1、企業(yè)管理課程設(shè)計經(jīng)濟管理課程實習(xí) 題目： 二手書店創(chuàng)業(yè)計劃 專業(yè)： 指導(dǎo)老師： 成員： 二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書 一項目背景 “知識就是力量、知識就是財富?！比缃?，書籍依然是我們獲取智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。在全社會堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線是，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用的最佳途徑之一?！皶凶杂悬S金屋，書中自有顏如玉”，書可謂是個好東西。目前市場上有大量的新書上市，當然亦有好多舊書被當做廢紙?zhí)幚淼簦瓦@樣直接把舊書處理掉，是不是太浪費資源了呢?是不是不利于環(huán)保呢?要知道紙的生產(chǎn)過程中不僅需要耗費大量的林木資源，而且產(chǎn)生了一定的環(huán)境污染等等，在印刷的過程中也不僅容易造成大氣的污染而且危害了工人的

2、身體健康?；ù罅康慕疱X去制造，然而把它處理掉又太便宜了，太不劃算了。另一方面，師哥師姐們在為他們?nèi)绾翁幚砼f書而煩惱，而學(xué)弟們在為新書沒有筆記看不懂而煩惱。那么如何減少書籍的浪費就顯得尤為重要。其中解決這一問題的主要渠道就是舊書的回收與利用。在這我們的公司從事的也主要是舊書的收購、篩選、出租或出售。可謂是既克服了舊書貴的特點又避免了資源的浪費。同時在學(xué)校大學(xué)生大部分經(jīng)濟條件并不好，同時，現(xiàn)在大學(xué)書籍非常的多，很多都是只需要有書看就行了，不必在乎輸?shù)男屡c舊。購買二手書剛剛好，使用二手書也符合國家提倡的“低碳經(jīng)濟”的要求。所以本公司是采用合伙經(jīng)營的模式，開了一家二手書店為廣大的學(xué)生們提供方便。 二創(chuàng)

3、業(yè)項目構(gòu)想 1.產(chǎn)品與服務(wù)： 市場熱銷書籍，該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進銷售。 二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進

4、書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站，最大限度節(jié)省成本。 (3)針對大四的畢業(yè)生，他們的書籍按斤收購，根據(jù)書籍的可再利用程度，確定舊書的收購價格，通常情況下西政一屆的畢業(yè)生有2000人左右，據(jù)調(diào)查有85%的同學(xué)會選擇將其書籍在我們這以高于其他收購者的價格賣給我們 ，平均每人會賣掉50斤。通常我們以元/公斤的價格收購，從中選出的有價值的書籍很多，但其中本專業(yè)的教科書占30本，我們以1元一本或是按一折銷售;輔修及2 自考的書籍、四六級詞典、習(xí)題、考研、司法考試、公務(wù)員書籍占15本，是以3折來出售。 (4)針對于其他同學(xué)的書籍，我們可以在每個學(xué)期結(jié)

5、束之后收購一些輔修的書本;在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書籍及復(fù)習(xí)資料;在每年的6、12月份收購一些英語四六級的詞典或資料;而這些書收購可以按照每本多少來收。這種情況不提供上門服務(wù)。通常輔修的書籍、自考的書籍我們是以1折來收購，以3折來出售 ;復(fù)習(xí)資料則是以1元兩本的價格來收購，以1元1本的價格來出售;英語四六級的薄的詞典以2元收購，厚的大詞典可以以5元來收購，以10元來出售;四六級的卷子則是以1元兩本的價格來收購(如果已經(jīng)做過80%以上)，否則是以1元一本的價格來收購(如果做過的題目不超過20%)。 (5)、無價值書籍的處理，對于我們收來的大四的舊書中，絕大部分都是專業(yè)書籍

6、和考試所需的書籍;剩下的無價值的書籍估計占到我們所收書籍的20%,我們可以元/公斤的價格賣給比較大型的書籍收購站 (6)、舊書的出租或交換，通常我們是以0. 05元/天的租金來出租書本的，習(xí)題或復(fù)習(xí)資料一般是不出租的，出租前要交書本定價的30%作為押金，如果按期還書，則押金退回;如果超過了預(yù)定期限，則一般以一個星期為寬限期，但在寬限期內(nèi)以元/天來收取租罰金 ，超過寬限期則押金不予退還。對于換書而言，顧客將帶來的書籍可與價格相當?shù)囊话銜M行對換使用(書籍價格一般不超過 40元)，手續(xù)費為原價的 8%，對于比較熱門的書籍，則手續(xù)費為原價的13%;價格不夠的，按差價的150%補足;并且書店中貼有小

7、貼士:交換后，概不退還;租出的書籍如果有惡意毀損現(xiàn)象，扣除押金的20%。 2.產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢： 優(yōu)勢： 舊書籍來源廣泛，開店成本低，利潤可觀； 二手書籍價格便宜，低于新書的兩倍，也低于復(fù)印價格， 易于被學(xué)生接受； 無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏，管理費用較低； 作為我校二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤； 高校學(xué)生文化程度較高，愿意把錢花在買書上。 劣勢： 二手書籍不夠衛(wèi)生，部分人會排斥，競爭激烈； 在我校明秀校區(qū)不易找到一個最有利的地點開店，且店 鋪租金比較高； 書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大； 常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質(zhì)量 問題難以保障； 對書籍的來

8、源控制力度小，不能市場的需求決定，主 要取決于賣舊書的人。 3.與本行業(yè)其他企業(yè)相對特色 最大的特色是二手書價格便宜，能賣的到各種各類的舊書籍，同時上面還有3 各位師哥師姐們的珍貴筆記。以上二點是本店最大的特色，是其他小店所不能取締的。 三市場營銷分析 1、市場的分析： 因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠，對學(xué)生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基本上又沒有比較規(guī)范的舊書店。再加上學(xué)校有最廣闊的舊書來源市場大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。另外校內(nèi)學(xué)生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。

9、因此在校內(nèi)成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴大規(guī)模，在其他的大學(xué)也開一系列的舊書店。即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要 媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學(xué)生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發(fā)的巨大的市場。很多學(xué)生

10、選擇在農(nóng)院路舊書店購買二手書，絕大多數(shù)同學(xué)都有逛二手書店的經(jīng)歷；二手書店環(huán)境極差、書籍質(zhì)量有待提高、服務(wù)幾乎沒有：二手書店宣傳力度不夠。 2對消費者分析 在本人對周邊同學(xué)的詢問中了解到，大多數(shù)同學(xué)對購買或租借二手書籍有很大興趣，很多同學(xué)對二手書店抱有期待的態(tài)度，大多數(shù)表示愿意將二手書籍賣給書店以及從書店購買或租借二手書籍。我相信，本店開業(yè)后將會迎來眾多的學(xué)生及老師的光臨。 3、市場的定位： 舊書的收購對象主要是針對即將畢業(yè)的大四的學(xué)生，而自考、輔修、英語四六級的書籍則可以針對大二大三的學(xué)生收購。收上來的書要進行挑選，將有價值的書籍留下，沒什么價值的直接賣給收購站或二手書回購市場;有價值的整理出

11、不同的類別以便出租或售出。銷售的對象主要也是針對大一、大二、大三。另外可以進一些新書或一些輔助資料來出租或出售 4、競爭對手： 校外的一些書店主要是出售新書及一些復(fù)習(xí)資料，可能會影響我們復(fù)習(xí)資料的銷售，但是對于那些在市場上斷貨的舊的比較有價值的資料我們則占絕對優(yōu)勢;校外或校內(nèi)可能也存在一些舊書攤，相比較而言，我們是新入行者，各方面存在4 著經(jīng)驗不足的劣勢，但我們是比較規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)鏈，于我們收購的價格比較低，那么我們就可以以比較低的價格優(yōu)勢壓倒他們。 5.銷售渠道與促銷方式 1、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時間段地進行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。

12、全按業(yè)績來，沒業(yè)績就沒錢，業(yè)績越好錢越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時，也是在宣傳自己了。 2、贊助學(xué)校的部門,社團。讓他們在搞活動的時候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強之星活動。當自強之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當獎品，這正好很合適。然后，發(fā)獎品的時候說是我們書店贊助的。 3、視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營業(yè)當天，可制作適當大小的噴繪幕布，在校園外進行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并配合海報宣傳。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。 4、體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可進行書籍借閱，以此宣傳我店產(chǎn)品。 5、堅持“真誠服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好

13、的、長期的服務(wù)贏取消費者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。 6.市場價格的確定 舊書的價格設(shè)定為舊書原定價格的一半左右，如果舊書破的比較嚴重的話價格為原價的四分之一 7.市場選址 書店想要成功經(jīng)營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、 實惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務(wù)給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的服務(wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不失為一

14、種校園情趣。我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^ 斗的目標。 地理分析,經(jīng)過2年半的大學(xué)生活，我對學(xué)校周圍的環(huán)境有了一定的了解。學(xué)校地處遠離市中心的郊區(qū)地帶，是幾所大學(xué)的集中地，擁有眾多的客源，附近無大型的書店，競爭力小，學(xué)生購書十分不方便，使他們更愿在較近的地方買書，本店低廉的二手書將成為他們的首選。 四管理體系 1.公司的性質(zhì)： 5 采用分工合作，每個人分別負責(zé)一項任務(wù)。如看店，進貨，公關(guān)等?？吹甑娜溯喌?，必須在規(guī)定的時間里都要在店里。 2.管理者及其組織 (1)總負責(zé)人進行總體規(guī)劃，確定發(fā)展戰(zhàn)略并實施運營，研究具體措施，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 (2)宣傳策劃部主要是負

15、責(zé)廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡(luò)媒體進行宣傳； (3)舊書回購部主要是負責(zé)舊書的收購，篩選，以及將篩選出來無價值的書籍賣給比較大型的舊書收購站； (4)舊書的銷售部主要負責(zé)將篩選出來的有價值的書籍運送到書店上架，并監(jiān)督日常的圖書的銷售、出租、交換等業(yè)務(wù)，另外還要負責(zé)網(wǎng)上銷售這一塊； (5)財務(wù)管理部主要是負責(zé)整個業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的會計、投資、現(xiàn)金流、借款等的賬簿的記錄和現(xiàn)金賬戶的管理，并定期的拿出財務(wù)報表，分析財務(wù)狀況并提出意見。 (6) 服務(wù)部：分為售前服務(wù)組、售中服務(wù)組和售后服務(wù)組。負責(zé)咨詢、銷售反饋等業(yè)務(wù)。本項目的本質(zhì)是提供一種中介服務(wù)。市場部門應(yīng)立足需求、著力宣傳、重視供應(yīng)。同時，順暢的服務(wù)

16、產(chǎn)品提供是業(yè)務(wù)是實現(xiàn)的基石，物流和服務(wù)部門均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實現(xiàn)的載體。項目采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，各部各司其職，直接對項目經(jīng)理負責(zé)。各部之間建立及時、有效的項目溝通機制，各部的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行管理，真正實現(xiàn)信息的順暢流動和充分共享。各部的管理實行“日清”制度，每個部門每天作總結(jié)，并且以“清單式的總結(jié)”匯報工作，報告一式四份，各部互相監(jiān)督、相互比較、共同提高。項目組每周集體進行一次系統(tǒng)總結(jié)。 3.所需人員 面向全校人員與學(xué)校外面人員 五企業(yè)戰(zhàn)略 二手書店，主要是經(jīng)營二手書，當然可以有部分新書，重點推廣寄售服務(wù)。發(fā)展戰(zhàn)略是先穩(wěn)固自己學(xué)校，再向其他學(xué)校發(fā)展，每個學(xué)

17、校設(shè)個點，開展連鎖經(jīng)營.還可以放到網(wǎng)上，發(fā)展“網(wǎng)上寄售”。同時在淘寶上注冊賬號，開淘寶店，向全國推廣。有些書舊書是沒有的，我們可以根據(jù)顧客的需求訂購新書，等書到了再跟顧客聯(lián)系，這樣確保書一定就能賣掉，不會有存貨。而且，對收購過來的書，重新分類，如四六級和考研用書，在我們學(xué)校和旁邊的鄭大還是有很大潛在市場的，還有其他專業(yè)考證的書等。 為避免因經(jīng)營風(fēng)險而虧本，還增加了其它有盈利點的業(yè)務(wù)。如一些文化用品，根據(jù)調(diào)查，學(xué)生特別需要的，如電腦桌子等等。我們想先穩(wěn)固我們學(xué)校，即 我們學(xué)校為總部，再向其他學(xué)校推廣，每個學(xué)校設(shè)6 個點，開展連鎖經(jīng)營.因為現(xiàn)在都支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大部分學(xué)校都有設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的。可以

18、和每個學(xué)校的人合作。 為避免因經(jīng)營風(fēng)險而虧本，還增加了其它有盈利點的業(yè)務(wù)。如一些文化用品，根據(jù)調(diào)查，學(xué)生特別需要的，如電腦桌子等等。我們想先穩(wěn)固我們學(xué)校，即 我們學(xué)校為總部，再向其他學(xué)校推廣，每個學(xué)校設(shè)個點，開展連鎖經(jīng)營.因為現(xiàn)在都支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大部分學(xué)校都有設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的?？梢院兔總€學(xué)校的人合作。 六財務(wù)狀況分析 1.財務(wù)分析 項目1.店鋪租費 500元/月 2.書架1000元3.營業(yè)設(shè)備 2000元 4.首期備貨 3000/元 5.人員工資 600元/月6.其他費用 1000元固定花費 4000元 月花費4100元 月收入7000元 年利潤30800元 2.投資風(fēng)險分析 a、融資風(fēng)險分

19、析：作為一個新開的經(jīng)銷商，對于買賣二手書來說，更加關(guān)注的是流動性資金的足夠保障，然而也同其他新設(shè)立的小型實體企業(yè)一樣，1、沒有足夠積累的商譽與信譽保障，2、沒有可用與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向朱勇風(fēng)險控制的銀行借款難度大，只有通過個人的信譽保障向風(fēng)險投資機構(gòu)融資才可以盡量降低融資的時間及其他成本。 b、成本風(fēng)險分析：經(jīng)營二手書的運營與管理，基本設(shè)施的建設(shè)成本還在其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收儲存調(diào)配銷售的基本運營模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了“圖書”這種看得見的資產(chǎn)，然而若買不出去或不能及時賣出去，“舊書”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失，其次作為市場調(diào)研信息手機的成本作為一種沉沒

20、成本，風(fēng)險自不待言。 c、市場供需風(fēng)險分析：1、競爭者分析：二手書店作為集信息與實體于一身的新開辟夾縫中企業(yè)，一邊有創(chuàng)統(tǒng)的書籍銷售商的擠壓，另一邊有時興的網(wǎng)絡(luò) 書城在搶占書籍銷售的市場。作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書店若不能及時改變國人消費觀念，想要在這種夾縫中喘一口氣都難。2.消費者分析：時代的節(jié)奏在加快，知識的更新也在變快，作為知識的傳統(tǒng)載體的書籍必將越來越普及，然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增加與改變，尤其對于“二手書”這種再利用資源都是一個不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更加重要的還在于能及時找到匹配的消費者。 7 d、渠道風(fēng)險分析：對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時收集與整理，書籍

21、的運輸與倉儲，尤其是銷售渠道的管理運作，供應(yīng)者與消費者往往出現(xiàn)了重合，對于我們二手書店需要做的就是書籍的使用時差，學(xué)生作為我們主要是市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點的集中性特點，而對于社會上其他比較分散的供求者來說其供銷渠道的波動性較大，需要更多的時間與金錢的投入。 e、管理風(fēng)險分析：對人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管理一樣，而書籍作為一種消費品，于其存在的實體損耗與功能損耗需要我們能及時找到其匹配的消費者。這對我們書籍的管理提出了新的要求，運輸、倉儲、新包裝、調(diào)配等成本或價值往往通過時間來發(fā)現(xiàn)，因此我認為二手書的銷售就是建立在時差上的渠道建設(shè)。 f、圖書市場里存在著大量盜版書籍、刊物等，

22、以其成本低廉優(yōu)勢對各銷售站點造成巨大沖擊。 g、于經(jīng)驗不組，書店各項管理制度，以及詳細資金流向預(yù)測較難制定、估算，并且，消費者需求比較多樣化，對于一些書籍沒有大量、專一的購買行為，很難把我學(xué)生主導(dǎo)潮流。 h、信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書上市，不過半年時間，超過一年的，除了工具書、文學(xué)名著外，基本上無人問津了。如何及時組織適銷對路的新書至關(guān)重要，可是絕大多數(shù)中小型民營書店，不知哪些新書好銷，哪些不好銷，很多書店靠書刊二級批發(fā)單位直發(fā)供應(yīng)，聽天命，往往錯失銷售時機。 i、國營書店實力強大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新書上市方面具有非常大的優(yōu)勢，而隨著消費水平的不斷提高，許多大學(xué)生

23、存在著消費傾向情 況。 j、各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求乏力。 k、于其他產(chǎn)業(yè)的爭奪，諸如餐飲、娛樂等，導(dǎo)致校園附近有力地段房屋租金較高，增加了投資成本。 l、于是大學(xué)期間進行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對人員管理、制度優(yōu)化、市場銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗和知識，對于店鋪初期的發(fā)展可能會造成各項決定的錯誤產(chǎn)生，該風(fēng)險屬于內(nèi)部軟建設(shè)方面，可以通過培訓(xùn)、總結(jié)、請教其他成功案例的經(jīng)驗來進行短時間內(nèi)的提高、強化，應(yīng)該說風(fēng)險指數(shù)不是非常高，而且，受到人主觀意識的改變而發(fā)生變化，具有一定的學(xué)習(xí)完善性。 風(fēng)險應(yīng)對方法： a、融

24、資風(fēng)險應(yīng)對策略：于二手書店對流動性資金的要求較高，對固定資產(chǎn)的占用較大，而缺乏商譽增加了融資的風(fēng)險與困難。因此我們作為公司發(fā)起人自籌一部分資金，向風(fēng)險融資機構(gòu)再融資一部分資本，待經(jīng)營到一定階段，就可8 以進行資產(chǎn)抵押或信譽擔(dān)保向銀行貸款，鞏固和拓展我們的供銷渠道，進一步擴大企業(yè)規(guī)模，積累規(guī)模效益。 b、成本風(fēng)險應(yīng)對策略：在企業(yè)的萌芽階段，實行精益管理，開源節(jié)流，在不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡可能低成本的營銷渠道，以盡快積累發(fā)展的資金。在企業(yè)的成長階段，用企業(yè)積累的資金和向銀行的貸款投資與企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)的跨越。在企業(yè)的成熟階段，再次向社會融資，注重企業(yè)的規(guī)范化管理，進一步降低成

25、本，減少成本風(fēng)險。 c、市場供需風(fēng)險管理及渠道風(fēng)險應(yīng)對策略：面對競爭者，建立完善的協(xié)調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競爭優(yōu)勢，與各大書店、學(xué)校、報紙雜志社建立穩(wěn)定的舊書供應(yīng)渠道，甚至直接與大學(xué)生本人聯(lián)系，實現(xiàn)收書與售書的一體化，同時開辟我們二手書的服務(wù)形式，集售書、租書、換書等多種業(yè)務(wù)為一體，開發(fā)范圍更大的消費群體。一邊降低市場競爭的壓力，一邊充分利用銷售渠道的綜合功能。 d、對書籍本身的應(yīng)對策略：保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面實現(xiàn)對書籍的保護，一方面增加消費者對本店的好感。利用書架對舊書進行分類、修飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增加舊書的流動性，加快資金的流動與回收。 d、對書籍本身的應(yīng)對策略：保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面實現(xiàn)對書籍的保護，一方面增加消費者對本店的好感。利用書架對舊書進行分類、修飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增加舊書的流動性，加快資金的流動與回收。 e、大學(xué)生在校期間，各項費用之處較大，但是