1、第四章 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理與合作關(guān)系,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 知識(shí)點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)管理 JIT采購(gòu) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系管理 難點(diǎn) JIT采購(gòu)的內(nèi)容 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴,第四章 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理與合作關(guān)系, 要求 熟練掌握的內(nèi)容 供應(yīng)鏈采購(gòu)模式的轉(zhuǎn)變 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的基本思想 供應(yīng)鏈合作伙伴的含義及選擇 了解理解的內(nèi)容 了解降低物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成與理論基礎(chǔ) 理解供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系管理,導(dǎo)入案例,為了支持準(zhǔn)時(shí)制(Just In Time，JIT)生產(chǎn)方式，豐田公司對(duì)供應(yīng)商的管理相當(dāng)嚴(yán)格細(xì)致，通過(guò)將選定的供應(yīng)商整合為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使得其內(nèi)部所有相關(guān)企業(yè)

2、的利益和目標(biāo)完全一致。這種強(qiáng)大的供應(yīng)商合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了豐田的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在2003年OEM基準(zhǔn)(評(píng)價(jià)美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)制造商供應(yīng)商關(guān)系的主要指標(biāo)之一)調(diào)查中，豐田汽車(chē)公司不論是從信任度、潛在的機(jī)會(huì)、還是在研發(fā)變革等方面都被評(píng)為零部件供應(yīng)商最受歡迎的企業(yè)。另外在一項(xiàng)“最希望合作的整車(chē)廠商”的調(diào)查中，70%以上的零部件供應(yīng)商表示了與豐田合作的意愿，而美國(guó)三大汽車(chē)商則全部低于30%。供應(yīng)商企業(yè)一致認(rèn)為豐田比較重視供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠在成本、質(zhì)量以及技術(shù)三者間選取合理的平衡點(diǎn)，謀求長(zhǎng)期的發(fā)展。,導(dǎo)入案例,在與零部件供應(yīng)商的關(guān)系中，豐田采用了“農(nóng)夫”的做法，即豐田在供應(yīng)商這塊“土地”上鋤草、施肥，幫供

3、應(yīng)商解決問(wèn)題，讓供應(yīng)商和自己同舟共濟(jì)。供應(yīng)商“長(zhǎng)大”了，豐田會(huì)通過(guò)收購(gòu)股份等方式來(lái)進(jìn)行控制，如此串聯(lián)成一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的零部件供應(yīng)鏈。通過(guò)增加持股，讓豐田嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程融入了零部件企業(yè)日常的研發(fā)和生產(chǎn)中。 豐田供應(yīng)商關(guān)系戰(zhàn)略沿襲了豐田喜一郎在20世紀(jì)30年代末提出的管理模式，即根據(jù)零部件的重要性對(duì)零部件進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于不同的零部件供應(yīng)商，實(shí)行不同的管理模式。對(duì)于非戰(zhàn)略性零部件，豐田主要考慮價(jià)格、質(zhì)量和送貨時(shí)間等因素能否滿足自己的要求，使用傳統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)方式壓低價(jià)格，以刺激供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，由此降低物品的采購(gòu)價(jià)。對(duì)于戰(zhàn)略性,導(dǎo)入案例,零部件的供應(yīng)豐田將這類(lèi)制造業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)分包給和豐田有緊密資本和財(cái)務(wù)聯(lián)系的工

4、廠，并將其視為豐田的特殊供應(yīng)商，豐田與這類(lèi)供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商有較高程度的合作，企業(yè)開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商之間的多功能界面，建立企業(yè)間的知識(shí)分享界面，把專(zhuān)有知識(shí)與技能傳遞給供應(yīng)商，如通過(guò)豐田汽車(chē)的設(shè)計(jì)工程師與供應(yīng)商的設(shè)計(jì)工程師的協(xié)作，以確保產(chǎn)品無(wú)缺陷和產(chǎn)品的定制化，同時(shí)豐田也推進(jìn)對(duì)供應(yīng)商特定性關(guān)系的投資，使得組織之間的界限趨于模糊，通過(guò)緊密的合作團(tuán)隊(duì)的形式確保企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得。,思考,日本豐田汽車(chē)公司實(shí)施怎樣的供應(yīng)商管理策略，使得零部件供應(yīng)商愿意與其合作，謀求長(zhǎng)期的發(fā)展？,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,采購(gòu)管理是物流管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間原材料和半成品生產(chǎn)合作

5、交流方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供應(yīng)的聯(lián)系。為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫連接，并提高供應(yīng)鏈企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就必須加強(qiáng)采購(gòu)管理。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購(gòu)工作要做到五個(gè)恰當(dāng)：恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)膩?lái)源。,一、傳統(tǒng)的采購(gòu)模式 傳統(tǒng)采購(gòu)的重點(diǎn)放在如何和供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)交易的活動(dòng)上，特點(diǎn)是比較重視交易過(guò)程中供應(yīng)商的價(jià)格比較，通過(guò)供應(yīng)商的多頭競(jìng)爭(zhēng)，從中選擇價(jià)格最低的作為合作者。 傳統(tǒng)采購(gòu)模式在操作方式和透明度等方面相對(duì)落后，其規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的手段也有自身的特點(diǎn)，信息保密工作要嚴(yán)格。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，供應(yīng)商的選擇、價(jià)格的確定，多半通過(guò)比質(zhì)、比價(jià)、招標(biāo)、采購(gòu)和商務(wù)談判

6、來(lái)完成。 注重事后的把關(guān)。在傳統(tǒng)的采購(gòu)模式下，因?yàn)椴少?gòu)一方很難參與供應(yīng)商的生產(chǎn)組織過(guò)程和有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)，因而相互工作是不透明的。 多追求眼前利益。在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下，供需關(guān)系是臨時(shí)的或短期合作的關(guān)系。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。由于供應(yīng)與采購(gòu)雙方在信息的溝通方面缺乏及時(shí)的信息反饋，在市場(chǎng)需求發(fā)生變化的情況下，采購(gòu)一方也不能改變供應(yīng)一方已有的訂貨合同，因此采購(gòu)一方在需求減少時(shí)庫(kù)存增加，需求增加時(shí)，出現(xiàn)供不應(yīng)求。重新訂貨需要增加談判過(guò)程，因此供需之間對(duì)用戶需求的響應(yīng)沒(méi)有同步進(jìn)行，缺乏應(yīng)付需求變化的能力。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,二、供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)模式轉(zhuǎn)變 供應(yīng)鏈管理是一種現(xiàn)

7、代的、集成的管理思想和方法，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流等，實(shí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，采用系統(tǒng)方法整合供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、零售商的業(yè)務(wù)流程，提高成員企業(yè)的合作效率，使產(chǎn)品及服務(wù)以正確的數(shù)量、質(zhì)量，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)，以最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)與銷(xiāo)售。供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)模式相比，發(fā)生了以下3個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。 1從為庫(kù)存采購(gòu)到為訂單采購(gòu)的轉(zhuǎn)變 訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)業(yè)務(wù)原理如下圖所示：,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,2從內(nèi)部資源管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 供應(yīng)鏈管理思想就是系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性、同步性，外部資源管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的上述思想的一個(gè)重要步

8、驟，是企業(yè)集成。從供應(yīng)鏈企業(yè)集成的過(guò)程來(lái)看，它是供應(yīng)鏈企業(yè)從內(nèi)部集成走向外部集成的重要一步。要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源管理，制造商的采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行改進(jìn)。 （1）和供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系保證了供需雙方能夠有合作的誠(chéng)意和參與雙方共同解決問(wèn)題的積極性。 （2）通過(guò)提供信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量保證。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,(3) 參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程。同步化運(yùn)營(yíng)是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要思想。 (4) 協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。一個(gè)供應(yīng)商有可能同時(shí)參與多條供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動(dòng)，在資源有限的情況下必然會(huì)造成多方需求爭(zhēng)奪供應(yīng)商資

9、源的局面。 (5) 建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)逐步減少供應(yīng)商的數(shù)量，致力于與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)商的數(shù)量方面，一般而言，供應(yīng)商越少越有利于雙方的合作。 3從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系甚至到戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,供應(yīng)鏈管理模式下采購(gòu)管理的第三個(gè)特點(diǎn)，是供應(yīng)與需求的關(guān)系從簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系向雙方建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變；基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購(gòu)方式能在如下的幾個(gè)方面解決供應(yīng)鏈采購(gòu)的全局性和戰(zhàn)略性問(wèn)題： (1) 庫(kù)存問(wèn)題 (2) 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 (3) 通過(guò)合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解決問(wèn)題提供便利的條件，通過(guò)合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制訂戰(zhàn)略性的采購(gòu)供應(yīng)

10、計(jì)劃共同協(xié)商，不需要為日?，嵤孪臅r(shí)間與精力。 (4) 降低采購(gòu)成本問(wèn)題。 (5) 戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系消除了供應(yīng)過(guò)程的組織障礙，為實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)創(chuàng)造了條件。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下降低物資采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 集中采購(gòu) 選擇合適供應(yīng)商 與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 加快物資采購(gòu)的信息化建設(shè) 推行準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)管理模式,第一節(jié) 供應(yīng)鏈采購(gòu)管理,第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu),一、準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的內(nèi)涵 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)也叫JIT (just in time)采購(gòu)法，指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?JIT采購(gòu)的主要原理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 (1) 與傳統(tǒng)采購(gòu)面向庫(kù)存不

11、同，JIT采購(gòu)是一種直接面向需求的采購(gòu)模式，它的采購(gòu)送貨是直接送到需求點(diǎn)上。 (2) 用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要。 (3) 用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要，拒絕次品和廢品。 (4) 用戶需要多少就送多少，不少送，也不多送。 (5) 用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，準(zhǔn)時(shí)送貨。 (6) 用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。,二、 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的基本思想 JIT采購(gòu)包括供應(yīng)商的支持與合作以及制造過(guò)程、貨物運(yùn)輸系統(tǒng)等一系列的內(nèi)容。JIT采購(gòu)不但可以減少庫(kù)存，還可以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)、縮短提前期、提高購(gòu)物的質(zhì)量、獲得滿意交貨等效果。按照J(rèn)IT管理原理，

12、企業(yè)中的所有活動(dòng)只有當(dāng)需要進(jìn)行的時(shí)候才進(jìn)行，即只有在需要的時(shí)候，按照所需要的數(shù)量、質(zhì)量、提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 1準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別 (1) 傳統(tǒng)的采購(gòu)選擇較多供應(yīng)商，合作關(guān)系松散、物料質(zhì)量不易穩(wěn)定；JIT采購(gòu)選擇較少供應(yīng)商，合作關(guān)系穩(wěn)固、物料質(zhì)量較穩(wěn)定。,第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu),(2) 在供應(yīng)商評(píng)價(jià)上，傳統(tǒng)采購(gòu)只評(píng)價(jià)合同履行能力；JIT采購(gòu)對(duì)合同履行能力、生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力、物料配送能力、產(chǎn)品研發(fā)能力等，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 (3) 在交貨方式上，傳統(tǒng)采購(gòu)由采購(gòu)商安排、按合同交貨；JIT采購(gòu)由供應(yīng)商安排，確保交貨準(zhǔn)時(shí)性。 (4) 在到貨檢查與信息交流上，傳統(tǒng)采購(gòu)每次到貨檢查信息不對(duì)稱(chēng)，易導(dǎo)致暗箱操

13、作；JIT采購(gòu)質(zhì)量有保障，無(wú)需檢查，采供雙方高度共享準(zhǔn)時(shí)實(shí)時(shí)信息，易建立信任。 (5) 在采購(gòu)批量與運(yùn)輸上，傳統(tǒng)采購(gòu)大批量采購(gòu)，配送頻率低，運(yùn)輸次數(shù)相對(duì)少；JIT采購(gòu)小批量采購(gòu)、頻率高、運(yùn)輸次數(shù)多。,第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu),4.2 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu),2準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的意義 根據(jù)實(shí)施JIT采購(gòu)的企業(yè)測(cè)算，JIT采購(gòu)可以使倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存減少40%85% ，這就大大降低了物流成本，加速了資金周轉(zhuǎn)。 三、準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的主要特性 采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng) 采取小批量采購(gòu)的策略 對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化 對(duì)交貨的準(zhǔn)時(shí)性要求更加嚴(yán)格 從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量 對(duì)信息交流的需求加強(qiáng) 可靠的送貨和特定的包裝要求,4.2 準(zhǔn)時(shí)制采

14、購(gòu),四、 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)下的供應(yīng)商選擇 對(duì)供應(yīng)商選擇的數(shù)量要求不同，甚至是單源供應(yīng) 對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同 對(duì)供應(yīng)商交貨時(shí)效性的要求不同 對(duì)信息交流的需求不同 制訂采購(gòu)批量的策略不同,4.2 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu),五、 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)施 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的應(yīng)用環(huán)境 實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)法的原則 有效地實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)方法 創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組 制訂計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施 精選少數(shù)供應(yīng)商，建立合作伙伴關(guān)系 進(jìn)行試點(diǎn)工作 搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo) 繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果 實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的交貨方式 向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書(shū),第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,一、供應(yīng)鏈合作伙伴的含義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supp

15、ly Chain Partnership，SCP)一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 二、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力與意義 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力 供應(yīng)鏈總周期時(shí)間的意義 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的意義,第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成 供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的過(guò)程如下圖,第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,四、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 高層態(tài)度 企業(yè)戰(zhàn)略和文化 合作伙伴能力和兼容性 信任 五、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的理論基礎(chǔ) 交易成本理論和代理理論是現(xiàn)代企業(yè)

16、理論的兩個(gè)主要分支。交易成本理論的重點(diǎn)是研究企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系；代理理論側(cè)重于分析企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)成員之間的代理關(guān)系，又可分為代理成本理論和委托代理理論。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,六、選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的原則 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟 成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類(lèi)型,第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟,第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,第四節(jié) 供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系管理,一、供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理(Supplier Management) 供應(yīng)商管理的目標(biāo) 供應(yīng)商管理的策略與方法 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商管理 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間存在的問(wèn)題 ： (1) 供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定 (2) 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 實(shí)施供應(yīng)商管理的策略,4.4 供應(yīng)商管理與供應(yīng)商關(guān)系管理,二、供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理概述 從CRM