1、第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念,主要內(nèi)容:本章主要了解市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念的基本內(nèi)容。掌握整合營(yíng)銷、全球營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷的基本涵義及其相關(guān)知識(shí)。掌握并理解市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念對(duì)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義及實(shí)施辦法。 【教學(xué)重點(diǎn)】 整合營(yíng)銷、全球營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷的基本涵義及其相關(guān)知識(shí)。,第一節(jié) 整合營(yíng)銷,“這是一個(gè)營(yíng)銷傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。” 關(guān)鍵:在于使用各種促銷形式使傳播的影響力最大化。,第二節(jié) 全球營(yíng)銷,全球市

2、場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)均以全球的市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行的營(yíng)銷。 企業(yè)的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略包括四個(gè)主要方面：確定全球營(yíng)銷任務(wù)；全球市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)定位及營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。,第三節(jié) 綠色營(yíng)銷,所謂綠色消費(fèi)，是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。 綠色營(yíng)銷的特征 : 1.營(yíng)銷的目標(biāo)從最大限度地刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)為追求可持續(xù)消費(fèi)。 2.營(yíng)銷服務(wù)的對(duì)象從消費(fèi)者擴(kuò)展到消費(fèi)者和社會(huì)。,3.顧客的性質(zhì)發(fā)生重大變化。 4.需要的含義大大發(fā)展。 5.對(duì)顧客滿意 (簡(jiǎn)稱CS)進(jìn)行重新定義。 6.企業(yè)文化發(fā)生本質(zhì)變化。 7.為整體營(yíng)銷管理增加了新的內(nèi)容。,第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，借助電腦通信、聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字交互式媒體開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的營(yíng)銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征： 1.市場(chǎng)全球化。 2. 服務(wù)跨時(shí)空化。 3.價(jià)格公開(kāi)化。 4.渠道直接化。 5. 產(chǎn)品個(gè)性化。,第五節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷,關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展