1、企業(yè)信息化規(guī)劃講座,內(nèi)容提要,1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃 2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃 3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過程中應(yīng)注意的問題,中大暢想管理難題的解決者,1.1規(guī)劃的重要意義,愛麗絲：請你告訴我，從這里可以去哪兒？ 山 貓：這要看你想去哪兒 愛麗絲漫游奇境記 明天總會到來，又總會與今天不同。如果不著手于未來，最強有力的公司也會遇到麻煩。對所發(fā)生的事感到吃驚是危險的。哪怕是最大的和最富有的公司，也難以承受這種危險；即使是最小的企業(yè)也應(yīng)警惕這種危險。 彼得.德魯克,規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的實施路線，是企業(yè)愿景的具體描述，是未來企業(yè)藍(lán)圖 本人 戰(zhàn)略和規(guī)劃是企業(yè)各項工作成功實施的首要環(huán)節(jié) 中大暢想執(zhí)行力六

2、要素,中大暢想管理難題的解決者,中大暢想執(zhí)行力六要素“132”框架,企業(yè)執(zhí)行力必須在確立并不斷審計自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、以及人力資源三大要素進(jìn)行全面規(guī)劃，并取得企業(yè)文化與信息化的充分配合與支持，才能得到有效實現(xiàn)。,一個導(dǎo)向： 戰(zhàn)略 三大支柱： 組織 流程 人力 兩個基礎(chǔ)： 文化 信息化,既是體系建設(shè)框架，也是體系實現(xiàn)工具， 信息化體系的建設(shè)也同樣如此！,中大暢想管理難題的解決者,國資委關(guān)于加強中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見國資發(fā)(2007)8號,指導(dǎo)思想 按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，以體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、

3、做強做大主業(yè)的中心任務(wù)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)中央企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，更好地實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。 基本原則 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施 需求主導(dǎo)，實用高效 集成應(yīng)用，積極創(chuàng)新 強化管理，保障安全,面對當(dāng)代競爭激烈復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)唯一的出路是變革，指導(dǎo)變革的理論與方法是BPR，實現(xiàn)BPR的手段是IT，實現(xiàn)IT的關(guān)鍵成功要素是一個好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。 薛華成,中大暢想管理難題的解決者,2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略,指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持

4、以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅持以改革開放和科技創(chuàng)新為動力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟、政治、文化、社會和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進(jìn)我國經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。 戰(zhàn)略方針 統(tǒng)籌規(guī)劃 資源共享 深化應(yīng)用 面向市場 立足創(chuàng)新 軍民結(jié)合 安全可靠,中大暢想管理難題的解決者,1.2 企業(yè)信息化規(guī)劃的作用,明確了企業(yè)信息化的發(fā)展方向與目標(biāo) 確定了企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容與進(jìn)程 統(tǒng)一了企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范和要求 是系統(tǒng)開發(fā)的前提、綱領(lǐng)、成功保證和驗收依據(jù) 是解決長期困撓企業(yè)信息化建設(shè)中難共享、難集成、重復(fù)開發(fā)、各自為政等問題的有效

5、途徑 獨立IS全局IS整合IS,中大暢想管理難題的解決者,1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù),信息需求分析 對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研（包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息需求等），對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境、企業(yè)信息化現(xiàn)狀做出準(zhǔn)確評價，明確企業(yè)信息化需求與目標(biāo)，確定什么樣的信息技術(shù)能更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)機會以及競爭優(yōu)勢。 定義企業(yè)功能模型、信息模型、業(yè)務(wù)流程模型，給出高層次的企業(yè)模型和實體圖 技術(shù)結(jié)構(gòu)確定 確定支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件平臺，包括計算機、計算機系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò) 信息化規(guī)劃成果交付 確定信息化建設(shè)計劃、投資預(yù)算、項目組織、人員培訓(xùn)等，按信息

6、化規(guī)劃規(guī)范要求撰寫規(guī)劃報告,中大暢想管理難題的解決者,內(nèi)容提要,1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃 2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃 3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過程中應(yīng)注意的問題,中大暢想管理難題的解決者,2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法,2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法 （BSP-Business System Planning） 2.1.2關(guān)鍵成功因素法 （ CSF-Critical Success Faction） 2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 （ SST- Strategy Set Transformation）,中大暢想管理難題的解決者,2.1.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法,業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System

7、Planning，BSP) 是IBM在20世紀(jì)70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。 BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實質(zhì)。即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法過程,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法步驟,準(zhǔn)備工作 初步調(diào)研 定義業(yè)務(wù)過程 業(yè)務(wù)過程重組 定義數(shù)據(jù)類 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 確定系統(tǒng)開發(fā)順序 核準(zhǔn)信息系統(tǒng)規(guī)劃,中大暢想管理難題的解決者,BSP

8、方法的分析工具U/C矩陣：用以定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，劃分功能子系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類,U使用(Use)，C產(chǎn)生(Create),中大暢想管理難題的解決者,通過對U/C矩陣的正確性檢驗，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作的疏漏和錯誤。 通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 通過對U/C矩陣的求解過程，得到子系統(tǒng)的劃分。 通過子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”），可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。,U/C矩陣的作用,中大暢想管理難題的解決者,U/C矩陣的建立 U/C矩陣的正確性檢驗 完備性檢驗，一致性檢驗，無冗余性檢驗 求解U/C矩陣 系統(tǒng)功能劃分和確定數(shù)據(jù)的分布 通過對U/C矩陣的求解過程，最終得到子系統(tǒng)的劃分,U/C

9、矩陣工作步驟,中大暢想管理難題的解決者,U/C矩陣工作步驟一：U/C矩陣的建立,中大暢想管理難題的解決者,U/C矩陣工作步驟二：正確性檢驗,（1）完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù) 項必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U），功 能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。,（2）一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）。,（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指 UC矩陣中不允許有空行和空列。,中大暢想管理難題的解決者,U/C矩陣工作步驟三： U/C矩陣的求解,（1）UC 矩陣的求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。 （2）

10、UC 矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。,中大暢想管理難題的解決者,表上移動作業(yè)過程,中大暢想管理難題的解決者,U/C矩陣工作步驟四：系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)分布,（1）系統(tǒng)邏輯功能的劃分： 在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊， 每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。 劃分時應(yīng)注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內(nèi)。 （2）確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系,中大暢想管理難題的解決者,劃分子系統(tǒng),中大暢想

11、管理難題的解決者,確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)系,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法的特點,容易理解，分析全面 強大的數(shù)據(jù)規(guī)劃功能 實施成本高 數(shù)據(jù)分析難度大,中大暢想管理難題的解決者,2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF),關(guān)鍵成功因素法（key success factors， KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學(xué)教授William Zani提出。 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在

12、現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素的4個主要來源,所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu) 不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。 競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司

13、帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。 環(huán)境因素 企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。 特殊因素 大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法,環(huán)境分析法：PETS 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力模型。 產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法 競爭分析法 產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿分析法 企業(yè)本體分析法 突發(fā)因素分析法 此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻

14、常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。 市場策略對獲利影響的分析法（PIMS Results） 針對特定企業(yè)，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究報告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點為其實驗性基礎(chǔ)，而缺點在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法的步驟,確定戰(zhàn)略目標(biāo) 識別所有的成功因素 確定關(guān)鍵成功因素 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評價

15、標(biāo)準(zhǔn),中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法的特點,目標(biāo)識別突出重點 從重要需求引發(fā)規(guī)劃 容易忽視次要問題 受成功因素分析結(jié)果的制約,中大暢想管理難題的解決者,2.1.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST),利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集 組織的發(fā)展方向 組織的目標(biāo) 組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略屬性 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略,中大暢想管理難題的解決者,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法步驟,使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略 其他戰(zhàn)略性組織屬性,系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)環(huán)境約束 系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃,MIS戰(zhàn)略制定,組織的戰(zhàn)略集,MIS的戰(zhàn)略集,識別組織的戰(zhàn)略集 描繪出各類人員 識別每類人員的目標(biāo) 對于每類人員識別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略 將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

16、根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo) 對應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束 根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,中大暢想管理難題的解決者,3、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點,反映各種人的要求 由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo) 目標(biāo)比較全面 不夠突出重點,中大暢想管理難題的解決者,2.3 信息化規(guī)劃報告框架,1前言 1.1 信息化規(guī)劃的動因 1.2信息化規(guī)劃的目標(biāo) 2項目實施思路 2.1信息化規(guī)劃方法論 2.2需求分析和規(guī)劃工具 3企業(yè)信息化現(xiàn)狀 3.1企業(yè)簡況 3.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 3.3信息化現(xiàn)狀 4信息化藍(lán)圖架構(gòu) 5IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺 5.1Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺 5.2Internet接入與安全平

17、臺,6執(zhí)行層系統(tǒng) 6.1視頻監(jiān)控系統(tǒng) 6.2生產(chǎn)自動控制系統(tǒng) 7運營層系統(tǒng) 7.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 7.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 7.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 7.4電子商務(wù)系統(tǒng) 7.5辦公自動化系統(tǒng) 8決策層系統(tǒng) 8.1決策支持系統(tǒng) 9門戶層系統(tǒng) 9.1企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶 9.2企業(yè)外網(wǎng)門戶,10信息化建設(shè)的策略與進(jìn)程 10.1信息化建設(shè)策略 10.2信息化建設(shè)進(jìn)程 11信息化建設(shè)投資分析 12附錄,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,工作計劃,第一階段（1月16日1月20日） 啟動大會、信息化規(guī)劃主題培訓(xùn)、項目組成員參觀華南光電現(xiàn)場 發(fā)放需求調(diào)查模板和訪談提綱 分別對總經(jīng)理、主管副總、信息主管進(jìn)行訪談 對各部門

18、進(jìn)行訪談、回收需求調(diào)查材料 第二階段（1月21日2月5日） 整理和分析需求調(diào)研材料，形成信息化規(guī)劃初稿 第三階段（2月6日2月10日） 初稿溝通，補充調(diào)研 第四階段（2月11日2月28日） 編寫正稿 第五階段（3月1日3月7日） 規(guī)劃復(fù)查和修正 第六階段（3月8日） 規(guī)劃驗收,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,某鋼鐵企業(yè)信息化五層結(jié)構(gòu)模型,全部完成,全部完成,冷軋、熱軋采用寶信的解決方案，在物料編碼上與SAP不兼容，公司只得自行更改 鐵前和轉(zhuǎn)爐是自行開發(fā)的,采用SAP的解決方案，漢普的咨詢,L3 MES,L4 ERP,L1 PLC,L2 PCS,L5 DSS,公司2008年開始建設(shè)決策支持系統(tǒng),樣 例,中大暢想管理難題的解決者,某鋼鐵企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu),樣 例,中大暢想管理難題的解決者,某礦山企業(yè)信息化建設(shè)藍(lán)圖,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,某礦山企業(yè)信息化實施規(guī)劃,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,內(nèi)容提要,1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃 2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃 3.企業(yè)