1、,領導力的提升,主講人：林志昆,目 錄,別管理,要領導 奇異公司前執(zhí)行長杰克.威爾許,領導與管理的定義,領導是個流程，一個人給其他人指出目標或 方向，然后激勵大家為預定的方向不遺余力， 共同奮斗。,管理是流程里的不同環(huán)節(jié)，用以保證公司的 復雜系統(tǒng)運作，其中包括計劃、生產(chǎn)、銷售、 培訓等。目的在于實現(xiàn)既定目標，滿足投資者 或股東的利益。,領導層與經(jīng)理層區(qū)別,1、描繪未來藍圖,領導層,經(jīng)理層,1、執(zhí)行未來藍圖計劃,2、規(guī)劃實施方案,3、宣傳、落實目標,4、將公司服務提供,5、降低成本,6、產(chǎn)品開發(fā),7、用制度管理人與事務,8、實施獎罰,2、確定最佳方法,3、授權,4、關心客戶反饋,5、更好的流程以

2、提高效率,6、產(chǎn)品創(chuàng)新,7、發(fā)展職員才智、制度,8、培養(yǎng)核心人才與技術,經(jīng)理人的工作是達成企業(yè)的目標，而領導者的作用是創(chuàng)造新的 目標、抓緊舊的目標，提出新的行動方案。 為了提倡領導，Wal Mart創(chuàng)辦人山姆威頓鼓勵員工要“消除愚昧”。 領導者以最積極但委婉的手法挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求持續(xù)的進步。,經(jīng)理應具備什么,領導應具備什么,經(jīng)理應具備,領導應具備,哲學家叔本華曾詼諧的說：我們對待事實有三個階段，第一個階段是嗤之以鼻，然后激烈反對，最后接受。 領導者對自己的信念應具備勇氣，準備好接受嘲弄、反對，相信最后一定能贏得認同。 領導者熱情奔放，視障礙為等待跨越的挑戰(zhàn)。,勇氣,領導應具備：,A：預期反對（A

3、NTICIPATE OBJECTIONS） 誰有可能對你提議的計劃表示反對？ 解決: 1.援引前例，舉出統(tǒng)計數(shù)據(jù)，強化立場，進行游說 2.爭取高層支持,面對反對的工具“ABCD法”,B：指出利益（BENEFITIZE） 執(zhí)行方案后，所有人和團體能得到的利益。,C:分類（CATEGORIZE) 必須考慮注意的人、部門、團體、時間表、預算、公關、地點等等,D：發(fā)展（DEVELOP) 1、與過去曾進行類似計劃的人聊聊 2、上網(wǎng)搜尋，多參考資料 3、拿計劃請教專家 4、行動方案，分派任務,領導者不僅自傲于自己的成就，也能創(chuàng)造出一種氣氛， 讓其他人產(chǎn)生有為者亦若是之心。,驕傲,領導應具備:,品質(zhì)管理宗師

4、之一戴明強調(diào)：“員工完全有資格對自己 的手藝感到驕傲。,如何挹注驕傲？ 讓追隨者感覺他們的努力具有意義。,領導者必須采取行動確保產(chǎn)生驕傲的條件皆具備。,目標設定G 監(jiān)督M 溝通C 工具T _訂期限 _分配資源 _批評 _指導 _評估成果 _寫報告 _下指令 _收集資料 _提供訓練 _訂出標準 _因才施任務 _分享資訊 ,責任,領導應具備：,領導者以各種不同的方式展現(xiàn)人性面， 必須持續(xù)、真心和多樣化 （每個人都是棒極了，就沒有棒極了，如果贊美很老 套，又一再重復，努力就會失?。?領導應具備：,真誠,在同時進行多件工作、多重思考時，必須具有 彈性。,適應力,領導應具備：,領導者要提出或者至少能廣泛

5、接納矛盾的觀點。,今日領導的關鍵，在于影響力而非權力 練習：會用什么形容詞來描述你認識的最 有影響力的人？,領導應具備：,影響力,操縱的正面意義： 使他人做他們原本不愿意去做的事，以達到我們 的目的 操縱只有在你為了得到好處而利用他人時才有負 面涵義。如果是中性或正面的理由，操作本身并 沒有錯。,事物語言：一般員工所用的語言，功能性部門 都有獨特的文化和語言。,多語言能力,領導應具備：,每一家企業(yè)都需要兩種以上語言,金錢語言：管理高層必須具備的財務知識與能力,語言的界限就是你的世界界限 如果你沒有具備和企業(yè)內(nèi)不同專家溝通所必須的 詞匯，你就會被拒于他們的世界之外。 你不必成為每一領域的專家，但

6、你必須對他們有 所熟悉才能交談。,領導者必須創(chuàng)造差異，創(chuàng)造前所未有的價值。他歡迎改變，發(fā)現(xiàn)空白，努力填滿空白，見人所未見，鼓勵他人實現(xiàn)理想。 真正的領導者會超越愿景，創(chuàng)造新的現(xiàn)實。,創(chuàng)新,領導應具備：,領導力的五個層次,具有極強的個人能力,貢獻突出的團隊成員,合格的管理者,高效的領導者,設計師 (愿景,策略,假設, 目標,目的,戰(zhàn)略).,見人所未見,方法1：列出一周工作要做的20件事，可以去掉哪個？ 方法2：向不同文化、領域或機構借點子。 閱讀的主題，應該有1/3和你現(xiàn)在做的事毫無關系。彼得.杜拉客這位管理學之父曾給一位希望出人頭地的年輕經(jīng)理人忠告：“去拉小提琴”克制、傾聽和與他人協(xié)調(diào)技巧，都

7、和管理的藝術與科學有關,歡迎改變,改變是“否認的反面”，別再否認事情可以更好，冒點風險，唯唯諾諾的人基本上是前途無量的，經(jīng)理人維持現(xiàn)狀，領導者改變現(xiàn)狀，會不斷挑戰(zhàn)，刺穿人類行為中那層免不了的糖衣 1、一定還有進步的空間，現(xiàn)在的程序一定有浪費、耗時、成本提高的地方 你可以因應或主動改變，后者比較容易 2、與其讓改變找上你，不如你來領導改變,察覺與弱點,星巴克咖啡執(zhí)行長霍華.蕭茲提出觀點：“能很誠實承認自己有弱點是領導者很重要的一個特點 第二個寶貴特質(zhì)是想出新方法來強化企業(yè)架構中最脆弱的地方，領導者要能正確提問 ex： “我們?yōu)楹味嬖凇币龑С鰧诵膬r值的討論和肯定 ex：抱怨來電打斷工作的員工，

8、電話也是工作內(nèi)容，對客人不夠友善，沒有顧客，就沒有薪水 這些問題有助將使命導回正確的方向,分享知識,“留一手主義”這是將工作上的知識留一手，以避免其他人象你一樣能干的自私行為，通常都是想掌握權力的人有這種行為，他們努力建立自己的權力基礎。但在過程中卻毀掉員工對他們本該有的信任。 成功的領導者會分享知識,是否大部分決策都是自行決定？ 是什么原因造成這種行為？是為了節(jié)省時間？或是你的風格就是如此？或是你認為你有最好的答案或是最好的知識？ 成功的領導者能包容更多人一起參與并與他們分享權力,克服自滿,好還要更好Motorala，90年代半導體工廠我建議方案，鼓勵員工提出意見，主管承諾3天答復，第一年5

9、00員工8000條建議，第二年增長一倍,激勵他人,在風趣的同時，也能激發(fā)他人的活力和理想。 評估樂觀練習，列出了20個妨礙卓越的障礙， 超過半數(shù)可控具備激勵的能量,向標桿學習,步驟：1、定義想要改善的問題 2、選擇學習企業(yè) 3、成立8-9人小組 4、討論方案范圍 5、選擇搜集資料方法 6、整合意見 7、擬行動計劃 8、執(zhí)行,訂立道德標準,想要獲得最大的成功，企業(yè)內(nèi)部及外部關系均須維持最高的道德標準： 1、產(chǎn)生較高的趨動力與效率 2、容易吸引能力強的人 3、與內(nèi)外顧客能維持良好關系，才能產(chǎn)生利潤,自我評估,主題統(tǒng)覺測驗 1、講師 2、社會團體一員正在說明計劃 3、此人正運用領袖魅力邀請大家加入行

10、列 4、贊助活動 5、顧問,堅持到底,大局、個性、相異的能力、獎勵、沖突、會議、 成功團隊的關鍵,是領導者，也是團隊建筑師,管理壓力、管理時間、管理情緒、管理活力、 管理人員、你打算花多大力氣去管理？,是領導者，也是經(jīng)理人,演說、激勵、獨立思考的能力、說服、寫作,是領導者，也是溝通者,領導人運用權力、定義權力、M-力、知識就是力量、 權力政治、權力斗爭、權力和你身為領導人的潛力,是領導者，也是授權者,拼圖、形成策略聯(lián)盟、合伙的六個C、傾聽、信任因素、 給聰明人的一句話,是領導者，也是連系人,長程計劃、中程計劃、短期計劃、打破迷思、規(guī)劃工具、 提醒幾件事,是領導者，也是規(guī)劃師,杰出的領導與統(tǒng)御,

11、1.知己知彼，百戰(zhàn)百勝 2.熟記個人基本資料 3.基本資料有哪些 4.利用面談的方法 5.熟記部屬的特征，運用于適當 時機才能抓住部屬的心,一、了解部屬,杰出的領導與統(tǒng)御,1.回饋與肯定 2.改進與發(fā)展 3.溝通與激勵 4.公平與客觀,績效面談目的,1.評估期為之 2.單獨，不要有第三者在場 3.自然、和諧的輕松氣氛 4.不涉人身批評 5.說與教、說于聽，解決問題三種類型 6.三明治式贊美 7.不少于一小時,績效面談注意事項,杰出的領導與統(tǒng)御,1.評核并覓集相關資料 2.將評核結果交由再高一層主管審閱并獲得支持 3.與員工安排面談時間，并選擇適當且不受干擾的場地 4.與員工進行績效面談，（之前

12、要求員工自我評估） 5.設定下年度改進與發(fā)展計劃 6.員工與主管共同簽署面談報告 7.歸檔,績效面談程序,杰出的領導與統(tǒng)御,二、了解民性用諸于統(tǒng)御上,美式：學位制，現(xiàn)實、階段貢獻論 日式：視人為機器，找問題、團隊精神,杰出的領導與統(tǒng)御,1.先進國家美國、日本之民性,2.中國人之民性,本位主義，找解決問題之方法,三、為人司，為人師,1.以身作則，身先士卒 2.為部屬學習之對象 3.敢勇于指責部屬 4.要有訓示的勇氣及效果（理性之后感性） 5.教婦初來，教子嬰孩 6.嚴師出高徒,杰出的領導與統(tǒng)御,四、領導者應有的涵養(yǎng),1.心存感激（三謝） 2.胸襟氣度 3.培養(yǎng)部屬，提攜部屬 4.欣賞別人的才華

13、5.責人先責己，先贊揚別人 6.與部屬分享成果 7.洞悉部屬要求，激勵發(fā)揮其潛力 8.樂觀進取的態(tài)度,杰出的領導與統(tǒng)御,做人方面,做事方面,1.建立敢做事與多做事的工作環(huán)境 2.積極找事做而不等事做 3.虛心學習，追根究底 4.使命感的自我期許 5.走動管理（一天洗兩次以上的手） 6.隨時明瞭自己身在何處 7.建立專家的風范 8.重視學“力”而非學歷,杰出的領導與統(tǒng)御,五、領導者需與部屬保持適當?shù)木嚯x,1.恰到好處的距離可使人產(chǎn)生美感 2.可保持客觀與公平 3.忍得住寂寞，并非孤傲 4.頗具特色的心性修養(yǎng) 5.人容易得寸進尺 6.容易受到尊重 7.中國人喜歡神秘感,杰出的領導與統(tǒng)御,六、領導者

14、是成事者，而非做事者,1.是導演而非演員 2.誘導群策群力 3.去除技癢的心態(tài) 4.“忙”是自找的 5.反授權現(xiàn)象之存在 6.授權的本質(zhì)，必須建立在你辦事我放心的前提下 7.集眾智為己智 8.大智若愚，領導一群專家為你做事,杰出的領導與統(tǒng)御,七、您是哪一等的領導者,1.第一等：淡化自己，部屬幾乎忘了他的 存在，而愿意付出自己的一切才智。,杰出的領導與統(tǒng)御,2.次一等：博得部屬的親近與稱贊 3.再次一等：使部屬心生恐懼 4.最差：讓部屬輕蔑,杰出的領導與統(tǒng)御,八、領導者要能正確傳達公司理念,1.良好的接聽者 2.轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行語言,九、為公司招“才”進寶,1.領導的魅力 2.人才人手 3.訓練就是戰(zhàn)力,杰出的領導與統(tǒng)御,練習與小組討論,培養(yǎng)你的領導力和管理能力，兩者對你參與企業(yè) 的經(jīng)營都非常重要。 記錄你日常的活動，這樣你更能專注在提升部門 任務的活動上。 建立追求成就感的文化 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、消除“愚昧”、創(chuàng)造價值 擁有愿景、然后實現(xiàn)愿景,以“我先上”的態(tài)度展現(xiàn)你的領導力 不只爭取高層對變革的支持、也包括你身邊的人和 部屬。 準備好以面對反對意見。請運用ABCD法：預期反對，“指出利益”、分類然后發(fā)展計劃。 贊美他人，但一定要出自真誠、值得、而且獨一無二,為自己和跟隨者調(diào)和矛盾之處 找方法以避免被資訊淹沒了 砥礪你的影響能力，不要靠你的權力去促成事情。 向自己保