1、1,目標管理的瓶頸執(zhí)行力不到位,主講:余世維博士 胡健筆記 2011-9-17,2,執(zhí)行力是什么,大師的看法 魯迅:執(zhí)行力最簡單的就是:態(tài)度 柳傳志:把正確的人放在正確的位置上 如:楊元慶 每年必須留住10%的關鍵人才,關鍵人才就是動腦筋想問題解決問題的人 韋爾奇:公司不官僚執(zhí)行力就提高了.花錢花在刀口上 戴爾: 由上到下 ,貫徹每一個環(huán)節(jié),一絲不茍,3,執(zhí)行力的衡量標準,按質(zhì)、按量、按時完成自己的工作與任務,4,案例,平安保險董事長馬明哲： 企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力 怪圈現(xiàn)象 高層 中層 員工 【相互埋怨，執(zhí)行力差】 對手是自己培養(yǎng)的，案例:小肥羊賣給肯德基 必勝客：全國一個號碼 400

2、8-123-123 30分鐘以內(nèi)，產(chǎn)品一定送到，30分鐘以后免費提供,5,什么是核心競爭力?,簡單的定義: 1. 顧客的觀點 -這個產(chǎn)品沒有替代品 2. 競爭者的觀點 -這種能力別人無法模仿,6,執(zhí)行的偏差,總經(jīng)理 經(jīng)理 主任 員工,100,92,85,77,64,59,48,第一偏差從誰開始的? 偏差的位階越高 差距越大,總是怪下面,檢討總是最基礎,應該從上面開始檢討,7,戊戌變法 VS 明治,好的執(zhí)行力必須有好的管理團隊,不可能只靠一個人. 柳傳志: 建班子 定戰(zhàn)略 領導以身作則,人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力;自己做不到就不要要求屬下做到.,8,從韓國三星反思對執(zhí)行力的態(tài)度,對執(zhí)行力偏差

3、沒有感覺,也不覺得重要 個性上不追求完美 在職責范圍內(nèi),不會自己盡職處理一切問題 對”要求標準”不能也不想堅持,9,思考,在企業(yè)里 ,絕對不要說:“差不多、還可以、過得去”差不多就是錯。香港航空公司因為天氣的原因誤點，就會在飛行的過程中，盡量全速飛行，盡量將延誤的時間搶回來。 如果物料晚了、生產(chǎn)搶回來、生產(chǎn)晚了物流搶回來，各個環(huán)節(jié)都要想辦法將時間搶回來。 在公司就要營造“緊張感”?？逅?在雷諾“日產(chǎn)”的案例 領導不緊張，員工通常都不緊張。,10,誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應該做的事前？ 是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的

4、習慣？ 是否在一定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害誠實的總結(jié)？ 是否撤換錯誤的人選？,11,思考,胡錦濤：沉默、低調(diào)、強勢 員工不好，干部負責。 開會 壞消息7/10、壞消息先講、壞消息追根究底，好消息輕描淡寫 隨時隨地總結(jié),12,回報與緊盯,上 司 及時 隨時 回報 緊盯 下 屬 - 匯報 甲 匯報說明 乙 要求事項 回報 甲 匯報結(jié)果 乙 【反饋】,13,執(zhí)行力的三個核心,人員流程 戰(zhàn)略流程 營運【操作】流程 華潤集團：戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功。成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術的執(zhí)行力上都到位。 有目標沒有方向是虛、有方法沒有目標是瞎。,目標,方法 手段,14,申沃汽車,企業(yè)目標要變成共識

5、 產(chǎn)能執(zhí)行。要一起簽字一起發(fā)誓，否則就沒有用。如果有不同的想法，關起門來爭論，開門出去就是執(zhí)行。 戰(zhàn)略可以復制，差別在于能否執(zhí)行或者貫徹 問題要放在桌面上討論 公司文化：精英團隊 + 執(zhí)行細節(jié),班子,解碼,15,戰(zhàn)略營運人員,判斷以上3個流程的優(yōu)先順序 戰(zhàn)略 = 做正確的事情to do right shings 營運 = 把事情做正確 to do things right 人員 = 用正確的人 to use right people,16,戰(zhàn)略營運人員,戰(zhàn)略正確與營運正確只能由人來保證 戰(zhàn)略一旦錯誤,營運越積極,企業(yè)陷入的泥沼就越深 三個核心元素的流程優(yōu)先順序是 人員 - 戰(zhàn)略 - 營運 用對

6、的人 做對的事情 (盡量一開始就做對),17,致加西亞的信,一個故事:別問加西亞是誰,只管把信送給他. 我們會問: 加西亞是誰? 加西亞住在什么地方? 我怎么去找加西亞? 如果加西亞不在怎么辦? 我有沒有車費? 我什么時候去? - 毛病是我們 ”問的太多,做的太少”,18,執(zhí)行性領導要做的7件事 - 綿羊無法領導一群獅子作戰(zhàn),了解你的企業(yè)和員工 堅持以事實為基礎 樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 跟進 對執(zhí)行者進行獎勵 提高員工的能力和素質(zhì) 了解你自己,19,1. 了解你的企業(yè)和員工,.你是否親自參與企業(yè)的營運 .你是否深入了解公司的真實情況和員工 心理 .你是否會問一些尖銳或一針見血的話,

7、迫使手下思考問題,探索答案?,真正的原因,20,2. 堅持以事實為基礎,.你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實? .你是否可以確保在組織中進行如何談話的時候,都把”事實求是”作為基準? 不要只看報表,要多和員工打交道. ,21,3. 樹立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序,你是否集中精力在幾個重要目標上? 你是否調(diào)整自己的視角,為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標? 你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法? 鐵人王進喜:,可理解可操作可檢查,動手和下刀的地方,西方非常注意方法 東方充滿了觀念,當老實人說老實話做老實事,白天干 晚上干 一個樣 領導在 領導不在 一個樣 有錢拿 沒錢拿 一個樣,22

8、,4. 跟進,你是否沒有及時跟進,白白浪費了很多很好的機會? 一個新的任務或工作,等于就是對你的執(zhí)行力的考核.一次斷定,以后也沒有什么機會了.,很快擬定發(fā)展計劃 籌備新資源 啟東新項目,沒有表現(xiàn)好,失去這種機會,就再也沒有機會了. 1. 換一個人也沒有關系 領導不想損失自己 給你機會搞砸,再給你機會還是砸,23,5. 對執(zhí)行者進行獎勵,你是否賞罰分明,讓人們對公司做出更大的貢獻或只造成很小的損害? 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工?,獎賞從底下開始 處罰從上面開始,賞罰的動作要快 燙爐原則,對執(zhí)行力進行考核,焦點考核單一考核 (居夢萊) 單項罰款 航空16鐵規(guī) 單項考核 一起發(fā)誓 OK 定期考核一般考核 (羅萊寶縵等) 綜合獎懲,24,6.提高員工的能力和素質(zhì),你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者? 你是否把與下屬的會面看成是一次次的指導他們的機會? 你是否仔細的觀察一個人的行為,向他提供具體而有用的反饋.,25,7.了解你自己,你是否容忍與自己向左的觀點? 你是否注意公司倫理,超越自己的情緒? 你是否不夠強勢,姑息表現(xiàn)很差的員工,26,執(zhí)行力不佳的8個原因,管理者沒有常抓不懈- 虎頭蛇尾 管理者出臺規(guī)章制