1、訪談法,陜西師范大學教師專業(yè)能力發(fā)展中心 胡衛(wèi)平,一、訪談法的概念與特點,“訪談”就是研究者“尋訪”、“訪問”被研究者并且與其進行“交談”和“詢問”的一種活動。 訪談法是研究者通過與研究對象進行口頭交談的方式來收集對方有關心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。,前者是一種有特定目的和一定規(guī)則的研究性交談，而后者是一種目的性比較弱（或者說目的主要是情感交流）、形式比較松散的談話方式。兩種交談方式都有自己的交流規(guī)則，交談雙方一旦進入交談關系，便會自動產(chǎn)生一種默契，不言而喻地遵守這些規(guī)則。,訪談與日常談話的區(qū)別,訪談的功能,與觀察相比，訪談可以了解受訪者的所思所想和情緒反應。 與問卷調查相比，訪談具

2、有更大的靈活性以及對意義進行解釋的空間。 與實物分析相比，訪談更具有靈活性、即時性和意義解釋功能。,訪談的特點,互動性：整個訪談過程是訪談者與被訪談者互相影響、互相作用的過程。 藝術性：訪談者只有在與被訪談者的人際交往過程中，與被訪談者建立起基本的信任和一定的感情，并根據(jù)對方的具體情況采取恰當?shù)姆绞竭M行訪談，才能使被訪談者積極配合，坦率地說出自己的真實思想、觀點、態(tài)度、情感等有關情況。 科學目的性：具有特定的科學目的和一整套設計、編制和實施的原則。,1、根據(jù)訪談內容和過程有無一定的結構,二、訪談法的類型,結構型訪談（封閉型） 非結構型訪談（開放型） 半結構型訪談（半開放型）,結構型訪談,按照統(tǒng)

3、一的設計要求、按照有一定結構的問卷而進行的比較正式的訪談。 結構訪談對選擇訪談對象的標準和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪者的回答方式、訪談記錄的方式等都有統(tǒng)一的要求。 優(yōu)點：便于統(tǒng)計分析 缺點：靈活性差；難以對問題進行深入的探討。,非結構型訪談,只按照一個粗線條式的訪談提綱而進行的非正式的訪談。 非結構訪談對訪談對象的條件、所要詢問的問題等只有一個粗略的基本要求，訪談者可以根據(jù)訪談時的實際情況靈活地作調整。至于提問方式和順序、訪談對象回答上的方式、訪談記錄的方式和訪談的時間、地點等，沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，由訪談者根據(jù)具體情況靈活處理。 優(yōu)點：有利于發(fā)揮訪談者和被訪談者的主動性、

4、創(chuàng)造性；有利于拓展和加深對問題的研究；有利于處理原來訪談設計中沒有考慮的新情況和新問題。 缺點：難以定量分析；對訪談者的要求比較高。,半結構型訪談,A型要求訪談問題是有結構的，但被試可以自由地回答預定的訪談問題，也可以用討論的方式作答。 B型要求問題無結構，所提問題、提問方式和順序比較靈活、自由，但要求被訪談 者按有結構的方式進行回答。,A型訪談是運用較多的一種訪談形式，是在運用訪談提綱的基礎上進行、事先列出所問的問題或交談的話題。,結構訪談、非結構訪談、半結構訪談比較,二、訪談的類型,2、其他分類標準,根據(jù)正式程度，分為正軌型和非正規(guī)型。 根據(jù)接觸方式，正規(guī)型又分為直接訪談和間接訪談。 根據(jù)

5、受訪者的人數(shù)，分為個別訪談和集體訪談。 根據(jù)訪談的次數(shù)，分為一次性訪談和多次性訪談。 根據(jù)訪談對象的特點，分為一般訪談和特殊訪談,三、訪談法的設計,詳細說明訪談目的與變量 訪談問題形式的設計 具體訪談問題的編制 訪談問題反應方式的選擇 試談與訪談程序的修訂 訪談人員的選擇與培訓,說明訪談目的與變量,研究目的指明了研究所要達到的總目的，因而也就對研究的范圍、對象等作出了一些限定。但比較籠統(tǒng)、概括。 根據(jù)目的，詳細列出研究所設計的所有變量的類別與名稱，進一步明了回答研究問題、檢驗研究假設需要收集的信息。最好列出一個研究變量簡表。 要求：認真查閱與訪談內容有關的文獻，特別 是研讀有關研究報告；深入實

6、際了解情況。,訪談問題形式的設計（類型）,封閉式問題：要求訪談對象在事先確定的幾個選擇答案中選擇一個自己認為最合適的答案。如：你目前與學校領導的關系是矛盾還是很協(xié)調。,開放式問題：訪談對象根據(jù)自己的想法，用自己的語言來作出回答。如請談談你目前與學校領導的關系。,訪談問題形式的設計（技巧）,1。在進行一項訪談研究時，如果研究者對訪談對象有關情況不了解，常常需要在研究初期采用開放式問題，以取得有關基本情況和資料，進行定性分析；研究后期則在此基礎 上再設計出若干封閉式問題，收集數(shù)據(jù)資料，以便進行定量分析。 2。大多數(shù)訪談問卷在開頭安排一些封閉式問題，以取得訪談對象的有關基本情況，如性別、年齡、婚姻狀

7、況、教育水平、職業(yè)、職務等。隨后，再安排一些開放式或者封閉式問題。 3。編排順序：漏斗順序，即由一般、非限定問題逐步到具體、限定問題，由較大的問題到較小的問題。,具體訪談問題的編制,1。緊密圍繞具體研究變量，每一問題都應滿足某一變量操作定義的有關要求，成為某一變量的具體度量指標之一。 2。問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可； 3。問題的文字要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗水平，避免使用專業(yè)術語； 4。不要提訪談對象不能作出回答的問題； 5。對需要解釋的問題，制定同意的解釋說明方式； 6。避免引導，提問措辭不能流露出自己的偏見 7。避免使用奉承性問題（填空式必須先編碼，才能記分，而其他方式則易

8、于記分）,訪談問題反應方式的選擇,訪談問題反應方式的選擇,綜合考慮如下因素，選擇反應方式 1。所研究變量的性質 2。統(tǒng)計處理需要的數(shù)據(jù)類型 3。反應靈活性 4。完成訪談所需時間 5。反應誤差的大?。勘硎胶秃藢κ秸`差較大） 6。記分的難易程度,試談與訪談程序的修訂,通過試談來檢驗提問措辭是否妥當、提問順序安排是否合理、訪談問卷是否符合研究目的等。,試談與訪談程序的修訂,注意事項： 試談對象與正式訪談對象同質； 試談中應盡可能作詳細記錄； 如可能，對試談過程錄音； 對訪談程序的修訂： 首先檢查所有問題和回答上，看有無遺漏、疏忽之處，以便及時修正； 重點分析提問順序是否合理，那些問話含糊不清、模棱

9、兩可，或易引起矛盾、混亂。 是否需要加入提示語。,訪談人員的選擇,標準： 對工作認真負責 對訪談研究有興趣 具有一定的科學文化知識、技能和能力 能吃苦耐勞 有一定的交際能力 數(shù)量： 根據(jù)樣本大小、時間長短、經(jīng)費多少、問卷的復雜程度來決定。 來源：根據(jù)訪談對象的特點和研究人員的實際情況決定。一般用研究生、大學生、中學、小學、幼兒園教師等。,訪談人員的培訓：內容,訪談研究一般情況簡介與說明 閱讀訪談問卷與重點講解 示范與模擬 現(xiàn)場實習訪談,訪談人員的培訓：注意事項,采取集中培訓 說明對訪談結果保密的重要性 強調訪談人員之間的合作 讓受訓人員注意談話技巧和方式，并善于觀察與記錄 教訪談人員如何寫訪談

10、日記 培養(yǎng)訪談人員的獨立工作能力 對于不同對象，采取不同的培訓方式 如果發(fā)現(xiàn)某些人員沒有訪談能力，不要錄用,四、訪談法實施過程與技巧,1、訪談前的準備工作,充分熟悉訪談問卷的內容 帶齊進行訪談所需要的有關材料 盡可能了解訪談對象 選擇好訪談的合適時間、地點。,四、訪談法實施過程與技巧,2、接近訪談對象,稱呼：要了解當?shù)氐娘L土人情、了解訪談對象的情況，做到恰如其分； 自我介紹：做到不卑不亢、簡潔明了 訪談相關事宜（目的、意義、內容、時間、原因） 注意：第一，衣著打扮；第二，自我介紹與研究說明；第三，應用正面肯定語氣。如不宜采用“如果您不太忙的話，我想-”，“不知能否占用您幾分鐘時間，-”等方式，

11、而應用“我想向您了解一下-，謝謝您的幫助”。第四，讓訪談對象知道，你將對他（她）的談話內容保密；第五，注意觀察訪談對象的特點，及時調整接近方式。,四、訪談法實施過程與技巧,3、對付拒絕的技巧： 如果對你的身份不放心，應出示介紹信、身份證等證件； 如果對研究內容不感興趣，應詳細介紹研究的意義； 如果對保密性表示擔心，說明保密措施； 如果沒有時間，應另約時間,四、訪談法實施過程與技巧,4。談話與提問技巧 開始交談時應先提一些非研究問題，從詢問對方一般工作、學習等情況，從而與訪談對象建立良好的關系 對研究問題的提問，要注意：按照訪談問卷提問；避免對訪談對象回答問題的引導；交談要在輕松、愉快、友好的氣

12、氛中進行；要認真傾聽，并做出反應；有禮貌的駕御整個談話過程，終止對方離題的話；鼓勵對方；重視言語信息的同時，重視非言語信息。,四、訪談法實施過程與技巧,5。追問的技巧： 詳盡式追問：如“還有什么嗎？” 說明式追問：“你為什么這樣認為？” 系統(tǒng)追問：“他們聽誰說的？” 假設追問：“你是校長，將如何處理這一問題？” 情感反應性追問：“你對這事的態(tài)度如何？” 正面追問：感到對方回答不真實時進行的追問。,四、訪談法實施過程與技巧,訪談的記錄： 筆記與錄音機兩種方式 注意： 盡可能詳盡記錄，包括對一些非限定性問題的所有回答，和限定性問題的額外的說明； 圍繞訪談內容進行記錄； 記錄過程中，不要試圖總結、分段和改正語法錯誤； 不僅記錄語言信息，而且記錄非語言信息； 在記錄的同時，注意訪談的順利進行； 訪談結束后，盡快整理記錄。,四、訪談法實施過程與技巧,訪談的結束