1、2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1,2019,運(yùn)營管理部工作規(guī)劃,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,一、自我介紹 二、運(yùn)營管理部現(xiàn)狀 三、運(yùn)營管理部改變 四、運(yùn)營管理部管理 五、運(yùn)營管理部經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 六、運(yùn)營管理部成本控制 七、運(yùn)營管理部制度,01 個(gè) 人 信 息,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,RESUME,2019.03.01.,姓名：詹紹軍,一、自我介紹,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,基本信息,聯(lián)系方式,性別：男 年齡：1975/10/10 民族：漢族 籍貫：湖北-襄陽 學(xué)歷：襄樊市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校,電話住址：湖北襄陽 個(gè)性關(guān)鍵詞： 原則性強(qiáng)、使命需必達(dá)、回報(bào) 講禮貌、講紀(jì)律

2、、講團(tuán)結(jié) 工作中我客氣 但你不能忘了組織規(guī)矩,詹紹軍,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,廣東喜聯(lián)供應(yīng)鏈管理有限公司 物流總監(jiān)兼董事長助理 廣東曲線美內(nèi)衣有限公司 物流總監(jiān) 米蘭網(wǎng)有限公司 深圳物流中心經(jīng)理 廣東小豬班納服飾有限公司 物流經(jīng)理 真功夫餐飲連鎖管理有限公司 倉儲經(jīng)理,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1,2,3,4,協(xié) 作,反 饋,執(zhí) 行,應(yīng) 變,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,2019,愿 景,整頓 開源、節(jié)流 制度流程建設(shè),成為第三方物流的強(qiáng)者 現(xiàn)在你與公司共苦；收獲的公司和你共榮！,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,信息 運(yùn)輸 裝卸 倉儲 分揀 包裝 配送 反饋,前瞻 規(guī)劃 硬件 軟件,四

3、梁八柱,計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 溝通 培訓(xùn) 激勵(lì),二、運(yùn)營管理部現(xiàn)狀,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1、運(yùn)營目標(biāo)設(shè)定； 2、達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)手段方法制定； 3、達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃制定； 4、運(yùn)營精細(xì)化管理； 5、運(yùn)營過程監(jiān)控； 6、運(yùn)營績效管理； 7、運(yùn)營數(shù)據(jù)收集及分析； 8、運(yùn)營方向的糾偏；,三、運(yùn)營管理部改變,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,規(guī)劃： 倉儲規(guī)劃、配送規(guī)劃,監(jiān)督及考核： 日即時(shí)庫存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對賬表、考核表,溝通反饋： 現(xiàn)場督導(dǎo)會、問題溝通協(xié)調(diào)會、月度總結(jié)會、高層碰頭會,作業(yè)管理： 進(jìn)出庫管理、 配送管理、單據(jù)管理,一心、二規(guī)、三管、四會、五表,四、運(yùn)營管理

4、部管理 1/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,銷售計(jì)劃 推廣檔期,配送計(jì)劃,我們提供倉配一體資源保障,進(jìn)出貨計(jì)劃,一心： 以滿足需求為核心,四、運(yùn)營管理部管理 2/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,儲位規(guī)劃,車輛規(guī)劃,倉儲人員安排,庫容,人員,車輛,二規(guī)：依據(jù)銷售計(jì)劃規(guī)劃倉儲資源、配送資源,線路、時(shí)間,配送,四、運(yùn)營管理部管理 3/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,四、運(yùn)營管理部管理 4/20,倉庫規(guī)劃與布局,1、系統(tǒng)簡化原則； 2、平面設(shè)計(jì)原則； 3、物流信息流分離原則； 4、柔性化原則； 5、商品處理次數(shù)最少原則； 6、最短移動(dòng)距離，避免物流線路交叉原則； 7、成本與效益原則；,20

5、19年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,配送線路規(guī)劃,四、運(yùn)營管理部管理 5/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,配送線路規(guī)劃,1.合理設(shè)計(jì)配送路線，最終達(dá)到配送準(zhǔn)點(diǎn)率； 2.尋找最短運(yùn)輸路線，目前普遍采取滴水式配送線路規(guī)劃和最短路徑設(shè)計(jì)的方法。,四、運(yùn)營管理部管理 6/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,三 管,四、運(yùn)營管理部管理 7/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,三管：進(jìn)貨管理,四、運(yùn)營管理部管理 8/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,嚴(yán)格按先進(jìn)先出原則！,三管：出貨管理,四、運(yùn)營管理部管理 9/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,最后 總結(jié)反饋,第三 配送實(shí)時(shí)跟蹤,其次 按線路配送（先緊急后正

6、常）,首先 按線路裝車、核對簽收（訂單數(shù)量、送貨單據(jù)）,配送司機(jī)與門店保持聯(lián)絡(luò)（微信群溝通）解決配送中的問題。,我們要提供證件齊全的箱式制冷營運(yùn)車輛； 車況良好、車輛制冷設(shè)備工作正常，所有車輛必須配備全程溫度監(jiān)測設(shè)備及GPS；,三管：配送管理,配送管理三步曲：事前部署事中跟蹤事后總結(jié),針對容易出現(xiàn)問題的配送區(qū)域和配送線路提出優(yōu)化意見,當(dāng)日配送未解決問題溝通應(yīng)對措施,四、運(yùn)營管理部管理 10/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1：專項(xiàng)客服與客戶、門店開單對接順暢。 2：要求：出庫單據(jù)即時(shí)打印、入庫單即時(shí)錄入、 出庫即時(shí)上傳報(bào)表、驗(yàn)單三天內(nèi)回收。 3：每張單據(jù)有當(dāng)事人簽字確認(rèn)，賬務(wù)文員和配送司機(jī)

7、交接時(shí)簽收。 4：賬務(wù)文員核對后記錄問題單據(jù)、分清問題責(zé)任、未回收單據(jù)每日提醒催收。,三管：單 據(jù) 管 理,四、運(yùn)營管理部管理 11/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,不定時(shí)召開客戶、門店、倉配主管、賬務(wù)文員的溝通協(xié)調(diào)會，解決目前存在的問題提出改善意見。,針對倉配一體操作中發(fā)現(xiàn)的問題立即與我們溝通改善。,四會：現(xiàn)場督導(dǎo)會、問題溝通協(xié)調(diào)會、月度總結(jié)會、高層碰頭會,現(xiàn)場督導(dǎo)會,問題溝通協(xié)調(diào)會,1,四、運(yùn)營管理部管理 12/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,月度總結(jié)會,高層碰頭會,每月初與客戶就倉配一體情況總結(jié)匯報(bào)，對下月倉配計(jì)劃工作布置安排。,高層的無縫對接推動(dòng)服務(wù)水平及執(zhí)行力持續(xù)提升。,四會

8、：現(xiàn)場督導(dǎo)會、問題溝通協(xié)調(diào)會、月度總結(jié)會、高層碰頭會,四、運(yùn)營管理部管理 13/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,庫存表： 分析庫存狀況，大日期庫存預(yù)警及處理追蹤,盤點(diǎn)表： 確保資產(chǎn)安全，賬實(shí)一致,倉配一體考核表: 對我們服務(wù)的評價(jià)，促進(jìn)改善。,物流追蹤表： 落實(shí)配送完成情況、追蹤問題單據(jù),費(fèi)用對賬表： 核實(shí)費(fèi)用，明確責(zé)任，杜絕無效配送,五表：日即時(shí)庫存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對賬表、考核表,四、運(yùn)營管理部管理 14/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,五表：日即時(shí)庫存表,說明：通過日報(bào)表的追蹤可以對庫存量和產(chǎn)品新鮮度進(jìn)行管控，以便滿足客戶、門店的需求。,四、運(yùn)營管理部管理 15/20

9、,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,五表：日物流追蹤表,說明：追蹤表重點(diǎn)關(guān)注到貨及回單日期，對未完成的作業(yè)要及時(shí)跟進(jìn)和處罰，同時(shí)重視退貨明細(xì)，同一系統(tǒng)反復(fù)出現(xiàn)相同品項(xiàng)產(chǎn)品退貨要及時(shí)與客戶、門店溝通解決。,四、運(yùn)營管理部管理 16/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,五表：月 盤 點(diǎn) 表,說明：盤點(diǎn)是重要的庫存管理手段，通過客戶、財(cái)務(wù)和我們?nèi)絽f(xié)同對庫存量及新鮮度的清查，可以有效的整理庫存，及時(shí)清理不良庫存。,四、運(yùn)營管理部管理 17/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,五表：月倉配一體費(fèi)用對賬表,說明：月倉配一體費(fèi)用對賬可以明確反映當(dāng)月的綜合費(fèi)用，同時(shí)可管控倉配一體服務(wù)水平。,四、運(yùn)營管理部管理

10、18/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,五表：倉配一體服務(wù)考核評價(jià)表,四、運(yùn)營管理部管理 19/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,規(guī)劃： 倉儲規(guī)劃、配送規(guī)劃,監(jiān)督及考核： 日即時(shí)庫存表、日物流追蹤表、盤點(diǎn)表、費(fèi)用對賬表、考核表,溝通反饋： 現(xiàn)場督導(dǎo)會、問題溝通協(xié)調(diào)會、月度總結(jié)會、高層碰頭會,滿足需求,運(yùn)營管理部通過：二規(guī)、三管、四會、五表的管理，最終達(dá)到滿足客戶需求的核心,作業(yè)管理： 進(jìn)出庫管理、 配送管理、單據(jù)管理,四、運(yùn)營管理部管理 20/20,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,有序的管理和銜接！,客戶營運(yùn),客戶財(cái)務(wù),我們,.其他,五、運(yùn)營管理部經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1/2,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)

11、劃,資源調(diào)配在二規(guī)、過程管理在三管、問題解決在四會、結(jié)果運(yùn)用在五表，管理核心在滿足服務(wù)。,好的倉配一體能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、效率更高。,個(gè)人執(zhí)行力決定企業(yè)執(zhí)行力：對問題、對每項(xiàng)工作追蹤落實(shí)到底。,圍繞既定的管理發(fā)展目標(biāo)，通過各種溝通有效組織團(tuán)隊(duì)及利益方協(xié)作共同完成，達(dá)成雙贏。,五、運(yùn)營管理部經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2/2,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1、留?。悍?wù)質(zhì)量提升，留住客戶； 2、引進(jìn)：提高公司口碑，引進(jìn)客戶； 3、管理：全面推行績效，管理員工； 4、創(chuàng)新：工作流程創(chuàng)新，降低成本； 5、完善：完善管理制度，降低損耗； 6、文化：企業(yè)文化建設(shè)，穩(wěn)定員工；,六、運(yùn)營管理部成本控制 1/4,2019年運(yùn)營管

12、理部工作計(jì)劃,1、組織架構(gòu)調(diào)整，把錢花出實(shí)效； 2、流程重組優(yōu)化，提高人力利用； 3、離職率管理，減少離職成本； 4、提升績效，變雞肋為美味； 5、人員組合最優(yōu)化，1+1大于2； 6、靈活的薪酬設(shè)計(jì)，激發(fā)員工積極性； 7、業(yè)務(wù)外包，好風(fēng)需借力； 8、建立員工素質(zhì)模型，用對人，做對事；,成本控制-人員成本 2/4,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1、合理規(guī)劃，減少人力操作成本； 2、標(biāo)識清晰，減少人力找貨成本； 3、分類存放，減少人力走動(dòng)成本； 4、先進(jìn)先出，減少商品直接損失； 4、降低庫存，減少人力整理成本； 5、分揀準(zhǔn)確，減少人力返工成本； 6、降低損耗，增加客戶銷售收入；,成本控制-倉儲成本 3/4,2019年運(yùn)營管理部工作計(jì)劃,1、強(qiáng)化運(yùn)輸成本的核算與考核； 2、增強(qiáng)全員的物流成本意識； 3、提高物流運(yùn)輸管理水平； 4、消除運(yùn)輸中不合理現(xiàn)象； 5、合理選擇運(yùn)輸工具，提高運(yùn)輸效率； 6、科學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)輸； 7、應(yīng)用物流信息系統(tǒng)控制，降低運(yùn)輸成本； 8、整合運(yùn)力，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，降低運(yùn)輸成本； 9、提高物流運(yùn)輸質(zhì)量，降低運(yùn)輸成本； 10、加強(qiáng)物流運(yùn)輸管理及操作人才的培養(yǎng)；,成本控制-運(yùn)輸成本 4