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文檔簡介

1、杜沈菊8月會(huì)議,上海正大廣場(chǎng),一周概況,7.21-7.27日共銷售51592元,24日到27日指標(biāo)4萬,完成44065,完成110%,VIP消費(fèi)在銷售額里占了70%,金額為30881元,在來臨的VIP中消費(fèi)都不是很高,就一位顧客購買了4千以上,2千的只有一位,在一千以下的占了70%,一件單銷售比例較高占了56%,從中反映出我們的VIP質(zhì)量不高,在活動(dòng)開始23號(hào)我們對(duì)VIP進(jìn)行短信通知,在第二天進(jìn)行電話回訪,做好詳細(xì)登記,對(duì)未確定來否的顧客遵詢一下第二天聯(lián)系,是電話聯(lián)系還是短信聯(lián)系,以不打擾為佳,進(jìn)行跟蹤,來的在當(dāng)天做好登記,26號(hào)對(duì)未來的顧客進(jìn)行問候和回訪,告之活動(dòng)即將結(jié)束我們?cè)诘群蛩墓馀R.

2、不見不散,平時(shí)都在努力做感情維系,這次顧客比較能接受我們的跟蹤服務(wù).在散客上我們也是盡全力在抓，提高銷售,1,反映的問題和改善的方案,這次活動(dòng)給反映出了以下幾點(diǎn)不足 1:單件比列太高,導(dǎo)致銷售費(fèi)事也比較累,金額不高,要讓她們多進(jìn)行組合銷售 2：每個(gè)人的客單價(jià)和客件不高，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定，進(jìn)行溝通，在銷售過程中多注意和提醒其不足處加以改進(jìn) 3：VIP發(fā)展速度緩慢，對(duì)符合條件的顧客及時(shí)辦理，多數(shù)是不符合辦理的顧客也要留下電話，可以發(fā)展成VIP,下周工作計(jì)劃,1：現(xiàn)在天氣比較熱了，對(duì)依然進(jìn)行關(guān)懷和問候，每天檢查對(duì)VIP維護(hù)資料，依然要加強(qiáng)感情維系,多做溝通,每一天堅(jiān)持維系三位顧客,堅(jiān)持不懈的跟綜回訪,做好感情維系,希望把此次活動(dòng)未來的顧客在沉睡中喚醒. 2：現(xiàn)在貨品都不全了，暢銷款有些都沒了，我們要以滯銷款做為主推，以滯銷款帶動(dòng)剩余的暢銷款 3：跟每位員工進(jìn)行接洽面談,指出優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行鼓勵(lì),指標(biāo)分配,4：本周組合搭配還是主抓重點(diǎn)，出現(xiàn)一件單就讓其寫總結(jié)，按為什么只做了一

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