1、打造高績效業(yè)務(wù)團隊,如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 安德魯卡內(nèi)基 美國“鋼鐵大王”,問題一：什么是團隊？,國際優(yōu)秀企業(yè)普遍認同的“團隊”概念 樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。,一,二,三,團隊長,咨詢?nèi)藛T,業(yè)務(wù)人員,團隊,高績效營銷團隊的構(gòu)成,途徑一,途徑二,途徑三,智聯(lián)招聘 前程無憂 經(jīng)紀(jì)人網(wǎng),人才市場考試現(xiàn)場 校園招聘,親友介紹行業(yè)挖掘 銀行介紹 組員介紹,營銷團隊人員的招聘,營銷人員招聘效果的強化,環(huán)境/系統(tǒng)/策略 .行業(yè)前景/公司前景/股東背景/公司品牌/晉升渠道 .薪酬與福利 .職業(yè)生涯發(fā)展,要素,

2、人 .企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)能力/工作氛圍/成就感/公平公正 .領(lǐng)導(dǎo)支持/個人機遇,吸引和留住人才的要素,營銷人員的培訓(xùn),考前培訓(xùn),1,期貨基礎(chǔ)知識 期貨法律法規(guī) 期貨投資分析,2,公司及營業(yè)部介紹 營銷禮儀 營銷渠道 營銷技巧 營銷話術(shù) 業(yè)務(wù)實務(wù) 合規(guī)管理 營銷制度,崗前培訓(xùn),3,新業(yè)務(wù)知識 新合規(guī)要求 系統(tǒng)操作學(xué)習(xí) 技術(shù)分析學(xué)習(xí) 實戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí) 營銷激勵,日常培訓(xùn),營銷人員的發(fā)展階段,資源消耗期,資源枯竭期,動蕩期,上升期,營銷團隊發(fā)展的三個階段,規(guī)模擴張期,調(diào)整穩(wěn)固期,盈利提升期,營銷團隊發(fā)展階段一,規(guī)模擴張期,制度傾斜 高底薪低提成,激勵到位 競賽、單項獎、拓展活動,人文關(guān)懷 談話、解決問題、職

3、業(yè)規(guī)劃,活動策劃 客戶優(yōu)惠、專題講座、投資沙龍、專業(yè)論壇,保障得力 禮儀形象統(tǒng)一 產(chǎn)品服務(wù)保障 開戶交易保障 培訓(xùn)學(xué)習(xí)保障,營銷團隊發(fā)展階段二,調(diào)整穩(wěn)固期,歸屬打造 用工形式、福利待遇、員工認同,業(yè)績督導(dǎo) 任務(wù)進度、 日常工作、潛在客戶開發(fā)、工作量統(tǒng)計,渠道拓展 拓展產(chǎn)業(yè)、金融客戶開發(fā)渠道，加強電話營銷力度。,完善流程 招聘培訓(xùn)入職流程 客戶開發(fā)流程 客戶服務(wù)流程 開戶等業(yè)務(wù)流程 經(jīng)紀(jì)關(guān)系確認流程 禮品領(lǐng)取流程 講座活動組織流程 薪酬核發(fā)流程,制度選擇 底薪提升高低選擇,營銷團隊發(fā)展階段,營銷團隊發(fā)展階段三,盈利提升期,成就榜樣 寶劍鋒從磨礪出,樹標(biāo)桿、學(xué)榜樣,團隊發(fā)展 團隊方向、團隊作戰(zhàn)、團

4、隊考核、團隊管理,特色營銷 渠道、服務(wù)、品種、咨詢營銷文化。,優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶結(jié)構(gòu)合理 客戶分類明晰 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì),制度執(zhí)行 調(diào)整完善制度 嚴格考核淘汰,為人,維人,圍人,營銷團隊發(fā)展的三個境界,優(yōu)厚的報酬 升遷的機會 開心的工作 領(lǐng)導(dǎo)的賞識 人性化的管理 一定的權(quán)限 榮譽和獎勵 學(xué)習(xí)的機會,營銷團隊日常管理激勵篇,收入是工作動力的基本源泉 沒有前途的工作會滋生懈怠 喜歡工作是做好工作的前提 不要讓員工有做苦力的感覺 遇到特殊情況領(lǐng)導(dǎo)可以特批 給員工一個自我實現(xiàn)的機會 給小孩子一塊糖他都會開心 莊稼豐收離不開澆水與施肥,員工想要什么？,物質(zhì)激勵 精神激勵 培訓(xùn)激勵 參與激勵 信任激

5、勵 晉升激勵 榮譽激勵 情感激勵,營銷團隊日常管理激勵篇,激勵其實并不難,營銷團隊日常管理會議篇,夕會,晨會,例會,笑聲,掌聲,業(yè)績聲,激勵聲,會 議 六 聲,歌聲,分享聲,信息聲 口號聲 批評聲 討論聲 疑問聲,營銷團隊日常管理會議篇,營銷團隊日常管理會議篇,出 勤 點 名 早 盤 預(yù) 測 業(yè) 務(wù) 提 示 專 題 培 訓(xùn) 喜 訊 宣 布 經(jīng) 驗 分 享 業(yè) 務(wù) 督 導(dǎo) 群 體 激 勵,晨夕會,主要內(nèi)容,營銷團隊日常管理會議篇,階段總結(jié)會 問題解決會 任務(wù)布置會 經(jīng)驗交流會 業(yè)績動員會,如何開好營銷例會,批斗會、表揚會 推諉會、逼宮會 聊天會、訴苦會,例會,營銷團隊日常管理制度篇,營銷團隊的制

6、度建設(shè),制度與文化是企業(yè)得以做大、做強、做久的兩大支柱,盈利提升,調(diào)整穩(wěn)固,規(guī)模擴張期,制度不是一成不變的 ，根據(jù)發(fā)展階段不同進行調(diào)整，短期內(nèi)保持微調(diào) 要有根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，使其具有導(dǎo)向性 要考慮個人成本及團隊成本制定薪酬 制度要向營銷團隊宣講解釋、組織學(xué)習(xí) 制度要注意保密，避免競爭對手獲取,招聘管理 培訓(xùn)管理 薪酬考核 晉升降級 獎勵懲罰 風(fēng)險管理 請休假管理,營銷團隊日常管理團隊文化篇,薪水永遠無法解決管理的全部問題,營銷團隊日常管理團隊文化篇,團隊形象,團隊名稱,愿景目標(biāo),團隊口號,行為模式,理念信條,團隊文化,營銷團隊日常管理目標(biāo)篇,1,2,3,4,目標(biāo)要有數(shù)字,目標(biāo)要有期限,目標(biāo)要有

7、可信度,目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性,營銷團隊日常管理目標(biāo)篇,小貼士 為團隊制定一個挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的計劃。 將團隊目標(biāo)層層分解到個人，讓個人目標(biāo)成為團隊目標(biāo)的一部分 。 立即行動是團隊成員的基本素質(zhì)，也是團隊的一種重要能力 ！ 在團隊內(nèi)部引入競爭機制，讓大家在良性競爭中成長！ 小成功靠個人，大成功靠團隊，合理搭配人才，注重優(yōu)勢互補，實現(xiàn) 團隊“ 11 2”的整體功效 。,營銷團隊日常管理細節(jié)篇,你知道他們 的生日嗎,你了解他們 的困難嗎,你了解他們 的家庭嗎,你寄過賀卡嗎,他們有安全感嗎,你了解他們的特長嗎,你了解他們的劣勢嗎,你知道他們的業(yè)績嗎,有互助制度嗎,有慶功Party嗎？,細節(jié) Deta

8、ils,大家的地位是平等的 但要有影響力,身先士卒是必要的,心懷感恩 用心服務(wù),靜坐常思自己過 閑談莫論他人非,多一些鼓勵和引導(dǎo) 少一些批評和指責(zé),分配的任務(wù)勿過高,紀(jì)律要嚴明 公平公正公開,永遠不要試圖告訴團隊 成員“工作高于一切”,為他們謀劃未來,營銷團隊日常管理細節(jié)篇,營銷團隊日常管理渠道拓展篇,聯(lián)合營銷 金融理財報告會 產(chǎn)業(yè)峰會 等等.,電話營銷 黃頁 網(wǎng)絡(luò)分類搜索 連續(xù)撥打 堅持.,網(wǎng)絡(luò)營銷 情感切入 話語權(quán) 影響力.,會議營銷 投資報告會 客戶投資沙龍 / 產(chǎn)業(yè)高峰論壇 產(chǎn)業(yè)博覽會 行業(yè)年會.,人脈營銷 親朋好友 客戶轉(zhuǎn)介紹 各類聚會.,駐點營銷 社區(qū) 銀行 電力營業(yè)廳.,為團隊開發(fā) 拓展渠道,營銷團隊日常管理日?；顒悠?卓越經(jīng)紀(jì)人的理想一天,上午7點鐘，開晨會，聽取研究人員的行情預(yù)測。 7點30分，晨會后將相關(guān)信息發(fā)送給客戶 。,8點鐘，開始準(zhǔn)備今天拜訪客戶用的資料。 10點鐘，開始潛在客戶和老客戶的拜訪工作。,中午12點鐘，中午與客戶一起吃工作餐。 2點鐘，回公司打電話約明天拜訪的客戶。,下午3點鐘，繼續(xù)拜訪潛在客戶和老客戶。 6點鐘，回公司開夕會。 6點30分，吃工作餐。,晚上7點鐘，打電話預(yù)約明天拜訪的客