1、管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,管理學(xué)基礎(chǔ),主講：袁穎 廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系 ,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,動動腦筋,有一道數(shù)學(xué)題,說以家庭主婦下午下班6點半到家。茶爐燒水需要9分鐘,洗茶杯需要5分鐘,拖地需要8分鐘,洗米需要3分鐘，泡茶需要9分鐘，電飯煲煮飯需要20分鐘，洗菜5分鐘，做菜10分鐘。問最早幾點能吃飯時喝上茶？,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,第四章 計 劃,第一節(jié) 計劃與計劃類型 第二節(jié) 計劃的制訂 第三節(jié) 目標(biāo)管理,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,第一節(jié) 計劃與計劃類型,一、計劃的含義 二、計劃的內(nèi)容 三、計劃的作用 四、影響計劃的因素 五、計劃的特征 六、計劃的類型 七、計劃工作的原理,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章

2、計劃,一、計劃的含義,（1）名詞：人們?yōu)閷崿F(xiàn)某項工作目標(biāo)或某一目的而制訂的未來行動方案。 （2）動詞：指制定計劃，是對組織的未來進行規(guī)劃和安排。,二、計劃的內(nèi)容,計劃內(nèi)容包括“5W1H”，即計劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容： what做什么，目標(biāo)與內(nèi)容。 why為什么做，原因。 who誰去做，人員。 where在何地做，地點。 when何時做，時間。 How怎樣做，方式、手段。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,三、計劃的作用,1、指明方向，協(xié)調(diào)活動 2、預(yù)測變化，減少沖擊 3、減少重復(fù)和浪費 4、有利于有效地進行控制,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,四、影響計劃的因素,1、組織層次 高層管理者主要制定具有全局性、

3、方向性、長期性的計劃，計劃的重點是戰(zhàn)略計劃，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的計劃，其計劃的重點在可操作性上。中層管理者制定的計劃內(nèi)容介于高層與基層管理者制定的計劃之間。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,2、組織的生命周期 組織處于投入期時，計劃的重點應(yīng)放在方向性、指導(dǎo)性上，計劃的期限宜短。在成長階段，計劃的重點可放在具體的操作性上。當(dāng)組織進入成熟期，計劃的重點可放在長期性、具體的可操作性上。當(dāng)組織進入衰退期時，計劃的重點又重新放在短期的、指導(dǎo)性的內(nèi)容上。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,3、環(huán)境的波動性 若環(huán)境波動的頻率高，則組織的計劃重點應(yīng)放在短期計劃內(nèi)容上;反之，計劃的重點則可偏向于長遠的規(guī)劃上。,四

4、、影響計劃的因素,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,五、計劃的特征,1、目的性 2、首位性 3、普遍性 4、效率性,六、計劃的類型,(一)按計劃的地位和重要性分,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,(二)按組織職能分類 按組織職能，計劃可分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃等。這些職能計劃通常就是企業(yè)相應(yīng)職能部門編制和執(zhí)行的計劃，因此，按職能分類的計劃體系一般是與組織中按職能劃分管理部門的組織體系并行的。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,(三)按計劃的內(nèi)容分類 按計劃內(nèi)容可分為專項計劃和綜合計劃。 專項計劃又稱專題計劃，是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，例如，基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等。 綜合計劃是指對組織活動

5、所作出的整體安排。綜合計劃與專題計劃之間的關(guān)系是整體與局部的關(guān)系。 專項計劃是綜合計劃中某些重要項目的特殊安排，專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免同綜合計劃相脫節(jié)。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（四） 按計劃的期限分類 1、長期計劃 時間跨度達到五年以上的計劃稱為長期計劃。 2、中期計劃 時間跨度達到五年以上的計劃稱為長期計劃。 3、短期計劃 通常是指一年以內(nèi)的計劃 （五）按明確性分類 1、指導(dǎo)性計劃 指出重點，但不把管理者限定在具體目標(biāo)或特定行動方案上。 2、指令性計劃 具有明確規(guī)定目標(biāo)的計劃，具有強制性。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,(六)按計劃的表現(xiàn)形式分類（P76）

6、,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,宗旨 宗旨表明了該組織為什么能在社會上得以存在的原因，它支配了組織中將要發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的一切，是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。 回答組織是干什么的？應(yīng)當(dāng)干什么？ 目標(biāo) 組織的宗旨是一個組織最基本的目的，需要通過目標(biāo)的具體化才能成為行動的指南。一定時期的目標(biāo)（Objectives）或各項具體目標(biāo)（goals）是指活動所針對的最終結(jié)果（在計劃期內(nèi)所追求的結(jié)果）。 戰(zhàn)略 是一個組織為實現(xiàn)目標(biāo)而采取的總體綱要，如對主攻方向和資源都是如何進行布置的。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,政策 政策為管理者提供了一個廣泛的指導(dǎo)方針，指明了行動方向和界限。 政策是指

7、導(dǎo)決策的，允許對某些事情有酌情處理的自由，否則政策就成為“規(guī)則”了。 政策的制定，要求保持一致性、相對穩(wěn)定性和整體性。 程序 程序是行動指南，而不是思想指南。 程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，即通常所講的辦事手續(xù)。 程序是為了貫徹和輔助政策的執(zhí)行所需要的一種計劃形式。 規(guī)則 規(guī)則是一種最簡單的計劃。詳細地闡明明確的必需行動或者非必需的行動，即在某種情況下應(yīng)當(dāng)采取或不應(yīng)當(dāng)采取行動的具體規(guī)定。規(guī)則沒有酌情處理的余地。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,規(guī)劃 規(guī)劃是一個綜合性的計劃（計劃的綜合反映），包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行過程（要采取的步驟）、資源保障要求（要使用的資源）

8、以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌氐取?在通常情況下，規(guī)劃都有預(yù)算支持。 預(yù)算 預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的計劃，也可看成是“數(shù)字化的”計劃。 因為預(yù)算總是要用數(shù)字形式來表示的，所以它能促使計劃工作做得更加精細。,六、計劃的類型,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,七、計劃工作的原理,1.限定因素原理：限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案限定因素原理是決策的精髓。 2.許諾原理：是指任何一項計劃都是對完成某項工作所

9、做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,3.靈活性原理：是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。要求制定計劃時要有靈活性，即留有余地。對于主管人員來說，靈活性原理是計劃工作中最主要的原理。當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)重、目標(biāo)期限長的情況下，靈活性便顯示出它的作用。在國外，現(xiàn)在也多強調(diào)實行所謂的“彈性計劃”，即能適應(yīng)變化的計劃。 4.改變航道原理：是指計劃工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景以及為保證所要達到的目標(biāo)而重新制定計劃就越重要。 。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,七、計劃工作的原理,計劃制定出來后，計劃工作者就

10、要管理計劃，促使計劃的實施，必要時可根據(jù)當(dāng)時的實際情況作必要的檢查和修訂。 改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,第二節(jié) 計劃的制訂,一、制訂計劃的程序 二、制訂計劃的方法,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,一、制訂計劃的程序,1、估量機會。 2、建立目標(biāo)。 3、確定計劃的前提。是計劃制定時的假定條件，即執(zhí)行計劃的預(yù)期環(huán)境，它包括說明事實的預(yù)測資料，可行的基本政策和當(dāng)前的組織計劃。 4、確定抉擇的方案。計劃制定者的初步工作就是要考查大量可供選擇的方案，并從中挑選出最有成功希望的幾個方案，并進一步優(yōu)中選優(yōu)。,管理學(xué)基

11、礎(chǔ)第四章計劃,一、制訂計劃的程序,5、評價各種方案與擇優(yōu)。 6、制定派生計劃。一般一個基本計劃總是要若干個派生計劃來支持，只有在完成派生計劃的基礎(chǔ)上才可能完成基本計劃。 7、編制預(yù)算。把決策和計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，通過數(shù)字來反映整個計劃。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,編制計劃案例： 娃哈哈進軍童裝市場 2012年 1、估量機會：據(jù)娃哈哈所做的一項調(diào)查，中國014歲的少年兒童有2.87億，占總?cè)丝诘?2.5。童裝的年產(chǎn)量卻只有6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個龐大的市場空間。 2、確定目標(biāo)：1年內(nèi)做到銷售額10億元，成為國內(nèi)童裝市場龍頭老大 3、確定前提條件： 品牌：廣受兒童喜愛，已有堅實基礎(chǔ)，可以發(fā)

12、揮品牌優(yōu)勢； 設(shè)計與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計風(fēng)格； 資金：沒有銀行負債，閑置資金有10億元之多； 市場網(wǎng)絡(luò)：借用飲料市場“聯(lián)銷體”網(wǎng)絡(luò)。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,4、擬定可選方案： 自己設(shè)計、建廠、建店銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、建店銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售； 略 5、評價備選方案：分析各方案成本效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短； 6、確定方案：與香港達利集團及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強強聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計，一流的面料，高起點進入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”組織生產(chǎn)，采取“零加盟費”形式，用特許加盟的方式來開拓市場。 7、擬訂派生方

13、案：投資計劃；市場開拓計劃；品牌推廣計劃等 建2000家專賣店 8、編制預(yù)算：品牌推廣費用預(yù)算等具體預(yù)算方案,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（一）滾動計劃法 滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃、長期計劃有機地結(jié)合起來，根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。,二、制訂計劃的方法,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（二）甘特圖法 甘特圖是把總的計劃目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的，具有相互關(guān)系的一項項事件，然后用條狀圖來表示各項活動實際工作狀況和計劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，最終達到控制的目的。,二、制訂計劃的方法,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（三）平衡法 平衡法就是

14、指在數(shù)量上使再生產(chǎn)過程中各個生產(chǎn)部門、生產(chǎn)項目和生產(chǎn)要素之間達到綜合平衡的一種方法。 企業(yè)計劃綜合平衡主要圍繞三個中心進行， 1、以利潤為中心的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的綜合平衡。主要是銷售收入與各種消耗的綜合平衡，這一平衡的目的是為了提高經(jīng)營活動的經(jīng)濟效果，達到利潤目標(biāo)。 2、以資金為中心的財務(wù)收支平衡。主要是籌集資金與投資的平衡，目的是為了判斷企業(yè)經(jīng)營活動的資金保證程度和利用情況。 3、以生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期限為中心的生產(chǎn)技術(shù)工作的平衡。主要是生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，以及設(shè)備維修、物資供應(yīng)、外協(xié)、職工培訓(xùn)等方面的平衡，目的是使生產(chǎn)過程各階段能保持協(xié)調(diào)銜接。,二、制訂計劃的方法,

15、管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（四）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是20世紀(jì)50年代末發(fā)展起來的一種編制大型工程進度計劃的有效方法。起源于關(guān)鍵線路法CPM和計劃評審術(shù)PERT，前者稱為肯定型網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，后者稱為非肯定型網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。,二、制訂計劃的方法,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,始,終,作業(yè),時間,箭線,虛箭線,結(jié)點,指一項工作的開始或完成,線路,從網(wǎng)絡(luò)起點事項開始，順箭線方向連續(xù)不斷到達終點的一條線路。,1、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素 網(wǎng)絡(luò)圖由作業(yè)、結(jié)點、線路三要素組成 。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,2、繪制網(wǎng)絡(luò)圖要遵循下列規(guī)則： 各項作業(yè)順序排列，從左至右，不能反向。 兩個結(jié)點之間只能有一個作業(yè) 結(jié)點編號從左至右，由

16、小到大。 一個網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個始點結(jié)點和一個終點結(jié)點。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,1,6,5,3,4,2,A 3,B 3,C 2,D 3,E 7,F 5,G 2,H 6,0,0,3,3,6,6,6,6,13,13,19,19,作業(yè)最早 可能完成 的時間,作業(yè)最遲 必須開始 的時間,作業(yè)最遲 必須完成 的時間,作業(yè)最早 可能開始 的時間,0,3,3,5,3,6,6,13,6,9,6,8,6,11,13,19,19,13,19,17,19,14,13,6,13,10,6,3,6,4,3,0,結(jié)點最早可能 開始時間,結(jié)點最遲必須 結(jié)束時間,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,4、網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化 （1）時間優(yōu)化：就是不考

17、慮人力、物力、財力資源的限制，尋求最短工期。主要方法是如何壓縮關(guān)鍵線路上活動的時間。縮短關(guān)鍵線路上活動時間的途徑有： 1）利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動的時間； 2）在關(guān)鍵線路上趕工。 （2）時間費用優(yōu)化：就是在使工期盡可能短的同時，費用盡可能少。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,4個月,裝修廠房,購買設(shè)備,4個月,裝修廠房,安裝設(shè)備,4個月,8個月,2,1,3,4,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,優(yōu)化步驟 1）繪圖后按正常工作時間計算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵線路和總工期。 2）求出正常工作時間條件下的工程總費用，并計算各項活動的單位時間的直接費用變動率。 3）選擇被壓縮的活動，計算壓縮后的工期及工程費用。,（3）時間

18、資源優(yōu)化：由于資源有限，使一些活動不能同時進行，在這種情況下，為了使工期最短，首先要盡可能保證關(guān)鍵活動準(zhǔn)時進行，然后，保證時差最小的活動優(yōu)先進行?？刹捎迷囁愕霓k法求解。,4、網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,第三節(jié) 目標(biāo)管理,一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 二、目標(biāo)管理的概念 三、目標(biāo)管理的過程,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展,目標(biāo)管理理論把泰羅的科學(xué)管理學(xué)說同梅奧的人際關(guān)系學(xué)說結(jié)合起來，強調(diào)要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營搞好，必須把企業(yè)目的與社會目的協(xié)調(diào)一致，把企業(yè)的組織目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，發(fā)揮企業(yè)中人 和物諸方面的作用，從而有效地促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,二、目標(biāo)管理

19、的概念,（Management By Objectives，MBO） 由美國著名管理學(xué)家彼得F德魯克于1954年在其管理實踐中提出。 組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門或個人參考的依據(jù)。也就是在確定各層次目標(biāo)同時授權(quán)的基礎(chǔ)上，使管理人員以有效實現(xiàn)自己和下屬的目標(biāo)為中心進行管理，最終實現(xiàn)企業(yè)在一定時期內(nèi)的總目標(biāo)。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,三、目標(biāo)管理的過程,（一）目標(biāo)體系的制定 1、總目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理的中心內(nèi)容，管理

20、人員首先要確定在未來特定時期內(nèi)企業(yè)的宗旨和使命是什么。這些目標(biāo)可以設(shè)置為任何期限的一季、一年、五年。 2、組織的總目標(biāo)制定以后，就要把它分解落實到下屬各部門、各單位直至職工個人，即目標(biāo)展開。目標(biāo)展開的方法是自上而下層層展開，最后落實到每個部門和職工，自下而上層層保證，并就實現(xiàn)各項目標(biāo)的具體安排上下之間達成協(xié)議。 注意：目標(biāo)是由管理者和員工共同確定的。 目標(biāo)設(shè)定的原則： 具體的，目標(biāo)必須盡可能具體，縮小范圍；可衡量的，目標(biāo)達到與否盡可能有可衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；可達到的，目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達到；以時間為基礎(chǔ)的，計劃目標(biāo)的完成程度必須與時間相關(guān)聯(lián)。,管理學(xué)基礎(chǔ)第四章計劃,（二）目標(biāo)的實施 1、權(quán)限下放和自我控制。一是通過對下級人員的委托及確定其權(quán)限，使每個人都明確在實現(xiàn)總目標(biāo)中自己應(yīng)負的責(zé)任，在工作中實現(xiàn)自我管理;二是加強與下級部門整體的意見交流和進行必要的指導(dǎo)，而各層次的目標(biāo)由各部門和個人自主實施;三是目標(biāo)實施者必須嚴格按照目