1、 自主管理活動(dòng)推進(jìn)要領(lǐng)自主管理活動(dòng)推進(jìn)要領(lǐng) 序言 : 一般品質(zhì)管理 . 自主管理活動(dòng)是指 ? 活動(dòng)定義 實(shí)施背景 為什么要進(jìn)行自主管理? . 分組活動(dòng)階段別推進(jìn)要領(lǐng) xxxx年度 60 70 80 90.前 管理形態(tài) qc (品質(zhì)管理) qa (品質(zhì)保證) tqc (全公司品質(zhì) 管理) qm (品質(zhì)經(jīng)營) 90.后 6sigma 主要內(nèi)容 -產(chǎn)品管理 -檢查 -系統(tǒng)管理 -客戶管理 -研究開發(fā) -客戶趣向 品質(zhì)規(guī)劃 -落實(shí)企業(yè)內(nèi) 品質(zhì)文化 -客戶趣向 重視品質(zhì) mind (整個(gè)部門) 目的 在競爭中生存 確保市場 市場作為主導(dǎo) 社會(huì)貢獻(xiàn) 以管理為主 組織性,自發(fā)性參與 qc和 qm的差異 ?

2、品質(zhì)經(jīng)營(quality management) - 決定品質(zhì)方針,目標(biāo)及責(zé)任,在品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)通過品質(zhì)計(jì)劃,品質(zhì)管理, 品質(zhì)保證,品質(zhì)改善等手段進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營的所有的活動(dòng) ? 品質(zhì)管理(quality control) - 為達(dá)到能夠更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)目的的所 需的手段體系. - 因?yàn)榻钠焚|(zhì)管理采用統(tǒng)計(jì)手段,特別是稱作統(tǒng)計(jì)性品質(zhì)管理 (sqc). 品質(zhì)經(jīng)營實(shí)施效果 提高對(duì)客戶的品質(zhì)信賴度及確保穩(wěn)定的定單 持續(xù)改善業(yè)務(wù)體系及確立品質(zhì)向上基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)體系,程序,責(zé)任明確化以提高業(yè)務(wù)效率 大幅度擴(kuò)散標(biāo)準(zhǔn)化及履行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)意識(shí) 通過導(dǎo)入內(nèi)部品質(zhì)檢查制度提前預(yù)防失誤 多進(jìn)行部門之間的溝通

3、及自律性改善活動(dòng) . ? ? 活動(dòng)定義 自主管理活動(dòng)是指 ? 對(duì)所有的公司業(yè)務(wù)確立一個(gè)有計(jì)劃的改善目標(biāo),通過個(gè)人或小組的協(xié)助和努力解 決問題,使個(gè)人成長和公司發(fā)展同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)? 具體分為 分組活動(dòng)和 提案活 動(dòng). 實(shí)施背景 基本按 y理論為根據(jù)實(shí)施(mcgregor的 x-y理論) x 理論(統(tǒng)計(jì)性管理) y 理論(自主管理) - 不愿意工作 (人天生就懶) - 回避責(zé)任 - 被動(dòng)工作 - 自私 - 喜歡工作 - 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 - 主動(dòng)設(shè)定目標(biāo)后達(dá)成目標(biāo) - 為解決問題發(fā)揮想象力,創(chuàng)意性研究 為什么進(jìn)行自主管理活動(dòng) 有公司,有組織(組員)的地方總是發(fā)生大小問題 有問題的話需要改善 = 解決問

4、題 問題 解決 目前的狀態(tài)與理想狀態(tài)之 間的差距 把現(xiàn)在的狀態(tài)與理想狀態(tài) 相一致 解決問題 即對(duì)不合理的狀態(tài)確立改 善目標(biāo),以積極的思考和 行動(dòng)達(dá)成目標(biāo). 把現(xiàn)場的問題無計(jì)劃地去解決的 話,在實(shí)施過程中會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤. 應(yīng)確立計(jì)劃性改善目標(biāo),根據(jù)優(yōu)先 順序解決 自主管理 活動(dòng) 為了將公司的目標(biāo)和職員的目標(biāo)一致 ? 公司的目標(biāo) : 最大限度地發(fā)揮職員能力 企業(yè) 成功 4m 職員的力量 -職務(wù)能力 -欲望 -履行任務(wù) 我的任務(wù)是將我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù) - 保持在一定水平上(管理) - 提高一個(gè)階段 (改善) ? 職員的目標(biāo) : 通過有意義的公司生活追求幸福 ? 生活安定 ? 愉快的公司 ? 獲取價(jià)值 ? 尊重

5、他人 . ? ? ? 1. 分組活動(dòng)概要 1. 定 義 分組活動(dòng)是指在公司內(nèi)負(fù)責(zé)類似業(yè)務(wù)的同事之間自主結(jié)成的小集團(tuán)活動(dòng), 通過擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的問題點(diǎn),特別是為了品質(zhì)向上,節(jié)約成本,提高生產(chǎn)性等解決 現(xiàn)場的問題點(diǎn)以追求自我開發(fā)及相互開發(fā),甚至對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),區(qū)分 為個(gè)別和協(xié)助小組. 通過全公司的 品質(zhì)經(jīng)營活動(dòng) 推進(jìn) 分組活動(dòng) 由公司內(nèi) 同事構(gòu)成 自我開發(fā), 相互開發(fā) 創(chuàng)造性努力 活用品質(zhì)管理手法 解決 現(xiàn)場的 問題點(diǎn) 2. 目 的 分組活動(dòng)不僅可以使職員的目的和公司的目的同時(shí)達(dá)成,而且造成明朗, 活躍的公司氛圍,并追求滿足客戶要求,是有利于自我成長和公司的活動(dòng) 提高生產(chǎn)性 分 組 活 組織活躍化

6、 - 自我成長 - 公司發(fā)展 動(dòng) 改善人際關(guān)系 為自己 和公司 的活動(dòng) 3. 必要性 1) 對(duì)公司的體制改善和發(fā)展做貢獻(xiàn) 公司經(jīng)營層的指示傳達(dá)到現(xiàn)場第一線時(shí)才能提高效率。但是上級(jí)的指 示是有限制的，所以依照公司的經(jīng)營方針和目標(biāo)職員能夠達(dá)到自律時(shí)，更 加能夠提高效率。 2) 將公司建成尊重職員，有價(jià)值的公司 一天3/1的時(shí)間在公司里渡過，但如果這個(gè)公司無法讓你感到自我價(jià) 值或樂趣，與別人也很難溝通，只是為了掙錢來到公司的話，這是很痛苦 的一件事。通過分組活動(dòng)能夠相互開發(fā)，自我開發(fā)以發(fā)揮自己的能力，并 可進(jìn)行換位思考，使人際關(guān)系得到改善，公司也會(huì)成為有意義的公司。 3) 發(fā)揮個(gè)人能力，發(fā)掘無限可能