1、 銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料演講 本行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)模范事跡材料演講平凡崗位非凡青年“青春”是一個(gè)美妙的詞，但只有奮斗的青年才是美麗的青年，只有奮斗的青年才是有意義的青年。某某支行某某支行的一名普通員工在中行度過了八個(gè)不平凡的春秋。年在過去的8年里，我經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌時(shí)刻。年無論在什么情況下，她對自己充滿希望、充滿信心。在xx銀行如今，在全行積極發(fā)展的氛圍中，她始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，努力工作，她的業(yè)務(wù)技能、管理水平取得了很大進(jìn)步。xxxx自2000年擔(dān)任xx分行行長以來，在激烈的市場競爭中取得了驕人的成績，成為福州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展的一道亮麗風(fēng)景服務(wù)上的大膽創(chuàng)新意味著在卓

2、越文明的服務(wù)工作中，她要求全所員工始終堅(jiān)持“關(guān)心客戶需求，滿足客戶需求，消除客戶后顧之憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效服務(wù)。在服務(wù)顧客的過程中，操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語、得體的舉止給顧客留下了良好的印象，贏得了他們的信任。xx分行推出了延遲業(yè)務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。等一系列服務(wù)措施在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，應(yīng)靈活掌握營銷方法，為客戶提供一定的便利。靈活、適度為客戶提供個(gè)性化、快速服務(wù)，這是服務(wù)手段的延伸。進(jìn)入市場并接近客戶為了穩(wěn)定和贏得更多的客戶，xxx將三英尺柜臺服務(wù)擴(kuò)展到數(shù)千家家庭。節(jié)假日、不要忘記在客戶生日當(dāng)天送上簡短的祝福，在客戶生病時(shí)

3、送上一束小鮮花，在客戶遇到困難時(shí)伸出援助之手，并號召學(xué)院所有員工“關(guān)心客戶”。房地產(chǎn)公司xxx經(jīng)營了幾次，但收益甚微。只要他和公司老板談及開戶，他的家人總是拒絕“在另一家銀行開戶”，但我從未放棄有一次，當(dāng)她無意中從側(cè)面聽說老板的父親生病住院時(shí)，她立即買了一籃鮮花，趕到醫(yī)院看望他。當(dāng)老板得知小x去外地看望他的老父親時(shí)，他非常感動(dòng)。經(jīng)過幾次這樣的交流，他終于被xxx的真誠打動(dòng)了。沒多久就在我們銀行開了一個(gè)賬戶，并逐漸將資金轉(zhuǎn)移到中國銀行賬戶。當(dāng)每日存款余額達(dá)到xxxx的100天儲蓄競賽時(shí)，她甚至動(dòng)員全所員工全部儲備。利用我行在全省范圍內(nèi)儲蓄、儲蓄、匯兌不收取手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，我們發(fā)動(dòng)全體員工上門宣傳一戶一業(yè)，并為在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的其他區(qū)縣客戶開立儲蓄存折賬戶。在xxxx省銀行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分支機(jī)構(gòu)的專家率達(dá)到了xxxx，達(dá)到了“中文文章錄入一級專家”。的水平多次獲得“憑證錄入二級專家”、“計(jì)算器三級專家”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級專家”。的好成績在中國銀行工作的八年時(shí)間里，xxx一直保持著良好的工作環(huán)境，并嚴(yán)格要求自己達(dá)到合格的中國銀行員工標(biāo)準(zhǔn)的2+以上基于我自己的工作，我致力于學(xué)習(xí)商業(yè)技能，這樣我就可以默默奉獻(xiàn)我的青春在平凡的崗位上，給中行。的事業(yè)送去一束光和一股熱作為分公司主任和黨員，她總是以身作則，嚴(yán)格要求自己達(dá)到黨員的標(biāo)準(zhǔn)，使自己成為員工的