1、2020/9/5,1,車輛科入司培訓(xùn),司機工作流程及崗位職責(zé),2020/9/5,2,工作流程簡述,早晨7：00集合、早點名調(diào)度處拿車庫房裝貨出車回公司將車交回調(diào)度處,2020/9/5,3,工作流程解析：一,調(diào)度處拿車 1、認真檢查和擦拭車輛（檢查油、水、氣、工具及隨車證件）有問題的車輛堅決不出車（必須對車輛進行不低于5分鐘的預(yù)熱） 2、到統(tǒng)計中心領(lǐng)取工作單,檢查車輛哦！,2020/9/5,4,工作流程解析 ：二,庫房裝貨 1、注意清點件數(shù)、重量、外包裝是否完好、單 號、規(guī)格、型號，并簽字確認。,速遞員到庫房協(xié)助裝貨,2020/9/5,5,工作流程解析：三,出車調(diào)度 1、定車司機必須打開手機，保

2、證調(diào)度和客戶聯(lián)系。（沒有定車的司機聽從調(diào)度安排） 2、途中車輛發(fā)生故障或事故，應(yīng)立即通知調(diào)度、車隊，聽從公司安排。（速遞服從司機的安排） 3、送貨途中如遇特殊情況不能按時送到的，應(yīng)及時與客戶聯(lián)系，通知調(diào)度、聽從公司安排。 4、途中接到新的調(diào)度令時，應(yīng)堅決執(zhí)行，問清楚時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、電話號碼等情況。若是情況有變，及時與公司聯(lián)系，聽從公司安排。,2020/9/5,6,工作流程解析：三,出車客戶 1、貨物送到客戶時，先確認客戶的身份，請客戶簽字確認（非本人簽收必須出示身份證并記下身份證號碼）。凡是由我公司負責(zé)包裝的貨物，提醒客戶當(dāng)面開箱驗貨；如果是客戶自行包裝的貨物，在外包裝無異樣的情

3、況下請客戶簽字，有到付款的，必須堅持先付款、后給貨，送完貨第一時間有QQ或電話反饋簽收信息給調(diào)度 2、客戶臨時需要增加業(yè)務(wù)時，司機根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型填寫相應(yīng)的工作單，如遇業(yè)務(wù)咨詢、運費核算等不清楚的及時與受理員聯(lián)系。,2020/9/5,7,工作流程解析：三,出車取貨 到客戶處取貨時要注意： 1、工作單的準(zhǔn)確填寫（件數(shù)、品名、外包裝情況、到站、天數(shù)、保險） 2、請客戶簽字確認。 3、如果是客戶自行包裝的貨物，注意檢查是否符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，提示客戶我公司只保證到達后外包裝完好無損，里面的貨物出現(xiàn)問題慨不負責(zé)，如果包裝不符合要求，應(yīng)當(dāng)要求客戶更換宅急送包裝，如是零散貨物，要當(dāng)面清點件數(shù)，請客戶簽字確認。

4、 4、貴重物品如客戶自行包裝在重要提示欄注明：客戶自 行包裝內(nèi)物不詳！,2020/9/5,8,工作流程解析：三,出車提貨 提貨時要注意： 1、清點件數(shù)、重量、單號、到站 2、要仔細檢查貨物的外包裝是否有破損 3、檢查打包帶是否完好，集裝袋的編碼鎖是否脫開，貨物有無擠壓、碰撞痕跡，如有，及時通知進港請示如何操作；如果有丟失、破損，應(yīng)承運單位開具證明，有必要的對貨物拍照取得現(xiàn)場資料；如開不出證明，應(yīng)及時請示公司領(lǐng)導(dǎo)。（帶好公司介紹信、身份證、領(lǐng)貨憑證等，問清楚提貨地點、提貨電話、聯(lián)系人）,2020/9/5,9,工作流程解析：三,出車發(fā)貨 發(fā)貨時要注意核對工作單號、件數(shù)和隨單（鐵路包裹票、航空運單）發(fā)完貨要記下運單號、墊付款，回公司第一時間交給出港。,2020/9/5,10,工作流程解析：三,出車交接 1、完成任務(wù)后，立即向調(diào)度報告完成工作任務(wù)情況， 聽從調(diào)度的安排。 2、回公司后要及時到庫房進行交接貨物，當(dāng)面清點 貨物的件數(shù)，與庫管員交接清楚并簽字確認。（有特殊情況登記在異常情況登記本上，雙方簽字確認） 3、回公司后及時上交工作單，到財務(wù)結(jié)賬（借條須三日內(nèi)的報帳，銷單）,2020/9/5,11,工作流程解析：四,調(diào)度處交車 1、完成 任務(wù)后，立即向調(diào)度報告完成情況，聽從調(diào)度的安排 2、加油、洗車、保養(yǎng)車輛，交車，