1、班組長工作手冊,授課部門制造中心經(jīng)理室 制 作 人孫新華 講 師蘇勤 制作日期2004.11.11,職責(zé) 職務(wù) 應(yīng)具備的知識 工作項(xiàng)目 工作態(tài)度 協(xié)調(diào)與合作 與上司維持正常關(guān)係,一.職責(zé),1.管理 1.1以公司的代言人自居配合公司的政策 及策略計(jì)劃。 1.2遵照公司指示確實(shí)貫徹執(zhí)行任務(wù)。 1.3負(fù)責(zé)組織編制及特定工作區(qū)域內(nèi)的部屬 工作進(jìn)度的監(jiān)督及管理。 1.4承上啟下使溝通管道暢通。,一.職責(zé),2.生產(chǎn)製造 2.1有效運(yùn)用現(xiàn)有人力機(jī)器設(shè)備物 料,在最經(jīng)濟(jì)的狀況下完成生產(chǎn)任務(wù)。 2.2維持產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定。 2.3準(zhǔn)時(shí)達(dá)成既定的生產(chǎn)目標(biāo)。,二.職務(wù),1.傳達(dá)解釋上級的指令使員工能完全了解指令的內(nèi)容

2、目的及作法。 2.盡一切所能突破困難達(dá)成上級所交付的任務(wù)。 3.擬定工作計(jì)劃控管進(jìn)度推動(dòng)工作改善提高品質(zhì)效率安全防患異常事件之發(fā)生。 4.熟悉製造的產(chǎn)品製程操作說明工作規(guī)範(fàn)。 5.掌握人員機(jī)器材料產(chǎn)量及品質(zhì)的狀況。 6.工作區(qū)域3D5S的維護(hù)督導(dǎo)。,二.職務(wù),7.充分了解產(chǎn)品的性能品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)管制重點(diǎn)。 8.品質(zhì)意識推展品質(zhì)觀念善用品管手法,努 力使產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。 9.成本意識愛惜材料機(jī)器設(shè)備預(yù)防遺失 及異常損耗有效人員調(diào)派發(fā)揮最大效率。 10.培養(yǎng)個(gè)人的修養(yǎng)與知識培養(yǎng)特殊事件的應(yīng)變 能力提升個(gè)人的工作知識及技術(shù)水平。,二.職務(wù),11.對員工的教育訓(xùn)練及灌輸正確觀念的知 識與技巧。 12.建立

3、部門間人際關(guān)係協(xié)助工作推展。 13.與同事們協(xié)力合作相互配合達(dá)成公 司所交付任務(wù)。 14.公正公平嚴(yán)謹(jǐn)考核員工工作績效。 15.維護(hù)部門高度士氣。,三.應(yīng)具備的知識,1.工作知識 1.1了解產(chǎn)品規(guī)格品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 1.2了解作業(yè)流程作業(yè)規(guī)范管制重點(diǎn)。 1.3認(rèn)識材料規(guī)格與性能。 1.4了解機(jī)器工具儀器的正確使用方法 及維護(hù)手法。 1.5生產(chǎn)計(jì)劃與控制。,三.應(yīng)具備的知識,2.責(zé)任知識 2.1了解公司的政策及規(guī)章。 2.2了解公司的組織架構(gòu)部門間相互關(guān)係。 2.3工作進(jìn)度的掌握。,三.應(yīng)具備的知識,3.教導(dǎo)技巧 要把好的工作方法技巧傳授給員工 以提高品質(zhì)降低成本提升產(chǎn)量。,三.應(yīng)具備的知識,4.領(lǐng)導(dǎo)

4、技巧 4.1以人為本瞭解團(tuán)隊(duì)的共通性及個(gè)人之差異以使員工團(tuán)隊(duì)合作及盡忠職所。4.2領(lǐng)導(dǎo)者與員工要相處融洽。,三.應(yīng)具備的知識,5.改善工作方法的技巧 善用腦力激盪法品管七手法等分析作業(yè)內(nèi)容把新的創(chuàng)意運(yùn)用到工作上設(shè)法鼓勵(lì)員工對工作現(xiàn)場不良及缺點(diǎn)提出改善方案。,四.工作項(xiàng)目,1.工作計(jì)劃 1.1工作目標(biāo)要量化,數(shù)據(jù)化。 1.2設(shè)想要周密,善用表單計(jì)劃。 1.3計(jì)劃內(nèi)容須明確告知部屬。 1.4工作進(jìn)度預(yù)測。 1.5檢查工作進(jìn)度及績效。,四.工作項(xiàng)目,2.工作分配 2.1依工作的重要順序及時(shí)間分配。 2.2依各人能力及技術(shù)高低做公平的分配。 2.3避免將各式各樣工作集中在一個(gè)人。 2.4具有密切關(guān)鍵工

5、作不可過分區(qū)分或給多 人經(jīng)辦。 1 2.5難易懸殊的工作不可分配給同一人。 2.6避免機(jī)械式分配工作。,四.工作項(xiàng)目,3.人事管理 3.1公司簡介公司沿革公司規(guī)章紀(jì)律 工作環(huán)境了解。 3.2人員的任用解雇停職復(fù)職離職的 決定與手續(xù)。 3.3人事考核了解員工作知識熟練度品 質(zhì)效率出缺勤情況健康情況勤勉性 積極性合作性協(xié)調(diào)性理解力判斷力。 3.4升遷公平公正慎重審核員工的升遷資格。,四.工作項(xiàng)目,3.5出勤管理建立員工重視出勤規(guī)則 嚴(yán)格審查請假時(shí)機(jī)。 3.6工作時(shí)間管理嚴(yán)格管理作息時(shí)間 合理時(shí)間安排避免無謂的加班。 3.7對所屬員工的薪資津貼獎(jiǎng)金的規(guī) 定與調(diào)整,四.工作項(xiàng)目,4.人員動(dòng)態(tài)管理 4.

6、1依據(jù)產(chǎn)能,做好人力調(diào)配。 4.2出缺勤管制,加班人員,時(shí)間的掌握。 4.3熟悉員工的名字家庭背景個(gè)性 專長職能。 4.4停薪留職管理及離職原因探討。,四.工作項(xiàng)目,5.物料管理 5.1產(chǎn)線材料的準(zhǔn)備與跟催。 5.2上線材料的點(diǎn)收核對保管的督導(dǎo)及管理。 5.3材料的識別及標(biāo)示督導(dǎo)。 5.4單位用量之確認(rèn)。 5.5上線材料預(yù)防遺失督導(dǎo)落實(shí)隨時(shí)檢拾工作。 5.6剩餘材料繳庫處理。 5.7 材料報(bào)廢的分析與改善工作。,四.工作項(xiàng)目,5.8材料報(bào)廢審查處理。 5.9零件補(bǔ)領(lǐng)處理。 5.10消耗品下腳廢品之處理。 5.11特殊材料易燃品易碎品之搬運(yùn)使用儲(chǔ)存管理。 5.12配合ECR ECN物料管控。,四

7、.工作項(xiàng)目,6.生產(chǎn)管理 6.1確認(rèn)人力機(jī)器設(shè)備治工具儀器材 料員工能力等情況。 6.2月週日生產(chǎn)排程日報(bào)表之認(rèn)識及注重。 6.3確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 6.4 人力需求之核計(jì)計(jì)劃調(diào)配。 6.5人員培養(yǎng)儲(chǔ)備訓(xùn)練。 6.6加班判斷處理。 6.7人機(jī)物等異常防患與處理。,四.工作項(xiàng)目,6.8熟悉各站之作業(yè)流程及半製品流動(dòng)情況。 6.9隨時(shí)注意生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)落后檢討處理。 6.10停工待料預(yù)防與處理。 6.11產(chǎn)線線速管理與瓶頸站處理。 6.12前后站製程與製程之工作關(guān)係(服務(wù) 與客戶觀念) 6.13個(gè)人與團(tuán)體效率之輔導(dǎo)。,四.工作項(xiàng)目,7.品質(zhì)管理 7.1熱悉SOP/SIP. 7.2確實(shí)執(zhí)行品質(zhì)管制實(shí)施程序

8、。 7.3灌輸品管是輔助性質(zhì)而非監(jiān)視性質(zhì)的觀念。 7.4自主品管之觀念及作法導(dǎo)入。 7.5嚴(yán)格執(zhí)行對新手所製造產(chǎn)品品質(zhì)輔導(dǎo)。 7.6重視品質(zhì)報(bào)告用心研討與改善協(xié)助調(diào)查 品質(zhì)不良原因。,四.工作項(xiàng)目,7.7時(shí)常注意材料品質(zhì)情況機(jī)器儀器工治具是否精確生產(chǎn)流動(dòng)是否穩(wěn)定順暢。 7.8隨時(shí)作製程上之稽核。 7.9善用品質(zhì)管制圖應(yīng)信任統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。,四.工作項(xiàng)目,8.製程管理 8.1充分參與新產(chǎn)品製程的規(guī)劃,熟悉各類 製程及步驟。 8.2 製程及工作方法標(biāo)準(zhǔn)化。 8.3特別注意新產(chǎn)品上線情況降低異常 發(fā)生。 8.4保持與工程人員工作連繫特別是工 程變更之執(zhí)行。 8.5鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)意並適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。,四.工

9、作項(xiàng)目,9.成本管理 9.1防止不良品產(chǎn)生。 9.2提高效率降低庫存。 9.3防止停工待料。 9.4做好機(jī)器設(shè)備廠房設(shè)施物料文具 等的保管與保養(yǎng)節(jié)約能源管理。 9.5充分運(yùn)用人力機(jī)器設(shè)備。 9.6做好物料用量管控。,四.工作項(xiàng)目,10.檔案文書管理 10.1保管好各類文件圖面SOP SIP S/T 等分類編號管理並確認(rèn)負(fù)責(zé)人員。 10.2做好文件版別分類以舊換新管理。 10.3對生產(chǎn)日報(bào)表工單品質(zhì)效率等報(bào)表 稽查審核。 10.4依保存時(shí)效保存各類文書表單,生 產(chǎn)報(bào)表需保存一年始能依規(guī)章廢棄。,四.工作項(xiàng)目,11.5S紀(jì)律工安管理 11.1工作場所部門責(zé)任區(qū)域5S維護(hù)督導(dǎo)。 11.2機(jī)器設(shè)備治工

10、具物料等維護(hù)督導(dǎo)。 11.3員工服裝儀容清潔穿著配戴之規(guī)定 督導(dǎo)。 11.4工作場所不得嬉戲追逐吃零食飲 料等。,四.工作項(xiàng)目,11.5上班期間嚴(yán)禁閱讀書報(bào)睡覺閒談。 11.6員工不得自行變換工作非經(jīng)主管同意 不得任意使用易生危險(xiǎn)的機(jī)器設(shè)備或 儀器。 11.7特殊機(jī)器設(shè)備的操作人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合 格才能上任。 11.8特殊機(jī)器設(shè)備的操作人員應(yīng)依規(guī)定配 戴手套安全鞋安全帽安全眼鏡 防護(hù)罩口罩等。,四.工作項(xiàng)目,11.9對電源線路瓦斯油類溶濟(jì)易 燃品應(yīng)採專人管理明顯標(biāo)示儲(chǔ)存在 安全區(qū)。 11.10各類機(jī)器設(shè)備依一二三級保養(yǎng)維護(hù) 非經(jīng)認(rèn)定合格人員不得擅自修理。,五.工作態(tài)度,1.對工作有忠於職守的態(tài)度。 2.對上級有服從的態(tài)度。 3.對同事有友愛的態(tài)度。 4.對部屬有愛護(hù)的態(tài)度。 5.對問題有力求解決與樂意協(xié)助的態(tài)度。,六.協(xié)調(diào)與合作,1.尊重別人意見不固執(zhí)己見。 2.事先了解別人的意見並做好因應(yīng)準(zhǔn)備。 3.努力用各種方法以來幫助對方達(dá)成任務(wù)。 4.與上下左右保持良好的關(guān)係。 5.有助人為快樂之本的觀念。 6.簡易清楚讓對方了