1、,招 聘 與 面 試 技 巧,2020/9/3,1,面試過程,2020/9/3,2,你有這樣的不良行為習(xí)慣嗎？,2020/9/3,3,這些習(xí)慣要改掉,自始自終保持斯文有禮、不卑不亢，大方得體、生動活潑的言談舉止。不僅可大大提升求職者的形象，而且往往使成功機會大增。,手：不安穩(wěn)，忙個不停,腳：前伸、晃動、翹起緊張，心不在焉,背：“劉羅鍋”。信心何在？,眼：躲躲閃閃，游移不定，驚慌失措。假話、信心不足,臉：呆滯，冷漠。無朝氣，不陽光，不愿意面試,行：手足無措，慌里慌張。革局不大，看“扁”你,聲音：越說越小，“絲蚊”、喃喃低語；怕與人溝能，不自信 嗓門大亮粗魯，素質(zhì)不高,口：異味、口氣,2020/9

2、/3,4,面試結(jié)束后的跟進,1、面談結(jié)束后向禮貌道別，放置桌椅。 2、發(fā)一封感謝信。 3、查問結(jié)果，如落選則虛心詢問有不足。 4、如果找到工作，可給面試單位一個回話。,面試時，應(yīng)試者分為4-6人一組，落座于桌子周圍。 4名評定者落座于東南、東北、西北、西南四個角落。 評定者們密切觀察應(yīng)試者的表現(xiàn)，最后，就6個指標對每個應(yīng)試者作出評定。 為消除測評中評定者觀察角度造成的評定誤差，每評定一組，評定者們依次順時針變換一次觀察位 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一個人際互動情境，又要求作出有一致同意的決策，所以能夠充分、有效地觀察和評估被測評者在人際互動情境中的活動及所反映的個性特征。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,2020/9/

3、3,6,溫馨提示,1、提前到場，看看現(xiàn)場和環(huán)境 2、禮貌對待每一個人 3、等面試時不要吸煙或吃口香糖 4、未經(jīng)許可不要使用企業(yè)資源,2020/9/3,7,面試中應(yīng)該做與不應(yīng)該做的事情,遲到、不到 過分拘謹、謙躬、緊張 態(tài)度生硬、過分悲觀 被動回答、冷淡、無話可說 精神猥瑣、懶散 滔滔不絕、炫耀口才 答非所問、不著邊際 言語粗魯、舉止夸張 打斷別人說話、急于表現(xiàn)自己 東張西望 衣冠不整、過分打扮 處處強調(diào)自己的優(yōu)點，過分賣弄,準時 表現(xiàn)自然、大方 態(tài)度友善、積極 主動參與 精神煥發(fā)、充滿活力 言簡意賅 回答準確 溫文爾雅、有教養(yǎng) 耐心傾聽別人意見 集中注意力 穿著得體 自我表現(xiàn)適當(dāng),2020/9

4、/3,8,細節(jié)細節(jié),有禮貌的打招呼 記住敲門 記住詢問是否能夠坐下 記住道謝 記住把椅子歸還原位,2020/9/3,9,面試口語技巧,口齒清晰、語言流利、文雅大方 語氣平和、語調(diào)恰當(dāng)、音量適中 語言含蓄、機智、幽默 注意聽者的反應(yīng),2020/9/3,10,面試準備,隨身攜帶的物品 筆與筆記本 兩份簡歷 帶上能證明你的能力的作品 不能帶的： 不要帶同伴 不要帶與面試無關(guān)的雜物,2020/9/3,11,面試前應(yīng)該做什么？,面試前一天 為避免誤時和迷路，提前查好坐車線路 準備好面試的一切物資！ 面試前的晚上 1、復(fù)習(xí)你對招聘公司的了解情況和你的個人簡歷。 2、練習(xí)你準備回答的問題，以及你的相關(guān)技能與

5、 優(yōu)點，將要點記錄在一張卡片上備忘。 3、在證明自己能力的資料上標出重點。 4、保證充足的睡眠。,2020/9/3,12,面試當(dāng)天早晨 吃一頓高營養(yǎng)的早餐，保持精力充沛； 溫習(xí)索引卡上所列要點； 看報紙，面試閑聊時可以有話題。 面試前十分鐘 確保提前到達面試地點，在休息室等候 在等候中觀察公司的辦公室氣氛，為面試把握氛圍作準備； 放松心情。,面試前應(yīng)該做什么？,2020/9/3,13,克服面試緊張的六招,一顆平常心 要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折與失敗的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。,正確評價 對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作?！?/p>

6、有信心不一定贏，沒信心一定輸”。,2020/9/3,14,克服面試緊張的六招,穿著得體 穿著整潔大方，改變自身形象，增強自信心。,放松、自然、幽默 與面試官會談，要主動與對方進行親切的目光交流，把你的善意傳遞給對方，從而消除緊張感；話語的幽默也可以緩解緊張與壓力。,2020/9/3,15,克服面試緊張的六招,阿Q一下下 感覺壓力大時，可以借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的小毛病，借以提高自己的心理優(yōu)勢，放松心情。,放慢說話速度 越緊張說話就會越快，亦或結(jié)結(jié)巴巴。最好的辦法就是有意放慢自己的速度，吐字清晰。,16,微軟的招聘目標,聰明 (BillG) 能夠迅速創(chuàng)造性地理解和著手解決復(fù)雜問題 要鋒利, 并能夠

7、及時吸收和消化新事務(wù) 在任何情況下, 當(dāng)有人向你解釋當(dāng)時狀況時，能立刻建議說：這樣做怎么樣？ 能夠問有深度的，透徹的問題。 。 勤奮，合作，適應(yīng)性和靈活性強 特殊技能 技術(shù)熱情 著眼大局（有利于全公司）,17,閱讀簡歷的基本技巧： 尋找附有求職信的簡歷。他們可能很在意你所提供的職位。 警惕冗長的簡歷，因為多余的解釋可能表明辦事不利索或用以掩蓋基本努力和經(jīng)驗的不足。 仔細尋找與成就有關(guān)的內(nèi)容。 制作草率的簡歷的人，不會把事情作好，如有錯別字說明不愿意花時間校對。,簡歷篩選,簡歷是應(yīng)征者的第一次自我介紹，其中應(yīng)有你所要求的品質(zhì)。,18,當(dāng)你面對著大堆要瀏覽的簡歷 ，使用兩步法來處理它。 第一次篩選

8、中，淘汰那些起碼工作要求都不符合的應(yīng)征者。 第二次篩選中，在合格應(yīng)征者中比較他們之間細微的差別。然后拿出最有希望的應(yīng)征者名單。,經(jīng)過篩選將簡歷分類：拒絕類、基本類、重點類,19,瀏覽簡歷時，警惕那些暴露應(yīng)征者弱點的地方，如： 對教育背景的過多介紹（可能沒什么工作經(jīng)驗） 背景中明顯的缺口 個人信息過多（可能沒什么工作經(jīng)驗） 只提及工作和職位，對于成果只字未提 表示工作成果的信息；例如：薪酬定位，穩(wěn)定性或職業(yè)定位 持續(xù)上升的職業(yè)發(fā)展 與職位一致的職業(yè)目標,20,拿到一份簡歷應(yīng)該看什么？,總體外觀：整潔？規(guī)范？認真？語法？文字錯誤？ 生涯結(jié)構(gòu)：時間連貫一致性？ 經(jīng) 驗：事業(yè)進程邏輯？過去做了什么？完

9、成/執(zhí)行/管理還是 參與/建議/熟悉？ 教育培訓(xùn)：教育水準？專業(yè)證書？相關(guān)性？ 參加組織：專業(yè)機構(gòu)？ 證 明 人：推薦函？證明人？,21,情景模擬2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,一組被試者開會討論一個實際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個應(yīng)聘者的發(fā)言，觀察他們?nèi)绾位ハ嘤绊?，以及每個人的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技術(shù)如何，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。 可以用于評價管理者的語言表達能力、分析問題的能力、概括或總結(jié)力、反應(yīng)的靈敏性等。,22,實際操作型問題,給被評價者一些材料、工具等，要求設(shè)計出一個方案，并動手實際操作得到一個結(jié)果。 考察重點：主動性、合作能力等；,開放式問題

10、,例：如何進一步加強公司的企業(yè)文化建設(shè)？ 考察重點：思維分析能力,選擇與排序型問題,例：公司裁員、海上逃生 考察重點：全面勝任素質(zhì),兩難問題,例：工作取向還是人本取向的領(lǐng)導(dǎo)好？ 考察重點：思維敏捷性,資源爭奪型問題,例：公司如何對有限的資金進行投入分配？ 考察重點：壓力反應(yīng)、人際影響力,常見考察維度（勝任素質(zhì)）包括： 思維分析能力 人際交往能力 壓力反應(yīng) 人際影響力 組織協(xié)調(diào)能力 積極性（成就動機）,會議要求 你的角色 分行信用卡處處長 會議任務(wù) 7個處長共同協(xié)商得出本年度的營銷計劃 背景信息 注意事項 ,你現(xiàn)在將要參加一個商業(yè)會議，目的是通過會議討論制定分行的新年度個人貸款業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。請

11、仔細閱讀下面的文字，明確自己的角色、組織背景、組織結(jié)構(gòu)、部門狀況、人員信息以及會議規(guī)則和你的任務(wù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型,23,實施環(huán)境的一般要求為：場地安靜、寬敞、明亮。 實施環(huán)境的特殊要求為：1）討論者之間的距離應(yīng)該遠近適中，以0.7米至1米為宜；2）觀察者與受測者之間的座位安排也是應(yīng)該考慮的因素，尤其是現(xiàn)場觀察時，要讓受測者盡量不受觀察者的影響。,實施環(huán)境,24,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，評分者的觀察要點包括以下幾個方面： 1）發(fā)言內(nèi)容：受測者說了些什么？ 2）發(fā)言形式和特點：受測者是怎么說的？ 3）發(fā)言的影響：受測者的發(fā)言對整個討論的進程產(chǎn)生了哪些作用？,觀察要點,25,詳細、準確的行為尺

12、度描述和評分者培訓(xùn)是提高無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價信、效度的重要保證,行為尺度評定量表與評分表示例,討論中對問題有系統(tǒng)深入的認識和理解,綜合分析 能力,影響力,說服技巧,團隊合作,應(yīng)變能力,測 評 因 素,健談,討論中發(fā)言的時間比例,討論中發(fā)言論據(jù)充分，有邏輯性，說話有情緒感染力,討論中逐漸支配討論情境,討論中在枝節(jié)問題上善于妥協(xié)，促使達到一致結(jié)論的目標,討論中能就別人提出的挑戰(zhàn)作出巧妙的應(yīng)對,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 主要測評因素,27,背景 某國有大型鋼管生產(chǎn)企業(yè)下設(shè)6個職能管理部門（另外還有4個生產(chǎn)分廠），目前公司上市在即，為了實現(xiàn)公司明年整體上市的目標，迫切需要全面提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。為此，總經(jīng)理特撥

13、管理改進專項資金9千萬元，用于此項工作。為了公平起見，總經(jīng)理決定由各部門負責(zé)人自行協(xié)商確定資金分配方案。由于經(jīng)費有限，各部門都想在這9千萬元中爭取到較大的份額，借助這次難得的機會夯實部門管理基礎(chǔ)、提升管理能力。 今天，各部門經(jīng)理聚集一堂，共同討論該項資金的分配事宜?？偨?jīng)理之前已經(jīng)明確表示：今天是確定分配方案的最后期限，各部門必須取得一致意見，確定資金分配表。 任務(wù) 您是財務(wù)部的經(jīng)理，您對本部門已有一個初步的工作規(guī)劃，并進行了資金需求分析最低限度需要1千2百萬元，正常滿足需要1千6百萬元，若能爭取2千萬元的話，您便可以有較大自由充分實現(xiàn)自己的設(shè)想了。 在討論過程中，您需要努力為自己所在的部門爭取更多經(jīng)費；同時與大家共同在規(guī)定的討論時限內(nèi)，拿出大家都認可的資金分配表；最后選一名代表向總經(jīng)理提交方案并匯報。 要求 討論的總時限為50分鐘（從您得到這份資料后，開始計算時間）。 在