1、根據(jù)目前婚紗市場形勢發(fā)展趨勢來看，今年新一輪市場競爭大幕現(xiàn)在己經(jīng)漸浙的拉開。一個最為明顯的現(xiàn)象就是進入下半年后，從南到北、從西到東，大批中、小影樓裝修展業(yè)正在如火如荼地展開著，這與今年大好市場形勢密不可分的，大家摩拳擦掌準備在下半年旺季大干一場。從整體市場形勢分析來看，絕大多數(shù)中、小影樓迫于規(guī)模小，硬件與市場發(fā)展不夠協(xié)調(diào)，市場嚴峻壓力大，急于改善經(jīng)營環(huán)境，達到一定外在程度，提高影樓的市場競爭能力從感性上講我認為這種思路是正確的，但從理性角度講我又有不同的觀點。為此，就目前中國婚紗攝影行業(yè)普遍存在的只注重外表，不注重內(nèi)在就是我們在本篇文章中討論的話題。一個人的意識形為主要受兩種思想控制著，那就是

2、感性思維和理性思維?！扒笠?guī)模、求做大”想用大公司、大影樓吸引顧客關注力，以達到壓制同行的目的！其結(jié)果是可想而知，這種外強中干的企業(yè)，拼下來的結(jié)果只能有一個滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。目前，婚紗攝影行業(yè)兩種思想形為的突出表現(xiàn)是，“企業(yè)到底是先做大，還是先做強”。不爭的事實早以告訴人們先做強是必須，后做大是必果。既然我們知道了先做什么再做什么，那么剩下的就是要怎樣做的問題了。說到這我們回到文章的主題?？赡苡性S多同行被“21”戰(zhàn)略弄的一頭霧水，難以理解其中的含義什么是婚紗攝影企業(yè)21戰(zhàn)略？實際上講的這是婚紗影樓急待解決的二個所需和一個必備。哪么是那兩個所需那兩個必備呢？兩個所需講的就是“經(jīng)營”與“管理”。一個必

3、備講的就是“企業(yè)文化”。文章的題目為什么要以這個主題作為切入點？這就是下面我們要認深入探討和的闡述的問題?，F(xiàn)在許多婚紗攝影行業(yè)的投資者普遍存在著一個模糊的概念，即經(jīng)營、管理、企業(yè)文化的理論思想和基本涵義混淆不清。由于缺泛理論指導思想，導致許許多多的企業(yè)在經(jīng)營中步履蹣跚、舉步維艱，從而造成企業(yè)發(fā)展遲緩，市場風險加大，抵御風險能力下降，縮短了企業(yè)的生命周期。“經(jīng)營、管理、企業(yè)文化”哪一個應該放在首位？這個問題是仁者見仁智者見智，答案各有不同，許多婚紗行業(yè)的管理者、投資者可能都會根據(jù)各自的多年積累總結(jié)一套經(jīng)驗理論。從管理理論上講，應該是三步同行缺一不可，都應放在一個重要的位置上。目前國內(nèi)一些婚紗攝影

4、企業(yè)，為什么95做不大做不強，沒有形成全國性的優(yōu)勢品牌。主要原因是把“促銷”放在了高于一切的重要位置上了，影樓所有日常工作都圍繞“促銷”這個中軸在不停地轉(zhuǎn)。其結(jié)果是轉(zhuǎn)了幾年下來，企業(yè)疲憊、老板疲憊、員工疲憊，企業(yè)失去了做大做強的寶貴時間，丟失了一切內(nèi)在的優(yōu)質(zhì)文化的實質(zhì)，客源依然十分不穩(wěn)定。反觀重慶金夫人、長沙艾特、西安蒙娜麗莎、石家莊粉佳人、哈爾濱維納斯等能代表我們這個行業(yè)的優(yōu)秀婚紗攝影企業(yè)，為何能用不到十年的時間迅速在同行業(yè)中崛起，大都成為當?shù)貥I(yè)界霸主。成功的企業(yè)自有成功的道理，他們在經(jīng)營自己的企業(yè)時，大都共有一個明顯的特質(zhì)就是在很抓經(jīng)營的同時，非常注重內(nèi)部管理，用完善的系統(tǒng)來控制著企業(yè)個個

5、環(huán)節(jié)，并用高質(zhì)量的執(zhí)行力監(jiān)督企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，從而保證了企業(yè)的所有資源得以整合及有效發(fā)揮。這與我一再強調(diào)的“經(jīng)營是籠頭，管理是基礎，技術是工具，產(chǎn)品是手段”大有一曲同工之處。因此，影樓要想經(jīng)營好并做大做強，首先要根據(jù)各企業(yè)的自身情況而定，把“企業(yè)戰(zhàn)略”調(diào)整好，這是關系到影樓可持續(xù)發(fā)展的首要條件。講到這可能有人會問什么是企業(yè)戰(zhàn)略？所謂“戰(zhàn)略”從概念上講最初只存在于軍事領域。戰(zhàn)爭講究謀略。謀略有大有小，大謀略叫“戰(zhàn)略”，小謀略叫“戰(zhàn)術”。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別是：戰(zhàn)略針對全局問題，戰(zhàn)術針對局部問題；戰(zhàn)略針對長期問題，戰(zhàn)術針對短期問題；戰(zhàn)略針對基本問題，戰(zhàn)術針對具體問題。1965年，美國的一位專

6、家發(fā)表了企業(yè)戰(zhàn)略論。從此以后，“戰(zhàn)略”這個概念就進入了企業(yè)領域。軍隊從事戰(zhàn)爭，企業(yè)從事競爭，兩者雖然本質(zhì)不同，但都存在一個“爭”字。企業(yè)既然要參與競爭，就要在競爭中講究謀略。企業(yè)謀略也有大小之分，大謀略是戰(zhàn)略，小謀略是戰(zhàn)術。在企業(yè)領域很少有人使用“戰(zhàn)術”這個概念，雖然很少使用，但它是客觀存在的。企業(yè)謀略不能有大無小。企業(yè)的小謀略只能被稱為“戰(zhàn)術”?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略”是企業(yè)中各種戰(zhàn)略的總稱，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略等等。這些戰(zhàn)略的基本屬性是相同的，都是對企業(yè)整體性、長期性、基本性的謀略，不同的只是謀劃角度。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本

7、性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略定位一定要慎重、嚴謹、科學、實際、規(guī)范、精確。例如：我們在影樓中制定經(jīng)營價格時，首先要圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略去設定經(jīng)營標準，如果在實際經(jīng)營中不按照科學規(guī)律辦

8、事，在制定價格標準時盲目地一概“大小通吃”，表面上看市場占有率很高，產(chǎn)生了一定的效益，但是由于不夠“專注”，就會產(chǎn)生低端客戶認為“價格高”，高端客戶認為“檔次低”，從而導致品牌衰敗客流減少，逐漸地被同行牽制甚至拖進尷尬的被動局面。因此，我們再次重申市場要講規(guī)律，經(jīng)營要講科學、管理要重實際講理論，萬丈高樓平地起，穩(wěn)固的企業(yè)靠基礎，急于求成只能得到欲速則不達的回報。下面就婚紗攝影行業(yè)“經(jīng)營”、“管理”、“企業(yè)文化”的三個核心問題闡述如下： 一：經(jīng)營在先管理隨后兩輪并行：目前，在婚紗攝影行業(yè)大多數(shù)投資者普遍存在著一個模糊的概念，把“經(jīng)營和管理”混為一談哪，即經(jīng)營與管理的含義和界線問題。由于界線不清含

9、義不明導致經(jīng)營錯位，使企業(yè)在市場運做中造成大的戰(zhàn)略決策錯誤，給企業(yè)帶來很大傷害。要搞好企業(yè)從根本上提高影樓的市場競爭力，就要弄清楚“經(jīng)營和管理”的基涵義，這樣才能不至于身處尷尬境地。何為經(jīng)營？即：指為“籌劃營謀”。何為管理？即：指為“轄內(nèi)理也”。弄清了“經(jīng)營”與“管理”的基本涵義后，我們在今后的經(jīng)營中用心把握及運用到影樓的經(jīng)營之中在以往的工作中經(jīng)常有一些老板問我“經(jīng)營”與“管理”哪一個重要？哪一個應放在首位？實際上這一問題是影樓在市場上運作中的“核心”問題。從理論上講應該是先有“經(jīng)營”后有“管理”，這一要件的組成是根據(jù)市場的自然規(guī)律而定的。就目前國內(nèi)影樓經(jīng)營情況來看，絕大多數(shù)中、小影樓由于企業(yè)

10、文化尚處在幼稚或劣質(zhì)階段，大都將所有工作放在了“經(jīng)營”首位上，營銷戰(zhàn)略思想極為濃厚。抓市場、搞活動、做促銷、擺秀場。上至公司老板、下至普通員工均將企業(yè)的日常運做集中放在了“營銷”上。甚至有個別公司考核管理人員只用這一個標準，導致中國婚紗攝影行業(yè)至今“經(jīng)營型”與“管理型”人才嚴重失調(diào)，造成了“經(jīng)營型”管理人員一統(tǒng)天下的局面。抓經(jīng)營、搞營銷未免是一件錯誤的思想，但是不能忽略了“管理”的重要性。因為“經(jīng)營”與“管理”，是相互依存關系，況且企業(yè)要想有一個穩(wěn)固的發(fā)展最終還是要靠“管理”。每一個影樓老板都希望自己的店發(fā)展壯大，而且是飛快地發(fā)展壯大。但實際上，只重經(jīng)營的發(fā)展?jié)摬刂鴺O大的危險，就像一棵樹，如果

11、葉繁枝茂根基很淺，如果枝葉再瘋長一氣，結(jié)果是頭重腳輕，稍有風吹雨打就免不了樹倒猢猻散，空歡喜一場。成功的企業(yè)自有成功的道理，他們在經(jīng)營自己的企業(yè)時，大都共有一個明顯的特質(zhì)就是在很抓經(jīng)營的同時，非常注重內(nèi)部管理，用完善的系統(tǒng)來控制著企業(yè)個個環(huán)節(jié)，并用高質(zhì)量的執(zhí)行力監(jiān)督企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，從而保證了企業(yè)的所有資源得以整合及有效發(fā)揮。這與我一再強調(diào)的“經(jīng)營是籠頭，管理是基礎，技術是工具，產(chǎn)品是手段”大有一曲同工之處。 縱觀國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)的現(xiàn)狀，在市場上經(jīng)營的影樓無論大小基本圍繞兩種戰(zhàn)略定位參與市場競爭，（即：“營銷戰(zhàn)略”和“品牌戰(zhàn)略”）由于不同的經(jīng)營戰(zhàn)略定位模式，就一定會有兩種不同的經(jīng)營結(jié)果。根據(jù)筆者

12、18年的耳聞目睹和市場研究，發(fā)現(xiàn)了一個可能會帶來爭議的觀點。那就是凡以“營銷戰(zhàn)略”定位經(jīng)營的影樓無論你公司大小，生命周期一定會比“品牌戰(zhàn)略”定位經(jīng)營的影樓要短的多”。雖然這一觀點會讓那些至今還生意興旺的影樓感到不可理解，甚至于提出反對觀點，但是只要我們冷靜下來回過頭去展望一下，中國婚紗攝影行業(yè)近二十多年發(fā)展的歷史進程，就可以看到有多少大大小小的影樓或個別己經(jīng)有相當規(guī)模的連鎖企業(yè)，沒到而立之年就悲泣的離開了市場多么悲壯！多么不情愿！多么不心甘！難道這一個個實際的例案不能引起人們的警覺和深思嗎？時下國內(nèi)有一部份影樓或公司還再按照自己的戰(zhàn)略思想經(jīng)營著企業(yè)，而且自認為營業(yè)收入有所增加。因此，所選擇的經(jīng)

13、營戰(zhàn)略（營銷戰(zhàn)略）是正確的，是不能質(zhì)疑的那么請問處在一個亞健康的企業(yè)，用這種略奪式、透支式的經(jīng)營模式能讓企業(yè)走多遠？我想不爭的事實早以做出了回答。在目前市場的競爭壓力下，選擇營銷戰(zhàn)略從管理理論上講本身無可質(zhì)疑，但是不結(jié)合市場形勢、不考慮市場時機，一概地以追求眼前利益為出發(fā)點，這就違反了科學的市場規(guī)律。下面我們舉幾個以“營銷戰(zhàn)略”及“品牌戰(zhàn)略”為經(jīng)營目標的例子，就能分辨出企業(yè)在不同時期（不同時代背景），不同市場時機下成功與失敗的案例。例一：色色婚紗攝影集團地處廣東省江門市，1990公司成立之初就明確了以“營銷戰(zhàn)略”為企業(yè)的發(fā)展目標。由于能夠結(jié)合當時的市場形勢和機會，準確地把握住了以市場營銷為導向

14、的戰(zhàn)略思想，勇猛善戰(zhàn)開拓進取，僅用短短的幾年時間就開拓了全國十幾個省會市場。并采用大規(guī)模、不停頓的促銷手段，拼搶奪每一個經(jīng)營先機，經(jīng)過艱苦備斗、努力拼搏。在上世紀90年的短短10年時間里，先后在全國開設四十幾家直營連鎖店。在那特殊的社會時代背景下，為企業(yè)在上世紀高速發(fā)展和進入中國婚紗攝影十大杰出影樓打下了堅實基礎，這一準確的企業(yè)“營銷戰(zhàn)略”定位，堪稱行業(yè)典范。例二：重慶金夫人集團是一家重量級大型婚紗攝影企業(yè)，早在初建時期就以“品牌戰(zhàn)略”為長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營導向。在經(jīng)營活動中時刻以建立企業(yè)堅實的基礎為指導思想，不求眼前一時一利，先做強再做大，爭做中國婚紗攝影第一品牌。由于有了這種穩(wěn)健的經(jīng)營

15、理念，企業(yè)非常重視內(nèi)部的系統(tǒng)建設，逐步使企業(yè)的文化思想和強勁的品牌表現(xiàn)力在市場上得以推廣，并迅速顯現(xiàn)出強勁的品牌優(yōu)勢。并在后來的高速發(fā)展中有了得以依賴的良好基礎，抵遇和規(guī)避市場風險能力大大加強，從而確保了企業(yè)的迅速成長。如今的金夫人婚紗攝影集團已經(jīng)成為中國婚紗攝影行業(yè)規(guī)模最大實力最強、并有廣范代表性的中國著名婚紗攝影企業(yè)和著名商標。如今的金夫人品牌已經(jīng)成為中國婚紗攝影行業(yè)名副其實的第一品牌。 例三：湖南長沙櫻花婚紗攝影集團早在上世紀九十年代，是湖南境內(nèi)婚紗攝影行業(yè)的一匹黑馬，由于受當時的市場形勢影響，企業(yè)在成立之初就把“營銷戰(zhàn)略”定為企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展目標，從一家小店開始用短短的幾年時間，一口氣在

16、全省范圍內(nèi)拓展了近二十幾家聯(lián)鎖分店，發(fā)展之神速、拓展之廣泛，讓當時的長沙業(yè)界人士驚嘆不已、瞠目結(jié)舌。隨著新世紀鐘聲的敲響“櫻花”這塊曾經(jīng)輝煌而又家喻戶曉的品牌，邁著它那厚重的步伐走完了最后的歷程，悄悄地退出了歷史舞臺。類似檀花一現(xiàn)的企業(yè)在上世紀的九十年代的國內(nèi)各大、中、小城市具有廣泛的帶表性。從上述三家較大型的婚紗攝影企業(yè)戰(zhàn)略定位比較來看，我們就能明顯的看出這些企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略定位和經(jīng)營思想在特定的時代背和歷史時期，能給企業(yè)帶給一個什么樣的結(jié)果。為此，影樓一定要根據(jù)自身情況、市場因素、企業(yè)規(guī)模、自身的企業(yè)文化，就重避輕地選擇適合自己的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，來量身打造企業(yè)“經(jīng)營”與“管理”的戰(zhàn)略定位。1、

17、科學的市場定位讓你的價格設計如魚得水：依據(jù)進化論的觀點，對事物越熟悉，人們的表現(xiàn)就會越敏感。作為婚紗攝影最為明顯的是價格消費，比如，消費者能夠意識到各種套系之間幾百甚至幾千元錢的差異，對價格的敏感程度，反映了消費者對價格的熟悉程度，因此，要求影樓在價格設計時，營銷定位策略要講究科學市場規(guī)律，因為市場是分層次的。大小通吃、經(jīng)營混亂，只會讓你的影樓走上衰敗的道路。目前婚紗攝影行業(yè)在設計經(jīng)營價格操作中，大都采用如下幾種方法設計套系內(nèi)容：高價位套系設計：資金充足硬件設施和條件較好，企業(yè)品級較高，管理過硬的企業(yè)所實施的戰(zhàn)略思想，爭取高端市場客源。中、高價位套系設計：在開業(yè)前或經(jīng)營調(diào)整期所實施自己的戰(zhàn)略思

18、想，爭取中、高端市場客源。一般有一定規(guī)模的大中型影樓都采取這種經(jīng)營模式，低價位套系設計：由于資金不足硬件較差無法在市場上與同行競爭，用低價營銷手段吸納低端市場客源，獲取利潤的方法一般只有兩種方法。其一：降低產(chǎn)品采購品級，從差價中保留剩余空間。其二：從二次消費中追加消售，增加營業(yè)收入。由于受消費市場層次的引向作用，從而產(chǎn)生了婚紗攝影市場經(jīng)營的細分，即：消費者和競爭者的類型細分，一般情況下分四種。：愿望競爭者：能滿足顧客及大多數(shù)類型的消費者，并在市場競爭中保持和競爭者的距離，從而達到生存和發(fā)展的目的。（即：一般競爭者）：一般競爭者：能在市場中滿足普通和低收入消費群體的能力。低價位、低層次、低成本使

19、大多數(shù)競爭者不看重的市場機會，自己來控制。（即：無實力競爭者）：個性競爭者：能滿足市場中追求個性消費群體的類型，避開同行業(yè)市場競爭的風險，追求獨立發(fā)展空間。（即：差異化競爭者）：實力競爭者：利用自己資金充足的實力、規(guī)模和良好的企業(yè)形象，塑造自己的企業(yè)文化。并在技術能力、服務、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異、消費環(huán)境上能滿足有一定消費能力的顧客需求，使他們對品牌及品質(zhì)愿望所能達到要求的競爭者。（即：品牌競爭者）從上述所反映的三種形式定價情況來看，我們就能了解到影樓價格設計是有一定科學規(guī)律的。當今國內(nèi)婚紗攝影市場的激烈競爭程度、真切的能讓我們從業(yè)者感到如此的慘烈，表現(xiàn)比較突出的應該是在一級市場上。筆者就拿目前

20、中國比較有代表性的一兩個城市做分析，就能看出目前婚紗攝影市場上有一部分經(jīng)營者在經(jīng)營戰(zhàn)略設計上所存在著的問題。山西省太原市地處中國的中北部，是一個典型的內(nèi)陸省會城市，由于受地域因素的影響，經(jīng)濟活動與沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)尚存在一些差距，因此人們的經(jīng)營思想也應受其左右。由于太原市的人口有339萬加上相鄰城市一部份高端消費人群，市場的客源份額每年大概有2萬對左右。由于這一巨大的市場利益誘惑，造成了方圓不到一平方公里的距離內(nèi)有近二十家婚紗影樓參與經(jīng)營，由于市場份額有限是必造成了商家大戰(zhàn)的局面，為此眾商家各使其招大戰(zhàn)于市場。其中，表現(xiàn)比較突出的是經(jīng)營者出于求生欲望的本能，采用較傳統(tǒng)的低價位方式來搶奪市場客源。

21、由于多數(shù)經(jīng)營者采取價格競爭從而造成價格一邊倒，加上顧客多家攀比殺價，從而動搖了多數(shù)商家經(jīng)營思維思路。盲目跟風挺進、天天為客源發(fā)愁，只要有客人進店不管他如何殺價，先搶訂單后二次消費為各店經(jīng)營的基本思想。05年8月我受一個大公司之聘，來到了太原接手了一座面積在3500平方米的婚紗攝影股份制企業(yè)出任總經(jīng)理，在接手該企業(yè)后我發(fā)現(xiàn)受市場大氣候的影響，這個在太原面積最大的婚紗影樓竟然也采取低價政策參與市場競爭，并且三折的折扣價格和800元的套系也在經(jīng)營范圍之內(nèi)，這與大公司的形象相比形成了如此大的反差，真是讓人觸目驚心感慨萬千。我初步計算了一下按照當月拍攝量（當月拍攝套數(shù)）本月的價格比不到1100元。這么低

22、廉的價格，到底有多少利潤！加上較高的經(jīng)營成本（人工費、產(chǎn)品外加工費、材料費、營銷費用、管理費、折舊費、培訓費等），可想而知這個企業(yè)是在哪種狀態(tài)下艱難維持著經(jīng)營抓大不放小，首先就從市場經(jīng)營定位開始。我先用無數(shù)佐證和舉例說服公司上層，再用事實證明采取低價經(jīng)營這是一條不歸路。一個多月的門市員工的專業(yè)培訓，先后四次價格調(diào)整，三個月后價格比上升到了1500左右，六個月后接近2000元達正常的經(jīng)營指標。這來之不易的數(shù)字后面包含著多少思想轉(zhuǎn)變和觀念轉(zhuǎn)變。就連當初的多數(shù)門市員工，也認為這是市場不可變量原因造成的，而抱著不支持價格調(diào)整的態(tài)度。通過上述可以看出企業(yè)把舵人的經(jīng)營思想，確實能給企業(yè)帶來致命的影響， 2

23、、創(chuàng)新經(jīng)營讓影樓永遠跑在同行前面：在當前市場競爭越來越激烈的情況下，一方面有大批的經(jīng)營管理不好的影樓倒閉，大批的員工解聘回家，諸多經(jīng)營者都宣稱生意難做；與此同時，卻有另外一批經(jīng)營者，他們高呼：市場經(jīng)濟，遍地是黃金，到處是機遇。為什么反差如此巨大呢？關鍵是我們大多影樓經(jīng)營者對市場經(jīng)濟的知識匱乏，仍然沿襲過去的老路，一則是因為婚紗攝影處于市場經(jīng)濟的成熟階段，另一則是因為許多經(jīng)營者和管理者疏于學習和研究。由此可以看出，加強對市場經(jīng)濟的學習和研究，加強對市場規(guī)律的再認識非常有必要。那些經(jīng)營狀況好的影樓，無疑都是充分利用了市場給予的機遇，也就是他們開展了實質(zhì)意義上的創(chuàng)新經(jīng)營，結(jié)果使企業(yè)發(fā)展越來越好；反觀

24、那些墨守成規(guī)，不肯思變、經(jīng)營狀況不好的企業(yè)，大都是缺乏創(chuàng)新，自然就會衰敗，以至無法生存。在當今勝者為王的時代，不是主動地創(chuàng)造性經(jīng)營，就是被動地創(chuàng)造性經(jīng)營，誰的創(chuàng)新力度大、時間短、實際效果好，誰就能在市場經(jīng)濟的大潮中，披荊斬棘，跑贏同行。創(chuàng)新經(jīng)營是影樓永不停止追求的目標：因為創(chuàng)新是創(chuàng)造與革新，是對新事物、新經(jīng)營的創(chuàng)造與倡導，是對舊的經(jīng)營方式、舊經(jīng)營觀念的改造與揚棄，所以，對影樓來說要想在經(jīng)營上擺脫同行追趕，在價格設計、產(chǎn)品更新、促銷活動上都要有所與眾不同。用創(chuàng)造特色來縮短同質(zhì)化的距離，用創(chuàng)造差異化經(jīng)營模式拉開與對手的距離。影樓成功創(chuàng)新的過程與實施： 首先需要有大量的豐富的千奇百怪的新想法、新建議

25、、新設想、新構思，量越大越好。然后進行篩選提煉、升華，逐漸形成幾個或選擇幾個可操做的雛型。集中各方面專家人士，進行理性分析，精心修改完善，形成實用型的文本。 將文本冷卻一下，然后再進行以專家為主體的可行性論證。 盡快進行實踐性質(zhì)的應用。三個創(chuàng)新讓影樓競爭如虎如添翼：好的婚紗攝影企業(yè)在創(chuàng)新時應該具備三個好條件：一個有真才實學的好經(jīng)理，有一些實際競爭意義的好產(chǎn)品和好的企業(yè)文化機制。這三個好的背后就是三個創(chuàng)新，好領導背后是經(jīng)營創(chuàng)新，好產(chǎn)品背后是研發(fā)創(chuàng)新，好機制背后是管理創(chuàng)新。這三個好中最重要的就是一個好經(jīng)理，因為事情是人干的，沒有一個好經(jīng)理，哪有好產(chǎn)品，好機制。為什么有的影樓就能生意紅火，如日中天，

26、而同樣有的影樓會走向沒落呢？就是因為有的影樓有幾個素質(zhì)全面的、想干成大事和有事業(yè)心的好帶頭人。話又說回來，作為投資者難道就不知道一個企業(yè)要有一個好經(jīng)理和一幫好帶頭人嗎？這里有對投資者基本素質(zhì)的一個最起碼的要求問題。觀念陳舊、思想保守、缺乏遠見，只重結(jié)果不看過程，對市場動向缺乏敏感性再加上不夠?qū)I(yè)，這就是搞不好企業(yè)的根本問題。其原因的實質(zhì)就是沒有把企業(yè)的經(jīng)營管理放在長遠的戰(zhàn)略位置上。讓你的產(chǎn)品在設計上與眾不同：要想對顧客誘惑只因你與眾不同。這種不同具體說應該是，服務的不同，產(chǎn)品的不同、企業(yè)文化的不同、影樓的硬件不同。盡量減少同質(zhì)化，用差異化經(jīng)營思去爭奪自己影樓的目標客人，這是與同行拉開距離的首要

27、條件。因此，新產(chǎn)品的及時推出應首當其沖，如果你的產(chǎn)品與眾不同當然會引起顧客的重視，但是現(xiàn)代信息以及物流如此發(fā)達，加之很多廠商競相仿造，怎樣才能使產(chǎn)品結(jié)構差異明顯呢？選購有地區(qū)銷售保護的專屬產(chǎn)品，獨立研發(fā)新產(chǎn)品，使你的產(chǎn)品結(jié)構與同行存在著明顯的差異并從競爭中尋找新賣點爭取新客源。例如：日本SONY與JVC在上世紀八十年代初進行錄像帶標準大戰(zhàn)時，雙方技術不相上下，而且，索尼推出的錄像帶還要早些，兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是2小時，索尼是一小時，其影響是看一部電影經(jīng)常需要換一次帶。僅此小小的不便就導致索尼的錄像帶被全部淘汰。3、用正確的經(jīng)營定位帶動經(jīng)營目標增長：影樓經(jīng)營應重點抓住如下四個環(huán)節(jié)，正確

28、的經(jīng)營定位、計劃營業(yè)目標、研發(fā)特色產(chǎn)品、積極促銷宣傳。正確定位是企業(yè)發(fā)展方向的第一環(huán)節(jié)，也是最為重要的一個環(huán)節(jié)。定位錯了，就會滿盤皆敗。所謂定位，就是找到自己的公司發(fā)展的方向，千萬不要認為有了方向就可以干，當然不是，你必須有自己的方向，找到最適合自己的、最有發(fā)展前景的方向。再所謂目標，就是找到自己的公司的目標客人和經(jīng)營目標以及管理目標、市場目標等。辦影樓就一定有自己的經(jīng)營目標，沒有目標，就缺乏動力，也不會有壓力，就搞不好企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營目標是什么？說簡單點是績效是任務。沒有目標、沒有方向、沒有經(jīng)營計劃，公司上下麻木不仁，這樣一個缺少數(shù)字概念的企業(yè)能在市場上站穩(wěn)腳，估計不會信服人吧！有資料顯示，

29、中國的婚紗攝影企業(yè)的生存時間平均不超6年，很多影樓不長壽的原因其中一條就是不按科學的管理方法去經(jīng)營，因此，辦企業(yè)一定得長壽。但光長壽也不行，得要健康，不然的話，今天“生病”，明天有問題，也不可能長壽。4、創(chuàng)造特色改善經(jīng)營縮短與同行的距離：自主設計和研發(fā)特色產(chǎn)品，是參與市場競爭的一種手段，任何一個影樓要想立存于世，在競爭中撐握市場的主動權，就必須有自己的特色產(chǎn)品，這是吸引客源的法寶?；榧啍z影就是要創(chuàng)造出在市場競爭條件下全新的研發(fā)產(chǎn)品，并用自己制造和張揚特色讓顧客產(chǎn)生共鳴。當然，這里的特色必須與前面的定位和目標緊緊聯(lián)系在一起。有了好產(chǎn)品，還要讓人知道，要想增加營業(yè)收入還要積極促銷。在現(xiàn)代社會，好酒

30、還真怕巷子深。促銷是影樓的又一大工程，是全員促銷、廣告促銷、文化促銷、公共關系促銷、服務促銷、價格促銷、形象促銷等的綜合運用。企業(yè)的開發(fā)重點在制造賣點，促銷的重點在于制造熱點和關注熱點上。廣告促銷是讓別人知道你了解你買你的產(chǎn)品，買有商量。二十一世紀是眼球經(jīng)濟，是關注力經(jīng)濟，更是創(chuàng)新經(jīng)濟，有了人氣才就會有財氣。只有不失適機地抓住創(chuàng)造賣點的機會，才能擺脫企業(yè)所處的困境。只有創(chuàng)造熱點的時機，才能擺脫同行的追趕。制造特色就是制造賣點對于這個問題中、小弱勢影樓由其重要。在太原主持工作其間，為了搶占市場先機，爭取簽單的每一次成功機會，在制造特色產(chǎn)品時我們采取了兩步走。第一、利用資訊將全國最優(yōu)勢的前沿產(chǎn)品在

31、盡可能短的時間內(nèi)投入到經(jīng)營中去。例如：上海產(chǎn)的幾種彩色相框、水晶干花相冊等等。第二、自力更生自主研發(fā)新產(chǎn)品，到任后15天就開始主持開發(fā)了二種規(guī)格大水晶板畫、三種規(guī)格立體橢圓全透明板畫等（目前國內(nèi)尚無此類產(chǎn)品）。由于有了這些優(yōu)勢產(chǎn)品，門市接單成功率從58明顯提高到了96。從這些成績的背后，我們能深深感受到思維思想和工作作風在企業(yè)里所起到的重要作用。目前，全國城鄉(xiāng)婚紗攝影市場形勢基本一樣，其中有一部份中、小型弱勢影摟在經(jīng)營管理上存在一些問題，這些弱勢的中、小型婚紗影摟，為了爭搶客源大都采取最原始、最傳統(tǒng)、最低級、最有廣泛代表性的傷人又傷己的低價戰(zhàn)略。攪的市場一片混亂，其結(jié)果是低質(zhì)的服務、粗劣的產(chǎn)品

32、，顧客不買帳、市場不接受，在一片指責的歲月聲中等待、喘息、歇業(yè)和關門他們在思索、在探討、在研究。在目前的市場形勢下我們要靠什么去競爭？我們怎樣撐握競爭的主動權？這個帶有廣泛代表性的問題是目前許多中、小型婚紗影樓經(jīng)營者最關心的問題。其實，這個問題曾經(jīng)在以往有過許許多多觀點的論述。就我個人而言應該是：“在目前激烈市場競爭下，我們的影樓經(jīng)營者要靠兩點獲勝。第一是企業(yè)文化建設。其次，要有接連不斷的新產(chǎn)品投入到市場競爭去。概括起來只有六個大字，即：“大做強，小做活”。（即：小店做特色，大店做文化） 二、“經(jīng)營與管理”相互促進的依存關系：中國文化向來意寓深長，其中在文字上的表現(xiàn)由為突出，就拿“企業(yè)”的“企

33、”字來講，上面就是一個“人”字。拿走這個“人”，“企”就變成了“止”止步不前、衰竭、破產(chǎn)、死亡、倒閉。一個影樓的管理雖然不能和“企業(yè)”的“企”字聯(lián)在一起，但是這個影樓的管理水平能和“企”聯(lián)系起來。辦事不講效率拖拖拉拉，往往跟這個企業(yè)的老板和管理者有很大關系。由于目前婚紗攝影市場所存在的可變量因素太多，就要求我們投資者在具有管理能力的同時，還得向自己不良習慣及工作方法挑戰(zhàn)。剛到太原時，為了了解該公司管理人員真對影樓的“經(jīng)營”與“管理”認識。曾經(jīng)以試探的方式，提問過個別管理人員，其中一位經(jīng)理的談話至今還記憶猶新。陳經(jīng)理你好（當時擔任該公司營運部經(jīng)理）：你對婚紗影樓的“經(jīng)營與管理”是如何理解的？要說

34、“經(jīng)營”嘛，其實很簡單，就是我們在市場上干什么，怎么干，我們的企業(yè)該如何調(diào)整，如何發(fā)展?！安诲e，講的很好！說的非常全面，將三個問題都包括進去了，在市場上怎么干，就是“影樓的經(jīng)營”思路問題。企業(yè)如何調(diào)整是“影樓的管理”問題。企業(yè)如何發(fā)展“影樓的經(jīng)營戰(zhàn)略”問題?！彼又溃涸僬f“管理”嘛，也很簡單就是向現(xiàn)在這樣，管好我的幾十個員工，讓他們好好干，聽話，守紀律，讓他們有積極性，能多干活、干好活、干快活，不偷懶，這就是“管理”。她講的很樸素，也說到點子上，“管理”就是以人為本，充分調(diào)動人的積極性、能動性，將質(zhì)量、公司的成本作為永恒的目標，多、快、好、省的完成公司下達的任務指標。我接著又問：“經(jīng)營與管理

35、”哪個最重要？都很重要，但“經(jīng)營”相對比管理顯得更重要。如果我們在市場上經(jīng)營好，為公司賺了錢，那我們的日子就好過多了。那時我們可以有很多辦法來調(diào)動員工的積極性，這樣“管理”就變得相對簡單了，因為“錢”是生存的基礎嗎！如果我在市場上打了敗仗，沒有營業(yè)收入，那我們就慘了，一旦給員工的工資發(fā)不出，那員工就得一個跟一個地跳槽，根本無法管理。這位營運部陳經(jīng)理講的多好呀！她講出了一個很簡單的道理，“經(jīng)營”抓好了“管理”就相對容易多了；“經(jīng)營”抓不好“管理”就相對難了。影樓“管理”是一個系統(tǒng)工程，“經(jīng)營和管理”得交替進行，但決定影樓命運的往往是“經(jīng)營”，因為市場競爭決定影樓的成敗。 從上述情況看，婚紗攝影行

36、業(yè)和其它服務行業(yè)一樣，要想經(jīng)營好就必須抓好基礎工作，因為“管理”是影樓追求的實質(zhì)，是影樓成長壯大的最基本條件。時至今日還有相當一部份影樓老板，只知道抓經(jīng)營、搞促銷。卻很少去抓管理或不知道怎樣去管理，這就違背了企業(yè)經(jīng)營的規(guī)律和原則?？梢詳嘌圆徽撃且粋€行業(yè)，如果在市場運做上一概追求橄欖型結(jié)構的經(jīng)營模式，而忽略啞鈴型結(jié)構的平衡模式，這個影樓要想做大，是絕對不現(xiàn)實的為此，影樓在抓“經(jīng)營”的同時，另一個重點一定要狠抓“管理”，有了這種結(jié)構企業(yè)才能穩(wěn)固，企業(yè)才能愈加強大。首先，影樓追求“管理”是為了提高影樓經(jīng)營能力和實現(xiàn)影樓的長期發(fā)展目標。從七分管人，三分管業(yè)務的角度講，“管人”應該要放在首位，為什么呢？

37、因為人是很復雜的。俗話說“人心隔肚皮”，有的人是滴水之恩、涌泉相報，但有的人則是恩將仇報，有的言必行、行必果，但有的人則是口蜜腹劍、心口不一。你一直器重、努力培養(yǎng)的干將，明天就可能因為一點個人利益和私事，跑到競爭對手那里，與你擺臺競爭。所以現(xiàn)在高明的企業(yè)管理者和投資人，必須具備高超的“管理”人才的能力，也就是把“人”管好。要解決這個問題，要明白一個員工為什么想在一家公司工作，主要因素有兩個：首先是感性因素，他感覺這家企業(yè)有前途，人際很好，氛圍融洽，呆著舒服；其次是理性因素，他能在這家企業(yè)得到想得到的東西，包括薪酬、福利、學習機會、發(fā)展空間等等。前者要靠企業(yè)文化、公司的遠景要素來激勵和凝聚大家。

38、后者就要靠人力資源管理，包括薪酬、獎金、任免、提升、作息及提供培訓學習機會等制度和機制，讓員工們感覺在這里有前途很穩(wěn)定，能夠體現(xiàn)自己的個人目標和價值。總之，“管理”的最終目的是要調(diào)動了人的最大積極性，使每個員工發(fā)揮出最大的潛能來。1、從“管理”系統(tǒng)構架看影樓重視管理程度：影樓的“管理”構架建立的大小決定著“管理”深度和廣度，影樓的系統(tǒng)建設決定了影樓管理的深度。因此，影樓的框架結(jié)構設計必須實事求是根據(jù)影樓的規(guī)模、大小去設置。完善的系統(tǒng)建設是影樓持續(xù)發(fā)展的保證，在設置時要考慮人力資源成本的投入，為此，“先合理、再優(yōu)化；能適用、再組建”。一般情況下，婚紗攝影行業(yè)有八大管理營運系統(tǒng)組成。管理控制系統(tǒng)（

39、計劃、組織、控制、領導、指揮）人力資源系統(tǒng)（人力資源規(guī)劃、任職資格評價、素質(zhì)測評、績效管理、薪酬分配、教育培訓、員工動態(tài)信息采集分析統(tǒng)計）客服管理系統(tǒng)（客戶原始資料備份統(tǒng)計；動態(tài)信息采集分析統(tǒng)計；日常工作、危機處理、員工服務管理等）市場營銷系統(tǒng)（宣傳、企劃、促銷、展業(yè)、產(chǎn)品研發(fā)、外聯(lián)等）財務監(jiān)管系統(tǒng)（指標控制、成本控制、經(jīng)營核算、收銀監(jiān)控等）物流采購系統(tǒng)（消耗材料采購；日常用品購置；公司物品保管；新產(chǎn)品信息采集；消耗品價格、產(chǎn)地信息采集整理）門市攻關系統(tǒng)（員工五項指標任務控制；自然與營銷進店信息采集；績效點評與考核；成本、流程、服務質(zhì)量監(jiān)督管理；經(jīng)營價格設計；二次消費指導管理，行業(yè)信息采集等）

40、技術支持系統(tǒng)（攝影、化妝、后期設計的技術、質(zhì)量控制；撐控流行動態(tài)、技術創(chuàng)新、時尚創(chuàng)意等）影樓在組建這些管理系統(tǒng)時，必須遵守一個原則，“重功能求適用、既組建求深入”，避免小而全，盲目給影樓帶來的負面的沉重負擔。2、影樓“管理”從建立選拔干部任職考評開始：影樓要做好首先從管理干部抓起。沒有一個得力有效的高素質(zhì)管理團隊，根本談不上企業(yè)將來的發(fā)展和企業(yè)的未來。因此，在選拔人員時一定要從如下幾個方面去做人力資源考評： 任職資格評價： 對所需或使用人員的知識評價；（專業(yè)程度、專業(yè)標準） 對所需或使用人員的經(jīng)驗評價；（實際能力、實踐經(jīng)歷） 對所需或使用人員的技能評價；（實際操作、達到程度） 對所需或使用人員

41、的行為評價；（對本工作認識和態(tài)度）素質(zhì)測評：1) 測評本人的責任心；2) 測評本人的品德操守；3) 測評本人的自信心；4) 測評本人的文化程度；5) 測評本人的知識面；6) 測評本人的觀念意識；7) 測評本人對人、生活、工作的態(tài)度；8) 測評本人對人對事的寬容程度和心態(tài)；9) 測評本人對同事、對家人、對社會人尊重能力；10) 測評本人的生活*、工作*；11) 測評本人對壓力的忍耐程度；12) 測評本人性格特征是否能夠承擔所從事的工作；13) 測評本人不良習好給企業(yè)帶來的危害和影響；14) 測評本人特殊專長能給企業(yè)帶來那些幫助；15) 測評本人不良衛(wèi)生習慣給企業(yè)所帶來的不良影響；16) 測評本人

42、身體健康情況給企業(yè)和同事所帶來的影響17) 測評本人做人的原則性將來會對工作帶來的影響；18) 測評本人的民主作風會給企業(yè)造成哪些影響；19) 測評本人協(xié)調(diào)能力能給企業(yè)社交及內(nèi)部員工的管理帶來哪些益處；20) 測評本人服飾、外觀和精神面貌給工作帶來的影響；有了上述兩大類的考評達標才能上崗工作。目前，婚紗攝影行業(yè)存在一個非常普遍現(xiàn)象就是高素質(zhì)、高學歷的員工不多，因此，給影樓選擇人才帶來一定難度。為此，因才適用，不斷招聘，培養(yǎng)上崗，做好傳幫教及績效考核是影樓解決問題的方法。3、下指標、定任務、給壓力建立管理干部績效考核機制：既然要建立管理干部考核機制，那我們首先要了解什么是績效考核？績效考核準確的

43、講就是企業(yè)對在職人員每一時段的工作成績、工作表現(xiàn)、目標完成情況及成績進行科學量化點評、指導、監(jiān)督與跟蹤。影樓不論大小，只要引進績效考核機制確實能夠增強企業(yè)競爭能力，并給影樓在管理上帶來如下的改變：“工作效率的提高和促進管理人員的工作積極性，節(jié)約人力資源，節(jié)約經(jīng)營成本，大幅度提高工作效率,全面增加經(jīng)營業(yè)績，能激發(fā)員工士氣，爭強團隊內(nèi)部的競爭意識，提高管理工作成績和工作效率，使企業(yè)下達的任務目標及早完成。既然績效管理能給影樓帶來如此大的好處，我們就了解一下具體考核管理人員的標準是什么。共有三條：對管理人員的工作進度考核、對管理人員的工作效率考核、對管理人員的工作效果考核；只要三條考核標準達標，我們

44、的管理目標就達到了要求，影樓管理就落實到了實處。 4、提高管理人員能力，追求規(guī)范的企業(yè)管理：任何一個企業(yè)都有三個系統(tǒng)：經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術系統(tǒng)?；榧啍z影行業(yè)也不例外。目前，國內(nèi)各地區(qū)大部份中、小影樓在管理上基本處在一種較低級的原始狀態(tài)。這與投資者的個人素質(zhì)、觀念、重視程度不夠不無關系。其中決大多數(shù)老板們把抓業(yè)績、搞促銷、推活動，當作了日常管理的首要任務。企業(yè)家和經(jīng)營者所具備“三識三性”的良好的基本素質(zhì)在他們身上無從體現(xiàn)。（三識：膽識、學識、見識。三性：理性、韌性、悟性）許多老板在日常經(jīng)營中不知出于何種思想行為，對“授權”二字顯得特別陌生，做下屬的職務代理人是他們常干的事。因此，這是造成影樓

45、管理無序的主要原因。大多數(shù)管理規(guī)范的企業(yè)，在管理工作中均按16字管理定律進行操作的，即：“垂直管理、分級授權、等級設限、禁止超越”。我們在日常工作中只要能夠遵守這個原則，充分授權及提高執(zhí)行能力，我們的管理工作一定會上一個新的臺階。5、重視同行和對手做到知己知彼：如今所有行業(yè)的競爭，情報已成為繼人才、技術和資本以外的企業(yè)的第四大要素。全球經(jīng)濟發(fā)達的國家都有非常完備的企業(yè)情報競爭系統(tǒng)，僅在全球500強以內(nèi)，就有90%的企業(yè)擁有比較完善的競爭情報體系；在中國的大型企業(yè)，像人們耳熟能詳?shù)模呵鄭u海爾、長春一汽、聯(lián)想、云南紅塔、重慶長安、上海寶鋼、四川長虹、中國電信等企業(yè)都把“情報戰(zhàn)略”作為企業(yè)發(fā)展的制勝

46、手段。做為婚紗攝影行業(yè)情報能為企業(yè)做什么呢？歸納起來有三大作用，一是可以充當企業(yè)預警功能；二是決策支持功能；三是標桿學習功能。競爭情報有助于發(fā)現(xiàn)市場上的機會、及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的威脅、提醒決策層采取相應的對策，對市場上新產(chǎn)品的出現(xiàn)、消費者需求的變化、競爭對手的各種營銷手段及一舉一動，能在第一時間作出反應，有利于企業(yè)在經(jīng)營運作中遇到的問題進行解決部署和及時調(diào)整。大量的、有價值的競爭情報可以增加決策的成功率，使企業(yè)在投資、兼并、經(jīng)營、管理和調(diào)整等方面獲得更大的信息支持。不僅能使自己從競爭對手那里借鑒到管理、技術和營銷經(jīng)驗，更能避免企業(yè)內(nèi)部的思想僵化和調(diào)整動作緩慢。這種做法正是目前婚紗攝影行業(yè)管理的最

47、重要方面，是繼人才、技術和資本之后的企業(yè)第四大要素。隨著市場競爭程度的加劇，情報戰(zhàn)將會愈演愈烈。耳聰目明、消息靈通和從不同渠道獲知市場及競爭對手的動態(tài)，可為影樓及早帶來無限商機。在信息化的今天，誰獲得的情報更有價值，誰就掌握了市場競爭的主動權，用“得情報者得天下”來形容一點也不為過。可以斷言，情報戰(zhàn)已經(jīng)成為各行各業(yè)企業(yè)發(fā)展的一大趨勢，必將對婚紗攝影行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極其深遠的影響。6、管理要贏在細節(jié)上：目前，迫于市場競爭的壓力，國內(nèi)許多中小型影樓投重金忽忙轉(zhuǎn)制（人治轉(zhuǎn)機制）往規(guī)模上發(fā)展，隨之而來出現(xiàn)的問題也顯現(xiàn)出來了，其中表現(xiàn)較為突出的是“硬件與軟件的極不協(xié)調(diào)，經(jīng)營目標和定位不明確”，只求眼前利益

48、不求長遠發(fā)展。例如：搬重兵請專家，高投入大規(guī)模，廣場婚紗秀、商場秀、酒店秀、聯(lián)誼會、博覽會、集體婚禮等等真是層出不窮，在婚紗攝影行業(yè)不斷上演著生旦凈末丑。搶商場、占超市、霸地盤年年花樣翻新，各種促銷手斷和營銷活動不斷。在這種營銷思想的背后是顧客的投訴率居高不下，老客源不斷流失。為了保證營業(yè)收入和任務指標的完成，再活動再促銷反反復復，一度走進惡性循環(huán)，年復一年日復一日不斷開拓市場又不斷丟失市場，導致影摟的生命周期大大縮短我們所處的時代是一個全面競爭的時代、市場迅猛發(fā)展的時代，而且還是人才輩出，英雄大有用武之地的時代。在這種情況下，尤其在中國婚紗攝影行業(yè)，有另外一種情況經(jīng)常發(fā)生，很多中小型影樓甚至

49、上百人大的婚紗攝影企業(yè)，在開業(yè)前或經(jīng)營調(diào)整期，大的路線方針政策都很正確，但是具體執(zhí)行下去的時候就走了樣、變了形，甚至完全失敗。究其原因，主要是經(jīng)營者觀念思想、意識形態(tài)的不確定導致細節(jié)上的失誤。加上大多數(shù)投資者、經(jīng)營管理者追求思維求同，感性戰(zhàn)勝了理性，誤導了企業(yè)的發(fā)展方向。因此，營銷手段都是有無數(shù)個細節(jié)構成的，細節(jié)的完美一直都是贏得客戶青睞的科學方法。不知有一句話你們贊成不“第一代老板靠膽子，第二代老板靠點子，第三代老板靠素質(zhì)。因此，微利時代影樓要靠精細化管理才會有發(fā)展。海爾細節(jié)管理中國企業(yè)的楷模：企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要細節(jié)管理。海爾如今是家譽戶曉的著名企業(yè)，在當初經(jīng)營管理上可是一塌糊涂啊，張瑞敏入主

50、海爾后制定的第一條制度競是：“不許隨地大小便”，可見海爾昔日情形。1、1985年，海爾著手內(nèi)部管理，為此編寫了10萬字的質(zhì)量保證手冊。2、121項管理標準。3、49項工作標準。4、1008個技術標準。在婚紗攝影行業(yè)里，許許多多影樓在管理上決不缺少各種管理制度、規(guī)章守則，而真正缺少的是我們對這些管理制度、規(guī)章守則的認識程度和重視程度，缺少的是對這些管理制度、規(guī)章守則不折不扣的執(zhí)行力度。因此，企業(yè)做大、做強、要靠每一位管理者，靠每一位員工觀念意思和綜合素質(zhì)的提高。老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡單的事情做起。“莫以善小而不為”從細微之處

51、入手。與此類似，20世紀世界最偉大的建筑師之一的密斯.凡.德羅，在被要求用一句話來描述他的成功原因時，他也只是說了五個字：“魔鬼在細節(jié)”，由此可見，細節(jié)的重要性。中國改革開放以來，涌現(xiàn)出多少先富起來的風云人物，多少企業(yè)輝煌一時，又在企業(yè)界演繹了多少“大敗局”的故事。說到這個話題，大家不免有些心痛，人們自然會想到步鑫生、史玉柱、吳秉新、戴云龍、高鳳來、孫大午、宋朝第、謝圣明、艾克拉木、唐萬新、戴國芳、段恒中也會想起巨人、三株、廷生飛龍、秦池、505、愛多、活力28、樂華、春都、鄭百文、科利華、紅桃K、啤酒花、德隆、鐵本、旭日升等等哪家不是“千里之堤”，倒下之時，潰于蟻穴”。有專家對中國民營企業(yè)“

52、短命”的原因進行了分析，并歸結(jié)為六大原因，即為：只重經(jīng)營，不練內(nèi)功；好大喜功，不切實際；忽視文化，管理無序；擴張無度，盲目延伸；忽視主業(yè)，見異思遷；不懂戰(zhàn)略，急功冒進；大千世界，蕓蕓眾生，能做大事的人實在太少，向你我能給影樓投資者和經(jīng)營管理者提建議并采納的人實在太少。多數(shù)的人、多數(shù)的情況下只能做一些具體簡單的、瑣碎單調(diào)的、重復又重復的事情，也許是雞毛蒜皮，也許過于平淡，但這就是工作，是成就大事必不可少的基礎。因此，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡在管理上著重細節(jié)，在經(jīng)營上多動腦子，多用行動、多用實干、把這些不起眼的小事做好。7、讓管理制度約束老員工和創(chuàng)業(yè)元老： 目前，國內(nèi)有一部分影樓

53、基本都有這種情況，他們的組織管理機構都有這樣一個或一群高傲的“老員工或創(chuàng)業(yè)元老”組成。他或他們在影樓創(chuàng)業(yè)時與老板一起打天下，風雨同舟，患難與共。但隨著影樓規(guī)模的擴大，經(jīng)營有點像模像樣，老板開始注意公司和自己的形象的時候，他們說話辦事、工作能力以及工作表現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展顯現(xiàn)出了不協(xié)調(diào)，時常讓投資者為難。當企業(yè)需要整改時，最大的阻礙也是來自于這些老員工多年的陳規(guī)陋習，越是員老越難接受新事物，調(diào)整速度也就越慢，甚至是不講場合的攪局，會時時讓公司上下無奈，但是惹于情面，以及從大局考慮，又沒有辦法直說；公司上層不說，其他人更是不敢說，也不敢管。這些“老員工或創(chuàng)業(yè)元老”實際上已經(jīng)成為公司發(fā)展的一大障礙，如何

54、處置和管理這些高傲的“老員工或創(chuàng)業(yè)元老”成了許多公司老總的“心病”。高傲的“老員工或創(chuàng)業(yè)元老”一般情況下有如下表現(xiàn)：輕視別人以功臣自居在企業(yè)中則表現(xiàn)為，重要的部門輕視相對不重要的部門，技術高的輕視技術低的，高學歷的輕視低學歷的，博士輕視碩士，碩士輕視本科，本科輕視大專，大專輕視中專，主管輕視職員，職員輕視員工。只不過是心里輕視，嘴上不說罷了。高傲的老員工或創(chuàng)業(yè)元老則不然，這些人一般口無遮攔，輕視別人，看不起別人，不僅表現(xiàn)在行動上，而且表現(xiàn)在言語上，好像公司中，除了老板之外誰也沒有他的貢獻大，甚至老板有時也不放在眼里。蔑視制度抵制改革高傲的老員工或創(chuàng)業(yè)元老另一個最大缺點就是蔑視制度和抵制改革。目

55、前企業(yè)里許多人本來就有不遵守紀律和規(guī)章制度的陋習，老員工或創(chuàng)業(yè)元老更是如此，在他們的眼里，這些規(guī)章制度就不是給他們制定的，不是用來約束他們的，是用來約束他下面那些員工的，公司制度、規(guī)章與他們好象不沾邊。自由散漫我行我素表現(xiàn)的極為突出。缺乏團隊配合精神老員工或創(chuàng)業(yè)元老一般很難把團隊利益放在個人利益之上，一切以我為中心。其實，在一個企業(yè)，個人利益和團隊利益是緊緊相連的，企業(yè)好了，個人的利益和職業(yè)前景也相應會好，公司垮臺了，個人也沒有幾個月的薪水可以領。那么，如何對待這些高傲的老員工或創(chuàng)業(yè)元老呢？這幾乎是所有經(jīng)營者和管理者都可能遇到的難題。解決的方式也因企業(yè)的具體情況、經(jīng)營者和管理者與老員工或創(chuàng)業(yè)元

56、老之間的關系而定。筆者認為，經(jīng)營者和管理者處理與老員工或創(chuàng)業(yè)元老之間的關系，應該有以下幾個方面的能力和技巧：一是需要耐心，老員工或創(chuàng)業(yè)元老畢竟為企業(yè)的發(fā)展壯大作出過巨大的貢獻，按老百姓的話來講：這些人，沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞，也有疲勞，總不能“卸磨殺驢”吧。對于他們中的不稱職者或有毛病的老員工或創(chuàng)業(yè)元老，要有足夠的耐心，并在需要面對這些老員工或創(chuàng)業(yè)元老時給他們施加種種工作壓力或調(diào)離本崗位，以避開企業(yè)內(nèi)部各種錯綜復雜的人情關系，動一發(fā)而牽全局，稍微處理不當就會引發(fā)大的風波，有的甚至會使企業(yè)處于崩潰的邊緣。何況這些人對公司有極大的貢獻，如果，處理稍顯急燥，就會欲速則不達，加重新老之間的矛盾。二

57、是要有勇氣和決心，任何一個企業(yè)都會遇到類似的問題，這是一個棘手的問題，也是一個比較燙手的山芋，要面對現(xiàn)實，要意識到這個問題必須解決，早解決比晚解決要主動，也更有利于企業(yè)的發(fā)展。三是要有一定的技巧，有勇氣和決心不是蠻干，有耐心不是懦弱，但要有一定的技巧。人是感性動物，凡事要講究技巧和工作方法，特別是對待這樣一群特殊的老員工或創(chuàng)業(yè)元老更要講究策略和技巧。因此技巧的運用采用如下三種方法比較合理：心靈溝通。溝通是解決問題的技巧之一。通過大量的、真誠的、面對面的深度溝通，是解決此類問題的關鍵。許多企業(yè)出現(xiàn)這樣的問題就是因為溝通不夠，使矛盾激化，甚至到了無法收拾的地步。用年齡的關系、知識的結(jié)構、事業(yè)的需要

58、、企業(yè)的前景、發(fā)展的問題、共同的利益來打動對方，讓老員工或創(chuàng)業(yè)元老理解你的行為，解開心中的疙瘩，心甘情愿地配合公司工作。搭建橋梁。老員工或創(chuàng)業(yè)元老問題是一個深度敏感的問題，應該穩(wěn)妥進行不可操之過急，應該梯次進行或搭橋前進，所謂搭橋，就是在一個穩(wěn)定的基礎之上進行深度的改革，一方面可以保持老員工的面子和自尊心，中國人是非常講究面子和自尊心的，甚至為了面子不惜在其他方面做出更大的犧牲。另外一個方面，還可以減少過度過程中的震動效應，可以設置一些位置非常高、薪水非常高但卻沒有多少實際權利的崗位，還可以成立由老員工或創(chuàng)業(yè)元老組成的具有獨立的、在企業(yè)中屬于非核心業(yè)務的機構，在客觀上難以參與企業(yè)的核心業(yè)務。利益到位。老員工或創(chuàng)業(yè)元老不愿意退的原因是多方面的，其中一個最重要的原因就是個人利益問題，因為，在位置上的時候，個人的權利和利益都是