1、團(tuán)隊建設(shè)與員工管理,團(tuán)隊,有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織,羅賓斯：,團(tuán)隊是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。,團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。,什么是團(tuán)隊建設(shè)？,通過計劃和按步驟工作，認(rèn)真研究如何鼓勵有效的工作，同時減少破壞團(tuán)隊能力和團(tuán)隊資源，以及克服工作中出現(xiàn)的困難和障礙，最終產(chǎn)生協(xié)同性與共生性，實現(xiàn)成績最大化的一個過程。,針對最終的目標(biāo)，如何取得一個一致的意見，并為之努力的過程。,團(tuán)隊建設(shè)的需求,你的團(tuán)隊里，是否有以下情況：有些狀態(tài)讓

2、人灰心、有成員態(tài)度消極、業(yè)績會有低迷情況、員工間存在不信任狀態(tài)、成員經(jīng)常發(fā)牢騷、經(jīng)常說團(tuán)隊的一些壞話、會出現(xiàn)一些矛盾和不健康競爭。,為什么進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)？,團(tuán)隊力量，不簡單的等于各部門之和，我們?nèi)绾我龅?+1大于2，將所有成員的力量擰成一股繩，盡量避免出現(xiàn)“漏斗現(xiàn)象”，從而創(chuàng)造一個優(yōu)異的整體成績。所以，我們要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。,團(tuán)隊建設(shè)的基本原則,培養(yǎng)成員的合作精神，如果有實在不配合團(tuán)隊利益的人，可以請出去。,及早開始，并貫穿整個管理工作始終，不間斷的進(jìn)行；,團(tuán)隊行動一致，意見統(tǒng)一；,合理的授權(quán)，通過授權(quán)讓職責(zé)清晰，讓成員有義務(wù)履行承諾，并確保承諾、承擔(dān)責(zé)任，保障執(zhí)行效率；,需要領(lǐng)導(dǎo)人做榜樣，說到

3、做到，協(xié)調(diào)工作需要做好，通過團(tuán)隊建設(shè)使樂意在一起工作的成員產(chǎn)生更好的績效。,團(tuán)隊建設(shè)需要詳細(xì)的計劃并加以實施，一步一步走，絕不能一蹴而就，而是納入日常的管理工作當(dāng)中。,怎樣開展團(tuán)隊建設(shè)呢？,明確的目的和一致的目標(biāo),支持、信任，相互合作,公開和正面的解決問題,合理的解決問題的步驟,領(lǐng)導(dǎo)能力,團(tuán)隊構(gòu)成要素,團(tuán)隊文化建設(shè),團(tuán)隊建設(shè)步驟,淺談人性化管理,團(tuán)隊工作節(jié)奏,團(tuán)隊構(gòu)成要素,目標(biāo),人,定位,權(quán)限,計劃,團(tuán)隊構(gòu)成要素 一：,目標(biāo)：,團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。 團(tuán)隊的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個團(tuán)

4、隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標(biāo)。 同時，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標(biāo)去工作。,團(tuán)隊構(gòu)成要素 二：,人：,人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。 2個以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。 目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。 在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。 不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員分配選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。,團(tuán)隊構(gòu)成

5、要素 三：,定位：,團(tuán)隊的定位包含兩層意思： 1、團(tuán)隊的定位： 團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬? 團(tuán)隊該為所在的企業(yè)貢獻(xiàn)出什么力量？ 2、個體的定位： 作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施，還是負(fù)責(zé)配合?,團(tuán)隊構(gòu)成要素 四：,權(quán)限：,團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中，而在團(tuán)隊成熟以后，決策基本是由團(tuán)隊成員集體商議的，而管理者的絕對權(quán)力就小的多了。 團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面： 1、整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?

6、2、組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大？組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大？它的工作是什么類型。,團(tuán)隊構(gòu)成要素 五：,計劃：,計劃的兩層面含義： 1、工作目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的計劃方案?？梢园延媱澙斫獬勺罱K工作目標(biāo)的具體工作程序，或者說工作流程。 2、按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在良性計劃的操作下，團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。,團(tuán)隊文化建設(shè),相互信任,倡導(dǎo)健康,有效溝通,相互學(xué)習(xí),創(chuàng)造精神,尊重及肯定,相互信任：,團(tuán)隊文化建設(shè) 一：,管理者相信員工、員工相信管理者、員工相互信任。 成員間相互信任是有效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都能確信不

7、疑。 信任是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不被信任。 所以，維持群體內(nèi)的相互信任，需要引起管理層足夠的重視。,重點(diǎn)：管理層的行為對形成相互信任的團(tuán)隊氛圍很有影響。推崇開放、誠實、協(xié)作的辦事原則，同時注意不要過于親近任何個人。,尊重及肯定：,團(tuán)隊文化建設(shè) 二：,尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單真誠的人際關(guān)系。 花時間去討論和認(rèn)可團(tuán)隊成員的個人貢獻(xiàn)，讓他們享受到被重視和被尊重的感覺。同時也可以在組織中產(chǎn)生團(tuán)隊意識和互利互助的氛圍。 讓團(tuán)隊成員可以自主選擇承擔(dān)

8、更重要的責(zé)任，因為：額外的責(zé)任是信任的標(biāo)志。 “謝謝”，對員工來說是非常有力的激勵方式，特別是當(dāng)感謝來自于團(tuán)隊或組織中的高層人員時。,重點(diǎn)：對下級成員舍得給予肯定和表揚(yáng)，使成員能夠主動承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)，以人為本，切莫過于功利。,倡導(dǎo)健康：,團(tuán)隊文化建設(shè) 三：,倡導(dǎo)健康、豐富、多彩、快樂的人生。 工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。 而且，在工作之外我們應(yīng)鼓勵所有的成員追求身心健康，追求幸福、快樂，追求個人生活的極大豐富。 說話要實際，要站在基本人性的角度考慮工作及工作以外的問題，不要讓成員覺得領(lǐng)導(dǎo)者只把他們當(dāng)做運(yùn)營中的工具。,重點(diǎn)：以人為本，尊重基本人性規(guī)律，倡導(dǎo)

9、健康工作，快樂生活，是目前領(lǐng)導(dǎo)者，特別是年輕領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)。,有效溝通：,團(tuán)隊文化建設(shè) 四：,鼓勵各種形式的、及時的溝通，反對思想黑箱操作，不能任何形式的官僚主義，避免出現(xiàn)以自我意識為中心的情況，保證信息的透明度和信息的反饋程度。 管理者及時發(fā)現(xiàn)成員的思想變動，進(jìn)行及時有效的溝通，第一時間了解成員的思想動態(tài)并加以解決，從了解表象問題過渡到解決實質(zhì)問題。 鼓勵成員之間的相互溝通，使成員之間能夠相互了解、相互理解，使團(tuán)隊能夠在和諧的狀態(tài)下工作。,重點(diǎn)：在溝通時避免使用模糊和多義的語言，避免說不完整的句子，并且不要將自己的主觀看法當(dāng)做客觀事實，更不要想當(dāng)然的認(rèn)為對方會領(lǐng)悟你沒有直接表達(dá)的意

10、思。這些，特別需要管理者注意。,相互學(xué)習(xí)：,團(tuán)隊文化建設(shè) 五：,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是一種生活方式，在工作中更需要從管理層開始，以身作則的進(jìn)行取長補(bǔ)短式的學(xué)習(xí)。 引導(dǎo)每一個成員，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。 在團(tuán)隊中，每個成員都有自己獨(dú)特之處，引導(dǎo)每個成員學(xué)習(xí)其他成員的閃光點(diǎn)，可以把其他人的閃光點(diǎn)用書面形式寫出來，然后加以學(xué)習(xí)。 領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則的創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)、內(nèi)部學(xué)習(xí)的氣氛和文化 。,重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、不要講究形式主義、注意引導(dǎo)，切莫強(qiáng)壓。,創(chuàng)新精神：,團(tuán)隊文化建設(shè) 六：,鼓勵所有團(tuán)隊成員，綜合運(yùn)用已有的知識、信息、技能和方法，提出新方法、新觀點(diǎn)，進(jìn)行

11、創(chuàng)造、改革、革新。勇于拋棄舊思想舊事物、創(chuàng)立新思想新事物，不拘泥于過去留下的影子，敢于大膽的提出新的想法。 思想觀念是團(tuán)隊發(fā)展道路的核心，思想觀念是否能夠良性改變，是決定團(tuán)隊成員是否能夠有創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識的前提，所以，管理者要加大力度改變不良的思想觀念，并在工作中一步步使成員認(rèn)識到過去的并不只代表財富和經(jīng)驗，很多時候，過去的思想觀念是一種累贅，甚至是阻礙前進(jìn)的絆腳石。,重點(diǎn)：要培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的學(xué)生，首先教師應(yīng)具有創(chuàng)新精神，所以，在工作中，需要管理者首先具備一定的創(chuàng)新能力。,團(tuán)隊建設(shè)步驟,形成期 從混亂中理順頭緒的階段,凝聚期 開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段,激化期 成員可以公開表達(dá)不同意見的階

12、段,收割期 品嘗甜美果實的階段,形成期：,缺乏共同的目標(biāo)；關(guān)系尚未建立；了解信賴不足。這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。,特征：,方法：,采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立，清晰告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測。 關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫忙，此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，更不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳，但需要能盡快讓團(tuán)隊進(jìn)入軌道。,目標(biāo)：立即掌握團(tuán)隊，快速讓成員進(jìn)入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保下 一步的進(jìn)行。,團(tuán)隊建設(shè)步驟 一：,凝聚期：,對領(lǐng)導(dǎo)想法、組織目標(biāo)、互相之間、制度規(guī)范已經(jīng)了解，日常事務(wù)能正常運(yùn)作。但是組織對

13、領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，如果領(lǐng)導(dǎo)繁忙，有可能耽誤進(jìn)度。,特征：,方法：,領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是在可掌握的情況下可授權(quán)下級直接部署，只要定期檢查與維持必要的監(jiān)督。同時在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如有新員工，盡快使其融入團(tuán)隊之中，部分制度成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過程，要同時維持控制，不能一下子放太多，否則回收權(quán)力時會導(dǎo)致士氣受挫，不間斷洗腦培訓(xùn)是此時最重要的。,目標(biāo)：挑選核心工作成員，培養(yǎng)核心工作成員的能力，建立多級授權(quán)與更 清晰的權(quán)責(zé)劃分。,團(tuán)隊建設(shè)步驟 二：,激化期：,領(lǐng)導(dǎo)者建立的開放的氛圍，成員可提出不同意見看法，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)制定轉(zhuǎn)變?yōu)槌蓡T共同想法，團(tuán)隊關(guān)系互相信賴，坦誠相見，團(tuán)隊成員榮譽(yù)感

14、強(qiáng)烈，愿意為團(tuán)隊奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。,特征：,方法：,這時領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果，會使團(tuán)隊重新回到最初期的階段，此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的重要關(guān)鍵。,目標(biāo)：建立團(tuán)隊愿景與團(tuán)隊文化，形成自主化團(tuán)隊，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。,團(tuán)隊建設(shè)步驟 三：,收割期：,通過過去的努力，所在的組織形成了優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，絕大部分成員都有強(qiáng)烈的一體感，更有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊榮譽(yù)感，也有了個人犧牲精神，團(tuán)隊爆發(fā)前所未有的潛能，會創(chuàng)造出前所未有的成績。,特征：,方法：,這時候，領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用系統(tǒng)思考，縱觀全局，并保持危機(jī)意識

15、，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。而且在持續(xù)的工作中，繼續(xù)保持團(tuán)隊良好的工作狀態(tài)，對事不對人，講義不講情！,目標(biāo)：讓所有成員在取得的成績中找到自信，看到希望，并能為之繼續(xù)努 力，所有團(tuán)隊成員能夠自主的為所在的團(tuán)隊努力。,團(tuán)隊建設(shè)步驟 四：,團(tuán)隊精神,集體、群體,領(lǐng)導(dǎo)方面：,目標(biāo)方面：,協(xié)作方面：,責(zé)任方面：,技能方面：,結(jié)果方面：,領(lǐng)導(dǎo)人下達(dá)指令,必須與組織保持一致,可適當(dāng)有實際目標(biāo),協(xié)作率低下，有對立,齊心協(xié)力、協(xié)同作戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者主要承擔(dān),難以互補(bǔ)、各自為戰(zhàn),個體績效相加之合,相互作用、共同負(fù)責(zé),角色互補(bǔ)、有效組合,成員意見綜合考慮,共同合作完成產(chǎn)品,淺談人性化管理,一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要

16、素，以充分挖掘人的潛能為重點(diǎn)的管理模式。,人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。 人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦?！?人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑?！?人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生。” 社會屬性：對行為后果的考慮；對自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮；對人生價值的考慮。 因此，必須對人性有所了解。古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人性考慮，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。,淺談人性化管理 一：,淺談人性化管理 二：,人性化

17、管理的重點(diǎn)要素,領(lǐng)導(dǎo)正確發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,對成員的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給成員提供各種成長與發(fā)展機(jī)會,注重企業(yè)與個人的雙贏,制訂員工的生涯規(guī)劃,關(guān)懷、理解、平等、溝通,制定合理化的制度規(guī)范并嚴(yán)格遵守,淺談人性化管理 三：,“講人情”與“人性化管理”的區(qū)別,淺談人性化管理 四：,管制型管理與人性化管理的管理的特性區(qū)別：,管制型管理 人性化管理,法制或人治 法制為根本，人治為補(bǔ)充,經(jīng)驗主義 學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)競爭 強(qiáng)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、合作,暴君（多批評） 領(lǐng)導(dǎo)+朋友（多激勵）,員工缺乏積極性（讓我干） 調(diào)動員工積極性（我要干）,壓力集中 壓力分散或共同承擔(dān),使用人 培養(yǎng)人,工作、工作、

18、再工作 學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新,員工依賴性強(qiáng) 員工獨(dú)立性強(qiáng),權(quán)威、威信 理解、尊重,造神、樹權(quán)威 親民、懷柔,團(tuán)隊工作節(jié)奏,完成任務(wù)時均勻的有規(guī)律的工作進(jìn)程,團(tuán)隊工作節(jié)奏 一：,不同的工作任務(wù)或同一任務(wù)，在不同的時期有著不同的工作節(jié)奏。應(yīng)該遵循有規(guī)律性和周期性的工作節(jié)奏，確保保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。,重點(diǎn)說節(jié)奏過快，比如：一個會議剛結(jié)束，第二個會議又開了；一項工作剛部署，第二項工作又來了；一項任務(wù)還未完成，第二項任務(wù)又布置了結(jié)果弄得下面疲于應(yīng)付，一些成員抱怨說：“計劃計劃墻上掛，沒準(zhǔn)兒啥時有變化?！?影響了團(tuán)隊正常的工作生活秩序，還助長了弄虛作假和形式主義的歪風(fēng)，直接損害了組織的威信。,團(tuán)隊工作節(jié)

19、奏 二：,工作節(jié)奏快就能說明管理者精神狀態(tài)好和工作標(biāo)準(zhǔn)高嗎？,我們注重結(jié)果導(dǎo)向，重點(diǎn)就是不在形式而在內(nèi)容，不在工作過程而在工作結(jié)果，不在主觀愿望而在客觀效果。,把控工作節(jié)奏的重點(diǎn)1：理清工作思路，善抓主要矛盾，搞好統(tǒng)攬協(xié)調(diào)，講究工作效率，把工作落到實處。,有的管理者照抄照轉(zhuǎn)，常常是用會議“落實”會議，用文件“落實”文件，看上去工作熱情很高，貫徹上級指示很認(rèn)真，實際上卻是用工作節(jié)奏快來掩蓋精神狀態(tài)差、工作標(biāo)準(zhǔn)低。,團(tuán)隊工作節(jié)奏 三：,工作節(jié)奏快就快出結(jié)果？,明天的事放在明天辦是應(yīng)該的，硬要提前完成就可能是在浪費(fèi)時間。向下布置工作任務(wù)，必須同時給下面留出時間，否則就會落空。,把控工作節(jié)奏的重點(diǎn)2：

20、緩而圖之，則為大利；急而成之，則為大害”,桃三、杏四、李五年，棗樹當(dāng)年就換錢,基礎(chǔ)表課時錄入,熙寧變法,團(tuán)隊工作節(jié)奏 四：,把握好工作節(jié)奏，需要端正工作指導(dǎo)思想，需要理清工作思路。 最根本的是扎扎實實按照工作條例和規(guī)章制度辦事，發(fā)揮條例制度的規(guī)范作用，克服工作中的主觀隨意性。 絕對不能以會議、活動和經(jīng)驗的多少作為評價工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，做好工作計劃為上策。 各級管理者必須學(xué)會“ 彈鋼琴”，做到有張有弛，節(jié)奏適度，才能一步一個腳印地做好工作，一環(huán)緊扣一環(huán)地抓好落實。,通過一步步腳踏實地的工作，通過一步步細(xì)致入微的調(diào)整，從而在團(tuán)隊中形成共同的理想、價值觀、工作作風(fēng)、工作習(xí)慣和行為規(guī)范，形成團(tuán)隊在運(yùn)營管

21、理過程中創(chuàng)造的具有團(tuán)隊特色的精神財富，使其對團(tuán)隊成員有感召力和凝聚力，把眾多成員的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。,小結(jié),以上，需要管理者在日積月累的工作中慢慢摸索，只要有心，只要細(xì)致，團(tuán)隊文化建設(shè)及團(tuán)隊建設(shè)的成功，指日可待。,校區(qū)團(tuán)隊及員工管理重點(diǎn)問題,1、打造強(qiáng)有力的制度保障,2、如何增強(qiáng)各部門間的凝聚,3、如何提升員工的歸屬感,4、如何提高成員的思想高度,5、如何做到員工健康成長,6、管理人員的選拔,打造強(qiáng)有力的制度保障 一：,關(guān)鍵詞：人情化 紀(jì)律 保障,怕出現(xiàn)逆反的心理過于強(qiáng)調(diào)親和力和人情味同時認(rèn)為嚴(yán)厲的制度有礙團(tuán)結(jié)管理變成了“人情化”管理 紀(jì)律是勝利的保障，更是團(tuán)隊建設(shè)中

22、不可或缺的一個重要前提，只有做到令行禁止，團(tuán)隊才能戰(zhàn)斗力強(qiáng)，否則就是一群烏合之眾，稍有打擊就會作鳥獸散。,打造強(qiáng)有力的制度保障 二：,關(guān)鍵詞：維護(hù) 處罰 人性化,嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。 對不利于工作的行為進(jìn)行處罰，并不是殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見。 “有法律約束的自由才是真正的自由”，在有強(qiáng)有力的制度保障下，才能做到在人性化管理（適當(dāng)寬松的土壤）中不出現(xiàn)混亂，讓成員有制度可依，并且在制度和情況允許的范圍內(nèi)，讓成員舒適的在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的作用。,如何增強(qiáng)各部門間的凝聚 一：,關(guān)鍵詞：矛盾 紐帶 主管,學(xué)管、咨詢、教學(xué)

23、，是合作，存矛盾 所謂部門之間的矛盾，主要是因為各部門的成員都把精力和思想放到了本職工作上，很少能去了解和理解其他部門成員的工作狀態(tài)，也無法理解其他部門成員的工作壓力。 在部門之間，真正可以起到紐帶作用的，是各部門的基層管理者，他們的思想決定了基層員工的思想，他們的做事方式，也會無形中傳遞給員工，他們對其他部門的看法和對待方式，也會極大程度的影響自己部門的員工。 所以，想要解決各部門之間的矛盾與合作不愉快，需要從部門主管身上著手解決。,如何增強(qiáng)各部門間的凝聚 二：,關(guān)鍵詞：談話 配合 交流 奮斗,談話。經(jīng)常性的談話，通過語言灌輸給部門主管，讓其了解一些其他部門的工作狀態(tài)和工作壓力；,配合。讓部

24、門主管帶著部分員工，參加、配合其他部門的相關(guān)工作，在工作中去了解和感受其他部門的工作壓力；,交流。不定時的開展交流會，讓各部門同事提出對其他部門的相關(guān)問題，對事不對人的說出自己的看法，同時也可以由相關(guān)部門的同事給予解釋，最終達(dá)成相互理解；,奮斗。在校區(qū)宣揚(yáng)一個團(tuán)隊一家人的理念，同時宣揚(yáng)團(tuán)隊榮我榮、團(tuán)隊恥我恥的理念，在某個部門需要加油的時候，號召所有部門的所有成員給其加油，為其鼓勁，工作中出現(xiàn)問題為其讓路，讓大家感受到一家人的那種濃濃的感情和強(qiáng)力的支持。,如何提升員工的歸屬感 一：,關(guān)鍵詞：管理 重視 付出 氛圍,成員是否有歸屬感，取決于：,團(tuán)隊及管理者的管理方式,給予員工的被重視程度,團(tuán)隊的整

25、體氛圍和風(fēng)氣,他們對團(tuán)隊的付出有多少,員工的思想、心理、感情對企業(yè)產(chǎn)生了以下感情： 認(rèn)同感、公平感、安全感、價值感、使命感、成就感,成員有良好歸屬感，決定了：,如何提升員工的歸屬感 二：,關(guān)鍵詞：十項 系統(tǒng) 掌控力,是否能有效溝通,是否能公平處事,是否能鼓勵創(chuàng)新,是否能適當(dāng)授權(quán),是否能創(chuàng)造和諧,歸屬感的創(chuàng)造，與其說是一個系統(tǒng)工程，不如說是對一個管理者團(tuán)隊掌控力的考驗,是否能以身作則,是否能用人不疑,是否能給予關(guān)心,是否能有效激勵,是否能開展學(xué)習(xí),如何提高成員的思想高度 一：,關(guān)鍵詞：等級 制約 主觀 過去,中國千年的等級制度，制約了人提升自己的思想高度， 涉嫌越權(quán)，甚至有奪權(quán)思想,思想高度，是

26、需要在工作中通過不斷積累、不斷嘗試而成長的。 “思想”，是一個主觀上的概念，但無論是多么主觀的東西，都不能否認(rèn)其實踐基礎(chǔ)的存在。 現(xiàn)在的思想，是因為其所經(jīng)歷的、所認(rèn)知的，都是過去一定時期下客觀存在的事態(tài)發(fā)展所決定、所積累的。,如何提高成員的思想高度 二：,關(guān)鍵詞：授權(quán) 換位 證明,屁股決定腦袋,腦袋更決定屁股,授權(quán)：,調(diào)動成員積極性的方式，但更為重要的，是讓成員可以有獨(dú)立決策的權(quán)利，使其可以更多的考慮問題。,換位：,要求成員站在比自己高一層的管理者角度，看待問題考慮問題，并在之后提出自己的處理方式。,證明：,通過管理者的某些成功決策，向成員證明更高的高度會有更好的理解，有更好的解決思路，讓事態(tài)有更好的發(fā)展。,如果做到員工健康成長 一：,關(guān)鍵詞：夢想 激情 努力 平庸 放棄,自己的思想、夢想和優(yōu)勢； 也曾有過上進(jìn)的要求； 迸發(fā)過奮斗的激情； 邁出過