1、hr經(jīng)理的四種常用面試技法面試官該如何面試應(yīng)聘者呢？我的經(jīng)驗(yàn)是：一聊、二講、三問、四答。一、 聊面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。為什么面試官要采用聊的形式呢？應(yīng)聘者沒有正式錄用之前， 和面試官?zèng)]有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰求誰的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然， 讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。 如果不采用聊的方式， 一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者感覺特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。二、講給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。為什么說應(yīng)聘者是講而不是聊？因?yàn)椋M管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時(shí)一般都是在講

2、，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的。 應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊， 說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好， 或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別職業(yè)經(jīng)理人。如果沒有前期的面試官放松地聊， 應(yīng)聘者不知道該講什么， 只有通過開始時(shí)的聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開思維， 去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞， 展示自己各方面的智慧和才能。 應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分， 因?yàn)?，作為面試官?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出

3、應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景， 更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中1 / 3很難體現(xiàn)出來的， 甚至在筆試和測(cè)試中都很難試出來。 即使經(jīng)驗(yàn)、 資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都知道了， 但看他寫和聽他說則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講， 基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)， 面試官應(yīng)認(rèn)真聽講， 并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定， 切記不

4、要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。 如果面試官考慮到通過打斷應(yīng)聘者的陳述來考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力， 也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失； 二是延長(zhǎng)面試時(shí)間， 進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。三、問面試官發(fā)問，要問關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。主要問三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題； 問應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方；問應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。問話的語氣方式也要因人而異， 對(duì)性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向

5、的人可以適當(dāng)委婉一些， 但無論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者， 時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點(diǎn)和看法。但不論怎么問，都要問到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發(fā)揮問的效果， 通過面試官發(fā)問， 一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息， 二是就矛盾問題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問題等。四、答在招聘過程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會(huì)主動(dòng)反問面試官， 而應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)2 / 3務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、 公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內(nèi)。 時(shí)間長(zhǎng)了，就成了談話和討論。綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10 分鐘。時(shí)間太少，面試不出效果來，時(shí)間太長(zhǎng)，不僅加大了面試