1、做個好的報告,質(zhì)管處,報告 商量 聯(lián)系,報告形式： 日常工作報告 工作中發(fā)生異常情況報告,聯(lián)系,商量,報告,正確性、 及時性,報告的方法： 事件發(fā)生時，立即報告 傳達(dá)事實 分析問題時，使用5W2H原則 在傳達(dá)事實后，提出自己的建議,報告 商量 聯(lián)系,商量 讓大家知道你工作中有什么需要、困難 尊重別人的態(tài)度 使方案更加完善,原則：先思考提出的方案后再商量暢所欲言，綜合大家意見，制訂方案無論結(jié)果如何，必須通報,報告 商量 聯(lián)系,聯(lián)系： 完成/正在做的工作 通過會議、電子郵件、晨會等形式與大家溝通 讓大家知道你在干什么,原則：公開信息得到支持,要有敏感性,寫好報告的4要素,說服力=報告的內(nèi)容+報告的

2、方法,一個好的報告,主題及目的明確,報告結(jié)構(gòu)完整,內(nèi)容具有可信性,報告具有可讀性,寫好報告的4要素,主題及目標(biāo)明確 產(chǎn)生共鳴 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題 領(lǐng)導(dǎo)頭痛的問題,寫好報告的4要素,報告結(jié)構(gòu)完整,現(xiàn)狀 問題及課題 實施方案 實施計劃 預(yù)計效果 附件,結(jié)論： 建議內(nèi)容 目的 目標(biāo) SWOT分析 課題 實施方法 實施計劃 實施效果,結(jié)論：目標(biāo)/完成情況 主要活動總結(jié) 課題 下一輪目標(biāo) 實施方法 解決計劃 預(yù)計效果,調(diào)查結(jié)論 調(diào)查目的 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方法 存在問題 下一步計劃,Swot，事態(tài)分析發(fā)即優(yōu)勢劣勢機會危險分析,寫好報告的4要素,內(nèi)容具有可信性 論點清晰、論據(jù)充分、邏輯嚴(yán)密 內(nèi)容直截了當(dāng)，不必拐彎

3、抹角 數(shù)據(jù)說話,寫好報告的4要素,可讀性 活用圖表與插圖 語言文字通俗易懂 文章短，能條文化 安排好大、小標(biāo)題,一幅畫勝過一百個字,運用系統(tǒng)圖法展開行動方案,工作的方法路徑,策劃確認(rèn)-實施 驗證改進(jìn) PDCA- 持續(xù)改進(jìn),P,D,C,A,工作的方法路徑,溝通,分析,識別,確認(rèn),控制,驗證,改進(jìn),質(zhì)量管理中統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用,思考！ 為什么用？ 在哪些方面涉及？ 有那些工具？ 如何使用 如何PDCA,統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用范圍,a）市場分析； b） 產(chǎn)品設(shè)計； c）可信性規(guī)范，壽命和耐用性預(yù)測； d） 過程控制和過程能力研究； e）確定抽樣方案的質(zhì)量水平； f）數(shù)據(jù)分析、性能評定和不合格分析； g）過程改進(jìn)； h）安全性評價和風(fēng)險分析。,1. 用于對質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量情況的現(xiàn)狀進(jìn) 行調(diào)查和分析； 2. 用于對過程缺陷和產(chǎn)品不合格原因的調(diào)查 和分析； 3. 用于為采取糾正和預(yù)防措施提供決策基礎(chǔ)， 并為措施有效性評價提供支 4. 為保持質(zhì)量改進(jìn)成果和持續(xù)改進(jìn)提供支持 性工具和技術(shù)。,統(tǒng)計技術(shù)的作用,1. 適用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具： 如：控制圖、直方圖、排列圖、散布 圖等。 2. 適用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具： 如：分層圖、水平對比法、頭腦風(fēng)暴 法、因果圖、流程圖、樹圖等。 3. 適用于兩者的工具： 如：調(diào)查表等。,統(tǒng)計技術(shù)的工具,由上圖可以看出，該部門上個月產(chǎn)品不良最大的來自破損