1、 第4章電子商務(wù)與人力資源管理電子商務(wù)與企業(yè)管理 第 xxxx年代開始形成的，它是指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展 、 創(chuàng)造社會財富的，能夠進行體力勞動和智力勞動 的人的統(tǒng)稱。它與物力資源相比，具有生物性、 能動性、動態(tài)性、社會性、智力性與再生性等特 點，它在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中處于起決定性作用 的核心資源的地位。 人力資源開發(fā)是指管理者為實現(xiàn)人力擴大再 生產(chǎn)和合理分配使用人力，運用現(xiàn)代化的科學(xué)方 法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行培訓(xùn)、選拔、 配置、使用和評價考核的動態(tài)過程，其目的是充 分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，人事相宜， 以實現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源開發(fā)的基本途徑是人 2.人力資源開發(fā)體系 建立科學(xué)合

2、理的人力資源開發(fā)體系是人力資 源管理的核心內(nèi)容。人力資源是企業(yè)的一種戰(zhàn)略 性資源，它支撐著企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。要根據(jù) 企業(yè)生產(chǎn)力的不斷變化和未來對人力資源的需求， 不斷培訓(xùn)和開發(fā)員工，以適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā) 展。人力資源開發(fā)體系，包括過程性 體系和功 能性體系兩個層面。 (1)功能性體系 人力資源開發(fā)的功能性體系是指對人力資源按其 功能屬性的開發(fā)所形成的有機體系，它主要 包括以 下幾方面相互關(guān)聯(lián)和相互促進的內(nèi)容： 體力的開發(fā)，指不斷提高人的健康與素質(zhì)狀況; 智力開發(fā)，指對人掌握和運用知識的水平和能力的 開發(fā)，包括對觀察力、注意力、記憶力、思維力、想 象力、語言能力與實踐能力等的開發(fā)； 創(chuàng)造力的

3、開發(fā)，對企業(yè)而言，創(chuàng)造能力是一種特 別重要的能力，因此要加強對員工發(fā)現(xiàn)、分析與 解決問題能力的開發(fā)與提高； 思想品德修養(yǎng)的開發(fā)，加強對員工的政治思想素 (2)過程性體系 人力資源開發(fā)的過程性體系是指對人力資源進行 培訓(xùn)、選拔、配置、使用、評價與考核的整 個過程所 形成的體系。它主要包括以下幾個環(huán)節(jié)： 員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、 有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠 改進目前知識結(jié)構(gòu) 和能力素質(zhì)的一項工作，其目的在于提高員工隊伍的 素質(zhì)，促進組織的發(fā) 展，內(nèi)容包括思想政治、基礎(chǔ)文 化知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、管理知識、法律政策與規(guī)章制度 等培訓(xùn) 。培訓(xùn)方式，依員工所在職位的不同，可為新 員工培

4、訓(xùn)、在職培訓(xùn)與離職培訓(xùn)3種形式；依培訓(xùn)目的 來分，有文化補課、學(xué)歷培訓(xùn)與崗位職務(wù)培訓(xùn)等形式。 員工選拔。選拔要遵循計劃性、公正性與科學(xué) 性原則。選拔的方法，是為了判斷被選 拔者是 否適合于組織所要求的那個工作崗位，是對被選 拔者個人素質(zhì)的綜合評價，具體的方 法很多， 如推薦、選舉、委任、考試、招聘或自薦等，企 業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的實際情況加以選用 。 員工配置 員工的配置需要做好兩方面的工作：一 是職位分類，即將企業(yè)所有的工作崗位即職位，按 一定標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干職組、職系、職級、職等，并 對每一職位給予準(zhǔn)確的定 義和描述，制成職位說 明書。職位分類需要根據(jù)因事設(shè)職的原則，可以分 成職位調(diào)查、分類 因素

5、調(diào)查、職位品評與職級規(guī) 范的制定4個步驟。二是職務(wù)配置，即所謂的定編 員工使用 對員工的使用要貫徹德才兼?zhèn)涞臉?biāo) 準(zhǔn)，遵循以下原則：人事相宜、用人所 長、任 人唯賢、充分授權(quán)、人才互補、公平考核以及依 法管理。只有這樣，才能從根本上促進人與事的 配合以及人與人的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人員的主觀能 員工考核。即對員工的素質(zhì)和貢獻(xiàn)進行綜合評價， 它是員工選拔、培訓(xùn)、配置和獎懲的依據(jù)。考核要 堅持明確公開、科學(xué)客觀、差別及反饋的原則，其 內(nèi)容包括四個方面： a.德 ，指員工的政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和心理 素質(zhì)，這是人的靈魂和統(tǒng)帥，隨著時代、行業(yè)與 崗 位的不同而有所不同和變化； b.能，指認(rèn)識世界和改造世界的

6、能力素質(zhì)，對其考 核應(yīng)以素質(zhì)為依據(jù)，并結(jié)合員工在工作中的實際表 現(xiàn)來判斷； c.勤，指勤奮敬業(yè)，即員工的工作積極性、主動 性、創(chuàng)造性、紀(jì)律性和出勤性，考勤要全面，將 形式的考勤與實質(zhì)的考勤結(jié)合起來，并著重于考 核員工的敬業(yè)精神； d.績，指員工的工作績效，包括完成工作的數(shù)量、 質(zhì)量、經(jīng)濟數(shù)量與社會效益，對不同職位，考核 的重點應(yīng)有所不同，但效益應(yīng)處于中心地位。 4.1.2 人力資源管理 1. 人 力 資 源 管 理 的 含 義 ： (human resource management，簡記為hrm)指的是為滿足公司 業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的需要，對人力資源進行 規(guī)劃、選擇、開發(fā)和利用。因此，人力資源管理與 人事管理在概念上存在著顯著差異。在我國企業(yè)的 傳統(tǒng)觀念中，人力資源管理在很長一段時期內(nèi)被等 同于人事管理，例如員工的檔案、勞動合同和工資 關(guān)系管理。事實上，人力資源管理實質(zhì)上是企業(yè)的 一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的活動，其目標(biāo)是為公司發(fā)展戰(zhàn)略的 實現(xiàn)提供人力資源基礎(chǔ)，而不僅僅是一種事務(wù)性的 過程。 2.人力資源管理的具體目標(biāo)是： （1）獲得最大的使用價值，即通過合理有效的管 理，實 現(xiàn)人力資源的精干和高效，從而使人的 有效技能得到最大限度的發(fā)揮。 （2）發(fā)揮最大的主觀能動性，即科學(xué)分析和正確 處理好影響人的主觀能動性發(fā)