捷，用戶只需要打開(kāi)酒店客戶端，點(diǎn)擊酒店地圖預(yù)訂，選擇所在城市，該酒店服務(wù)一目了然。選擇最便于出行的酒店，輕點(diǎn)客戶端標(biāo)志，就能進(jìn)入酒店預(yù)訂界面，進(jìn)行酒店預(yù)訂。會(huì)員們可以通過(guò)會(huì)員登錄端口預(yù)訂酒店，了解會(huì)員信息，享受超值優(yōu)惠的價(jià)格，累計(jì)多倍積分。酒店手機(jī)客戶端還提酒店最新促銷、優(yōu)惠活動(dòng)、酒店點(diǎn)

3、評(píng)等信息，形成一個(gè)時(shí)時(shí)更新的互動(dòng)平臺(tái)，保障客人預(yù)訂高品質(zhì)酒店，享受最優(yōu)惠的價(jià)格。,周邊信息查詢,房?jī)r(jià)查詢,大堂直呼,酒店位置指引,建議投訴,促銷打折信息推送,二維碼驗(yàn)證,手機(jī)酒店在線預(yù)定,市場(chǎng)的需求,一個(gè)酒店究竟應(yīng)該有幾個(gè)客戶端，重點(diǎn)是看用戶需求。從酒店客戶端積累的酒店數(shù)據(jù)看，選擇當(dāng)天查詢、預(yù)訂酒店的用戶比例很高，他們不一定是長(zhǎng)途旅行需求，有相當(dāng)一部分是年輕人的本地生活消費(fèi)，酒店地理位置、酒店圖片和酒店價(jià)格是他們關(guān)心的重點(diǎn)，用戶希望能夠利用手機(jī)在短時(shí)間內(nèi)、快速找到合適酒店。,時(shí)代的趨勢(shì),APP是3G時(shí)代的企業(yè)標(biāo)識(shí),紙書(shū)印刷 電腦 手機(jī)/Pad,解決方案,什么是App?,應(yīng)用程序applicat

4、ion program的簡(jiǎn)稱（手機(jī)上的應(yīng)用程序即軟件）屬新媒體，企業(yè)推廣自己的平臺(tái)，企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的工具。可以做到：信息推送、在線訂房、酒店詳情、配套設(shè)施、總臺(tái)直播、會(huì)員管理等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用手機(jī)客戶端。,簡(jiǎn)單易用 她安裝方便，使用簡(jiǎn)單；可結(jié)合圖片、文字、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等方式生動(dòng)展現(xiàn)品牌和服務(wù)信息。,積累用戶 數(shù)據(jù)營(yíng)銷 她有利于口碑傳播，自帶微博分享轉(zhuǎn)發(fā)功能；她能提供精確的數(shù)據(jù)資料，用戶信息記錄，針對(duì)性的做好客戶營(yíng)銷。,解決方案,移商網(wǎng)推出酒店手機(jī)客戶端套餐服務(wù)，該客戶端可集酒店預(yù)訂、路線查詢、優(yōu)惠促銷等功能于一體，且使用便捷，用戶只需要打開(kāi)商旅客戶端，點(diǎn)擊酒店地圖預(yù)訂，選擇所在城市，酒店信息及

5、服務(wù)一目了然。酒店客戶端還提供酒店最新促銷、優(yōu)惠活動(dòng)、酒店點(diǎn)評(píng)等信息，形成一個(gè)時(shí)時(shí)更新的互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)，其客戶端還提供了更為便捷的預(yù)訂方式，并為用戶提供周邊信息搜索推薦功能。目前，該手機(jī)客戶端支持Android 1.6版本以上的手機(jī)操作平臺(tái)及IOS平臺(tái)系統(tǒng)。,酒店行業(yè)企業(yè)怎樣做APP營(yíng)銷！,O2O模式,1、宣傳：a、海報(bào)及宣傳資料等物料中增印APP的二維碼，讓部分客人主動(dòng)下載 b、用戶就資訊時(shí)，客戶服務(wù)及工作人員主動(dòng)推薦客戶下載 c、簡(jiǎn)便的在線訂房功能，吸引及激活用戶群,2、網(wǎng)絡(luò)：a、 提供下載； b、主流的應(yīng)用商店可下載app c、各大搜索引擎搜索下載,方便實(shí)用用戶積累,1、先找到我,5月分

6、用戶數(shù),6月分用戶數(shù),7月分用戶數(shù),8月分用戶數(shù),1、先找到我,線上、線下結(jié)合、旅行社品牌推廣.,富庭苑國(guó)際,掃描二維碼加入酒店,富庭苑國(guó)際酒店,APP酒店行業(yè)手機(jī)客戶端就是把酒店開(kāi)到手機(jī)上,APP產(chǎn)品適配：支持兩個(gè)主流的智能手機(jī)操作系統(tǒng),iOS,Android,運(yùn)營(yíng)管理：易用的APP后臺(tái)管理系統(tǒng)、穩(wěn)定的APP運(yùn)行環(huán)境及定期的產(chǎn)品升級(jí),營(yíng)銷推廣：配套主流Store推廣、問(wèn)答網(wǎng)站及搜索引擎推廣,1、先找到我,餐巾紙, 網(wǎng)址鏈接及網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果進(jìn)行下載, 通過(guò)短信中的鏈接直接下載, 打開(kāi)智能手機(jī)的二維碼掃描軟件；對(duì)準(zhǔn)二維碼掃描即可進(jìn)入下載,應(yīng)用（Store）商店,WEB/WAP專屬頁(yè)面,微信分享,牛

7、肉蛋白質(zhì)含量高，而脂肪含量低，所以味道鮮美，受人喜愛(ài)，享有“肉中驕子”的美稱。,這是個(gè)了不起的餐廳，有空你也試試，也可通過(guò)手機(jī)app查看，導(dǎo)航也很方便,APP的用戶下載方法,1、先找到我,1、先找到我,電子市場(chǎng)可搜索：酒店 地區(qū)+酒店 特價(jià)酒店 連鎖酒店 訂酒店 等熱詞 均可下載,引導(dǎo)頁(yè)面、清新活潑、自由搭配；讓用戶對(duì)品牌增強(qiáng)信任度。,2、我很吸引人,引導(dǎo)頁(yè)-專業(yè)服務(wù)傳達(dá)的第一步,不只是吸引、品牌形象，服務(wù)列表一覽,2、我很吸引人,2、我很吸引人,會(huì)員注冊(cè)功能，1、免費(fèi)注冊(cè)獲取優(yōu)惠 2、消耗會(huì)員積分，讓企業(yè)建立自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù) 3、針對(duì)性的做跟蹤服務(wù)。,會(huì)員中心，消耗會(huì)員積分，會(huì)員積分管理。會(huì)

8、員消息提醒、優(yōu)惠信息推送。,2、我很吸引人,2、我很吸引人,酒店服務(wù)項(xiàng)目列表 選擇服務(wù)、一目了然,2、我很吸引人,酒店詳情，清晰的客房圖析，客戶評(píng)價(jià)，讓客人清楚了解服務(wù)；,2、我很吸引人,隨時(shí) 隨手的優(yōu)惠信息 方便便捷 吸引人,3、我要訂房,在線訂房 查詢房間,選擇價(jià)位、可隨時(shí)取消預(yù)訂,3、我要訂房,訂房標(biāo)準(zhǔn)隨心而動(dòng),入住時(shí)間、預(yù)住天數(shù)豐儉由己,通過(guò)手機(jī)/網(wǎng)上預(yù)訂酒店，獲得二維碼手機(jī)短信，憑此短信前往驗(yàn)證，可拍碼，提高效率；,憑證單位：漢庭酒店,憑 證 I D：56558544556199,憑證狀態(tài)：可用,3、我要訂房,4、我的“配套”,運(yùn)用GPS定位、 LBS地理位置服務(wù)技術(shù)，定位酒店地點(diǎn)具

9、體位置，方便客人查找酒店地點(diǎn),消息推送，將有效信息及時(shí)準(zhǔn)確的推送到客戶手機(jī)！,收到一條酒店消息,富庭苑長(zhǎng)假，入住辦理會(huì)員 9折優(yōu)惠！,4、我的“配套”,5、活動(dòng)吸引,會(huì)員引導(dǎo)，積分激活客戶端，活動(dòng)多多，客戶多多；,酒店行業(yè)APP功能架構(gòu),解決方案,酒店行業(yè) 手機(jī)客戶端,形象,首頁(yè),功能,互動(dòng),更多,大堂直呼,互動(dòng)分享,酒店定位,地圖導(dǎo)航,一鍵呼叫,機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介,聯(lián)系我們,版本更新,提醒設(shè)置,用戶反饋,幫助手冊(cè),隱私保護(hù),版權(quán)說(shuō)明,新聞資訊,發(fā)送短信,在線留言,消息推送,餐廳環(huán)境（組圖）,明星員工（組圖）,廣告輪播（動(dòng)畫(huà)）,導(dǎo)航欄目,推送到手機(jī)通知欄,推送到手機(jī)桌面,啟動(dòng)形象（組圖）,留言反饋,分享

10、傳播,微博傳播（圖文）,微信傳播（圖文）,板塊,客房展示（圖文）,特價(jià)推薦（圖文）,酒店資訊（圖文）,在線咨詢,明星員工（組圖）,服務(wù)列表（圖文）,在線訂房,行業(yè)案例,平均每天為布丁酒店帶來(lái)169個(gè)訂單。尤其是元旦假期這三天為布丁酒店帶來(lái)總計(jì)1072個(gè)訂單，是平日的一倍多。這些數(shù)據(jù)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)的預(yù)期。媒體每天都需要推送消息給用戶，而客戶端則不需要，用戶關(guān)注企業(yè)的同時(shí)，不僅僅是獲得了一張會(huì)員卡，實(shí)際上是收藏了布丁酒店的訂房方式，以后，只要用戶有訂房的需求，就可以直接打開(kāi)微信布丁酒店賬號(hào)進(jìn)行訂房操作，對(duì)于有使用微信習(xí)慣的用戶來(lái)說(shuō)，這給他們提供了極大地便利。,布丁酒店,此款A(yù)PP應(yīng)用操作非常簡(jiǎn)單，用戶無(wú)需注冊(cè)住哪網(wǎng)會(huì)員，通過(guò)手機(jī)直接預(yù)訂酒店，即可默認(rèn)成為會(huì)員，免去了填寫(xiě)會(huì)員信息的步驟，在下單速