1、 銀行柜員工作心得體會(huì) 銀行柜員工作經(jīng)驗(yàn)銀行柜員工作在第一線。這是因?yàn)檫M(jìn)入銀行的第一類客戶是出納員。以下是銀行出納員的工作經(jīng)驗(yàn)。我希望每個(gè)人都快樂(lè)。第1條：回顧在xx銀行柜員的工作經(jīng)歷，我在xx分行和銷售部工作了幾天。在xxxx，我遇到了一個(gè)有附加值的顧客，一個(gè)像安在旭一樣面帶微笑，一個(gè)像胡軍一樣有魅力，另一個(gè)像吳彥祖一樣有尊嚴(yán)。這種生活愛(ài)好干凈整潔。銀行出納的工作總結(jié)絕不會(huì)讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊(duì)。在空閑時(shí)間，出口將被清潔的一塵不染，廁所將是芳香和反思；根據(jù)記住總比寫(xiě)不好好的格言，每次你閱讀文件時(shí)，你會(huì)把新的操作和業(yè)務(wù)記錄在你的私人筆記本上，以備將來(lái)參考；我渴望學(xué)習(xí)。在過(guò)去的一年里，我主

2、動(dòng)接近自動(dòng)取款機(jī)，關(guān)心它，感受它，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動(dòng)照顧它；每個(gè)人都防火，每個(gè)家庭都安全。對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我肯定會(huì)在第一時(shí)間觸摸它們，以防我不得不作為最后手段使用它們，但我不知道如何使用它們；珍惜生命珍惜生命銀行柜員的工作總結(jié)，對(duì)于第二道門(mén)，我總是在第一時(shí)間按照文件步驟模擬練習(xí)，以正式的格式執(zhí)行，并以最佳的態(tài)度成為習(xí)慣；了解你自己，了解你自己，贏得每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，因?yàn)槲覀冞@一代人有潛在的網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)，我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，以便在我的工作中找到靈感，并訓(xùn)練自己盡我所能為文字社會(huì)服務(wù)。手機(jī)銀行出納員的工作活不了幾年了！來(lái)去匆匆！雖然我總是覺(jué)得累，但時(shí)間老人從不覺(jué)

3、得累，他每天都在滴答滴答地走著?；仡欉@一年，我覺(jué)得我為公司服務(wù)了整整一年，公司也給了我其他人羨慕的獎(jiǎng)勵(lì)！增加你的工作成果。你做了別人沒(méi)做過(guò)的事，從正常的班級(jí)到輪班。我以腳踏實(shí)地的方式做了這件事，并且用心去體驗(yàn)。最深的感受是端正自己的態(tài)度，遵守規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；明確的目標(biāo)，腳踏實(shí)地。經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，我深深體會(huì)到在柜臺(tái)工作的意義是銀行的第一個(gè)形象。我們的形象直接影響客戶對(duì)我們銀行的第一印象，他們是否能留住客戶，以及他們是否能留住客戶。這就要求我們具備較高的綜合素質(zhì)，必須認(rèn)真堅(jiān)持熱情周到、耐心細(xì)致的辦公服務(wù)宗旨，為客戶做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。一年的工作讓我深刻

4、理解了缺乏商業(yè)知識(shí)的嚴(yán)重性這促使我學(xué)習(xí)新的東西，使我的商業(yè)知識(shí)更加全面。雖然我們已經(jīng)增加了很多業(yè)務(wù)，但是如果我們想保證我們銀行的持續(xù)增長(zhǎng)，我們只能不斷增加新的業(yè)務(wù)。這要求我吸收新知識(shí)，以便順利工作，并跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺(tái)人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是不夠的，還需要主動(dòng)配合、熱情、病人服務(wù)。我們工作的主要內(nèi)容是讓經(jīng)理要求我們主動(dòng)問(wèn)候客戶、溝通。我隨時(shí)主動(dòng)向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷，需要良好的工作氛圍。要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作氛圍，最重要的是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃喝，也不是斗嘴，而是理解、尊重。虛心求教，互相幫助，一起學(xué)習(xí)，這樣每個(gè)人都能一起工作，彼此

5、相處得很好第2條：銀行出納員的工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)我知道我可以毫無(wú)障礙地寫(xiě)作時(shí)，我不知道如何描述我的生活現(xiàn)在。我在一家小銀行當(dāng)一名內(nèi)閣成員。我知道我感覺(jué)到了人性的逆轉(zhuǎn)。也許中國(guó)人對(duì)朋友和親戚很友好，但是他們對(duì)外面很冷淡。對(duì)于那些與自身利益相關(guān)的人來(lái)說(shuō)，他們承受不起一點(diǎn)談判心態(tài)。這也可能是大多數(shù)人現(xiàn)在厭倦了社會(huì)底層生活的結(jié)果甚至在銀行出納員面前肆無(wú)忌憚地炫耀。我承認(rèn)銀行有一些不合理的限制和規(guī)則，但是對(duì)于出納員來(lái)說(shuō)，你的聲音越大，你的處境就越尷尬我曾經(jīng)不止一次地贊美秋天落葉中枯黃的葉子，我認(rèn)為這是另一種生活方式。我也曾經(jīng)為別人設(shè)計(jì)過(guò)自己的言行，但現(xiàn)實(shí)很累，我終于明白了為什么羌笛指責(zé)柳樹(shù)的春風(fēng)沒(méi)有花掉玉門(mén)關(guān)的

6、詩(shī)。但生活仍在繼續(xù)。昨天，天氣很好。我在路上散步時(shí)買(mǎi)了一本讀者雜志。我很久沒(méi)見(jiàn)過(guò)這些東西了。原因是這些優(yōu)雅的話題和詞語(yǔ)屬于觀察者的靈魂。對(duì)我來(lái)說(shuō)，生活在沉默和妥協(xié)中是件好事有些人說(shuō)他們可以辭職。有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景是一種妥協(xié)，是對(duì)生活的逃避一個(gè)有著偉大心靈的人會(huì)選擇激流勇退，我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這樣的狀態(tài)第3條：銀行出納員的工作經(jīng)驗(yàn)。一瞬間，我和xx銀行度過(guò)了五個(gè)春秋八月的xxxx，當(dāng)我還是一個(gè)社會(huì)新人的時(shí)候，我滿懷熱情和美好的愿景走進(jìn)了xx銀行，這似乎就是我的目標(biāo)。吧在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，擁

7、有越來(lái)越豐富的經(jīng)驗(yàn)，更有信心為客戶提供滿意的服務(wù)。在過(guò)去的五年里，在xx銀行的大家庭里，我從無(wú)知走向成熟，走上了自己選擇的道路。我勤奮自律，熱愛(ài)我在家里的工作。我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定和自信。一、勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)。在進(jìn)入xx銀行之初，我被安排在儲(chǔ)蓄出納。的職位我經(jīng)常聽(tīng)到別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一項(xiàng)單調(diào)乏味的工作，有無(wú)窮無(wú)盡的事情我第一次接觸時(shí)很害怕，但不承認(rèn)失敗的性格決定了我不會(huì)承認(rèn)失敗，我在這個(gè)職位上工作了五年。年當(dāng)時(shí)，我可以說(shuō)我從零開(kāi)始，我的業(yè)務(wù)是陌生的、我的技能是薄弱的，我經(jīng)常遇到困難，在處理我的業(yè)務(wù)。我強(qiáng)烈的挫折感讓我默默地與自己競(jìng)爭(zhēng)，我不得不盡最大努力在工作日，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)

8、、新知識(shí)，在你不了解的地方虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事尋求建議。我知道要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們必須具備優(yōu)秀的金融專業(yè)知識(shí)和基本操作技能。俗話說(shuō)，行業(yè)擅長(zhǎng)勤奮，浪費(fèi)是樂(lè)趣。為此，我為自己設(shè)定了四個(gè)點(diǎn)，即：早起，晚睡，中午少休息，平時(shí)少玩耍。工作前后，我都有傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙。陪伴每天學(xué)習(xí)商業(yè)和實(shí)踐基本技能，就像海綿吸水。與其他技能相比，數(shù)錢(qián)是我的弱點(diǎn)。為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確性，我虛心向銀行的點(diǎn)鈔專家請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并糾正我的不規(guī)則動(dòng)作。一遍又一遍的練習(xí)，雖然我在一天的工作后很累，但我經(jīng)常練習(xí)到深夜，因?yàn)槲覠釔?ài)銀行工作和努力工作。當(dāng)我離開(kāi)家鄉(xiāng)時(shí)接到媽媽的電話，我總是說(shuō)我過(guò)得很好，讓她照顧好自己

9、。事實(shí)上，只有我知道我有多難過(guò)為了盡快滿足工作的要求，我一年只回家一次與家人團(tuán)聚，剩下的時(shí)間我一直在學(xué)習(xí)和工作。努力工作有回報(bào)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的刻苦練習(xí)，我的綜合技能得到了很大的提高在我每天的一線服務(wù)中，我總是保持充分的工作熱情和良好的工作態(tài)度* *該銀行是一家年輕的銀行，每位客戶都由員工努力工作。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求我們根據(jù)每位客戶的不同心理和需求為他們提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我的日常工作中，我用一點(diǎn)一滴打造品牌的服務(wù)理念督促自己，從每一件小事做起。我記得有一次，當(dāng)我正要下班時(shí)，一位顧客焦急地沖了進(jìn)來(lái)，說(shuō)他的卡和身份證被偷了，并要求掛失根據(jù)規(guī)定，必須提供有效的掛失文件，但面對(duì)焦

10、慮的顧客，我會(huì)安撫這位顧客，讓他不要擔(dān)心；重啟時(shí)，根據(jù)客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，找出他的卡號(hào)，并協(xié)助客戶掛通我們的95577客服電話，避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們周圍。雖然這些都是小事，但這些小事反映了員工的素質(zhì)、企業(yè)文化。我的職位是一個(gè)小窗口，是銀行和客戶之間的紐帶。我的言行代表了xx銀行的形象。為此，我經(jīng)常提醒自己要堅(jiān)持做好三音服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地回答顧客的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別顧客的粗魯，我要聰明正確，不傷和氣；對(duì)顧客的贊揚(yáng)是謙虛謹(jǐn)慎的，防止傲慢和魯莽。不要輕易對(duì)客戶說(shuō)不，在不違反原則。的情況下，努力滿足他們的業(yè)務(wù)需求我始終堅(jiān)持顧客第一的理念，把顧客的事情當(dāng)成自己

11、的事情，換個(gè)角度思考，為顧客著想，想顧客所想。為不同的客戶采取不同的工作方法，努力為客戶提供最好的質(zhì)量和滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的努力學(xué)習(xí)和不斷的培訓(xùn)，我已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，并逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)大師。這時(shí)，我逐漸意識(shí)到儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)性的工作，重要的是如何做得更好隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行業(yè)務(wù)量不斷增加，業(yè)務(wù)交易量不斷增加，儲(chǔ)蓄窗口業(yè)務(wù)量急劇上升。為了加班，我積極參加。每當(dāng)每個(gè)人在假期與他們的親戚團(tuán)聚時(shí)，我仍然在忙著工作，我總是覺(jué)得我為我的遠(yuǎn)方父母感到羞恥，并且很難照顧他們但是當(dāng)你看到顧客的滿意時(shí)，你會(huì)感到內(nèi)心的安慰；每個(gè)人用自己的努力換來(lái)的幸福值2+隨著業(yè)務(wù)的增加，效

12、率必須提高，這迫使我提醒自己在工作中要認(rèn)真認(rèn)識(shí)事實(shí)，要謹(jǐn)慎小心，嚴(yán)格按照銀行制定的規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。讓儲(chǔ)蓄發(fā)揮作用、做得好、做得好。二、團(tuán)結(jié)、合作、共同進(jìn)步銀行的工作需要集體的團(tuán)結(jié)和合作，而一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅對(duì)自己的工作很滿意，而且還注重角色、幫助、帶，主動(dòng)性、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境、新職位和新工作，使他們能夠更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己作為新人的經(jīng)驗(yàn)，我注重從會(huì)計(jì)方面指導(dǎo)他們，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在我平時(shí)的工作中，我也毫無(wú)保留地告訴他們我的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我認(rèn)為這種教學(xué)方法不一定是最好的，但它肯定會(huì)讓他們學(xué)到商業(yè)

13、知識(shí)點(diǎn)的精髓，學(xué)會(huì)整合，并從別人那里得出推論。四位新同事去年加入了新區(qū)支行。盡管他們有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但他們?nèi)匀蝗狈衽_(tái)操作技能為了讓他們盡快工作，我問(wèn)我的手下們。？新同事都在耐心地訓(xùn)練操作規(guī)程，特別是嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，人拿規(guī)章制度、抽屜被鎖上、電腦退出屏幕等。，并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，他們還會(huì)告訴他們通常的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，供他們參考。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已經(jīng)能夠熟練地進(jìn)行單人作業(yè)操作。了為新區(qū)的分支機(jī)構(gòu)更好地開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體素質(zhì)提高，分行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能達(dá)到更高的水平。在新區(qū)溫暖的大家庭里，每個(gè)人都一起工作，快樂(lè)地工作。銀行新員工的數(shù)量

14、正在逐漸增加。在幫助他們的同時(shí)，我也看到了他們的優(yōu)勢(shì)，這總是讓我感到一種危機(jī)感。我經(jīng)常告誡自己，我不能滿足現(xiàn)狀，我應(yīng)該愿意變得遲鈍，但我不應(yīng)該平庸。我不僅要分神、腳踏實(shí)地地完成手頭的工作，還要不斷吸收新知識(shí)，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈* *銀行不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著* *銀行不斷發(fā)展創(chuàng)新，我深深體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)出納，我應(yīng)該有更高的業(yè)務(wù)水平。只有通過(guò)不斷提高我的綜合素質(zhì)和擴(kuò)展我的知識(shí)，我才能把工作做得更好因此，經(jīng)過(guò)努力，我也積極參加了各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)、防偽貨幣資格證書(shū)、總行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格證書(shū)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

15、資格證書(shū)、出納業(yè)務(wù)資格證書(shū)、銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)。利用業(yè)余時(shí)間申請(qǐng)會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為今后工作取得更大成就打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、企業(yè)是全面進(jìn)取的。在當(dāng)今日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須在擁有熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)不斷提高自己，以便更好地為客戶提供高效、快捷。的服務(wù)分公司組織的各種培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我總是參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)講，并努力通過(guò)規(guī)章制度和法律相結(jié)合來(lái)提高我的商業(yè)理論水平、我平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度。在第一和第二季度對(duì)會(huì)計(jì)人員的評(píng)估和評(píng)級(jí)中，綜合得分始終保持在1或2 。在xxxx，我們的支行嚴(yán)格遵循iso9xxxx。由于工作需要，我被分配到

16、綜合會(huì)計(jì)崗位，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步實(shí)施綜合出納做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我從容面對(duì)新的挑戰(zhàn)。我虛心向其他會(huì)計(jì)柜臺(tái)人員尋求建議，并認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)則。第4條：銀行出納員的工作經(jīng)歷作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行不僅銷售自己的有形產(chǎn)品，還銷售無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)、保護(hù)金融消費(fèi)者利益不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法律義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是銀行的社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。以客戶為中心是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨；這是激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，也是追求顧客。雙贏的現(xiàn)實(shí)要求做好銀行

17、服務(wù)、贏得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；關(guān)心、耐心、熱情是關(guān)鍵。在我看來(lái)，要真正關(guān)注顧客，只有以上條件是不夠的。銀行服務(wù)深深扎根于人民的心中。要牢固樹(shù)立自己心中的服務(wù)理念，深入客戶的內(nèi)心世界，真正把握客戶的需求，而不是只做表面文章我們經(jīng)常建議謹(jǐn)慎服務(wù)，這意味著我們應(yīng)該貼近客戶的想法，正確理解客戶的需求。我們應(yīng)該提前考慮客戶沒(méi)有預(yù)料到的事情，用我們的真誠(chéng)換取客戶的長(zhǎng)期理解和信任。銀行服務(wù)之所以應(yīng)該深入人心，是因?yàn)槟壳霸S多關(guān)于銀行服務(wù)的膚淺文章過(guò)于明顯，另一方面，銀行服務(wù)的趨同性也越來(lái)越明顯。如今，社會(huì)日益進(jìn)步，人們不再滿足于銀行服務(wù)形式的改進(jìn)。放更多的椅子、添加一些

18、糖果、微笑和站立服務(wù)，這些正式的措施已經(jīng)被社會(huì)認(rèn)為是理所當(dāng)然的，但從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，為不同的客戶提供最有效的服務(wù)是吸引上帝的關(guān)鍵一方面，深入人心要求我們牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不是被動(dòng)地、機(jī)械地與客戶打交道。我們必須始終將客戶放在心中，并始終從客戶。的角度考慮我們的表現(xiàn)另外，這項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該深入人心。我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠樹(shù)立榜樣，重新定位角落的顏色，即從權(quán)力型轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任型和服務(wù)型。這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)的最佳范例；另一方面，深入人心要求我們及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的真實(shí)需求、才能擔(dān)心客戶想要什么，思考客戶的想法。才能做到不同的客戶有不同的需求心理，所以深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們需要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)對(duì)于普通顧客來(lái)說(shuō)，正式的服務(wù)改進(jìn)可能會(huì)得到他們的高度認(rèn)可，如導(dǎo)游的問(wèn)候、柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于貴賓，應(yīng)更多地考慮如何縮短他們的等待時(shí)間、節(jié)省交易成本和個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位，客戶服務(wù)還應(yīng)該刺激客戶需求。服務(wù)要深入人心的要求，并不意味著我們要從四面八方出擊，全面開(kāi)花，我們渴望覆蓋所有的客戶事務(wù)。相反，我們?cè)谙蚩蛻籼峁┓?wù)時(shí)必須考慮成本效益原則。我們必須計(jì)算成本并有一個(gè)成本