1、理論與實(shí)踐部 徐涵、張皓、魏順寶、鄒雄、廖維希、張譯文、姚明 2012年10月22日,崗位職責(zé)的梳理方法及編寫流程以高層管理者為例,1,主 要 內(nèi) 容,一、崗位說(shuō)明書(shū)的相關(guān)背景介紹 二、崗位職責(zé)的相關(guān)介紹 三、崗位職責(zé)的梳理方法 四、崗位職責(zé)的編寫流程 五、企業(yè)高層管理者的崗位職責(zé)編寫方法,2,一、崗位說(shuō)明書(shū)及崗位職責(zé)的相關(guān)介紹,1、崗位說(shuō)明書(shū)的含義,崗位說(shuō)明書(shū)： 整理崗位分析結(jié)果的工作描述的書(shū)面文件，包 括：工作基本信息、崗位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工 作環(huán)境等，以及任職資格要求（如技能、學(xué)歷、 訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、體能等）,3,2、崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用領(lǐng)域,崗位說(shuō)明書(shū),任職資格,管理人員 培養(yǎng),薪酬匯報(bào),

2、崗位評(píng)估,職業(yè)發(fā)展,績(jī)效考核,崗位培訓(xùn),招聘調(diào)配,4,3、崗位說(shuō)明書(shū)的作用,對(duì)于管理者,對(duì)于任職者,1、更加明確本部門的人員需求 2、為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考 3、績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一 4、為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持,1、明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出 2、清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 3、是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 4、向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo),5,4、崗位說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)以農(nóng)業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目為例,崗位說(shuō)明書(shū)格式因不同崗位分析目的而不同，可繁可簡(jiǎn),1、基本信息,6,2、工作內(nèi)容及職責(zé)范圍,用于記錄對(duì)該崗位主要崗位職責(zé)的逐項(xiàng)描述； 工作內(nèi)容視具體而定。,4、崗位說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)以農(nóng)業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目為例,7,3、工

3、作條件及協(xié)作關(guān)系,4、任職資格要求,4、崗位說(shuō)明書(shū)結(jié)構(gòu)以農(nóng)業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目為例,8,二、崗位職責(zé)的相關(guān)介紹,1.各項(xiàng)工作活動(dòng)以技術(shù)或邏輯順序排列，或依重要性、所耗時(shí)間多少排列； 2.必須列明工作或職務(wù)基本的范圍； 3.描述崗位的主要職責(zé)權(quán)限，標(biāo)準(zhǔn)詞匯應(yīng)是負(fù)責(zé)、確保、保證等。 煤礦企業(yè)人力資源管理唐軍華,1.在工作說(shuō)明書(shū)中，每一種工作的主要職責(zé)都應(yīng)當(dāng)列舉出來(lái)，并用一到兩句話分別對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)加以描述。 2.較常見(jiàn)的組織工作職責(zé)的次序是按照各項(xiàng)職位的重要程度和所花費(fèi)任職者的時(shí)間多少來(lái)進(jìn)行排列。 3.職責(zé)明確易考核，還應(yīng)該標(biāo)明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率，表示各項(xiàng)職責(zé)出現(xiàn)的頻率高低可以通過(guò)完成各項(xiàng)職責(zé)的時(shí)間所占的比

4、重來(lái)表示，因此，可以在各項(xiàng)工作職責(zé)旁邊加上一列，表示各項(xiàng)職責(zé)在總職責(zé)中所占的百分比。 人力資源管理概論魏新,1、一些書(shū)本當(dāng)中有關(guān)崗位職責(zé)的介紹,9,1.職責(zé)內(nèi)容界定：工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果；崗位長(zhǎng)期及經(jīng)常性的工作，而不是短期或臨時(shí)性工作；按照崗位職責(zé)的重要性順序填寫，重要的職責(zé)填寫在前面。 2.職責(zé)的分類分條要求：緊密相關(guān)的(如：用于完成一項(xiàng)任務(wù)的幾個(gè)步驟)或類似的職責(zé)可以歸為一條職責(zé)來(lái)描述，除此之外，盡量避免把幾個(gè)職責(zé)合并在一個(gè)小標(biāo)題下做概要描述。 3、一份好的崗位說(shuō)明書(shū)包含了準(zhǔn)確描述“需要做什么”的以動(dòng)詞開(kāi)頭的語(yǔ)句，用動(dòng)詞描述崗位的具體職責(zé)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供

5、具體的例子來(lái)描述，避免只使用“管理”、“監(jiān)控”等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。 職責(zé)描述字?jǐn)?shù)要求每條職員描述最好不超過(guò)50個(gè)字。 基于企業(yè)運(yùn)作的人力資源管理鮑立剛,1、一些書(shū)本當(dāng)中有關(guān)崗位職責(zé)的介紹,10,注意：崗位說(shuō)明書(shū)撰寫的一定是“該做的事項(xiàng)”，而不是“現(xiàn)實(shí)在做的事”,問(wèn)題1：不思考什么是“該做的”，只是將現(xiàn)狀描述出來(lái),2、崗位職責(zé)梳理過(guò)程中存在的問(wèn)題 以體彩項(xiàng)目為例,11,問(wèn)題2：有些日常事務(wù)性職責(zé)，與崗位相關(guān)性很小且不重要，不應(yīng)當(dāng)寫入崗位說(shuō)明書(shū)。,注意：用崗位職責(zé)的重要性與常規(guī)性衡量哪些職責(zé)該寫入崗位說(shuō)明書(shū)。,2、崗位職責(zé)梳理過(guò)程中存在的問(wèn)題 以體彩項(xiàng)目為例,12,問(wèn)題3、職責(zé)描

6、述較為籠統(tǒng)模糊，對(duì)梳理崗位說(shuō)明沒(méi)有指導(dǎo)作用。,崗位職責(zé)的編寫缺少統(tǒng)一的規(guī)范和模版。,2、崗位職責(zé)梳理過(guò)程中存在的問(wèn)題 以體彩項(xiàng)目為例,13,三、崗位職責(zé)的梳理方法,1、常見(jiàn)職責(zé)梳理方法,14,（1）匯總法,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),15,（1）分解法,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),16,（3）自測(cè)法,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),17,（4）流程法,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),18,2、流程匯總法,19,2、流程匯總法,20,四、崗位職責(zé)的編寫流程,一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運(yùn)作流程、支持流程三個(gè)層次。 戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程、產(chǎn)品的主營(yíng)方向、確定企 業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)等業(yè)務(wù)流程； 運(yùn)作流程包括營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)、宣傳、資金運(yùn)作等具體職能； 支持流程包括人力資

7、源管理、財(cái)務(wù)管理等等。,Step1：“流程”,21,明確各部門在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責(zé)。這一步 應(yīng)該由企業(yè)召集部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)商，重點(diǎn)確定部 門與部門之間工作銜接的問(wèn)題。,22,Step2：“匯總”,將由“流程法”形成的崗位相關(guān)職責(zé)條目進(jìn)行整 理，與部門員工一起通過(guò)“匯總法”和“分解法” 修訂，按照一定的邏輯順序?qū)⒃搷徫坏穆氊?zé)整合， 明確各崗位工作外沿。保證崗位與崗位之間，本崗 位與外部門之間職責(zé)明確、交接流暢。 不同的崗位之間的分類邏輯順序方案不一致，具 體方法取決于該崗位的層級(jí)、部門及崗位性質(zhì)。,23,選擇崗位職責(zé)匯總的方案：,24,形成的崗位說(shuō)明書(shū)文本，讓員工了解自己所 屬的崗位職責(zé)。 業(yè)務(wù)流程圖制定完成之后應(yīng)該制定成員工手 冊(cè)，部分業(yè)務(wù)流程可以作為規(guī)范張貼懸掛。公 司應(yīng)該組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以按照流 程圖的順序查找原因、查找責(zé)任人。這樣在企 業(yè)管理過(guò)程中才會(huì)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到位。,25,五、企業(yè)高層管理者的崗位職責(zé)編寫方法,1、高層管理者崗位職責(zé)編寫流程,26,2、高層管理者的崗位職責(zé)匯總的方案,企業(yè)高層管理者的