1、手拉手 向前走 班主任家校有效溝通策略,西安師范附屬小學(xué) 李春艷,“我實(shí)在管不了我的孩子，一切請(qǐng)老師看著辦吧！”,我們思考,“我的孩子很聰明，就是不用功，請(qǐng)老師特別管教”,“我的孩子原來(lái)很乖的，就是因?yàn)榻涣藟呐笥眩?所以才會(huì)做出這樣的事，請(qǐng)老師給他一個(gè)好位置坐?！?“請(qǐng)老師不必客氣，不要怕，該罵就罵，該打就打！我不會(huì)怪您！”,“孩子在家很安靜，很乖，我們實(shí)在是搞不清楚他在想什么?！?“為什么只批評(píng)我們家孩子？ 是我們家孩子的錯(cuò)嗎？”,“我孩子的舅舅是個(gè)名人， 跟你們校長(zhǎng)有很好的交情?！?家長(zhǎng)： 家長(zhǎng)多樣化 要求多樣化 期望值過高 真正愛孩子,班主任： 責(zé)任大 任務(wù)重 難溝通 效果差,(美)普林

2、斯頓大學(xué)在1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。,(美)哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。,一、什么是家庭教育 1.家庭教育是人生最初、最早接受的一種教育。父母是人生的第一位老師，家庭是人生的第一所學(xué)校。,我們明確,2.家庭教育的特點(diǎn)： （1）個(gè)別性 （知子莫若母） （2）長(zhǎng)期性（父母的教育影響是持續(xù)而深遠(yuǎn)的） （3）權(quán)威性（家長(zhǎng)的權(quán)威性比較容易收到教育效果）,二、家庭教育與學(xué)校教育的關(guān)系 家庭教育是學(xué)校教育的必要補(bǔ)充和助手。 學(xué)校教育的發(fā)

3、展離不開家庭教育的支持。 班主任是溝通學(xué)校教育與家庭教育的橋梁。 溝通是學(xué)校管理重要的組成部分，是學(xué)校和其他一切管理者最為重要的職責(zé)之一， 對(duì)老師和管理者而言，如何提高溝通能力，是具有切實(shí)意義的重要課題。,三、教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的目的 1.提升家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心，提高學(xué)習(xí)學(xué)校教育措施實(shí)效。2.幫助提升家長(zhǎng)的家庭教育知識(shí)技能。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，矯治學(xué)生不良行為，妥善處理偶發(fā)事件。,家校目標(biāo)是一致的： 共同為孩子！,發(fā) 展!,我們實(shí)踐,一、暢通溝通渠道,何謂溝通？,大英百科全書：“用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其他工具為媒介，所從事交換

4、信息的方法?！?溝：水道 通：貫通、往來(lái)、通曉、通過、通知 ,溝通的方式,我們實(shí)踐,1.家長(zhǎng)會(huì) 2.家訪 3.網(wǎng)上溝通 4.書面溝通 5.家委會(huì) 6.家長(zhǎng)學(xué)校 7.教師家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì) 8.家長(zhǎng)參與班級(jí)活動(dòng) 9.約談,家長(zhǎng)會(huì)： 分介紹性家長(zhǎng)會(huì)、匯報(bào)性家長(zhǎng)會(huì)、交流性家長(zhǎng)會(huì) 不是表彰會(huì)、批判會(huì) 提倡主題化家長(zhǎng)會(huì),溝通包含的幾層意思：,溝通是信息的傳遞,溝通不僅要被傳遞，更要被充分理解,有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義，并非溝通雙方達(dá)成一致的意見,溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程,家訪： 計(jì)劃性 目的性 針對(duì)性 時(shí)機(jī)性,語(yǔ)言文字7%,語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣38%,非語(yǔ)言/肢體語(yǔ)言55%,如何認(rèn)識(shí)溝通的方式,掌握非語(yǔ)

5、言溝通的技巧,1、表情 最重要的表情微笑。笑的四大要領(lǐng)：心笑、眼笑、嘴笑、身體笑 2、動(dòng)作（體態(tài)） 要有自信的休態(tài)，坐有坐姿，站有站姿，動(dòng)作得體。 3、眼神 眼睛是“心靈的窗戶”，表明它具有反映深層心理活動(dòng)的功能。對(duì)人講話及聽人講話都要目視對(duì)方目視為總談話時(shí)間的一半與人談話時(shí),目光要平視,人際溝通中常見的體態(tài)語(yǔ),（1）說話時(shí)捂上嘴（說話沒把握或撒謊） （2）把鉛筆等物放到嘴里（需要更多的信息，焦慮） （3）沒有眼神的溝通（試圖隱瞞什么） （4）擦鼻子（反對(duì)別人所說的話） （5）雙手緊合指向天花板（充滿信心和驕傲） （6）揉眼晴或捏耳朵（疑惑） （7）觸摸耳朵（準(zhǔn)備打斷別人） （8）緊握雙手（焦

6、慮）,人際溝通中常見的體態(tài)語(yǔ),（9）坐在椅子上往向移（以示贊同）。 （10）坐在椅子的邊側(cè)（隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)）。 （11）雙臂交叉置于胸前（不樂意）。 （12）小腿在椅子上晃動(dòng)（不在乎）。 （13）手指扣擊皮帶或褲子（一切在握）。 （14）無(wú)意識(shí)的清嗓子（擔(dān)心、憂慮）。 （15）有意識(shí)的清嗓子（輕責(zé)、訓(xùn)誡）。 （16）搓手（有所期待）,書面溝通： 快樂電報(bào) 個(gè)人便條 好消息電話 特殊情況卡,約談溝通的基本目的,第一個(gè)目的叫傳遞信息 第二個(gè)目的是交流情感 第三個(gè)目的是影響態(tài)度 第四個(gè)目的叫改變行為,班主任如何與家長(zhǎng)約談呢？ 約談學(xué)生家長(zhǎng)的策略 1、做準(zhǔn)備：班主任在每次約談之前都要有良好的計(jì)劃和準(zhǔn)備。

7、 在準(zhǔn)備約談時(shí)，要準(zhǔn)備三件事：一是對(duì)學(xué)生已經(jīng)具備的能力、精熟的能力和以后要培養(yǎng)、訓(xùn)練的能力，自己心里有數(shù)。 二是準(zhǔn)備學(xué)生的作業(yè)及考試測(cè)驗(yàn)結(jié)果等相關(guān)資料，以支持你對(duì)學(xué)生能力的評(píng)估。 三是準(zhǔn)備一張小紙條，來(lái)提醒自己就學(xué)生行為及進(jìn)步情形等哪些方面要向家長(zhǎng)進(jìn)行說明。,2、換角色：以友善、輕松的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)。要有角色轉(zhuǎn)換意識(shí)，站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)上想問題，要使用禮貌而有效的技巧。 3、講地點(diǎn)：不要坐在辦公桌后面，應(yīng)與家長(zhǎng)并排坐在一側(cè)，這樣有助于建立合作的關(guān)系。倒杯水，平息一下心情。在辦公室、還是在操場(chǎng)，教室？ 4、看資料：帶領(lǐng)家長(zhǎng)看學(xué)生的資料，并針對(duì)學(xué)生的某些表現(xiàn)作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。找差距。 5、講策略：講究和家

8、長(zhǎng)談話的策略。 6、表愿望 7、提建議,我們實(shí)踐,二、優(yōu)化溝通策略,我們實(shí)踐,約談后的家長(zhǎng)表現(xiàn)： 1.默默無(wú)語(yǔ)型 2.厲聲呵斥型 3.直接上手型 4.諄諄教導(dǎo)型,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 1.要尊重學(xué)生家長(zhǎng)（不生氣 不埋怨 不命令） 2.要善于用心傾聽（換角度 做聽眾 巧引導(dǎo)） 3.要正確評(píng)價(jià)學(xué)生（要全面 不偏頗 把握度） 4.要講究語(yǔ)言藝術(shù)（親切交談 掌握技巧 ） 5.要研究溝通對(duì)象（ 因人而異 因材施法）,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 1.要尊重學(xué)生家長(zhǎng)（不生氣 不埋怨 不命令） 基于信任 理解 寬容,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 2.要善于用心傾聽（換角度 做聽眾 巧引導(dǎo)）,傾聽： 可以讓我們?nèi)?/p>

9、面了解、研究學(xué)生 知道學(xué)生家庭的物質(zhì)生活條件 知道學(xué)生家庭的教育狀況。 知道學(xué)生的家庭地址、電 話號(hào)碼 知道學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)、體質(zhì)健康狀況 知道學(xué)生的興趣、愛好、特長(zhǎng) 知道學(xué)生的日常行為表現(xiàn)及交友情況 知道學(xué)生的家庭類型 知道學(xué)生家長(zhǎng)的職業(yè) 知道學(xué)生家長(zhǎng)的文化修養(yǎng)、政治面貌 知道學(xué)生家長(zhǎng)的生活志趣,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 3.要正確評(píng)價(jià)學(xué)生（要全面 不偏頗 把握度）,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 4.要講究語(yǔ)言藝術(shù)（親切交談 因人而異）,講話要講究方法,讓對(duì)方聽得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎? (2)場(chǎng)所合適嗎? (3)氣氛適合嗎? 讓對(duì)方聽得樂意 (1)怎樣說對(duì)方才喜歡聽 (2)如何使對(duì)方情緒放

10、松 (3)哪部分比較容易接受,讓對(duì)方聽的合理 (1)先說對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求,掌握語(yǔ)言溝通的技巧,一般要求： 1.聲音要有友情溫暖的個(gè)性。 2.發(fā)音清晰、講話速度適中。 3.不講臟話。 4.語(yǔ)言規(guī)范化。 5.語(yǔ)言準(zhǔn)確、不用含糊不清的詞。 6.學(xué)會(huì)用錄音機(jī)鑒自己的說話水平，克服不足之處。,掌握語(yǔ)言溝通的技巧,7.多用正面詞句 8.語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng) 9.說話時(shí)不要帶不良的口頭禪 10.常用禮貌用語(yǔ) 11.要用對(duì)方的話 12.換位的思考,我們實(shí)踐,優(yōu)化溝通策略： 5.要研究溝通對(duì)象（ 因人而異 因材施法）,跟學(xué)生家長(zhǎng)的溝通怎樣因人而異？ 1、因工作性質(zhì)而異， 2、因性格特點(diǎn)而異， 3、因性別特點(diǎn)而異， 4、因年齡特點(diǎn)而異（爺爺奶奶）， 5、因教育孩子方式而異（點(diǎn)播，建議，讓她取長(zhǎng)補(bǔ)短，說說被人教育孩子的例子，讓她得到啟發(fā)足矣。） 6、因環(huán)境特點(diǎn)而異（電話、面對(duì)面、孩子在當(dāng)面、孩子不在當(dāng)面，）,想自己能想之法，做自己能做之事 盡一個(gè)教育人的本分！,要有充足的睡眠和休息,經(jīng)常參加體育鍛煉,有自己的興趣愛好,要有一定的追求目標(biāo),有幽默感,勇于面對(duì)和接受現(xiàn)實(shí),知道怎樣利用能源,知道怎樣利用資源,能恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同、接納他人,與兄弟姐妹親戚朋友 相親相愛,經(jīng)常和