1、6S現(xiàn)場管理實務(wù)成為一個有效率、高品質(zhì)、低成本企業(yè)的第一步,我們常常羨慕那些世界上知名的企業(yè)，然而，即使我們擁有世界上最先進驗光技術(shù)、加工工藝以及設(shè)備，如不對其進行有效的管理，工作場地一片混亂，工具亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁，這樣的企業(yè)我們認為它只會生產(chǎn)問題和制造麻煩，對人類社會沒有任何積極的意義。,前言,前言,2,我們差在哪里？,管理工作為什么如此為難？,問題,3,企業(yè)中常見的不良現(xiàn)象,門店人員儀容不整 門店物品放置不合理 設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng) 鏡片、鏡架、太陽鏡、加工品、成品、待修品、不合格品等隨意擺放 通道不明確或被占用 工作場所臟污 員工懶惰，士氣低落 ,4,不良現(xiàn)象造

2、成的浪費,5,6S管理實施步驟,提升篇,心態(tài)篇,基礎(chǔ)篇,應(yīng)用篇,6,基礎(chǔ)篇,6S 現(xiàn)場管理之基石 人員品質(zhì)提升之利器,7,什么是6S,什么是“5S”： 整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO） 、 清潔（SEIKETSU） 、素養(yǎng)（SHITSUKE） 其它“S” ： 安全(Safety/SECURITY )、節(jié)約(Save)、 習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)、堅持(Shikoku),什么是6S（5S+1S)?,為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，最大程度地提高工作效率和員工士氣，將資源浪費降到最低點。,8,6S的起源,5S起源于日

3、本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。 日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。,9,整理,將必需物品與非必需

4、品區(qū)分開，在崗位上只放置 必需物品,含義,目的,騰出空間 防止誤用,推行要領(lǐng),1、全面檢查 2、制定“要”與“不要”的判斷基準 3、清除不需要物品 4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量 5、制定廢棄物處理辦法 6、每日自我檢查,10,要與不要,制定“要”和“不要”的基準表，開會討論和決議基準表，同時反省不要品產(chǎn)生的根源。,11,放置準則,12,整理就是清理廢品，把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來， 不要的物品徹底丟棄，而不是簡單的收拾后又整齊地放置 廢品。,整理的難點,6S活動中的整理工作比較難，要克服一種舍不得丟棄而實際又用不成的吝惜觀念。要有物品鑒別整理的能力首先要有丟棄的眼光和智慧。,

5、13,整頓,要用的物品依規(guī)定位、定容、定量的 擺放整齊。明確標(biāo)示。,目的,整齊、有標(biāo)識 不浪費時間,推行要領(lǐng),1、要落實前一步整理的工作 2、確定放置場所 3、確定放置方法 4、劃線定位 5、做好標(biāo)識,含義,14,整頓-3要素,放置場所 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品 放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫 標(biāo)識方法 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫,15,清掃,將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備 保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染

6、的環(huán)境。,目的,保持良好的工作情緒 穩(wěn)定品質(zhì) 達到零故障、零損耗,推行要領(lǐng),1、建立清掃責(zé)任區(qū) 2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污 3、調(diào)查污染源，予以杜絕 4、建立清掃基準，作為規(guī)范,含義,16,清潔,將整理、整頓、清掃進行到底，并且標(biāo)準化、 制度化,目的,成為慣例和制度； 是標(biāo)準化的基礎(chǔ)； 企業(yè)文化開始形成。,推行要領(lǐng),1、落實前3工作 2、制定目視管理、顏色管理的基準 3、制定稽核辦法 4、制定獎懲制度，加強執(zhí)行 5、高階主管經(jīng)常帶頭巡查,含義,17,素養(yǎng),人人依規(guī)定行事，并養(yǎng)成好習(xí)慣。,推行要領(lǐng),1、持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化 2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則 3、相互糾正，共同進步 4、教育訓(xùn)練（新進

7、人員加強） 5、推動精神提升活動（晨會、運動活動等）,目的,改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工 作規(guī)范認真的習(xí)慣,含義,18,晨會的六大好處： 有利于團隊精神的建設(shè) 能產(chǎn)生良好的精神面貌 培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣 提高布置工作的效率 養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣 提高干部自身的水平（表達能力、溝通能力）,19,安全,塑造每個人都能安心工作且健康愉快的工作環(huán)境。,推行要領(lǐng),1、建立系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng) 2、重視員工的培訓(xùn)教育 3、實施現(xiàn)場巡視，排除隱患 4、創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境,目的,保證人身、財產(chǎn)安全， 減少損失,含義,20,6S關(guān)系,安 全,管理水平提升,整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等6個S并不是各自獨

8、立，互不相關(guān)的。他們之間是一種相輔相成、缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，安全是對人的保護，而通過清潔對整理、整頓、清掃、安全進行規(guī)范。工作的開展與完成，關(guān)鍵是員工，通過對員工修養(yǎng)的提高，才能把前5S做實，素養(yǎng)提高了，才能通過清潔保持和體現(xiàn)整理、整頓以及清掃、安全的效果。,21,6S管理的口訣,以下6S管理口訣來幫助理解記憶： 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學(xué)布局，取用快捷； 清掃：清除臟污，美化環(huán)境： 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底； 素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣； 安全：遵守規(guī)范，防患未然。,22,6S現(xiàn)場管理的重要作用,6S現(xiàn)場管理對企業(yè)的重要

9、意義可從以下幾個方面來認識。(1)提升企業(yè)形象工作場所干凈而整潔。員工的工作熱情提高了，忠實的顧客也越來越多了，企業(yè)的知名度不斷很高，很多人慕名而來參觀學(xué)習(xí)，結(jié)果擴大了企業(yè)的聲譽和銷路； (2)提升員工品質(zhì)意識員工按要求操作，按規(guī)定使用，盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(3)減少浪費和庫存量降低設(shè)備的故障發(fā)生率，減少工件的尋找時間和等待時間，結(jié)果降低了成本，提高了效率，縮短了加工周期。,23,(4)提高效率，建立標(biāo)準化工作區(qū)域劃分、物品擺放一目了然，干起活來又快又好，創(chuàng)新積極性高。大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定。人們正確地執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定了的事項，在任何崗位都能立即上崗作業(yè)，有力地推動了標(biāo)準

10、化工作的開展。(5)“人造環(huán)境，環(huán)境育人”員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀，員工工作心情愉快，有歸屬感。,24,心態(tài)篇,25,消除人員意識上的障礙,1、“6S”太簡單，芝麻小事，沒有什么意義。2、雖然工作問題多多，但與“6S”無關(guān)。3、工作夠忙了，哪有時間做“6S”。4、現(xiàn)在比以前好多了，有必要嗎？5、“6S”勞師動眾有必要嗎？6、就是我想做，別人呢？做好有什么好處？7、事事關(guān)己，高高掛起？ .,26,心態(tài)決定一切,一次或短時間內(nèi)做好6S并不難，難的是持續(xù)做好。 一切決定于心態(tài)！ 心變態(tài)度變行為變習(xí)慣變成功,27,

11、應(yīng)用篇,28,6S實施的技巧,目視管理,1,看板管理,2,紅牌作戰(zhàn),3,創(chuàng)意和合理化建議,4,定點攝影,5,29,6S的實施技巧,目視管理 通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法，運用顏色、圖案對物品進行說明。好處是，一眼就可以判斷物品的狀態(tài)，一目了然。 比如，將垃圾桶統(tǒng)一紅色；將放置同類文件的文件夾的標(biāo)簽上部全部涂成綠色；將報廢區(qū)的地面分區(qū)線畫成紅色；在男廁所的門上畫一個叼著煙斗的頭像,30,6S實施技巧,看板管理（今目標(biāo)） 將希望管理的項目（信息）通過各類管理板揭示出來，使管理狀況眾人皆知。運用“今目標(biāo)”中的公告欄將實施狀況公布于眾。,紅牌作戰(zhàn) 在有問題處使用紅牌揭示的工作方法。 目的：運

12、用醒目的紅色標(biāo)志標(biāo)明問題之所在，使大家都能一目了然地知道工廠的缺點在哪里。,31,6S實施技巧,創(chuàng)意和合理化建議（改善提案） 企業(yè)在驗光、加工工藝和管理等方面，永遠存在著不足和不合理之處，企業(yè)管理的過程就是“點點滴滴合理化”的過程。 發(fā)揮員工的智慧潛力，發(fā)揚主人翁的精神，以積極的心態(tài)，提出自己的見解和建議，從而不斷改善本職工作的一種方法。,定點攝影 活動開始前、過程中、完成后在同一個地方、同一個角度進行攝影對比，清除地揭示活動成果。,32,實施與評價的二個階段,01,02,準備階段,實施評價階段,33,準備階段,前期準備： 1、公司成立6S活動推行委員會，下設(shè)推進辦公室，負責(zé)日常推進的協(xié)調(diào)工作

13、，并負責(zé)工作的具體推動和所遇到問題點的收集、整理。 2、準備相機，油漆或不干膠（紅、黃、綠、白）、區(qū)域牌、清掃用工具，6S活動“今目標(biāo)”宣傳欄等。,34,3、成立推行組織 成立推行委員會及推行辦公室 崗位責(zé)任確定 明確分組及責(zé)任者,4、擬定推行方針及目標(biāo) 方針:推動6S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則 目標(biāo):期望之目標(biāo)先予設(shè)定,做為活動努力之程度及執(zhí)行過程之成果檢討 例如（方針）：于細微之處著手，塑造公司新形象 例如（目標(biāo)）：增加可使用面積20%（針對倉庫）,35,5、擬定工作計劃 a.制定6S管理實施辦法（獎懲辦法） b.收集成功案例資料 c.制定要與不要的區(qū)分標(biāo)準 d.制定不要物處理標(biāo)準

14、 e.制定6S管理考評辦法 f. 其他相關(guān)規(guī)定等,36,6、前期的宣導(dǎo)造勢、教育訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則 利用各種宣傳方式與工具（今目標(biāo)、海報、標(biāo)語等） 推進“6S日”活動（每周設(shè)定一日為6S日，選擇一個主題在“6S日”進行） 自上而下，進行教育訓(xùn)練,37,實施評價階段,實施評價階段包括2個步驟： （1） 局部地推進6S （2） 全面推進,38,局部地推進6S, 1：現(xiàn)場診斷 2：選定樣板區(qū) 3：實施改善 4：確認效果,39,1、現(xiàn)場診斷,推進6S之前，必須根據(jù)6S的基本要求，對公司的現(xiàn)場進行診斷評論，通過現(xiàn)場的診斷，可以比較客觀地掌握公司的整體水平。 公司所處的6S程度水平： 有哪些強項 有

15、哪些薄弱的環(huán)節(jié) 6S推行的難易度在什么地方。 經(jīng)過了局部推行6S的現(xiàn)場診斷以后，就要進行到第二個階段，就是選定樣板區(qū)。,40,2、選定樣板區(qū),進行全面地診斷后，結(jié)合整個6S的推行策劃，選定一個樣板區(qū)，集中力量去改善，如選擇一間門店或一個部門集中力量把6S做好，叫做選定樣板區(qū)。俗話說，榜樣的力量是無窮的。先改善樣板區(qū)，取得一定的成效之后，再擴展到其它區(qū)域。 選定樣板區(qū)有兩個好處： 1： 集中所有的精銳和力量，使改善有一個較高的水準來發(fā)揮，以免顧此失彼。 2： 事實是最具有說服力的，可以減少大家對改善的抗拒阻力，消除大家的疑慮，使公司全體員工上下都能一心一意地積極參與和改進。,41,樣板區(qū)的選定需

16、要考慮幾個因素： 1 具備一定的代表性。 選定的門店在公司較突出，有一定的代表性。 2 實施的難易度。 太容易了，起不到促進和鼓舞作用；太難了，做不到，又會讓大家失去信心，甚至成為一個笑柄。 3 有促進意義的門店，有需要多個部門協(xié)同推進的門店?？梢灾庇^地容易看得到進步成績的地方，這些都是選定樣板區(qū)的考慮。,42,3、實施改善,在進行樣板的改善中，要注意保留以直接的數(shù)據(jù)來作為數(shù)據(jù)情報。 改善前的狀況可以先照相，或先錄像。 基本的數(shù)據(jù)（空間、面積、金額、數(shù)量、人數(shù)等）。 基本的流程（整理、整頓、清掃） 重點的問題（經(jīng)過攝影或記錄下來）。 整個改善維持的思路及過程。 最后就是改善的結(jié)果。 為了下一步

17、的效果確認，提供詳實的第一手資料，另外還要按照計劃進行全過程的樣板改善。當(dāng)計劃與實現(xiàn)有較大出入時，推進組織應(yīng)該召集相關(guān)人員進行檢討，磋商應(yīng)對的辦法，必要時要修訂計劃,43,4、確認效果,效果確認是一個總結(jié)檢查，評價反省的過程，它又分為四個方面，有四個方面的作用。 總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服缺點并糾正偏差，以及改善管理工作，甚至可順利地經(jīng)過改善后能高效地進行。 通過前期工作的分析評價，辯明功過是非，有利于統(tǒng)一認識，調(diào)動大家的積極性。處理好遺留的問題，減輕不良的效應(yīng)，為后續(xù)工作掃清障礙。 為后續(xù)工作在組織資源經(jīng)驗方法上做好充分準備，保證有個良好的開端。,44,全面推進,當(dāng)事實澄清以后，就要進行到全面推進6S的步驟，可依據(jù)6S的要求來全面推進6S活動。 區(qū)域責(zé)任制，將6S內(nèi)容規(guī)范化，成為員工的崗位責(zé)任 制訂評價的標(biāo)準 評估監(jiān)督 舉辦6S的評比與競賽，制訂具體的以及合格的評價基準,45,提高篇,46,【忠告】 得天下易，守江山難，6S貴在堅持！ 在6S的推進期間，每個員工都能同心協(xié)力，自覺地來遵守和改善，不能松懈。取得一定成績或成效后，往往會覺得自己可以歇口氣，喘口氣，可以終止了，正是因這種想法，容易使已取得的6S效果滑落，慢慢又回到改善前的老樣