1、自來水公司收費大廳先進集體事跡3篇自來水公司收費大廳先進集體事跡1供水有限責任公司是一個以城市供水為主，集制水、供水、售水、工程設計、水廠建設、管道安裝、機械修理、水質化驗、水表生產及鑒定為一體的中型二類企業(yè)。目前擁有水源地七座，供水管網(wǎng)近1000公里，設計日供水能力70萬立方米，供水區(qū)域近100平方公里，供水普及率達98%以上，管網(wǎng)壓力合格率%，水質綜合指標合格率%，承擔著市區(qū)和周邊三個縣幾十個鎮(zhèn)、鄉(xiāng)，數(shù)千個企、事業(yè)單位，一百多萬居民的生產、生活供水的重任。公司黨委下設十二本文轉載自查字典范文個黨支部，共有在職黨員171名。供水集團公司黨委在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，根據(jù)企業(yè)工作實際，廣泛動員，周密部

2、署，以“推動發(fā)展、強化管理、服務人民、加強黨建”為重點，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動充滿活力、富有成效。一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以科學發(fā)展觀為指導，解放思想，轉變觀念，推動發(fā)展。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，供水集團公司黨委始終把促進企業(yè)發(fā)展作為活動的重點。針對企業(yè)供水管網(wǎng)建設相對滯后，與全國同行相比，公司經營規(guī)模小、資金短缺、實力弱，人力資源相對匱乏，人才結構性矛盾突出;內部管理不夠精細，特別是一些干部和員工思想觀念陳舊，信心不足等問題和困難，公司黨委沒有一味強調客觀，而是從主觀、自身分析原因，積極倡導自信、自立、自強的新理念，提出困難就是機遇，問題等于出路。在干部職工中開展了“解放思想、轉變觀念”的大討論活動

3、，及時轉變干部職工思想觀念。公司班子成員深入實際搞調研、定思路，通過點面結合的調研，實事求是的分析，結合實際，明確提出了“以水為主、多業(yè)并舉”的發(fā)展目標。供水是一個城市經濟和社會發(fā)展的“晴雨表”，正是基于這種定位和認識，公司始終把供水設施建設作為一項重點工作來抓，公司領導一班人跑項目、跑設計、跑資金，供水管網(wǎng)、水廠設施“適度超前”建設。幾年來,積極配合市城市建設對中心城區(qū)和東川工業(yè)園區(qū)、甘河灘工業(yè)園區(qū)、海湖新區(qū)等新建和改建的幾十條道路供水管網(wǎng)進行了改擴建，修建了市第七水廠，創(chuàng)造了供水管網(wǎng)建設史上投資規(guī)模最大、開工竣工項目最多的紀錄。一條條四通八達的供水管網(wǎng)，在為經濟社會的騰飛注入了強勁能源動力

4、的同時，也有效保證了全市用水高峰和青洽會、環(huán)湖賽等重大活動的供水需求。二、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)新科技，強化管理，全面提升企業(yè)競爭力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，圍繞中心工作，興科技、強管理，著力解決制約企業(yè)發(fā)展的難點問題，使活動取得實實在在的效果。多年來，公司黨委始終把技術進步作為供水事業(yè)不斷實現(xiàn)高速發(fā)展的“法寶”。為適應供水廠、網(wǎng)建設的快速發(fā)展，領導班子成員始終以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬安全供水工作全局，加強科技項目攻關，積極推進新技術應用，科技信息的資金投入較往年成倍增長，先后投資600多萬元，建設了客戶報修熱線、供水管網(wǎng)維護、表井方位和供水管網(wǎng)地理信息等10多個供水管理數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)了對供水管網(wǎng)的科學

5、調度，投入運營了新的水費營業(yè)收費系統(tǒng)，開通了公司網(wǎng)站，實現(xiàn)了辦公自動化信息化。同時健全了突發(fā)事件供水管網(wǎng)運行的預警、預測、預報和現(xiàn)場應急處理預案，保證本文轉載自查字典范文了供水設施的安全運行和優(yōu)質供水。重點解決了供水管網(wǎng)運行、營銷管理、生產經營管理方面的一系列難點問題，從而有效發(fā)揮了科技進步對推動供水管網(wǎng)建設、保障供水管網(wǎng)安全、提高管理水平、增強盈利能力的積極作用。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，在企業(yè)內部進行了多項改革，對資產、技術、人力資源進行了優(yōu)化整合，大膽調整企業(yè)結構，起用一批中青年管理人才。同時在物資采購、工程審核、車輛管理、辦公費用支出、業(yè)務招待費管理等方面，出臺了一系列工作制度及增收節(jié)

6、支的改革措施，重新修訂各項規(guī)章制度，形成了符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理運營機制，公司的市場競爭能力、成本控制能力、盈利能力得到提升，以實力的提升增強服務經濟社會發(fā)展的能力。三、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，用心服務，不斷提升為民服務的能力和水平。以提高開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意度為目標，組織廣大黨員、職工立足本職崗位，創(chuàng)新服務方式，解決群眾所關心的熱點難點問題，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，誠信服務保證市民吃上“放心水”水質的好壞直接關系到用水人的健康和生命安全，因此公司始終將供應合格的自來水作為城市供水的“生命線”。先后投入巨資引進先進的水質檢測儀器設備，共設立供水水質監(jiān)測點44個，制定了水源水

7、、出廠水、管網(wǎng)水等制水工藝的嚴格標準，完善細化了水質檢測、加氯消毒等供水操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行國家頒布的生活用水衛(wèi)生標準，從而保證了市民吃上放心水。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，圍繞為經濟建設和社會發(fā)展做好供水服務的目標，對水質、水壓、安裝、搶修、抄表等服務項目向政府和社會公開承諾，抄表收費準確率達到了98%以上。并組建了24小時全天待命、配備先進搶修設備的供水搶修隊伍。這支“招之即來，來之能戰(zhàn)”的隊伍時刻守衛(wèi)在管網(wǎng)一線，在重、特大供水搶險中發(fā)揮了重要作用，使供水設施搶修及時率達到100%。一度在服務行業(yè)排名倒數(shù)的自來水公司，及時轉變觀念，在以人為本，讓市民喝上“滿意水”的意識中，催生成為“服務型”企業(yè)。成為

8、服務市民，用戶滿意的企業(yè)典范。四、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面加強黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，切實加強黨委領導班子、支部班子建設，選好配強基層黨組織書記，配好專兼職的黨務工作者。加強黨員隊伍建設，做好發(fā)展黨員工作，加強對黨員的教育、管理、監(jiān)督和服務，形成黨委統(tǒng)一領導，主要領導親自抓，一級抓一級、層層抓落實的工作機制。認真執(zhí)行“三會一課”制度，健全企業(yè)黨委的會議制度、議事規(guī)則和決策程序，堅持和完善民主評議黨員制度、黨員經常性教育制度、目標責任考核制度和組織生活會制度等，有效增強黨建工作的科學化、規(guī)范化和透明度。大力開展黨員示范崗、“對黨忠誠教育”、結對幫扶、崗位練

9、兵和技術革新等多種主題實踐活動，注重在工作實際中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。供水工作服務的對象涉及千家萬戶，工作中存在著不確定因素，常常是半夜有搶修任務，半夜就得到達搶修現(xiàn)場，針對這種情況，在公司范圍內廣泛開展了黨員示范崗活動，成立了共產黨員搶修突擊隊，實行每天24小時值班待命制度，要求搶修隊員做到有令必行，在搶修過程中嚴格按照便民措施，規(guī)范施工場地，要求黨員同志發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，實現(xiàn)了搶修及時率100%,他們的這種無私奉獻、敬業(yè)精神受到了群眾的稱贊，有效地帶動了全體職工群眾的工作積極性，確保了各項工作有條不紊地順利開展。為了更好的服務用戶，公司成立了以黨員職工為主體的供水服務小組，深入開

10、展“供水進社區(qū)”活動，廣泛征求用戶的意見和建議，組織收費人員和抄表人員到有關用戶單位進行現(xiàn)場收費，并現(xiàn)場解答有關群眾提出的建議和意見，積極幫助解決群眾困難，通過現(xiàn)場收費搭起了與用戶相互溝通的橋梁，不斷完善服務措施，提高服務質量，為用戶多辦事、辦好事。立足實際，在職工中廣泛開展崗位練兵和技術革新活動，黨員職工帶頭積極鉆研業(yè)務技術,獻計獻策、集思廣益，充分發(fā)揮示范帶頭作用,為公司解決多項生產技術難題，其中，黨員職工自主創(chuàng)新的碳弧氣刨切割工藝，此項革新為公司在搶修施工當中帶來很大的經濟效益，像這樣通過技術革新，創(chuàng)造效益的事例還本文轉載自查字典范文有很多。此外，還開展了黨支部結對幫扶活動，給湟中縣的多

11、個貧困鄉(xiāng)村修建黨員活動室、引水工程，捐贈物資、辦公設備、種子、化肥、米面等，共計10萬余元。當玉樹發(fā)生級大地震時號召職工、黨員積極為災區(qū)困難群眾捐款10萬余元，及時選派供水搶險分隊赴災區(qū)搶險救災，為玉樹災區(qū)兒童捐贈圖書4000余冊，形成了“一方有難，八方支援”的良好氛圍。把職工群眾的利益放在第一位，千方百計地為職工群眾辦實事、辦好事。集資建設職工住宅樓，為困難職工家庭發(fā)放補助金，增加職工收入，改善職工的辦公、居住、交通條件，員工福利待遇逐步改善。在實際工作中積極踐行“三個代表”重要思想，體現(xiàn)了共產黨員的先進性，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的先進典型，他們在工作生活中充

12、分發(fā)揮先鋒模范作用，推進企業(yè)各項工作全面發(fā)展。面對改革發(fā)展的形勢和任務，公司將一如既往帶領全體干部職工以黨的大精神為指針，加強企業(yè)管理，以人為本，努力改善民生，注重科學發(fā)展、和諧發(fā)展、銳意改革，不斷推動公司物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明建設，促進供水事業(yè)又好又快發(fā)展。自來水公司收費大廳先進集體事跡2近年來，#黨支部在市委、市政府和#黨委的領導下，高舉十七大旗幟，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的模范帶頭作用，促進了城市#事業(yè)的又好又快發(fā)展。城區(qū)供水始終保持安全優(yōu)質。嚴格源頭防范，實行#通行證制度和水

13、源地跟班巡邏制度，杜絕了人為破壞水源水質現(xiàn)象的發(fā)生;堅持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，及時合理地調節(jié)供水量;嚴格制水工藝，按規(guī)定頻次對原水、出廠水、管網(wǎng)水進行全面的質量檢驗和分析，確保出廠水完全符合國家標準。連續(xù)三年供水水質綜合合格率100%。09年#除險加固以來，面對水資源短缺的緊張局面，全體黨員干部職工上下擰成一股繩，群策群力，確保了#除險加固前后安全供水，為我市構筑了牢固的安全供水屏障。供水基礎設施建設快速推進。近年來，隨著我市城區(qū)建設的飛速發(fā)展，城區(qū)的供水管網(wǎng)也在不斷延伸，形成了“四縱七橫”格局，縱橫阡陌的供水管網(wǎng)如一條城市動脈，保障著城區(qū)居民正常的生產生活用水。目前，城區(qū)dn80

14、mm以上供水管道130余公里，供水面積達20余平方公里。今年，在黨支部的積極運作下，#引水及#水廠建設項目可行性研究報告已通過省咨詢公司評審，并經#發(fā)改委批復。供水服務效能得到穩(wěn)步提升。近年來，黨支部緊緊抓住服務窗口建設這條主線，以推行社會承諾服務為重點，構建供水保障服務體系，做到了服務規(guī)范化、標準化、制度化和便民化，受到社會各界廣泛好評。一是成立#收費營業(yè)廳，為用戶增添了一條快捷、便利、優(yōu)質的服務通道。二是嚴格履行維修服務承諾。成立維修搶險黨員先鋒隊，堅持大修不超過36小時,小修不超過12小時。三是全面更新收費軟件系統(tǒng)，投資6萬元對舊收費軟件進行了全面升級，增加了一戶多表、一表多價、水表管理

15、等功能，全面提升營業(yè)收費工作效能。四是堅持聽取民意，為民解憂，借鑒#等地先進經驗，對城區(qū)居民生活用水實行“一戶一表”改造，力爭通過5年時間在城區(qū)全面實現(xiàn)抄表到戶。五是積極開展扶貧幫困，承擔社會責任。自來水公司收費大廳先進集體事跡3收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區(qū)用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數(shù)2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。今年以來，收費大廳深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一

16、流”活動，把誠信優(yōu)質作為規(guī)范服務的靈魂，賦予規(guī)范化服務和社會服務承諾新的內容，著重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業(yè)物質文明和精神文明再上新臺階。一、加強素質教育，狠抓優(yōu)質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”的服務目標，并以此為起點創(chuàng)新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執(zhí)行國家及省有關供水法律法規(guī)的各項規(guī)定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業(yè)務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人

17、員的業(yè)務能力，多次組織人員參加業(yè)務培訓班和增值稅業(yè)務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業(yè)務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業(yè)務水平的提高。二、加強內部管理，規(guī)范服務機制。為進一步強化內部管理，規(guī)范服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與“誠信優(yōu)質服務”活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象。為完善服務管理監(jiān)督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水咨詢投訴中心有效地對收費人員進行工作監(jiān)督。為了使服務監(jiān)督透明化，收費人員上崗一律統(tǒng)一工裝，出示

18、工號牌，方便用戶監(jiān)督。在推行首問負責制時規(guī)定，用戶到公司辦理業(yè)務或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關部門的責任，如第一責任人態(tài)度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查了解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規(guī)定扣發(fā)當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。三、誠信為民，塑造供水行業(yè)新形象。收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創(chuàng)新來開展工作，對服務環(huán)境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監(jiān)督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用戶接待座，進一步美化、凈化營業(yè)廳，為用戶提供了優(yōu)美舒適的繳費環(huán)境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率;通過設置繳費業(yè)務電腦查詢、電話查詢等方便用戶咨詢業(yè)務;通過找零業(yè)務，方便了用戶繳費;通過公布水費收取標準，辦理業(yè)務程序和時限，維護了消費者合法權益;通過穿著工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，并實行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶可在城區(qū)隨意選點繳費，受到了用戶的好評。通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：一是用戶繳水費排長龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業(yè)務手續(xù)