1、blue-q 管理程序blue q 管理程序q/2a zl58-20151 范圍本程序適用于各廠 blue q 的設立、實施、效果檢查評價、問題閉環(huán)。本程序適用于哈飛汽車工業(yè)集團有限公司（以下簡稱哈飛汽車）本部。2 目的為提高哈飛汽車整車質(zhì)量，快速傳遞故障圍堵信息，加強過程質(zhì)量控制。3 術語和定義blue q ：即藍q。它針對生產(chǎn)和服務提供過程中出現(xiàn)的那些由操作引起的問題而設置，通過規(guī)范操作過程可以將問題徹底解決。4 職責4.1各廠4.1.1各廠主管領導負責批準各廠級 blue q 的設置與取消，確保 blue q 流程得到有效實施。4.1.2技術質(zhì)量室負責提出 blue q 的設置及取消，定

2、制 blue q 單點問題教程（詳見附錄 b.2 ）和 blue q 過程檢查單（詳見附錄 b.3 ）。4.1.3各廠工段長、班組長負責本作業(yè)區(qū)域blue q 具體檢查，操作者負責 blue q 具體執(zhí)行。4.2質(zhì)量部4.2.1質(zhì)量部過程檢驗處負責將需設置為blue q 的質(zhì)量問題（售后、 audit、終檢、總檢及其他部門反饋的問題）填入 blue q 設置通知表（詳見附錄 b.1），發(fā)放給各廠。4.2.2質(zhì)量部過程檢驗處領導負責批準各廠非廠級blue q 的取消，確保 blue q 流程得到有效實施。4.2.3質(zhì)量部過程檢驗處負責 blue q 管理辦法制定，負責確保 blue q 管理流程

3、得到有效實施。4.2.4質(zhì)量部過程檢驗處負責對blue q 進行專項過程監(jiān)督、檢查和審核。4.3工藝技術部 : 負責 blue q 的技術支持。5 工作要求及程序第 2頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-20155.1工作程序5.1.1問題的輸入（ 1）質(zhì)量部過程檢驗處對收集到的售后、audit、終檢、總檢及其它部門的質(zhì)量信息進行分析排序，將由操作者操作失誤引起的質(zhì)量問題納入blue q 問題。（ 2）各廠接到質(zhì)量部過程檢驗處發(fā)出 blue q 設置通知表后，立即組織調(diào)查分析， 2 個工作日內(nèi)針對質(zhì)量問題編寫完成 blue q 單點問題教程和 blue q 過程檢查單，并在

4、生產(chǎn)線的相應工位懸掛 blue q 標識（附錄 a.1 ）。5.1.2各廠根據(jù)本單位生產(chǎn)問題自行設置blue q ，并編寫完成 blue q 單點問題教程和 blue q 過程檢查單，在生產(chǎn)線的相應工位懸掛blue q 標識。5.1.3 blue q的實施。（ 1） blue q 相關文件1）blue q 單點問題教程表上應注明應控制的問題、工位、措施、及反應計劃。2）blue q 過程檢查單應注明受影響車輛的批次號。（ 2） 各廠依據(jù) blue q 相關文件對操作者進行培訓。1）依據(jù) blue q單點問題教程對操作者進行培訓，詳細講解blue q單點問題教材的使用方法，并進行正確操作示范。2

5、）操作者完全理解后在blue q 單點問題教材上簽字。（ 3） 自懸掛 blue q 標識后，各廠每天對操作者的操作進行檢查，每天三次，每次五臺，并將結果情況記錄在 blue q 過程檢查單。（ 4） 質(zhì)量部和工藝技術部每周對各廠blue q 的執(zhí)行情況進行檢查。5.1.4 blue q取消（ 1） blueq設立后 30 個工作日，各廠可提出blue q取消申請。各廠內(nèi)設置的廠級blue q經(jīng)各廠檢查符合取消標準的，各廠可自行取消；質(zhì)量部過程檢驗處設置的blue q 由各廠向質(zhì)量部過程檢驗處提出blue q 取消申請表（附錄 b.4 ），質(zhì)量部過程檢驗處批準后各廠方可取消。（ 2） blue

6、 q 取消后，各廠應摘下 blue q 標識，并在 blue q 單點問題教程上記錄 blue q 取消時間，blue q 單點問題教程和 blue q 過程檢查單由班長存檔保管， blue q取消申請表由質(zhì)量部檢驗處存檔保管。5.1.5 blue q措施固化第 3頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015（ 1）出現(xiàn)新增上崗人員時，班長要依據(jù)該工位的blue q單點問題教程對新上崗的操作者進行培訓，并做好記錄。5.2工作流程5.2.1 blue q管理流程（ 1）blue q 管理流程圖見圖1。流程名稱： blue q 管理流程流程擁有者：質(zhì)量部時間質(zhì)量部過程檢驗處各廠

7、開始2個工作日1.1 問題輸入1.2 問題輸入2個工作日2. blue q的設立30個工作日3. blue q的實施2個工作日n4. 是否為工廠級 blue qnny2個工作日5.1.2 效果檢查評價5.1.1 申請取消5.2效果檢查評價y2個工作日y6. 措施固化結束圖1 blue q 管理流程第 4頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015（ 2） blue q 管理流程說明見表 1。表 1 blue q 管理流程說明序號活動名稱執(zhí)行者執(zhí)行時間輸入物參考文件1問題輸入質(zhì)量部過程檢2 個工作日質(zhì)量信息驗處及各廠2blue q 設立各廠2 個工作日質(zhì)量 blue q信息3

8、blue q 實施各廠30 個工作控制對象日blue q 級別質(zhì)量部過程檢4、 5判定及效果2 個工作日控制對象驗處各廠檢查評價6措施固化各廠2 個工作日具體控制措施6 記錄序號記錄名稱格式記錄編號管理部門1blue q 設置通知表附錄 b.1hf-zl58-r01-01質(zhì)量部2blue q 單點問題教程附錄 b.2hf-zl58-r02-01質(zhì)量部3blue q 過程檢查單附錄 b.3hf-zl58-r03-01質(zhì)量部4blue q 取消申請表附錄 b.4hf-zl58-r04-01質(zhì)量部交付品blue q 設置通知表blue q 單點問題教程blue q 過程檢查單blue q 取消申請表

9、培訓記錄保存期限2 年2 年2 年2 年第 5頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-20157 附錄附錄 a參考標準附錄 a.1 blue q標識附件 a.1藍q和紅 c.doc附錄 b記錄模板附錄 b.1 blue q設置通知表見表 b.1 。表 b.1第 6頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015標準范本見附件b.1 。附件 b.1blue q 設置通知表 .xl第 7頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015附錄 b.2 blue q單點問題教程見表 b.2 。表 b.2標準范本見附件b.2 。附件 b.2blueq單點問題教程 .xls第 8頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015附錄 b.3 blue q過程檢查單見表 b.3 。表 b.3標準范本見附件b.3 。附錄 b.3blue q 過程檢查單 .x第 9頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015附錄 b.4 blue q取消申請表見表 b.4 。表 b.4標準范本見附件b.4.附件 b.4 blueq取消申請表 .xls附錄 c引用文件列表第 10頁 共 12頁blue q 管理程序q/2a zl58-2015見表 c.1表 c.1序號參考文件文件編號管理部門第 11頁 共