1、,2009突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸總裁論壇,突破管理瓶頸,【金海榮 、徐躍鵬】,行業(yè)大都進(jìn)入成熟期 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、供過(guò)于求,前言,企業(yè)高成本時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 一、是各行業(yè)價(jià)格高位運(yùn)行，要防止“原材料、水、電、油、”。 二、是勞動(dòng)成本會(huì)持續(xù)上漲，經(jīng)濟(jì)發(fā)展告別低勞動(dòng)力成本時(shí)代。 三、是資源環(huán)境成本會(huì)上升。 四、是能源價(jià)格調(diào)整帶來(lái)的物價(jià)變動(dòng)。 五、變化比計(jì)劃快。,全國(guó)工商聯(lián)2010年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)報(bào)告藍(lán)皮書(shū)顯示,2010年民企數(shù)量943萬(wàn)多家 1 經(jīng)營(yíng)環(huán)境比十年前復(fù)雜了3.5倍； 2 競(jìng)爭(zhēng)比十年前增加4.5倍； 3 平均壽命2.9年，比十年前縮短80； 4 中國(guó)民企每天約有3140家企業(yè)倒閉，每小時(shí)有131家企

2、業(yè)關(guān)閉！,您的行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng) 激烈不激烈?,什么是企業(yè)家 最可貴的品質(zhì)？,好買(mǎi)賣(mài) 好機(jī)會(huì),做生意 Business,做企業(yè) Firm,做公司 Corporation,好品牌 好規(guī)范,好制度 好文化,價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑,第一階段,創(chuàng)業(yè)階段 (個(gè)人魅力),第二階段,集合階段 (齊心協(xié)力),第三階段,正規(guī)化管理 (科學(xué)管理),第四階段,精細(xì)化管理 (團(tuán)隊(duì)智慧),企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段,障礙1,猴子跑到自己背上 下屬有問(wèn)題向您請(qǐng)示：,員工是問(wèn)題的解決者 領(lǐng)導(dǎo)是做決定的人,障礙2,僅教導(dǎo)而不啟發(fā)員工 你培訓(xùn)部屬了嗎？,經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)！知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來(lái)！ 過(guò)去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是今天失敗的原因。

3、 李嘉誠(chéng),李嘉誠(chéng)談學(xué)習(xí),沒(méi)有培訓(xùn)的員工是一群職業(yè)殺手！,李嘉誠(chéng),你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！ 杰克.韋爾奇,障礙3,常說(shuō)形容詞而不細(xì)節(jié)量化 心態(tài)的實(shí)現(xiàn) 不在你能不能 而在你肯不肯,你的企業(yè)到底有多少漏洞?,利 潤(rùn),您,的,銷(xiāo) 售,管 理,產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì),執(zhí) 行,戰(zhàn) 略,服 務(wù),企業(yè)文化,人力資源,沒(méi)有績(jī)效考核 就等于沒(méi)有管理,彼得 .德魯克,1.導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo) 2.提供員工績(jī)效改善建議、建立績(jī)效伙伴關(guān)系 3.招募與甄選有效性的依據(jù) 4.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù) 5.晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù) 6.獎(jiǎng)酬分配的依據(jù),二.績(jī)效考核結(jié)果的六種運(yùn)用技巧,障礙4,只重結(jié)果不重思想 觀念變 行為

4、變 行為變 結(jié)果就改變 如：到非洲賣(mài)皮鞋的故事 價(jià)格價(jià)值,障礙5,只看問(wèn)題而不看目標(biāo),找媳婦,找個(gè)媳婦,爹對(duì)兒子說(shuō)，我想給你找個(gè)媳婦。 兒子說(shuō)，可我愿意自己找！ 爹說(shuō)，但這個(gè)女孩子是比爾蓋茨的女兒！兒子說(shuō)，要是這樣，可以。然后他爹找到比爾蓋茨，說(shuō)，我給你女兒找了一個(gè)老公。比爾蓋茨說(shuō)，不行，我女兒還??！爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是世界銀行的副總裁！ 比爾蓋茨說(shuō)，啊，這樣，可以考慮！最后，爹找到了世界銀行的總裁，說(shuō)，我給你推薦一個(gè)副總裁！總裁說(shuō)，可是我有太多副總裁了，多余了！爹說(shuō)，可是這個(gè)小伙子是比爾蓋茨的女婿！ 總裁說(shuō)，這樣呀，行！,目標(biāo)設(shè)定法則,有難度的 具體的 可衡量的 可達(dá)成的 有時(shí)間的,計(jì)劃細(xì)

5、節(jié)量化,計(jì)劃要從細(xì)節(jié)上尋找方法，追求完美，要量化； 細(xì)節(jié)指動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范 動(dòng)作研究+分工原理 標(biāo)準(zhǔn)步驟+嚴(yán)格要求 科學(xué)方法+效率改善,障礙6,未能堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)或多重標(biāo)準(zhǔn) 追逐時(shí)髦管理論點(diǎn)又想開(kāi)明，又想人本。 中國(guó)人管人時(shí)，應(yīng)先用法家，法家最重要的是規(guī)范，選把規(guī)矩統(tǒng)統(tǒng)做好，接著是儒家，強(qiáng)調(diào)做人的道理，然后是墨家，強(qiáng)調(diào)兼愛(ài)天下，最后道家最高的老莊玄學(xué)，無(wú)為而治。,有情的領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)情的管理 絕情的制度,立法從？（寬、嚴(yán)） 執(zhí)法從？（寬、嚴(yán)）,障礙7,用錯(cuò)了人,價(jià)值觀 共識(shí)=共事 回答你最崇拜的人是誰(shuí)？,價(jià)值觀,如果同時(shí)發(fā)生以下五件事情 請(qǐng)把你處理的先后順序排序 A 有人敲門(mén) B 水龍

6、頭沒(méi)關(guān)，水嘩嘩的流 C 外面下著雨，棉被沒(méi)收 D 孩子在哇哇大哭 E 電話鈴在急促的響,答案,A有人敲門(mén)朋友 B水龍頭沒(méi)關(guān)，水嘩嘩的流金錢(qián) C外面下著雨，棉被沒(méi)收性 D 孩子在哇哇大哭家庭 E電話鈴在急促的響事業(yè) 代表人生五件重要的事情 選擇的先后順序代表了價(jià)值觀傾向,障礙8,只喊口號(hào)不去落實(shí),以客戶(hù)為中心 執(zhí)行力,執(zhí)行,中層： 正確的做事,高層： 做正確的事,基層： 把事做正確,建立愿景 制定戰(zhàn)略 分配資源,實(shí)施管理 建立程序 制定標(biāo)準(zhǔn),市 場(chǎng) 客 戶(hù),產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)模型,戰(zhàn)略/計(jì)劃管理,反饋/匯報(bào),營(yíng)銷(xiāo)管理,生產(chǎn)與制造,研究與開(kāi)發(fā),銷(xiāo)售與服務(wù),決策價(jià)值鏈,主價(jià)值鏈,支持價(jià)值鏈,

7、忙-茫-盲亡,一流的老板，市場(chǎng)、戰(zhàn)略 二流的老板，忙 三流的老板，茫 四流的老板，盲 五流的老板，亡,忙-茫-盲亡,一流的管理人員，目標(biāo)、計(jì)劃、改進(jìn)； 二流的管理人員，忙、救火； 三流的管理人員，茫 四流的管理人員，盲 五流的管理人員，亡,障礙9,總是責(zé)備而不贊美 贊美的技巧 1、及時(shí) 2、具體 3、公開(kāi) 4、更公開(kāi) 5、炫耀,情境,何文匯是你的部屬中最為精明能干的一位。不久前，透過(guò)你的推薦，他曾經(jīng)代表你的上司研究發(fā)展處的王處長(zhǎng)向剛剛接任總經(jīng)理的吳先生，簡(jiǎn)單介紹研發(fā)處的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。由于何文匯精湛的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以及極具說(shuō)服力的口才，他作完簡(jiǎn)報(bào)后立即贏得吳總高度贊賞。- 為了激勵(lì)何文匯，你左思右想

8、終于想到了四種途徑： 1、告訴何文匯，你將建議上級(jí)對(duì)他提供某種方法的獎(jiǎng)勵(lì)。 2、告訴何文匯，三個(gè)禮拜后，你將請(qǐng)他全家吃飯，以表示你對(duì)他格外付出的謝意。 3、在未來(lái)三個(gè)禮拜之內(nèi)，對(duì)何文匯特別表示關(guān)愛(ài)，以令他了解你對(duì)他的器重與感激。 4、設(shè)法令他覺(jué)得，若他不將兩樁事做好，他將對(duì)不起你，因?yàn)橐皇悄氵^(guò)去常常在上司面前稱(chēng)贊他，他將不可能有今日。 請(qǐng)?jiān)u估以上諸種激勵(lì)手段，并編排它們的優(yōu)劣順位；,障礙10,凡事等指示而不創(chuàng)新,工作程序創(chuàng)新 人員創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新,使命和愿景,如何留住人才?,1,如何留住人才?,誠(chéng)言成言必行行必果 信人言人無(wú)信不立,3、人格魅力留人才,傾財(cái)足以聚人，量寬足以帶人。身先足以率人，律己足以服人。牛根生,2、品德留人才：誠(chéng)信,6、培訓(xùn)成長(zhǎng)留人