1、,MBA 2001P 第 六 組,人力資源案例分析 惠普公司的人力資源管理 2002-10-16,MBA 2001P 第 六 組,組長(zhǎng): 張 捷 組員: 王文玲 劉云燕 徐菊萍 石春健 吳 軍,MBA 2001P 第 六 組,時(shí)間跨度：19391979；19801992 內(nèi)容： HP價(jià)值觀 公司目標(biāo) 戰(zhàn)略和管理方式 公司文化惠普之道 人力資源管理政策 面臨的挑戰(zhàn),案例背景,MBA 2001P 第 六 組,1、HP的價(jià)值觀、目標(biāo)、戰(zhàn)略、文化和人力資源管理 政策和實(shí)踐之間的相互配合和相互影響 2、兩個(gè)不同時(shí)間階段環(huán)境、戰(zhàn)略的變化而引起的 人力資源管理的變化 3、90年代初人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)和

2、應(yīng)對(duì) 分析方法： 五因素分析,分析思路,MBA 2001P 第 六 組,外部環(huán)境 組織戰(zhàn)略 組織文化 組織勞動(dòng)力的特征 工作設(shè)計(jì)的特征,五因素分析,MBA 2001P 第 六 組,惠普之道,價(jià)值觀,公司目標(biāo),戰(zhàn)略和管理方式,惠普之道,MBA 2001P 第 六 組,整個(gè)行業(yè)技術(shù)更新較慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多 主要業(yè)務(wù)是測(cè)量?jī)x器 產(chǎn)品周期較長(zhǎng) 技術(shù)領(lǐng)先和技術(shù)創(chuàng)新是他最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 主要客戶(hù)是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單 跨國(guó)機(jī)構(gòu)較少,HP（19391979）：外部環(huán)境,MBA 2001P 第 六 組,在整個(gè)行業(yè)有很高的聲譽(yù) 信息技術(shù)迅速革新，產(chǎn)品更新加快 很多新公司進(jìn)入，全球競(jìng)爭(zhēng)加劇 技術(shù)革新不再

3、是HP唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 新產(chǎn)品帶來(lái)的收入占整個(gè)收入的比例不斷增大 公司來(lái)自計(jì)算機(jī)和外設(shè)領(lǐng)域的收入超過(guò)來(lái)自測(cè)量?jī)x器的收入 客戶(hù)不再限于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，普通消費(fèi)者增多 營(yíng)銷(xiāo)方式和市場(chǎng)規(guī)則出現(xiàn)很大變化 打破傳統(tǒng)，進(jìn)行兼并和尋找合作伙伴 跨國(guó)機(jī)構(gòu)增多，文化沖突增多,HP（19801992）：外部環(huán)境,MBA 2001P 第 六 組,信任和尊重個(gè)人（人是最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)） 卓越的奮獻(xiàn)和成就 開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)與正直 創(chuàng)造性與靈活性 團(tuán)隊(duì)合作,HP（19391979）：惠普之道,價(jià) 值 觀,MBA 2001P 第 六 組,利潤(rùn) 客戶(hù) 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 增長(zhǎng) 員工 使員工分享他們?yōu)楣舅鶆?chuàng)造的成功；按員工的工作業(yè)績(jī)提供

4、就業(yè)保證； 與員工共同創(chuàng)造一個(gè)無(wú)傷害、令人愉悅、包容性的工作環(huán)境，這種環(huán)境 尊重他們的多樣性和承認(rèn)個(gè)人貢獻(xiàn)，而且?guī)椭鷨T工獲得工作的成就感和滿(mǎn)意感 管理 企業(yè)公民,HP（19391979）：惠普之道,公 司 目 標(biāo),MBA 2001P 第 六 組,計(jì)量?jī)x器業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù) 差異化戰(zhàn)略，技術(shù)領(lǐng)先是主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品導(dǎo)向 不追求市場(chǎng)份額，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式 無(wú)并購(gòu)，使用自已創(chuàng)造的技術(shù)；不接受短期合同 財(cái)務(wù)上自立自足，增長(zhǎng)來(lái)自于利潤(rùn),HP（19391979）：惠普之道,戰(zhàn)略和管理方式,MBA 2001P 第 六 組,公開(kāi)交流 走動(dòng)式管理 開(kāi)放式管理 直呼其名 敞開(kāi)式辦公 非正式的會(huì)議 目標(biāo)管理 參與式管理 個(gè)

5、人責(zé)任感和主動(dòng)精神,HP（19391979）：惠普之道,戰(zhàn)略和管理方式,MBA 2001P 第 六 組,公司全面進(jìn)入信息產(chǎn)品領(lǐng)域 差異化戰(zhàn)略，但技術(shù)領(lǐng)先不是唯一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)、 價(jià)格、服務(wù)和分銷(xiāo)渠道都變得很重要 市場(chǎng)導(dǎo)向 追求市場(chǎng)份額，營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榇笈苛闶蹣I(yè)務(wù) 非核心技術(shù)和業(yè)務(wù)，開(kāi)始采用并購(gòu)和外包服務(wù),HP（19801992）：惠普之道,戰(zhàn)略和管理方式,MBA 2001P 第 六 組,公司設(shè)定的價(jià)值觀和公司目標(biāo)未發(fā)生改變，但其管理 實(shí)踐方式卻隨著外界環(huán)境的變化而變化 過(guò)去現(xiàn)在 尊重個(gè)人穩(wěn)定不變的工作工作要求不斷發(fā)生變化 面對(duì)面的開(kāi)放管理電子化的開(kāi)放管理 卓越的奮獻(xiàn)領(lǐng)先的技術(shù)同時(shí)強(qiáng)調(diào)成本、好

6、用、及時(shí) 和成就全部自已做用別人研制的技術(shù) 產(chǎn)品導(dǎo)向客戶(hù)導(dǎo)向,HP（19801992）：惠普之道,MBA 2001P 第 六 組,過(guò)去現(xiàn)在 誠(chéng)實(shí)和正直在客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、 同事之間有明顯界線(xiàn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角色模糊 團(tuán)隊(duì)合作單一產(chǎn)品業(yè)務(wù) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)和系統(tǒng)業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)性高 團(tuán)隊(duì)成員跨度大 相同部門(mén)相同產(chǎn)品 其他部門(mén)、客戶(hù)、 供應(yīng)商、合作伙伴 靈活性快速的變化 令人眩暈的變化 理想的，令人滿(mǎn)意的 強(qiáng)制性的,HP（19801992）：惠普之道,MBA 2001P 第 六 組,快速增長(zhǎng) 招聘最優(yōu)秀的人才，勞動(dòng)力同質(zhì)性高 核心員工是技術(shù)型人才 研發(fā)人員研發(fā)、測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)一體化 對(duì)組織

7、文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同感 有高度的職業(yè)安全感 內(nèi)部晉升，內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng),HP（19391979）：組織勞動(dòng)力的特征,MBA 2001P 第 六 組,勞動(dòng)力多元化 技術(shù)型、管理型、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型人才都很重要 勞動(dòng)力進(jìn)行了分類(lèi)：正式工、合同工、臨時(shí)工 職業(yè)安全感下降 外部招聘經(jīng)理,HP（19801992）：組織勞動(dòng)力的特征,MBA 2001P 第 六 組,工作界定的比較寬泛，實(shí)行目標(biāo)管理，提倡個(gè)人自由和 主動(dòng)性，使員工有更高的工作參與度和更高的工作績(jī)效 授權(quán)到底層 采用高度分散的組織結(jié)構(gòu)，基本業(yè)務(wù)部門(mén)是以產(chǎn)品劃分的功能 完整、自立自足的事業(yè)部 研發(fā)部門(mén)占主導(dǎo)地位，營(yíng)銷(xiāo)、物流、分銷(xiāo)的價(jià)值很低 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作； 縱

8、向聯(lián)系多，橫向聯(lián)系少,HP（19391979）：工作設(shè)計(jì),MBA 2001P 第 六 組,由于外界壓力增大，每個(gè)工作崗位的工作負(fù)擔(dān)加重 很多事業(yè)部不再是完全自治，而是盡可能共享資源 事業(yè)部間的合作變得非常重要 營(yíng)銷(xiāo)、物流、分銷(xiāo)崗位越來(lái)越重要,HP（19801992）：工作設(shè)計(jì),MBA 2001P 第 六 組,MBA 2001P 第 六 組,分享觀念是惠普公司人事政策的基本原則之一 分享確定的目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)的責(zé)任；分享利潤(rùn)； 分享個(gè)人職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)； 分享由于生意偶爾出現(xiàn)下降趨勢(shì)而造成的負(fù)擔(dān) 為員工提供卓越的工作生活質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)、 鼓勵(lì)創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境 激發(fā)員工的高度責(zé)任感 人

9、力資源管理是每個(gè)經(jīng)理人員的職責(zé),HP：HRM理念,MBA 2001P 第 六 組,員工關(guān)系,HP（19391979）：HRM,高度重視員工滿(mǎn)意度 彈性工作時(shí)間 實(shí)行全方位的溝通：開(kāi)放式管理、走動(dòng)式管理、茶歇、 野餐會(huì)、業(yè)務(wù)溝通會(huì)，各種晚會(huì) 員工職業(yè)安全感 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)合作,MBA 2001P 第 六 組,招聘和選拔,HP（19391979）：HRM,要求：非常高的技術(shù)水平、很好的人際交往能力和適應(yīng)性 注重解決問(wèn)題的能力、與HP文化相符合，有潛力 內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng),培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),注重持續(xù)性的培訓(xùn)，包括一般性技能和專(zhuān)門(mén)的技術(shù),MBA 2001P 第 六 組,薪酬與福利,HP（19391979）：HR

10、M,提供的競(jìng)爭(zhēng)力的薪水 根據(jù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)支付薪水 根據(jù)持續(xù)的貢獻(xiàn)調(diào)整薪水 靈活豐富的福利計(jì)劃 利潤(rùn)分享全員享受 股票購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)的對(duì)策,MBA 2001P 第 六 組,績(jī)效考評(píng),HP（19391979）：HRM,定期做個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，認(rèn)可個(gè)人成就 考核指標(biāo)是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的 沒(méi)有針對(duì)高級(jí)管理人員的特殊獎(jiǎng)勵(lì),職業(yè)發(fā)展,跨職能、跨事業(yè)部的多渠道晉升及橫向發(fā)展,MBA 2001P 第 六 組,面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)采用新的人事政策 提前退休計(jì)劃和自動(dòng)離職獎(jiǎng)勵(lì)；重新安置員工 員工職業(yè)安全感和對(duì)HP的家庭歸屬感下降 溝通方式改變 走動(dòng)式管理的形式和頻率都發(fā)生改變； 固定的茶歇改為全天供應(yīng)，員工溝通減少 更加注重效率

11、外部招聘,HP（19801992）：HRM,MBA 2001P 第 六 組,HRM理念與組織的價(jià)值觀和目標(biāo)保持一致，HRM政策也是組織戰(zhàn)略和管理實(shí)踐的重要組成部分 不僅吸引符合公司戰(zhàn)略需要的高度創(chuàng)造性、適應(yīng)性、多樣性、靈活性的員工；通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)儲(chǔ)備實(shí)施既定戰(zhàn)略所需的人力資源；而且引導(dǎo)員工的行為和態(tài)度符合組織的要求 對(duì)員工的認(rèn)可和績(jī)效管理的實(shí)施也確保了每一位雇員的活動(dòng)及結(jié)果都同組織的目標(biāo)保持一致。,HRM與組織戰(zhàn)略,MBA 2001P 第 六 組,惠普之道的復(fù)活 員工滿(mǎn)意度的提高 員工職業(yè)安全感 平等的氣氛 在高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中怎么去實(shí)踐惠普之道 如何讓員工正確認(rèn)識(shí)這些變化 惠普之道是否要調(diào)整,挑 戰(zhàn),MBA 2001P 第 六 組,幫助員工提高應(yīng)對(duì)變化的能力，消除自滿(mǎn)，提高危機(jī)意識(shí) 改變員工對(duì)職業(yè)安全感的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)自