1、華夏銀行品牌形象工程建設(shè)方案,有口皆碑 心滿意得,第一部分：華夏銀行品牌形象建設(shè)必要性,二、華夏銀行品牌形象建設(shè)策略,一、背景分析,第二部分：認(rèn)識(shí)優(yōu)選,目錄,第一部分：華夏銀行品牌形象建設(shè)必要性,一、背景分析,中國(guó)銀行業(yè)面臨高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境：,目前，中國(guó)銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化，主要源于其在客戶、產(chǎn)品、區(qū)域等方面定位異常雷同，而低水平的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，不僅侵蝕我國(guó)商業(yè)銀行的盈利水平，也惡化了銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 首先，各商業(yè)銀行均高度重視零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，由于服務(wù)對(duì)象細(xì)分不夠，競(jìng)爭(zhēng)策略大同小異，導(dǎo)致零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。 其次，各商業(yè)銀行推出的產(chǎn)品功能、服務(wù)內(nèi)容相差并不明顯，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)趨

2、同化嚴(yán)重，既形不成特色，更形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第三，大多數(shù)商業(yè)銀行無(wú)論其規(guī)模大小，都實(shí)施跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，而且各商業(yè)銀行都將經(jīng)營(yíng)精力主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域尤其是中心城市。,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的出路：,品牌形象的差異化創(chuàng)新,品牌形象不是空中樓閣， 而是應(yīng)該落到實(shí)處， 建立在強(qiáng)有力的產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)之上； 品牌形象不是虛無(wú)縹緲的， 而是應(yīng)該言之有物、言之有理！,我們對(duì)品牌形象的理解：,華夏銀行的品牌形象不是脫離于華夏銀行的產(chǎn)品服務(wù)而孤立存在的，而是立足于產(chǎn)品服務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上，以產(chǎn)品形象來(lái)豐富和支撐起華夏銀行的整體品牌形象。 華夏銀行品牌形象的創(chuàng)新和差異化源自于對(duì)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新和傳播推廣創(chuàng)新兩個(gè)層面的有機(jī)整合。,優(yōu)選認(rèn)

3、為：,華夏銀行品牌形象差異化創(chuàng)新策略：,產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新定義 產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新傳播 廣告?zhèn)鞑?nèi)容創(chuàng)新 活動(dòng)傳播內(nèi)容創(chuàng)新 媒體傳播形式創(chuàng)新,幾年來(lái)，蘋(píng)果在便攜式播放器市場(chǎng)一路領(lǐng)先，不同價(jià)位、不同配置、不同存儲(chǔ)容量的產(chǎn)品層出不窮，通過(guò)不斷添加最新元素到iPod產(chǎn)品中，蘋(píng)果銳意改革和不斷創(chuàng)新，牢牢占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。,創(chuàng)新給蘋(píng)果帶來(lái)巨大的成功！,華夏銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)組成,中小企業(yè)融資,信用卡業(yè)務(wù),車(chē)貸、房貸,個(gè)人金融,華夏銀行主營(yíng)業(yè)務(wù),因此：對(duì)于華夏銀行而言， 怎樣在“中小企業(yè)融資、信用卡業(yè)務(wù)、車(chē)、房貸、 個(gè)人金融”四個(gè)主要層面進(jìn)行創(chuàng)新定義與創(chuàng)新傳 播，是華夏銀行取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵！,二、華夏銀行品

4、牌形象建設(shè)策略,（一）、華夏銀行09年云南區(qū)域 品牌傳播主題的界定,傳播重心及目的：, 對(duì)華夏銀行主營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新定義，并提出富有親和力、感召力的消費(fèi)主張，達(dá)成與消費(fèi)者的深度心智溝通，重拾消費(fèi)信心，促進(jìn)華夏銀行產(chǎn)品在云南市場(chǎng)的銷(xiāo)售。 以產(chǎn)品承載形象，以創(chuàng)新的產(chǎn)品形象、創(chuàng)新的傳播推廣手段促進(jìn)華夏銀行品牌形象的提升。,銷(xiāo)售促進(jìn),品牌提升,華夏銀行的既有形象支持,但是： 百尺竿頭， 需要我們更進(jìn)一步！,華夏銀行形象新動(dòng)態(tài),09年傳播主題,傳播主題詮釋?zhuān)?提升舊形象，塑造新形象，讓客戶百分百滿意。 以新形象恢復(fù)和提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心。,“華夏銀行 滿意百分百！”工程,有口皆碑 心滿意得,產(chǎn)品利益區(qū)隔,

5、產(chǎn)品的心理影響,選擇后的滿足感,產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能,中小企業(yè)融資 滿意百分百,信用卡業(yè)務(wù) 滿意百分百,車(chē)貸、房貸 滿意百分百,個(gè)人金融 滿意百分百,有口皆碑 心滿意得,“華夏銀行 滿意百分百”工程,滿意百分百主題形象LOGO,應(yīng)以說(shuō)明： 本LOGO作為華夏銀行09年“滿意百分百”形象工程的主要識(shí)別元素，固定應(yīng)用于華夏銀行全年的推廣應(yīng)用當(dāng)中，以保持全年推廣形象的一致性。,廣告創(chuàng)意表現(xiàn)（報(bào)紙）,華夏銀行品牌形象工程 之一 中小企業(yè)融資業(yè)務(wù),市場(chǎng)洞悉： 由于不確定性環(huán)境以及不斷出臺(tái)的降息政策，較大程度上影響銀行利潤(rùn)度。 而做為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基石部分的中小企業(yè)，一方面國(guó)家大力倡導(dǎo)加強(qiáng)中小企業(yè)貸款服務(wù)，但一方面中

6、小企業(yè)貸款既可貢獻(xiàn)利潤(rùn)度，但同時(shí)也存在較大風(fēng)險(xiǎn)性。,但危與機(jī)并存之，對(duì)于中小企業(yè)金融產(chǎn)品推廣層面，一方面它是承載銀行服務(wù)形象的重要載體，另一方面也是與更多企業(yè)溝通的橋梁； 因此，在針對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品推廣層面，應(yīng)達(dá)到兩大目標(biāo)：一方面能夠以優(yōu)勢(shì)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)提升銀行對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的粘度，同時(shí)也逐步塑造華夏銀行形象。,產(chǎn)品分析： 針對(duì)中小企業(yè)的金融產(chǎn)品，不局限于某個(gè)產(chǎn)品類(lèi)型，一般為多個(gè)產(chǎn)品選擇，但針對(duì)人群相同； 因此從傳播層面，如果一 一介紹產(chǎn)品則可能造成視覺(jué)傳播混亂的結(jié)果，因此，在產(chǎn)品層面，一般采用為多個(gè)產(chǎn)品尋找一個(gè)統(tǒng)一的名稱(chēng)及視覺(jué)傳播符號(hào)，同時(shí)可依托視覺(jué)傳播符號(hào)，并最終形成銀行特有的形象標(biāo)識(shí)。,

7、例如民生銀行“融易貸”，廣發(fā)銀行“好融通”等，在一個(gè)名字下包含多個(gè)產(chǎn)品，更加利于視覺(jué)傳播統(tǒng)一性，更易對(duì)客戶形成清晰的產(chǎn)品記憶。,華夏銀行云南分行近期針對(duì)中小企業(yè)客戶推出8項(xiàng)中小企業(yè)金融產(chǎn)品組合：私營(yíng)企業(yè)主貸款、個(gè)體工商戶貸款、貨物質(zhì)押融資、應(yīng)收賬款融資、網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、出口票證通、外匯即時(shí)達(dá)； 以上業(yè)務(wù)有老業(yè)務(wù)，以及融資供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品組合，8項(xiàng)業(yè)務(wù)的新組合，相比單項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)性、選擇性更強(qiáng)。,但8項(xiàng)產(chǎn)品獨(dú)立宣傳較分散，因此在視覺(jué)傳播層面，華夏銀行云南分行如果需要解決如何統(tǒng)一8項(xiàng)產(chǎn)品的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)選擇以一個(gè)能夠具有融合概念的名稱(chēng)，來(lái)打造專(zhuān)屬于華夏銀行云南分行針對(duì)中小企業(yè)金融產(chǎn)品的統(tǒng)一視

8、覺(jué)化形象。,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)： 1、提升有效客戶粘度 2、塑造華夏銀行專(zhuān)屬的服務(wù)形象 為達(dá)到兩項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，則應(yīng)當(dāng)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略及執(zhí) 行，具體如下：,營(yíng)銷(xiāo)策略： 1、視覺(jué)系統(tǒng)統(tǒng)一策略 2、媒體投放傳播策略 3、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)策略,1、視覺(jué)系統(tǒng)統(tǒng)一策略,A、視覺(jué)系統(tǒng)塑造 視覺(jué)傳播系統(tǒng)，是承載產(chǎn)品概念、企業(yè)形象的工具之一，通過(guò)統(tǒng)一性的相關(guān)標(biāo)識(shí)以及規(guī)范化的廣告表現(xiàn)，形成客戶對(duì)華夏銀行的心理映像。 因此，首選應(yīng)當(dāng)針對(duì)華夏銀行中小企業(yè)金融產(chǎn)品部分塑造一個(gè)統(tǒng)一的視覺(jué)傳播系統(tǒng)。,a、中小企業(yè)金融產(chǎn)品標(biāo)識(shí)建議 產(chǎn)品名稱(chēng)：融達(dá)通 產(chǎn)品定位：中小企業(yè)融資共贏鏈 組合形式：融達(dá)通 中小企業(yè)融資共贏鏈,LOGO視覺(jué)展現(xiàn)：,B

9、、廣告表現(xiàn) 廣告表現(xiàn)除了傳達(dá)產(chǎn)品信息外，更需要將華夏銀行所能為客戶創(chuàng)造的價(jià)值帶出； 因此，建議針對(duì)華夏銀行云南分行的中小企業(yè)金融產(chǎn)品系列，設(shè)計(jì)更具綜合傳播價(jià)值的表現(xiàn)，達(dá)到托起產(chǎn)品與形象的雙重效果。,廣告闡述： 華夏融達(dá)通，助力中小企業(yè)寒冬突圍 做為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要塔基，華夏銀行深深理解中小企業(yè)的重要性，同時(shí)也深深理解中小企業(yè)面臨的困境。 希望你走的更加順暢，希望你的明天更有希望！華夏銀行致力于積極探索解決中小企業(yè)融資難的途徑，以及努力解決中小企業(yè)貸款擔(dān)保難問(wèn)題。,廣告闡述： 華夏銀行云南分行融達(dá)通系列八大產(chǎn)品，正是涵蓋中小企業(yè)誕生、成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟各個(gè)階段的金融服務(wù)需求，搭建一條銀行與中小企業(yè)共

10、同成長(zhǎng)、共同壯大的良好通道。 成功向上每一步，華夏銀行和你一起努力！,2、媒體投放傳播策略,A、紙媒硬廣形式 硬廣以更具沖擊力的視覺(jué)感，對(duì)于產(chǎn)品及形象傳播層面具有不可忽視的作用，因此在針對(duì)華夏銀行中小企業(yè)金融產(chǎn)品的傳播中，硬廣告是建議投放的廣告形式之一。 建議媒體：都市時(shí)報(bào)天天財(cái)富,B、電臺(tái)創(chuàng)新形式 由于中小企業(yè)主一般為私家車(chē)主，因此建議可在電臺(tái)開(kāi)展一個(gè)“空中阿里巴巴”欄目，一方面可由銀行人員介紹中小企業(yè)金融產(chǎn)品情況，另一方面可向已有客戶提供一個(gè)傳播自己產(chǎn)品信息的空中交流平臺(tái)，為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度。 建議媒體：昆明電臺(tái)102.8私家車(chē)專(zhuān)屬電臺(tái),C、戶外投放形式 戶外媒體以其長(zhǎng)效性

11、、不間斷性、流量大等特點(diǎn)，是廣告主塑造企業(yè)形象、傳播產(chǎn)品信息的重要媒體平臺(tái)，因此，建議在廣告投放中，組合戶外媒體進(jìn)行投放。 建議戶外：,戶外廣告效果展示,3、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)策略,市場(chǎng)活動(dòng)，是和客戶近距離接觸的渠道，一方面能以實(shí)際活動(dòng)傳達(dá)華夏銀行的服務(wù)，讓客戶通過(guò)體驗(yàn)的方式進(jìn)一步提升對(duì)華夏銀行的好感度；另一方面通過(guò)更多創(chuàng)新活動(dòng)，為塑造華夏銀行云南分行的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)服務(wù)形象；其次，為華夏銀行云南分行本身創(chuàng)造更多媒體公關(guān)傳播話題。,（1）、華夏銀行融達(dá)通俱樂(lè)部,（2）、華夏銀行都市時(shí)報(bào)商業(yè)論壇第一季,（3）、華夏銀行都市時(shí)報(bào)中小企業(yè)風(fēng)云榜, 創(chuàng)新活動(dòng)行銷(xiāo)建議：,（1）、華夏銀行融達(dá)通俱樂(lè)部,活動(dòng)目的： 通

12、過(guò)設(shè)定一定門(mén)檻，網(wǎng)聚優(yōu)質(zhì)客戶客戶資源入會(huì)，同時(shí)通過(guò)提供高附加值服務(wù)，提升華夏銀行云南分行對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶的粘度，逐漸打造專(zhuān)屬的特色服務(wù)平臺(tái)。,活動(dòng)形式： 設(shè)定一定存款額度，達(dá)到額度的開(kāi)戶人員即可入會(huì)；（此項(xiàng)也可和信用卡整合應(yīng)用） 在產(chǎn)品層面以外，結(jié)合中小企業(yè)主對(duì)于理念、意識(shí)、思路方面的更高追求，以及針對(duì)先進(jìn)管理形式的學(xué)習(xí)欲望，可提供相應(yīng)的高附加值精神論壇等活動(dòng)，為客戶獲得更大提升。,活動(dòng)內(nèi)容： 定期開(kāi)展結(jié)合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，管理局勢(shì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家名流進(jìn)行交流講座； 定期開(kāi)展本地中小企業(yè)交流會(huì)，為本地客戶搭建一個(gè)更廣闊的交流平臺(tái)； 凡入會(huì)會(huì)員，可獲得華夏銀行云南分行提供一次在“阿里巴巴”電子商務(wù)網(wǎng)免費(fèi)建站服

13、務(wù)； 另外其他華夏高端卡的附加服務(wù)。,活動(dòng)主題LOGO,活動(dòng)LOGO應(yīng)用禮品,活動(dòng)LOGO應(yīng)用禮品,危機(jī)下，中小企業(yè)的出路（2）、華夏銀行都市時(shí)報(bào)商業(yè)論壇第一季,活動(dòng)背景及目的： 2008年來(lái)，次貸引起的世界經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)日趨嚴(yán)峻，由于資金和規(guī)模等因素，中小企業(yè)首當(dāng)其沖受到影響，為抵御國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我國(guó)的不利影響，深入分析2009年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，探討中小企業(yè)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮銀行融資貸款產(chǎn)品的作用，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，扶持中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，華夏銀行舉辦“2009年金融風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析暨中小企業(yè)融資產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)交流會(huì)”。,活動(dòng)方式： 由華夏銀行云南分行聯(lián)合都市時(shí)報(bào)主辦，邀請(qǐng)相

14、關(guān)國(guó)內(nèi)知名學(xué)者、商業(yè)人士，開(kāi)展論壇活動(dòng)。 活動(dòng)主要包括論壇交流、宴會(huì)等形式。,會(huì)議內(nèi)容： （一）2009年金融風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析： 1、世界金融危機(jī)、中國(guó)在金融危機(jī)環(huán)境下的趨勢(shì)分析； 2、政府救市計(jì)劃走向、評(píng)估及結(jié)果預(yù)測(cè)； 3、金融危機(jī)對(duì)2009年我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響分析。 （二）中小企業(yè)如何利用融資貸款產(chǎn)品應(yīng)對(duì)金融危機(jī)： 1、對(duì)國(guó)家支持中小企業(yè)貸款應(yīng)對(duì)金融危機(jī)已出臺(tái)政策和 措施的分析；,會(huì)議內(nèi)容： 2、對(duì)國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)貸款抵御金融危機(jī)的金融貸幣和政策措施的建議； 3、金球金融危機(jī)下中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制及資本運(yùn)營(yíng)； 4、華夏銀行對(duì)于中小企業(yè)融資難問(wèn)題的破解； 5、華夏銀行融資產(chǎn)品對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)

15、對(duì)金融危機(jī)的作用。 （三）專(zhuān)家與中小企業(yè)代表交流意見(jiàn)建議、經(jīng)驗(yàn)分享。,活動(dòng)主背景板,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果圖,活動(dòng)宣傳易拉寶,09成長(zhǎng)之星（3）、華夏銀行都市時(shí)報(bào)中小企業(yè)風(fēng)云榜,活動(dòng)目的： 制造社會(huì)公關(guān)話題； 提升華夏銀行云南分行的社會(huì)影響力； 同時(shí)提升優(yōu)質(zhì)客戶的歸屬感及感受華夏品牌帶來(lái)的優(yōu)越感； 提升華夏銀行云南分行的優(yōu)質(zhì)品牌形象。,活動(dòng)內(nèi)容： 整合媒體資源，可提前一個(gè)月聯(lián)合媒體，并以媒體名義，華夏冠名形式發(fā)起“華夏杯銀行09成長(zhǎng)之星”中小企業(yè)打榜活動(dòng)； 一方面邀請(qǐng)銀行自由客戶資源，以及媒體可整合的客戶資源參與評(píng)選； 在此階段宣傳過(guò)程中，以軟性報(bào)道帶出華夏銀行云南分行的公關(guān)報(bào)道。,活動(dòng)內(nèi)容： 在票選結(jié)

16、果后，進(jìn)行頒獎(jiǎng)晚宴； 晚宴可包含：頒獎(jiǎng)典禮、嘉賓創(chuàng)業(yè)分享、宴會(huì)、表演等環(huán)節(jié)。 頒獎(jiǎng)后，持續(xù)一段時(shí)間媒體軟性新聞報(bào)道，加強(qiáng)活動(dòng)后續(xù)影響力。,活動(dòng)主背景板,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖,活動(dòng)宣傳易拉寶,活動(dòng)獎(jiǎng)杯,華夏銀行品牌形象工程 之二 信用卡業(yè)務(wù),華夏銀行信用卡主營(yíng)業(yè)務(wù)： 普通：華夏卡 高端：華夏至尊金卡 國(guó)際：萬(wàn)事達(dá)雙幣鈦金卡 購(gòu)物：華夏鈦金麗人信用卡 趣味：繽紛圖片信用卡 旅游：華夏RTA中國(guó)自駕游信用卡 其他特色：華夏-奧特萊斯聯(lián)名信用卡 ,華夏銀行信用卡創(chuàng)新傳播定位：,品牌定位：最滿意的信用卡,價(jià)值主張：信用改變生活,定位詮釋?zhuān)恨饤墢墓δ艹霭l(fā)的傳統(tǒng)定位思維模式，立足于消費(fèi)者的用卡感受，打造消費(fèi)者

17、最滿意的信用卡形象。,廣告創(chuàng)意表現(xiàn)（報(bào)紙）：,廣告創(chuàng)意表現(xiàn)（報(bào)紙）：,華夏銀行信用卡活動(dòng)行銷(xiāo)建議：,華夏銀行云南信用之星評(píng)選 華夏銀行財(cái)富沙龍 華夏銀行服務(wù)之星評(píng)選 華夏銀行金牌監(jiān)督員評(píng)選 華夏卡積分 國(guó)慶看閱兵 娛樂(lè)為王 電影五折 約“惠”美味 暢享人生,促銷(xiāo)活動(dòng)方案華夏銀行云南信用之星評(píng)選活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)方案華夏財(cái)富沙龍,促銷(xiāo)活動(dòng)方案華夏銀行服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)方案華夏銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督員評(píng)選活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)方案華夏卡積分 國(guó)慶看閱兵,促銷(xiāo)活動(dòng)方案娛樂(lè)為王 電影五折,促銷(xiāo)活動(dòng)方案約“惠”美味 暢享人生,媒體投放傳播策略,A、紙媒硬廣形式 硬廣以更具沖擊力的視覺(jué)感，對(duì)于產(chǎn)品及形象傳播層面具有不可

18、忽視的作用，硬廣告是建議投放的廣告形式之一。 建議媒體：都市時(shí)報(bào)金融版,B、電臺(tái)創(chuàng)新形式 開(kāi)設(shè)華夏銀行“信用改變生活”欄目，介紹華夏銀行信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及與各合作單位的合作項(xiàng)目，為消費(fèi)者的衣食住行提供更多的實(shí)惠與便利，每期設(shè)置相關(guān)的小問(wèn)題，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與，由合作單位贊助一些優(yōu)惠券作為禮品。 建議媒體：昆明電臺(tái)102.8私家車(chē)專(zhuān)屬電臺(tái),媒體形式創(chuàng)新,直接反應(yīng)媒體的開(kāi)發(fā)DM之華夏財(cái)富,背景闡述充分利用華夏銀行卡的客戶資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)；針對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)并促使這部份客戶達(dá)成多次交易。,內(nèi)容闡述2009年4月華夏財(cái)富將是一本精裝十六開(kāi)印刷品，每?jī)蓚€(gè)月發(fā)行一期，免費(fèi)寄送到目標(biāo)客戶手中。其中不

19、但有華夏銀行信用卡的最新政策信息，更多地包含了目標(biāo)群體感興趣的高檔消費(fèi)、旅游、商務(wù)信息，所有精品都可通過(guò)貸記卡或國(guó)際卡以優(yōu)惠的折扣購(gòu)得。高價(jià)值用戶更可享受上門(mén)服務(wù)。,媒體資源的相互整合,背景闡述基于傳播廣度與深度、傳播費(fèi)用的多重考量。,內(nèi)容闡述充分利用合作雙方的媒體資源，在各自的廣告當(dāng)中均加入合作對(duì)方的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息，達(dá)到雙重傳播的效果。,華夏銀行 品牌形象工程 之三 車(chē)貸、房貸業(yè)務(wù),汽車(chē)、房地產(chǎn)依然是中國(guó)兩大支柱性產(chǎn)業(yè)：,近幾年來(lái)，中國(guó)的兩大支柱性產(chǎn)業(yè)汽車(chē)、房地產(chǎn)飛速發(fā)展。 隨著08年全球金融危機(jī)的爆發(fā)，中國(guó)汽車(chē)、房地產(chǎn)業(yè)也受到了較大的影響，導(dǎo)致汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度減慢、房地產(chǎn)市場(chǎng)的下滑

20、。 但中國(guó)汽車(chē)、房地產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ)依然堅(jiān)實(shí)，汽車(chē)、房地產(chǎn)的潛在消費(fèi)需求只是暫時(shí)性地調(diào)整。我們有理由相信，汽車(chē)、房地產(chǎn)作為中國(guó)支柱性產(chǎn)業(yè)的地位沒(méi)有絲毫改變。,傳統(tǒng)的車(chē)貸、房貸消費(fèi)模式，給消費(fèi)者帶來(lái)的附加值有限，不能滿足消費(fèi)者日益提高的新的消費(fèi)需求。 尤其是在金融危機(jī)的影響下，消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求受到抑制，如何更多的從消費(fèi)者的角度出發(fā)，有效解決消費(fèi)者消費(fèi)顧慮，為消費(fèi)者提供更多的高附加值，是我們重新啟動(dòng)車(chē)貸、房貸市場(chǎng)的關(guān)鍵。,消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)、房地產(chǎn)貸款需求的變化,在現(xiàn)階段，尚未有其他銀行在這些方面進(jìn)行嘗試，如果我們抓住市場(chǎng)先機(jī)，搶先一步，針對(duì)云南車(chē)貸、房貸市場(chǎng)提出切實(shí)可行的解決方案，相信將會(huì)大大促進(jìn)華

21、夏銀行車(chē)貸、房貸業(yè)務(wù)的提升。,整體推廣傳播策略,從媒體、渠道、活動(dòng)三個(gè)層面形成對(duì)華夏銀行易車(chē)樂(lè)、易居樂(lè)的立體化傳播攻勢(shì)，品牌形象的快速提升和對(duì)消費(fèi)者的深度拉動(dòng)，拔高品牌形象顛覆傳統(tǒng)汽車(chē)、房地產(chǎn)貸款消費(fèi)模式，為消費(fèi)者帶來(lái)一種前所未有的汽車(chē)、房地產(chǎn)貸款消費(fèi)模式。,貸你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,媒體推廣,渠道推廣,活動(dòng)推廣,媒體推廣策略,（1）媒體策略一： 廣告?zhèn)鞑サ钠放茝垞P(yáng)與品牌持續(xù)提示相結(jié)合 一個(gè)基本的道理是，消費(fèi)者首先要認(rèn)知和認(rèn)同了你的產(chǎn)品與品牌，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，因此，品牌的張揚(yáng)是不可少的； 對(duì)于華夏銀行而言，主要通過(guò)平面廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)； 另一個(gè)關(guān)于傳播與銷(xiāo)售的道理是：在一個(gè)信息量龐大的社會(huì)，消費(fèi)者的記憶性認(rèn)知

22、，需要一個(gè)持續(xù)的提示與累積過(guò)程，方能逐步達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)同，因此，品牌與產(chǎn)品信息的持續(xù)提示性傳播，是不可少的。 對(duì)于華夏銀行而言，主要通過(guò)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。,（2）媒體策略二： 目標(biāo)消費(fèi)群的分層交叉覆蓋策略 在一個(gè)媒體日益多元化的社會(huì)里，消費(fèi)者接觸媒體亦呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，在不同時(shí)段有不同的媒體接觸習(xí)慣； 同時(shí)，華夏銀行易車(chē)樂(lè)、易居樂(lè)的目標(biāo)消費(fèi)群具有分散的特點(diǎn)，難以被精確鎖定，因此，我們需要借由最經(jīng)濟(jì)有效的大眾媒體，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的廣度覆蓋，同時(shí)借由更具針對(duì)性媒體與專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。,（3）媒體策略三： 廣告資源的相互整合、協(xié)同傳播 充分整合華夏銀行和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)合作單位、房地產(chǎn)合作單位

23、及相關(guān)行業(yè)廣告資源，真正做到雙方廣告資源的有效利用，達(dá)到花一倍的費(fèi)用，產(chǎn)生多倍的廣告效果。,廣告資源共享（示范）,渠道推廣策略,渠道整合,汽車(chē)4S店,汽車(chē)護(hù)理商,華夏銀行網(wǎng)點(diǎn),保險(xiǎn)公司,加油站,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,易車(chē)樂(lè),物業(yè)管理公司,華夏銀行網(wǎng)點(diǎn),房地產(chǎn)樓盤(pán),保險(xiǎn)公司,易居樂(lè),裝修公司,家政服務(wù)公司,目標(biāo)： 以合作雙方的名義來(lái)推廣華夏銀行易車(chē)、易居業(yè)務(wù),操作方法： 憑易車(chē)卡、易居卡到合作單位刷卡購(gòu)車(chē)、修車(chē)、車(chē)貸、保險(xiǎn)、加油、購(gòu)房，在享受合作單位當(dāng)期的促銷(xiāo)政策基礎(chǔ)之上，還可享受由華夏銀行提供的特別優(yōu)惠或各種專(zhuān)屬服務(wù)，加入華夏銀行特約商戶優(yōu)惠大聯(lián)盟等（具體優(yōu)惠額度由華夏銀行根據(jù)實(shí)際情況決定）。,促銷(xiāo)方

24、式： 以合作雙方的名義進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，有效整合利用雙方資源，達(dá)到112的效果。,廣告宣傳： 在合作雙方的網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置有關(guān)易車(chē)、易居業(yè)務(wù)的宣傳物料。 在合作雙方的廣告宣傳上均出現(xiàn)對(duì)方的廣告信息。 利用合作雙方的客戶資源進(jìn)行短信群發(fā)。,怎么利用合作資源做車(chē)貸、房貸業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)？,操作方法的核心在哪里？,對(duì)合作方而言 核心利益在于： -利用由華夏銀行為消費(fèi)者提供的實(shí)際利益，有效吸引消費(fèi)者，加速消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，促使自身業(yè)務(wù)增量。,對(duì)華夏銀行而言 核心商業(yè)利益在于： 以多渠道的合作方式進(jìn)行推廣，達(dá)到快速提升消費(fèi)者認(rèn)同的目的。 以實(shí)際利好促使和誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行刷卡，提高易車(chē)卡、易居卡的使用頻率。 充分利用合作方

25、的客戶資源。 目標(biāo)客戶的排他性鎖定，有效攻擊和搶占市場(chǎng)先機(jī)。 打造華夏銀行易車(chē)、易居業(yè)務(wù)全新品牌形象。,投資收益分析, 制卡成本：幾乎可以忽略不計(jì)，原有華夏銀行信用卡可免費(fèi)升級(jí)為易車(chē)卡、易居卡。 發(fā)卡成本：更多的借助合作渠道的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行易車(chē)卡、易居卡的發(fā)放工作，對(duì)華夏銀行而言，發(fā)卡成本為零。 廣告成本：依托華夏銀行原有廣告資源，并結(jié)合合作商的廣告資源，有效節(jié)約廣告成本，在不增加華夏銀行廣告成本的基礎(chǔ)上，達(dá)到多倍的廣告效果。 促銷(xiāo)成本：將促銷(xiāo)讓利額度控制在可以承擔(dān)的范圍之內(nèi)，綜合考慮到云南汽車(chē)、房地產(chǎn)巨大的市場(chǎng)前景，對(duì)有效提高卡的使用頻率，促銷(xiāo)成本實(shí)際很低。,活動(dòng)推廣策略,策略思路： 通過(guò)系列化活

26、動(dòng)炒作，全面整合終端消費(fèi)者資源和合作商資源，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)終端消費(fèi)者和合作商的雙重拉動(dòng)，有效解決以往華夏銀行信用卡所產(chǎn)生的睡眠卡問(wèn)題，提高易車(chē)卡、易居卡的使用頻率。 通過(guò)系列化活動(dòng)炒作，樹(shù)立起華夏銀行車(chē)貸、房貸業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌形象，拉升至“顛覆傳統(tǒng)汽車(chē)、房地產(chǎn)消費(fèi)模式”的品牌高度。,活動(dòng)一：精彩亮相 易車(chē)卡借勢(shì)云南昆明國(guó)際汽車(chē)展 活動(dòng)目的：有效針對(duì)目標(biāo)受眾，高調(diào)宣告面世。 活動(dòng)主題：打造前所未有的汽車(chē)消費(fèi)模式 活動(dòng)時(shí)間：2009年6月 活動(dòng)內(nèi)容： 易車(chē)卡上市新聞發(fā)布會(huì) “易車(chē)卡杯”車(chē)展攝影大賽 “易車(chē)卡杯”車(chē)模大賽 “易車(chē)卡杯”最受歡迎車(chē)型評(píng)選 借勢(shì)云南優(yōu)選廣告在汽車(chē)行業(yè)的客戶資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)?jiān)颇细鞔?/p>

27、汽車(chē)商家、汽車(chē)護(hù)理商、加油站舉行易車(chē)卡的上市新聞發(fā)布會(huì)。舉辦相關(guān)的攝影、車(chē)型評(píng)選等活動(dòng)。 邀請(qǐng)華夏銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場(chǎng)推介易車(chē)卡業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)其全新功能價(jià)值，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)辦理，車(chē)展期間憑易車(chē)卡購(gòu)買(mǎi)指定車(chē)型有特別優(yōu)惠。,活動(dòng)二：精彩亮相 易居卡借勢(shì)春季房交會(huì) 活動(dòng)目的：有效針對(duì)目標(biāo)受眾，高調(diào)宣告面世。 活動(dòng)主題：打造前所未有的房地產(chǎn)消費(fèi)模式 活動(dòng)時(shí)間：2009年4月 活動(dòng)內(nèi)容： 易居卡上市新聞發(fā)布會(huì) “易居卡杯”最佳展臺(tái)布置評(píng)選 “易居卡杯”最受歡樓盤(pán)評(píng)選 借勢(shì)云南優(yōu)選廣告在房地產(chǎn)行業(yè)的客戶資源優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)?jiān)颇细鞔?、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、裝修公司、保險(xiǎn)公司舉行易居卡的上市新聞發(fā)布會(huì)。 邀請(qǐng)華夏銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，

28、現(xiàn)場(chǎng)推介易居卡業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)其全新功能價(jià)值，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)辦理易居卡，房?jī)r(jià)會(huì)期間憑易居卡購(gòu)房可享受特別優(yōu)惠。,活動(dòng)三：免費(fèi)升級(jí) 華夏銀行易車(chē)卡、易居卡免費(fèi)升級(jí)總動(dòng)員 活動(dòng)目的：有效激活睡眠卡，實(shí)現(xiàn)對(duì)華夏銀行信用卡老客戶的拉動(dòng)。 活動(dòng)主題：免費(fèi)升級(jí) 價(jià)值無(wú)限 活動(dòng)時(shí)間：新卡上市之后 活動(dòng)內(nèi)容： 凡持有華夏信用卡的客戶，憑本人駕駛證或行駛證均可到交行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)升級(jí)易車(chē)卡，同時(shí)免費(fèi)辦理易居卡，享受更多功能價(jià)值回報(bào)。,活動(dòng)四：收割市場(chǎng) 易車(chē)卡購(gòu)車(chē)大提速 活動(dòng)目的：借勢(shì)金九銀十傳統(tǒng)汽車(chē)銷(xiāo)售旺季，有效拉動(dòng)銷(xiāo)售，提升易車(chē)卡使用頻率。 活動(dòng)主題：購(gòu)車(chē)大提速、驚喜樂(lè)翻天 活動(dòng)時(shí)間：2009年9月10月 活動(dòng)內(nèi)容： 以

29、華夏銀行易車(chē)卡的名義發(fā)布購(gòu)車(chē)大提速總動(dòng)員令，邀請(qǐng)結(jié)合云南各汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、二手車(chē)置換企業(yè)參加，并結(jié)合其促銷(xiāo)政策進(jìn)行整體傳播。 易車(chē)卡購(gòu)車(chē)大提速熱銷(xiāo)品牌展示：借助云南主流媒體都市時(shí)報(bào)、生活新報(bào)、交通之聲、102.8對(duì)參展品牌進(jìn)行展播。,購(gòu)車(chē)大提速品牌集體展示：在十月底，在金泉汽車(chē)廣場(chǎng)（暫定）舉行購(gòu)車(chē)大提速現(xiàn)場(chǎng)品牌展示活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)颇细髌?chē)經(jīng)銷(xiāo)商、二手車(chē)置換企業(yè)參加。結(jié)合商家的促銷(xiāo)政策開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)訂車(chē)、二手車(chē)置換等活動(dòng)。,活動(dòng)五：強(qiáng)化品牌 “華夏銀行易車(chē)卡杯”云南汽車(chē)精英大獎(jiǎng)賽, 活動(dòng)目的：提高合作商服務(wù)水平，提升易車(chē)卡品牌形象。 活動(dòng)時(shí)間：2009年11-12月份 活動(dòng)內(nèi)容： 汽車(chē)銷(xiāo)售精英大獎(jiǎng)賽 所有汽車(chē)

30、4S店均可參加，按照汽車(chē)規(guī)范化銷(xiāo)售服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)比。 汽車(chē)服務(wù)精英大獎(jiǎng)賽 所有汽車(chē)4S店均可參加，按照汽車(chē)維修服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)比。 汽車(chē)美容精英大獎(jiǎng)賽 所有汽車(chē)裝飾、汽車(chē)4S店均可參加，按照裝飾方案及效果進(jìn)行評(píng)比。 媒體炒作： 邀請(qǐng)?jiān)颇现髁髅襟w都市時(shí)報(bào)、生活新報(bào)、交通之聲（91.8）、移動(dòng)頻率（102.8）進(jìn)行全程聯(lián)動(dòng)跟蹤炒作。, “華夏銀行易車(chē)卡”杯汽車(chē)銷(xiāo)售精英大獎(jiǎng)賽 活動(dòng)執(zhí)行思路： 活動(dòng)直接面對(duì)所有汽車(chē)4S店，參賽選手由4S店自主推薦。 按照汽車(chē)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬比賽。 比賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)程序，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)選手的 現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，按照“理論知識(shí)+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技能全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

31、”三個(gè)方面進(jìn) 行綜合評(píng)分。 按照綜合得分高低進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，分別給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 建議找一家汽車(chē)4S店作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由場(chǎng)地方免費(fèi)贊助活動(dòng)獎(jiǎng)品，免 費(fèi)對(duì)場(chǎng)地方進(jìn)行宣傳。, “華夏銀行易車(chē)卡”杯汽車(chē)服務(wù)精英大獎(jiǎng)賽 活動(dòng)執(zhí)行思路： 活動(dòng)直接面對(duì)所有汽車(chē)4S店，汽車(chē)維修服務(wù)企業(yè)。 按照汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬比賽（設(shè)定更換輪胎等 日常維修項(xiàng)目作為比賽內(nèi)容）。 比賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 按照比賽得分高低進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，分別給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 建議找一家汽車(chē)4S店或汽車(chē)維修企業(yè)作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由場(chǎng)地方免 費(fèi)贊助活動(dòng)獎(jiǎng)品，免費(fèi)對(duì)場(chǎng)地方進(jìn)行宣傳。, “華夏銀行易車(chē)卡”杯汽車(chē)美容精英大獎(jiǎng)賽 活動(dòng)執(zhí)行思路：

32、 活動(dòng)直接面對(duì)所有汽車(chē)裝飾、美容企業(yè)。 設(shè)定幾個(gè)日常的汽車(chē)美容項(xiàng)目作為比賽內(nèi)容。 比賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按比賽標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行實(shí)地比賽，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù) 選手的比賽完成情況進(jìn)行綜合評(píng)分。 按照比賽得分高低進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，分別給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容可為現(xiàn)金或相關(guān)汽車(chē)裝飾產(chǎn)品（裝飾產(chǎn)品可由裝飾企業(yè)免費(fèi)贊 助，在活動(dòng)炒做中贊助企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)宣傳）。 活動(dòng)前期進(jìn)行炒作，招募免費(fèi)美容的車(chē)輛作為現(xiàn)場(chǎng)比賽車(chē)輛（免費(fèi)享受 汽車(chē)美容服務(wù)），擴(kuò)大活動(dòng)影響力。 建議找一家汽車(chē)裝飾企業(yè)作為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由場(chǎng)地方免費(fèi)贊助活動(dòng)獎(jiǎng)品，免 費(fèi)對(duì)場(chǎng)地方進(jìn)行宣傳。,活動(dòng)五：強(qiáng)化品牌 華夏銀行易車(chē)、易居卡“喜刷刷”行動(dòng)計(jì)劃, 活動(dòng)目的：提高易車(chē)卡

33、、易居卡的使用頻率，提升易車(chē)卡、易居卡品牌形象。 活動(dòng)時(shí)間：2009年11-12月份 活動(dòng)內(nèi)容： 根據(jù)活動(dòng)期間，刷卡金額進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)。 根據(jù)不同的積分設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品建議設(shè)置為與汽車(chē)相關(guān)的物品或服務(wù)，對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)講具有很大的吸引力。 獎(jiǎng)品可由合作商免費(fèi)贊助，以活動(dòng)廣告宣傳的形式對(duì)贊助商進(jìn)行回報(bào)。,華夏銀行品牌形象工程 之四 個(gè)人金融業(yè)務(wù),個(gè)人金融業(yè)務(wù)的需求特點(diǎn)： 銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)客戶為VIP客戶。 作為VIP客戶而言，服務(wù)質(zhì)量、享受服務(wù)所獲得的滿足 感與尊榮感是維系VIP客戶的精神紐帶。 要求我們?cè)谕茝V傳播的時(shí)候要從VIP客戶的心理尊崇需求、心理滿足需求出發(fā)，讓其享受到華夏銀行

34、個(gè)人金融服務(wù)給其帶來(lái)的心理滿足與尊崇感。,活動(dòng)推廣策略,華夏銀行“一對(duì)一金專(zhuān)家貼身服務(wù)”計(jì)劃,活動(dòng)主題LOGO,活動(dòng)宣傳報(bào)紙廣告,活動(dòng)主背景畫(huà)面,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置效果圖,活動(dòng)主形象相關(guān)應(yīng)用,媒體傳播推廣策略,FM102.8華夏銀行VIP客戶感言錄 借助FM102.8作為私家車(chē)專(zhuān)屬電臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟華夏銀行“一對(duì)一服務(wù)”專(zhuān)欄時(shí)間。 邀請(qǐng)VIP客戶現(xiàn)場(chǎng)暢談華夏銀行“一對(duì)一服務(wù)”的感受，從客戶的角度來(lái)發(fā)表服務(wù)感言，提升消費(fèi)者的可行度。,華夏銀行品牌形象工程 整體傳播推廣策略,1.1,2.1,3.1,4.1,5.1,6.1,8.1,9.1,10.1,11.1,12.1,成立融達(dá)通俱樂(lè)部 （3月份）,其他,配

35、合華夏銀行總行主題宣傳活動(dòng),階段性促銷(xiāo)活動(dòng),華夏銀行09年傳播推廣時(shí)程安排,中小企業(yè)風(fēng)云榜 （12月份）,易車(chē)卡亮相國(guó)際車(chē)展 （6月份）,易居卡亮相春季房交會(huì) （4月份）,易車(chē)卡購(gòu)車(chē)大提速 （910月份）,易車(chē)卡汽車(chē)精英大賽 （1112月份）,一對(duì)一貼身服務(wù) （212月份）,都市時(shí)報(bào)財(cái)富論壇 （4月份）,易車(chē)、易居喜刷刷計(jì)劃 （1112月份）,云南信用之星評(píng)選 （312月份）,華夏財(cái)富沙龍 （312月份）,金牌業(yè)務(wù)監(jiān)督員 （312月份）,刷卡積分 看國(guó)慶閱兵 （810月份）,娛樂(lè)為王 電影5折 （五一、國(guó)慶、元旦）,約“惠”美味 暢想人生 （312月份）,服務(wù)之星評(píng)選 （412月份）,整合傳播

36、的手段,依消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)的差異，我們進(jìn)行了群體分類(lèi)：,對(duì)于大眾消費(fèi)者，我們要求每一種傳播溝通如促銷(xiāo)、廣告、通路等都應(yīng)該用來(lái)協(xié)力說(shuō)服消費(fèi)者，越能保持一致，對(duì)消費(fèi)者的沖擊力與說(shuō)服力越大 大客戶作為一個(gè)特殊消費(fèi)群體，其需求結(jié)構(gòu)不同于一般大眾消費(fèi)者，所以在傳播方式的運(yùn)用上也應(yīng)量身定做，所以除須使用大客戶手冊(cè)、案例、培訓(xùn)等傳播方式，也應(yīng)對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售傳播予以整合,媒體關(guān)系,直效營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)廣告,廣告,事件營(yíng)銷(xiāo),公共關(guān)系,大眾消費(fèi)者,大客戶,直效營(yíng)銷(xiāo),廣告,營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通,資料庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),采用復(fù)合媒體組合策略, 有效的提高媒體投放費(fèi)用的邊際效應(yīng), 收到事半功倍的效果 媒介采用傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、電臺(tái)、戶外為主, 自有媒體和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)媒體相結(jié)合的組合策略