1、電子商務(wù)物流實(shí)務(wù)（第七章） C2C 模式下的物流實(shí)務(wù),教學(xué)目標(biāo) 了解C2C 模式下第三方電子商務(wù)交易平臺(tái) 的常見的物流問題； 掌握分析此類物流問題的基本思路和處理 問題的方法； 了解現(xiàn)有物流運(yùn)作模式的改進(jìn)方向 掌握在平臺(tái)上交易的普通商戶處理物流問 題的策略和操作實(shí)務(wù)中的技巧。,學(xué)習(xí)指導(dǎo) 上網(wǎng)觀察本章涉及的網(wǎng)站，實(shí)際開展網(wǎng)上銷售或網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)并體驗(yàn)和比較不同的網(wǎng)站，特別要注意不同網(wǎng)站的物流服務(wù)。 注意觀察不同的物流快遞公司，從價(jià)格、速度、包裝、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行比較，同時(shí)上網(wǎng)進(jìn)入討論版看看對(duì)其物流服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而有助于實(shí)務(wù)操作。,導(dǎo)入案例 為什么馬云要上“物流寶”？ 其他網(wǎng)站是怎么做的？ 你是網(wǎng)

2、站經(jīng)營(yíng)者，會(huì)如何思考？ 你是消費(fèi)者，會(huì)怎么想？ 你是個(gè)體小商戶，如何解決物流問題？,第一節(jié) 交易平臺(tái)常見的物流運(yùn)作模式 一、物流問題的分析（1平臺(tái)自身情況分析；2物流特點(diǎn)分析；3各參與方的需求分析） 二、常見的運(yùn)作模式（1戰(zhàn)略合作伙伴的運(yùn)作模式；2大物流的運(yùn)作模式；3其他物流運(yùn)作模式）,一、物流問題的分析 發(fā)現(xiàn)問題，正確地分析問題，才能更智慧地解決問題，這種普適性分析問題的方法也可應(yīng)用于其他領(lǐng)域。 首先是對(duì)交易平臺(tái)的自身情況進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT 分析法、五力分析模型等。,一、物流問題的分析 物流特點(diǎn)分析（戰(zhàn)術(shù)層面）：（1）整體業(yè)務(wù)量大；（2）品種多、批量??；（3）物流路徑復(fù)雜。 各參與方的需

3、求分析（實(shí)際操作層面）： （1）買方的需求分析；（2）賣方的需求分析；（3）物流提供方的需求分析,思考：物流寶如何改變以下物流路徑？,表示發(fā)貨點(diǎn)表示收貨點(diǎn),二、常見的運(yùn)作模式 1戰(zhàn)略合作伙伴的運(yùn)作模式 結(jié)合案例的思考，提問并討論：為什么要 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？,二、常見的運(yùn)作模式 2大物流的運(yùn)作模式 不僅僅是戰(zhàn)略合作，這是一種資源的整合 ，在一個(gè)平臺(tái)上的多方合作和共贏！ 試分析：這個(gè)平臺(tái)上有哪些角色參與了？ 有哪些好處？物流寶是如何整合的？,二、常見的運(yùn)作模式 3其他物流運(yùn)作模式 1）直接回避這一問題 2）多元化發(fā)展 3）特色化發(fā)展,第二節(jié) 物流運(yùn)作模式的改進(jìn) 形成了以合作伙伴為主和“大物流

4、”（整合）為主這兩大類物流運(yùn)作模式，這兩大類各有優(yōu)缺點(diǎn)并有改進(jìn)的空間。 一、合作伙伴運(yùn)作模式的改進(jìn) 二、大物流運(yùn)作模式的改進(jìn),一、合作伙伴運(yùn)作模式的改進(jìn),一、合作伙伴運(yùn)作模式的改進(jìn) 1提升網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) 2實(shí)施在線物流 3物流優(yōu)化管理,二、大物流運(yùn)作模式的改進(jìn) 1現(xiàn)有運(yùn)作模式的分析 （1）物流問題復(fù)雜；（2）對(duì)物流企業(yè)要求高；（3）涉及產(chǎn)業(yè)鏈整合問題；（4）成員情況參差不齊。,二、大物流運(yùn)作模式的改進(jìn) 2運(yùn)作模式的改進(jìn)方向 （1）加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理；（2）加強(qiáng)規(guī)范管理 ；（3）解決數(shù)據(jù)安全性的問題。,第三節(jié) 普通商戶的物流策略與技巧 這一問題非常有現(xiàn)實(shí)意義，可用具體案例 討論，集思廣益 一、直接選擇物

5、流公司 二、利用淘寶大物流的平臺(tái) 三、其他方式,一、直接選擇物流公司 1常見國(guó)內(nèi)快遞公司的比較 2國(guó)際快遞與國(guó)際快遞公司 3選擇快遞公司的技巧與建議,1常見國(guó)內(nèi)快遞公司的比較 （1）申通快遞 （2）順豐快遞 （3）圓通快遞 （4）天天快遞 （5）私人小公司 （6）郵局平郵 其他公司，主要考查：服務(wù)水平、速度、 網(wǎng)點(diǎn)與覆蓋面、價(jià)格、適合的范圍等方面,2國(guó)際快遞與國(guó)際快遞公司 （1）發(fā)貨注意的基本問題：貨物的包裝、 貨物的本身、貨物派送問題等； （2）關(guān)于“國(guó)際快遞的重量與收費(fèi)”的小知 識(shí)； （3）幾個(gè)常見的國(guó)際快遞公司：FedEx（美國(guó)聯(lián)邦快遞）、UPS（美國(guó)聯(lián)合包裹）、DHL（德國(guó)郵政）、TN

6、T（荷蘭天地快運(yùn)）、EMS（國(guó)家郵政）,3選擇快遞公司的技巧與建議 （1）網(wǎng)絡(luò)拓展方式 （2）公司規(guī)模 （3）業(yè)內(nèi)口碑 （4）網(wǎng)點(diǎn)多少 （5）取貨方式 （6）條形碼質(zhì)量 （7）快遞單用紙 （8）快遞單形式 （9）賠償條款,二、利用淘寶大物流的平臺(tái) 1使用“物流寶”的好處 （1）省時(shí)省力，專注核心業(yè)務(wù) （2）按需付費(fèi)，降低成本 （3）安全賠付，降低風(fēng)險(xiǎn) （4）增值服務(wù)，提升銷量,二、利用淘寶大物流的平臺(tái) 2使用“物流寶”的方法 （1）開通使用權(quán)限 （2）登錄“物流寶”系統(tǒng) （3）進(jìn)行商品管理 （4）入倉(cāng)管理 （5）庫(kù)存管理 （6）下單發(fā)貨,三、其他方式 1利用其他物流信息平臺(tái) （1）中國(guó)物流貨運(yùn)

7、信息平臺(tái)56110、路路通 全國(guó)物流信息平臺(tái)、物流多多網(wǎng)、中國(guó)物流公共信息平臺(tái)、全國(guó)物流信息網(wǎng)等； （2）配合“物通配貨軟件”等使用，見案例7 -2。,三、其他方式 2通過(guò)貨代發(fā)貨 （1）通常在兩種情況會(huì)發(fā)生：一是城市到城市的專線運(yùn)輸，以公路運(yùn)輸為主，這樣的貨代通常是一些專線運(yùn)輸?shù)男」?；另一種情況是貨物發(fā)往國(guó)外的，通過(guò)貨代完成物流是一種常見的做法，這樣的貨代公司通常開展國(guó)際物流業(yè)務(wù)。 對(duì)于開展國(guó)際貿(mào)易的普通商戶，拼箱是重 要的知識(shí)，也是未來(lái)的發(fā)展方向之一。,本章小結(jié) 本章首先從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)三個(gè)層面分析了電子商務(wù)平臺(tái)面臨的物流問題，考慮的出發(fā)點(diǎn)主要是平臺(tái)自身的實(shí)際情況、物流的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及整個(gè)物流活動(dòng)各參與方的現(xiàn)狀和需求。在此基礎(chǔ)上，介紹了電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于物流問題的解決方法，分析了現(xiàn)有做法的優(yōu)缺點(diǎn)，指出了未來(lái)的改進(jìn)方向和注意事項(xiàng)。 本