1、1,學(xué)習(xí)目標,1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想； 2.了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；,返回,知識點,技能點,1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力； 2.能夠從管理思想的高度認識與分析我國的經(jīng)濟改革；,2,第一節(jié) 近代管理理論,引言 講授與訓(xùn)練 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練,返回,3,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，

2、介紹一下他們的管理風格。 返回,引言,4,聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理,5,講授與訓(xùn)練,一、古典管理理論 二、人際關(guān)系論,返回,6,一、古典管理理論,1、泰羅與科學(xué)管理理論 2、法約爾與管理過程理論 3、韋伯與理想行政組織體系,返回,7,1、泰羅及科學(xué)管理理論,泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：計件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理等。 科學(xué)管理的中心問題提高勞動生產(chǎn)率。,下一頁,8,泰羅的主要實驗,秒表測時 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗 高速鋼實驗 主要思想,9,秒表測時,秒表測時的原因

3、 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測時的方法 標準作業(yè)方法 秒表測時 各種寬放 標準作業(yè)時間(工時定額),返回,10,搬運生鐵實驗,實驗背景 原來每個工人每天搬運量: 12T 實驗后每個工人每天搬運量:47.5T 原來每個工人每天工資:$1.15 實驗后每個工人每天工資:$1.85,返回,11,鐵鍬實驗,實驗前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當有一個效率最高的重量 實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高 返回,12,金屬切削實驗,定了人動時間,也應(yīng)該定機動時間 進行了26年 切削了80萬噸鋼鐵 進行了三萬次實驗 發(fā)明了高速鋼,獲得了專利

4、 用專利的收入宣傳科學(xué)管理,返回,13,泰羅的主要思想,勞動方法的標準化 工時研究與工作定額 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 實行差別計件工資制 管理職能與作業(yè)職能分離 實行“例外原則” 強調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”,下一頁,14,對泰勒制的評價,科學(xué)管理的創(chuàng)始人 泰勒的實踐精神令人感動 把科學(xué)的方法用到管理上 把人當經(jīng)濟人 局限于基層管理,下一頁,15,討論內(nèi)容：為什么說徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學(xué)管理的核心？ 舉身邊實例說明怎樣運用例外原則？ 【閱讀資料】 鐵鍬試驗、搬鐵塊試驗 返回,課堂討論,16,2、法約爾與管理過程理論,法約爾(18411925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司

5、的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書。 他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。,下一頁,17,法約爾的主要管理思想與貢獻,企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。 最早提出管理的五要素即五職能 即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則 重視對組織理論的研究 重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練,下一頁,18,對法約爾的評價,一般管理理論的創(chuàng)始人 彌補了泰勒的不足 原則不夠精煉 返回,19,3、韋伯與理想行政組織體系,韋伯(1864

6、1920)，德國著名社會學(xué)家。對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作社會和經(jīng)濟理論，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。,下一頁,20,韋伯管理思想主要體現(xiàn)在,權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ) 提出理想的行政組織體系 返回,21,“霍桑試驗”與梅奧 梅奧(18801949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學(xué)管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的

7、影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。,二、人際關(guān)系論,下一頁,22,梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點,梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。 重視“非正式組織”的存在和作用。,返回,23,介紹古典管理理論，重點講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。,單 元 小 結(jié),返回,24,思考與訓(xùn)練,1、分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。 2、按記憶的規(guī)律概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問題提高勞動生產(chǎn)率。 3、按照記憶的規(guī)律歸納

8、法約爾管理理論內(nèi)容 。 4、梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻有哪些？,思考與訓(xùn)練,返回,25,學(xué)習(xí)目標,1.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢； 2.了解我國現(xiàn)代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；,返回,知識點,技能點,1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實際管理問題的能力； 2.能夠從管理思想的高度認識與分析我國的經(jīng)濟改革；,26,第二節(jié) 現(xiàn)代管理理論,引言 講授與訓(xùn)練 思考與訓(xùn)練,返回,27,聯(lián)想中國第一個學(xué)習(xí)型組織 分析： 1、聯(lián)想是一個什么樣的公司？ 2、他有幾種學(xué)習(xí)方式？ 3、你如何概括？,引言,返回,28,講授與訓(xùn)練,一、現(xiàn)代管理理論概述 二、管理理論的分散化 三、管

9、理理論的集中化趨勢 四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,返回,29,返回,聯(lián)想中國第一個學(xué)習(xí)型組織,30,一、現(xiàn)代管理理論概述,現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期。為20世紀30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時期，也是管理理論步入成熟的時期。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活

10、地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。,返回,31,二、管理理論的分散化,1、管理科學(xué) 2、管理理論的熱帶叢林,返回,32,1、管理科學(xué),管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。,下一頁,33,管理科學(xué)理論的特點與主要觀點,管理科學(xué)的特點： 它強調(diào)以運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋

11、得一個有效的數(shù)量解。 管理科學(xué)理論的主要觀點有： 管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。 注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模 型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學(xué)模型的過程。 廣泛使用電子計算機。,返回,2、管理理論的熱帶叢林 返回,35,三、管理理論的集中化趨勢,1、系統(tǒng)管理理論 2、權(quán)變管理理論,返回,36,1、系統(tǒng)管理理論,系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。卡斯特的代表作為系統(tǒng)理論和管理。系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論 系統(tǒng)論的主要思想是： 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的 系統(tǒng)的整體性 系統(tǒng)的等級性,下一頁,37,卡斯特等人

12、的系統(tǒng)學(xué)說,系統(tǒng)哲學(xué)：強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。 系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。 系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。,返回,38,2、權(quán)變管理理論,盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。,下一頁,39,觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成：,環(huán)境。環(huán)境通

13、常為自變量。 管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變 量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說：過程 學(xué)說、計量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。 權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變 量之間存在的函數(shù)關(guān)系。 即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。,下一頁,40,學(xué)生討論,討論內(nèi)容： 1、對同一組織，要保證目標的實現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？ 2、為什么說管理就是決策？ 3、管理需要規(guī)范，更需要靈活和實事求是。對嗎？,課堂討論,返回,41,四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展,非理性主義傾向與企業(yè)文化 戰(zhàn)略管理思想 企業(yè)再造理論 “學(xué)習(xí)型組織”理論,返回,42,非理性主

14、義傾向與企業(yè)文化,非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。 非理性主義傾向的代表人物與代表作。 非理性主義傾向的主要觀點。 批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 倡導(dǎo)對管理實務(wù)的研究。 重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。 高度重視企業(yè)文化。,返回,43,（一）戰(zhàn)略管理思想,波特與競爭戰(zhàn)略 提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力(新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)分析模型。 提出企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。,返回,44,（二）企業(yè)再造理論,企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾

15、哈默(MHammer)博士與詹姆斯昌佩(JChampy)合著了再造企業(yè)管理革命的宣言書一書，正式提出了企業(yè)再造理論。 企業(yè)再造的基本含義。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。,下一頁,45,企業(yè)再造流程的過程,診斷原有流程 選擇需要再造的流程 了解準備再造的流程 重新設(shè)計企業(yè)流程 分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底

16、翻新”。 返回,46,（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論,“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景 “學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉在其著作第五項修煉中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。,下一頁,47,“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想,未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。,下一頁,48,組織成員的五項修煉,彼得圣吉提出的五項修煉是： 追求自我超越 改善心智模式 建立共同遠