1、市場(chǎng)調(diào)研方案(模板)1市場(chǎng)調(diào)研方案（模板）市場(chǎng)調(diào)研即運(yùn)用科學(xué)的方法以及專業(yè)的軟件，系統(tǒng)的、有目的地通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式搜集有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷一手資料、整理二手信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷推廣提供正確的、客觀的信息。一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研方案應(yīng)該具有以下內(nèi)容：1. 調(diào)研主題2. 調(diào)研目的3. 調(diào)研對(duì)象4.1 調(diào)研方法：一般包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談會(huì)等市場(chǎng)調(diào)查方法。4.2 調(diào)查問(wèn)卷/訪談提綱設(shè)計(jì)4.2.1 設(shè)計(jì)原則1. 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、主體部分、訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等；2. 問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；3. 問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按

2、照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)班車線路了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采用跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)出行者的邏輯思維4.2.2 問(wèn)卷題目根據(jù)需要調(diào)研的主題設(shè)計(jì)題目數(shù)量，一般以一頁(yè)紙為宜，因?yàn)轭}目過(guò)多，被訪者容易厭煩，影響問(wèn)卷質(zhì)量。4.3 樣本量估計(jì)4.3.1設(shè)計(jì)原則和依據(jù)對(duì)于抽樣調(diào)查而言，調(diào)查結(jié)果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實(shí)際上，抽樣調(diào)查結(jié)果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規(guī)模）兩個(gè)方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機(jī)，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差；同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，理想的隨機(jī)抽樣是不可能，目前在市場(chǎng)研究行

3、業(yè)中的所謂隨機(jī)抽樣是指“等距抽樣”或“系統(tǒng)抽樣”，是一種簡(jiǎn)化了的隨機(jī)抽樣；對(duì)于樣本量，由于與調(diào)研費(fèi)用直接相關(guān)，所以在預(yù)算范圍內(nèi)，樣本量也不是可任意增大的。因此，通常我們會(huì)提供一種比較可行的方案，既能滿足數(shù)據(jù)對(duì)準(zhǔn)確性的要求，又合乎預(yù)算要求。以下是在隨機(jī)抽樣條件下的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（即抽樣誤差）在95%置信度下與樣本量的關(guān)系，如表1所示：表1 樣本量與抽樣誤差之間的關(guān)系由此可見(jiàn)，一般來(lái)講樣本量在300400例之間能比較準(zhǔn)確地反映該地區(qū)狀狀況。4.3.2樣本量設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)研的主體而定，一般調(diào)查主體數(shù)量很大的情況下，請(qǐng)根據(jù)上面表格來(lái)定樣本的數(shù)量。如果調(diào)查總量不是很大，一般選取調(diào)查總體的5%以上為調(diào)查樣本。樣本

4、占總體比例太小，調(diào)查結(jié)果誤差較大。注意：一定要考慮到無(wú)效問(wèn)卷的情況。4.4分析方法問(wèn)卷回收后，經(jīng)過(guò)整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS以及Excel20XX對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：1.聚類分析它可以將被訪者從對(duì)線路的熟悉程度、出行目的、經(jīng)濟(jì)情況、等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與其出行中的關(guān)注點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，是本次出行者出行心理調(diào)研中“消費(fèi)者分類”劃分的主要手段。2.因子分析影響學(xué)生購(gòu)買的因素有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在項(xiàng)目后期執(zhí)行中變得輕而易舉。還有在性格偏好方面，通過(guò)因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)一些潛在的

5、聯(lián)系。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。3.交叉分析交叉分析提供影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為、價(jià)格偏好、品牌及地域需求的內(nèi)在關(guān)系。通過(guò)相關(guān)分析，可以看到自己項(xiàng)目的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力（Driver）和阻礙力（Barrier）。從而明確自身定位和努力的方向。4.5 質(zhì)量控制1.方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制在方案及問(wèn)卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過(guò)二手資料的收集、自己的出行經(jīng)驗(yàn)等方式，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、出行者的關(guān)注等相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。2.實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制（1）調(diào)研訪問(wèn)人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，調(diào)研場(chǎng)景需提前模擬。（2）問(wèn)卷調(diào)研時(shí)，多訪問(wèn)5%作為備用問(wèn)卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。3.資料整理及分析的質(zhì)量控制（1）問(wèn)卷回收后，由公司負(fù)責(zé)人員進(jìn)行第二次審核。（2）數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS。5. 調(diào)研安排5.1 調(diào)研執(zhí)行步驟及周期（即調(diào)研所需時(shí)間）5.2 調(diào)研成員5.3 調(diào)研路線5.4 調(diào)研任務(wù)分解各項(xiàng)的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行模塊如下表：注：人員培訓(xùn)說(shuō)明1)項(xiàng)目介紹介紹本次項(xiàng)目的背景及調(diào)研目的；2)技能培訓(xùn)訪問(wèn)的技巧、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的表達(dá)技巧等。3)模擬訓(xùn)練將訪員兩兩配對(duì)，模擬訪問(wèn)員和被訪者的問(wèn)答，進(jìn)一步掌握操作技巧。5.5 調(diào)研費(fèi)用預(yù)計(jì)5.5.1 費(fèi)用分類（1）出行費(fèi)用（2）打印復(fù)印費(fèi)用（3）其它費(fèi)用：5.5.2總費(fèi)用預(yù)算5.6突發(fā)事件