1、塑造陽(yáng)光心態(tài) 培養(yǎng)職業(yè)道德,燃燒生命，向著太陽(yáng)奔跑吧！,第一章: 樹(shù)立正確的心態(tài)和理念 第一節(jié)：心 態(tài) 1、什么是心態(tài)? 心態(tài)就是一個(gè)人對(duì)待事物的態(tài)度。,1,3,（空杯心態(tài)）,2,2、心態(tài)的種類(lèi)有哪些? 積極的人生態(tài)度 消極的人生態(tài)度,成功取決于心態(tài)： *別人不愿做的事你去做了; *別人不敢做的事你去做了; *事事比別人做的更好! 成功必備的八種心態(tài)： *積極*學(xué)習(xí)*付出*堅(jiān)持*合作*謙虛*感恩*歸零,3、心態(tài)決定命運(yùn)? (獵人與獵狗的故事盡力而為與全力以赴) 4、心境的力量： 人生的動(dòng)力有兩個(gè)：一個(gè)是夢(mèng)想，一個(gè)是目標(biāo) 心態(tài)影響能力 (九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)) 心態(tài)影響生理功能 （死囚試驗(yàn)） 5、信

2、仰的力量： 人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮， 精神的力量是無(wú)窮的。,第二節(jié): 樹(shù)立正確的理念 1、什么是理念？ 指導(dǎo)人們做事的思想或行為標(biāo)準(zhǔn)。 如：以人為本的管理理念。 1、管理服務(wù)理念： 2、以人為本的誠(chéng)信理念：3、技能引導(dǎo)理念： 4、質(zhì)量第一理念： 5、競(jìng)爭(zhēng)理念： 2、危機(jī)管理理念： “競(jìng)爭(zhēng)孕育人才，危機(jī)鑄就堅(jiān)毅！成功取決于鍥而不舍的努力！ 所為“生于憂患，死于安樂(lè)”的意思是： 人要有憂患意識(shí)。 危機(jī)意識(shí)另一層含義：不斷提高個(gè)人素質(zhì)，才能從容應(yīng)對(duì)。 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。,3、改變能給我們帶來(lái)什么? 了解改變和邁向卓越的關(guān)鍵就在于了解內(nèi)心狀態(tài)， 而我們的行為就緣于我們的心境。 4、

3、財(cái)富就是一種思想，要想獲取財(cái)富， 只需換一種思想。 *授人于“魚(yú)”，與授之于“漁”， *一個(gè)饑餓的人，給面包不如給獵槍?zhuān)?富人-因?yàn)樗枷敫挥卸挥校?富人:(有思想好學(xué)上勁人生目標(biāo)明確有方向感求新求取變信念西藏) 窮人-因?yàn)樗枷胴毟F而貧窮! 窮人:(思想貧乏不善學(xué)習(xí)不自信滿足現(xiàn)狀認(rèn)命無(wú)求無(wú)欲我行嗎?） 20/80原則,所以火車(chē)上只有20%的臥鋪，飛機(jī)上只有20的頭等倉(cāng)！,“富” 字-(家 人 田) “窮” 字-(穴 力) “男” 字-(田 力) 請(qǐng) 問(wèn):你想做個(gè)手心朝下的人? 還是手心朝上的人?,努力不一定成功，不努力一定不會(huì)成功，成功需要好方法！,試問(wèn): 你滿足你目前的現(xiàn)狀嗎?,沒(méi)有天生注

4、定的命運(yùn)! 擁有怎樣的人生, 在于我們自己的選擇和努力! 每個(gè)人的未來(lái), 都是應(yīng)該掌握在自己手里, 而不是那些無(wú)法改變的過(guò)去!,誰(shuí)能幫她改變命運(yùn),認(rèn)命嗎!?!?!?!?,必須挽救她們的靈魂!,怎么辦? 改變!改變!規(guī)劃!目標(biāo)!學(xué)習(xí)!提升!收獲!,金融界巨子羅塞爾.塞奇說(shuō): 一個(gè)年青人,如果既無(wú)閱歷又無(wú)背景,只有自己可以?？?那么他最好的起步方法是: 首先:獲得一份工作 第二:是珍惜你的工作 第三:培養(yǎng)勤奮、忠誠(chéng)、敬業(yè)的習(xí)慣 第四:認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察,獲取真經(jīng) 第五:要努力成為不可或缺、舉足輕重的的人。 第六:成為一個(gè)謙虛有修養(yǎng)的人。 優(yōu)秀的人總會(huì)以良好的職業(yè)道德和上進(jìn)的工作精神去開(kāi)拓自己的人生天地

5、，成功也是屬于這種人。,因?yàn)? 這個(gè)世界上每個(gè)人都要 改變, 能否做到改變, 完全取決于個(gè)人的心態(tài)!,人生有效時(shí)間有多長(zhǎng)?,自20-30-40-50-60-70-80歲,成熟期,有效30年,衰老期,半 成 品,成 品,優(yōu) 品,精 品,半 廢 品,廢 品,職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃,人的壽命長(zhǎng)短無(wú)法掌控,但人生道路的寬窄自己完全可以掌控!,終身教育 終身學(xué)習(xí) 西門(mén)子公司一貫認(rèn)為,人的能力是可以通過(guò)教育和不斷的培訓(xùn)而提高的.,不要自卑、消極、悲觀、失望、猶豫！從現(xiàn)在開(kāi)始、樹(shù)立信心、克服困難、堅(jiān)持不懈、一定能實(shí)現(xiàn)美好的理想；因?yàn)槊總€(gè)人都有潛能。,職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃,第二章：建立法律意識(shí)， 培養(yǎng)職業(yè)道

6、德!,第一節(jié)：樹(shù)立法律意識(shí) 1、法律的含義？ A.法律是由國(guó)家制定或認(rèn)可的行為規(guī)范； B.法律是靠國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范； C.法律對(duì)全體社會(huì)成員具有普遍約束力的行為規(guī)范； 2、法律是治理國(guó)家的工具。 結(jié)論：任何人，無(wú)論職位高低，功勞大小，都必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律； 任何人，無(wú)論職位高低，功勞大小，只要觸犯法律，都要受到法律的制裁。 “善惡乃在一念之間，悲觀貧富亦復(fù)如此”；,2、何謂職業(yè)道德？(保密意識(shí)技術(shù)資料數(shù)據(jù)) 所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的， 符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的情操與道德品質(zhì)的總和。 每一位從業(yè)人員，不論是從事哪種行業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德， 如：教師-為人師表

7、的職業(yè)道德、醫(yī)生-要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等。 職業(yè)道德-不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的 行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)的道德責(zé)任和義務(wù)。,3、職業(yè)道德總的表達(dá)：(愛(ài)護(hù)公物以廠為家) 職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、道德標(biāo)準(zhǔn)。 *用來(lái)調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系、 *調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象來(lái) 塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。 *成年人應(yīng)屬于道德意識(shí)和道德行為 的成熟階段。 *想在職業(yè)上獲得發(fā)展，就要職業(yè)化。,職業(yè)的態(tài)度-生存、學(xué)習(xí)技能、提升能力與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系-企業(yè)給你一個(gè)展示的平臺(tái),3、那么什么是職業(yè)化呢？ 職業(yè)化的第一層次看穿衣戴帽（知識(shí)）； 職業(yè)化的第二層次待人接物（技能）； 職業(yè)化的第三層

8、次看個(gè)人的價(jià)值觀；,干什么要像什么,4、法律與道德的聯(lián)系： (量變到質(zhì)變)； A、法律與道德的聯(lián)系： *兩者都是調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則，均為社會(huì)的秩序、 正義、安全等提供一定程度的保障； *道德和法律在產(chǎn)生、變遷過(guò)程中相互滲透， 道德可以法律化，法律也可能道德化； *道德與法律相輔相成，法律的制定受道德的影響， 體現(xiàn)并維護(hù)道德的精神，道德補(bǔ)充著法律不足并 支持促進(jìn)法律。,5、增強(qiáng)法律意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德 自覺(jué)維持和遵守公司的規(guī)章制度，是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)。（國(guó)有國(guó)法，廠有廠規(guī)）,6、樹(shù)立法律意識(shí)與社會(huì)公德是個(gè)人成長(zhǎng)和 發(fā)展的階梯； 7、職業(yè)道德的內(nèi)容 文明禮貌 誠(chéng)實(shí)守信 勤勞節(jié)儉 團(tuán)結(jié)互助 愛(ài)崗

9、敬業(yè) 辦事公道 遵紀(jì)守法 開(kāi)拓創(chuàng)新 （個(gè)人成功與企業(yè)的關(guān)系和過(guò)程）。,請(qǐng)您-加快行動(dòng)的步伐吧！ 一切從我做起，從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起， 從培養(yǎng)最基本的從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德做起！ 我的目標(biāo)是公司的最高層： 如果一個(gè)年輕人，從一開(kāi)始的時(shí)候就沒(méi)有把自己當(dāng)作公司的合伙人或者是領(lǐng) 導(dǎo)階層的一員，那么我認(rèn)為他是沒(méi)什么前途的，你必須一刻都不能停的把自己當(dāng)作首席會(huì)計(jì)師、部門(mén)經(jīng)理，每天對(duì)自己說(shuō)：我的目標(biāo)是公司的最高層。 欣賞和贊美你的老板， 以老板的心態(tài)對(duì)待公司！,第三章 做 一個(gè) 中國(guó)式的 優(yōu)秀員工,第一節(jié)：邁向成功之路 1、何謂成功？ 成功是一種感覺(jué)， 成功是將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)， 成功一種個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)！ 2、

10、成功的意義！ 人人渴望成功，哪要如何得到呢？ 人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。 要成功，就要采取行動(dòng)！ “每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜”；,您渴望成功嗎? 因?yàn)?成功意味著 財(cái)富 幸福 快樂(lè) 尊嚴(yán) 贊美！,(馬斯洛五大需求理論),3、激發(fā)無(wú)限的潛能： 每個(gè)員工都有潛能（潛在力量）， 每個(gè)人都是自己命運(yùn)的主人 （上帝只救哪些能夠自救的人） 4、舊習(xí)慣給我們帶來(lái)的阻力! 習(xí)慣成自然 以準(zhǔn)備做老板的心態(tài)對(duì)待公司，自動(dòng)自發(fā)的工作 5、追求快樂(lè)人生的方法： 改變態(tài)度善于學(xué)習(xí)勇于檢討 有自信有行動(dòng)力學(xué)會(huì)感恩學(xué)會(huì)享受生命的過(guò)程,第二節(jié)：做好工作有方法：,1、PDCA循環(huán)法： PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量

11、管理專(zhuān)家- 戴明(Deming)博士在總結(jié)了大量企業(yè) 的實(shí)踐后,率先提出了PDCA循環(huán)理論。 （也叫戴明圓環(huán)- 有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理基本方法）,那么-PDCA到底是什么呢? PDCA-指的是一個(gè)管理循環(huán)！ P-PLAN （計(jì)劃） D-DO （實(shí)施） C-CHECK （檢查） A-ACTION （改進(jìn)） 在企業(yè)內(nèi)，管理活動(dòng) 是以計(jì)劃、實(shí)施、檢查、 改進(jìn)這四個(gè)步驟的順序進(jìn)行的。 PDCA循環(huán)的基本模型,A,P,C,D,2、現(xiàn)場(chǎng)6S管理：,6S的含義： 5S起源于日本，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法 6S的內(nèi)容： 1、整理（SEIRI） 2、整頓（SEITON） 3、清掃（SEISO） 4、清

12、潔（SEIKETSU） 5、修養(yǎng)（SHITSUKE） 6、安全（SAFETY）,3、日常工作的技巧和方法： 溝 通-一個(gè)人的成就85%來(lái)自溝通， 15%才是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 協(xié)作、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、質(zhì)量、禮儀、安全。提高執(zhí)行力與工作效率！,班組長(zhǎng)是中、高層管理者與員工之間的紐帶， 也是本班組與其他班組、部門(mén)之間的橋梁。 你處在現(xiàn)場(chǎng)中心，雖然職位低，但責(zé)任重大。,上 司,相 關(guān) 部 門(mén),其 它 班 組,班組長(zhǎng),員 工,指示,反饋,溝通,溝通,傾聽(tīng),反饋,4、企業(yè)人工作的基本守則： *做的比上司期待的還要好； *懂得提升工作效率的方法； *一定要在指定的時(shí)限內(nèi)完成工作； *工作時(shí)間內(nèi)要集中精力專(zhuān)心工作； *任

13、何工作都要用心去做； *要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心； *秉持工作的改善意識(shí)； *團(tuán)隊(duì)合作精神；,5、改變你的你工作的目的： 做工不僅限于是為賺錢(qián)， 而是享受賺錢(qián)的過(guò)程。 轉(zhuǎn)變打工心理： 增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)， 服從意識(shí)。 學(xué)會(huì)自我約束。 適應(yīng)企業(yè)規(guī)章制度。 改變你的思維方式（觀念意識(shí)），,第三節(jié)：做一個(gè)企業(yè)需要的優(yōu)秀員工 一、1、企業(yè)發(fā)展需要員工的參與(主人翁), (做事先學(xué)會(huì)做人)； 2、擁有能力的關(guān)鍵還在于知道怎么做！ 3、控制心境，引領(lǐng)心境、激發(fā)進(jìn)取心境！ “環(huán)境不會(huì)改變，解決之道便是改變自己”！ 4、不斷學(xué)習(xí)是最佳員工的進(jìn)取保障（與眾不同的能力）！ 5、通往卓越的動(dòng)力：要跟比你優(yōu)秀的人在一起，朋友決

14、定你的命運(yùn)。 6、檢討為成功之母，做每一件事都要有期限，決不找借口、 絕不拖延！情愿做別人不想做的事， 7、花點(diǎn)時(shí)間來(lái)鉆研你行業(yè)中的頂尖(有機(jī)會(huì)出類(lèi)拔萃)！ 8、你有哪些壞習(xí)慣?請(qǐng)立即改善! （嚴(yán)于律已，寬于待人）；,二、迅速培養(yǎng)自己成為企業(yè)需要的 不可或缺的人才，你就增值了！ 1、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣，忠于職守地工作，以十足的勤奮對(duì)待工作； 2、做一個(gè)自動(dòng)自發(fā)工作的人，什么是自動(dòng)自發(fā)？為機(jī)會(huì)做好充分準(zhǔn)備； 3、要培養(yǎng)自己的幽默感，處理良好的人際關(guān)系。 4、找出你目前最大的障礙，要培養(yǎng)自己的耐力和毅力， 5、最佳員工生存方略：成為脫穎而出的卓越員工 6、積極執(zhí)行工作任務(wù)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)老板忠心

15、7、成功一定要有計(jì)劃 (成功者四處學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷建立自己的知識(shí)面和基礎(chǔ)， 嚴(yán)格的人格自我修煉);,人往高處走, 水往低處流!,人物,人 才,人 手,高層,中層,基層,金領(lǐng),白領(lǐng),藍(lán)領(lǐng),三級(jí)管理，拾級(jí)而上 20/80原則,員工,粉領(lǐng),三、應(yīng)該扮演好自己的角色： 1、面對(duì)上司是執(zhí)行者-不折不扣地完成上司下達(dá)的任務(wù)是你的義務(wù)； 你的表現(xiàn)是：*正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖； *服從上級(jí)的指揮； *就如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助； *盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿完成任務(wù)； *及時(shí)及早向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況； 面對(duì)上級(jí)你是責(zé)任者-你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任； 你的表現(xiàn)應(yīng)該是： *出現(xiàn)問(wèn)

16、題時(shí)，不推卸責(zé)任、不指責(zé)和埋怨； *主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因； *遇到困難時(shí)，走在員工的前邊，妥善的解決問(wèn)題；,2、面對(duì)下級(jí)你是領(lǐng)導(dǎo)者-確保員工以高度的熱情、信心來(lái)完成任務(wù)； 你應(yīng)該做到： *為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； *了解每位員工的個(gè)性和特點(diǎn)，盡量給每一位員工安排適合的工作； *利用各種辦法來(lái)激勵(lì)員工，讓他們保持自信和工作積極性； *保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； *營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂(lè)、心情舒暢， 在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心； 面對(duì)下級(jí)你是指揮者-合理組織人力財(cái)力與物力，以確保任務(wù)的完成。 你應(yīng)該做到：*就工作任務(wù)拿出整體思路

17、和具體行動(dòng)方案； *合理分工、明確職責(zé)； *做好工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；,面對(duì)下級(jí)你又是教練-發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并及時(shí)提供指導(dǎo)培訓(xùn)改善行為； 你應(yīng)該做到：*善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在； *設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃； *選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)； *及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題； 3、面對(duì)同級(jí)是合作者-站在他人立場(chǎng)了解他的需求，盡力提供配合； 你應(yīng)該注意：*一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門(mén)的利益，換位思維； *把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互惠互利 ； *真誠(chéng)相待，相互尊重，相互幫助；,4、中層主管對(duì)你的期望： *能準(zhǔn)確無(wú)誤的領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； *能帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)； *能夠及時(shí)準(zhǔn)確的向上級(jí)提供基層信息； 5、基層員工對(duì)你的期望： *讓每個(gè)人清楚要干什么，工作標(biāo)準(zhǔn)是什么； *辦事公道，一碗水端平，這里不是指平均主義，要是非分明，獎(jiǎng)罰公正。 *關(guān)心員工的對(duì)工作的感受，關(guān)心員工的生活； *員工工作和生活中遇到困難時(shí)，及時(shí)給予指導(dǎo)幫助，而不是奚落和批評(píng)； *當(dāng)員工很好有完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)； 6、其他班組長(zhǎng)對(duì)你的期望： *失誤時(shí)，請(qǐng)多多諒解！ *需要時(shí)，請(qǐng)多多配合！,領(lǐng)導(dǎo)力=創(chuàng)造力+執(zhí)行力+人格魅力,A、培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行能力； 1、