1、高效能部屬教練技巧 培 訓(xùn),培訓(xùn)后續(xù)工作,培訓(xùn)知識(shí)考核,轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作,講師集團(tuán)評(píng)比,培訓(xùn)知識(shí)考核：就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考核。 主責(zé)：人力資源本部； 人員：所有需參訓(xùn)人員（含未到）； 時(shí)間：9月10日前完成； 機(jī)制：對(duì)個(gè)人，80分為合格分，計(jì)8個(gè)學(xué)分； 對(duì)單位，實(shí)行集團(tuán)內(nèi)排名公示。,培訓(xùn)后續(xù)工作,培訓(xùn)知識(shí)考核,轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作,講師集團(tuán)評(píng)比,轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)計(jì)劃：對(duì)單位、部門主管級(jí)以上人員轉(zhuǎn)訓(xùn)并 完善本單位、部門人員人員培養(yǎng)計(jì)劃 主責(zé)：各單位總務(wù)人事部、參訓(xùn)部級(jí)人員； 時(shí)間：9月15日前完成； 機(jī)制：?jiǎn)挝粌?nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)排名； 提交資料：總務(wù)人事部匯總對(duì)各部門的檢查結(jié)果 于9月17日?qǐng)?bào)我部，內(nèi)容包

2、括（轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、 本單位人員培養(yǎng)經(jīng)典案例、計(jì)劃推行人員 培養(yǎng)的特色工作）。,培訓(xùn)后續(xù)工作,培訓(xùn)知識(shí)考核,轉(zhuǎn)訓(xùn)、完善培養(yǎng)工作,講師集團(tuán)評(píng)比,講師集團(tuán)評(píng)比：各公司就培訓(xùn)內(nèi)容在參訓(xùn)人員中選2名講 師，參與集團(tuán)講師評(píng)比。 主責(zé)：各單位總務(wù)人事部； 時(shí)間：9月17日?qǐng)?bào)名單； 機(jī)制：通過(guò)人力本部組織的評(píng)比，個(gè)人授予講師資 格，各單位進(jìn)行排名。,本次培訓(xùn)3月內(nèi)，人力本部將對(duì)培訓(xùn)后延工作進(jìn)行集團(tuán)盤點(diǎn)，實(shí)施集團(tuán)排名，和各層級(jí)（部級(jí)以上）實(shí)發(fā)工資的10%掛鉤，并在狼兔成績(jī)上+5分。,中層系統(tǒng)培訓(xùn)課程之,高效能部屬教練技巧,是是,是=不是,是=是,自以為是,一路走來(lái),知障,智障,活在過(guò)去,活在未來(lái),走向未來(lái),習(xí)慣,經(jīng)

3、驗(yàn),改善,長(zhǎng)一智,經(jīng)一事,教導(dǎo)部屬困難？,期望學(xué)習(xí)？,討論發(fā)表,討論10分鐘 分組發(fā)表2分鐘,一、部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力,課程綱要,部屬教導(dǎo)與管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力,第一單元,變,環(huán)境,員工,企業(yè),顧客,發(fā) 展,知 識(shí),知,用,育,人人力,人力=人,人=人力,1987,1997,2010,不忘終身學(xué)習(xí),企業(yè)最重要的課題-如何孕育未來(lái)接班人， 21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)在于創(chuàng)造人速度的快慢，與培 養(yǎng)接班人，及參與管理/企業(yè)再造/終身學(xué)習(xí)。,未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的面貌：把抱負(fù)化為行動(dòng)，培養(yǎng)接班人說(shuō)到做得到。,育 才,干部的角色夾插于公司、主管級(jí)部屬、客戶之間，若在定位上沒有一套認(rèn)知與準(zhǔn)則，往往無(wú)法達(dá)成績(jī)效。,績(jī) 效,做人

4、？,做事？,知能愿,如何做,激勵(lì),制度,一、目標(biāo)：確立部屬工作目標(biāo)。 二、想法：具體確立部屬工作方法。 三、說(shuō)法：期望與做法面對(duì)部屬表達(dá)。 四、做法：期望與做法具體計(jì)劃。 五、寫作：期望與做法具體計(jì)劃書面材料。 六、查核：相關(guān)資料是否結(jié)合工作管理。 七、修改：修正工作錯(cuò)誤。 八、整理：建立成功部屬培育經(jīng)驗(yàn)的管理。,目標(biāo)=制度執(zhí)行,一、主管是公司的干部。 二、主管是營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵。 三、主管是班長(zhǎng)的角色。 四、主管是文武雙全者。,一、主管是部屬的教練。 二、主管是部屬的工作伙伴。 三、主管是部屬的顧問(wèn)者。 四、主管是部屬的依托者。,一、通過(guò)本單元你學(xué)習(xí)到什么？,二、我將如何進(jìn)行工作改善？,高效能的部

5、屬教導(dǎo)流程操作,第二單元,員工發(fā)展,企業(yè)需求,招,訓(xùn),用,留,績(jī) 效,老師制度,O.J.T 主訓(xùn),OFF.J.T 集訓(xùn),自我研修 S.D,能力,意愿,X,-知識(shí) -技巧,-動(dòng)機(jī) -信心,員工成功的完成工作，全靠他的能力與意愿。,培育他: 藉由部屬培育或部屬績(jī)效回饋，使其改善工作能力；有效的教練（Coaching)和監(jiān)督工作成果；分享工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。,知,說(shuō),做,試,指導(dǎo)他: 利用領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)建立對(duì)部屬期望、工作規(guī)范，以及告訴部屬如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和使命。,熟,說(shuō),做,試,Low 意愿 High,High 能力 Low,意愿變 能力高,意愿中 能力中,意愿高 能力高,意愿高 能力低,整合期,成熟期

6、,成長(zhǎng)期,初始期,姓名,評(píng)估,科目,培訓(xùn),誰(shuí)做,科目,時(shí)間,地點(diǎn),工具,方法,培訓(xùn)項(xiàng)目要列表。 培訓(xùn)方法要設(shè)定。 培訓(xùn)時(shí)間要適當(dāng)。 培訓(xùn)地點(diǎn)要方便。 培訓(xùn)工具要準(zhǔn)備。 培訓(xùn)師資要預(yù)習(xí)。,姓名,評(píng)估,科目,成熟度,介入度,教 導(dǎo),輔 導(dǎo),+,高教導(dǎo),高輔導(dǎo),少干預(yù),折紙飛機(jī),一、明白部屬的能力不知？不能？不為？ 二、及時(shí)修正部屬的錯(cuò)誤工作或觀念 三、部屬的潛能發(fā)展激勵(lì) 四、團(tuán)隊(duì)的共識(shí)凝聚 五、觀念的潛移默化價(jià)值觀 六、工作發(fā)展的輔導(dǎo),一、通過(guò)本單元你學(xué)習(xí)到什么？,二、我將如何進(jìn)行工作改善？,掌握教導(dǎo)過(guò)程中的部屬心理技巧,第三單元,理,外,感,內(nèi),控制者,人際者,溫和者,評(píng)估者,步驟性 直接性,活

7、躍性 直接性,步驟性 間接性,人際性 間接性,控制者-求速求法 人際者-求速求趣 評(píng)估者-求精求實(shí) 溫和者-求解求果,發(fā) 展,能 力,新任,在任,久任,適任,人性化管理,一、部屬很在意主管對(duì)他的期望。 二、部屬很期望主管了解他的績(jī)效。 三、部屬大都希望把工作做得更好并能發(fā)揮潛能。 四、部屬也期望主管知道他的困難并指引他解決困難。 五、部屬很想知道具體的工作目標(biāo)及績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 六、建立主從間的互信關(guān)系發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)效果。,督導(dǎo),輔導(dǎo),教導(dǎo),對(duì)的方向,對(duì)的方法,對(duì)的能力,對(duì)的意愿,先長(zhǎng)一智再經(jīng)一事 先說(shuō)再做成功機(jī)率高 做好 的結(jié)合,知道,能夠,愿意,方法,一回生,二回熟,三回成專家,一、建立工

8、作績(jī)效記錄。 二、建立職務(wù)調(diào)整的具體資料。 三、強(qiáng)化組織的管理功能。（掌握好行為及時(shí)鼓勵(lì)， 不好行為及時(shí)匡正。 四、強(qiáng)調(diào)具體的考核基準(zhǔn)。（工作項(xiàng)目、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)） 五、引導(dǎo)部屬正確的工作方向。 六、部屬的績(jī)效與組織的目標(biāo)相結(jié)合。,管,人,理,事,能力,處事,為人,機(jī)能,通識(shí)類、技能類,維持標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造價(jià)值,自主超越,例行,項(xiàng)目,異常,一、通過(guò)本單元你學(xué)習(xí)到什么？,二、我將如何進(jìn)行工作改善？,部屬教導(dǎo)效益的評(píng)估與改善,第四單元,法,說(shuō),做,試,成熟者看結(jié)果 半成熟者介入過(guò)程 陌生者帶著去做,輔導(dǎo),成果評(píng)估,評(píng)估狀況 （GAP）,找到方案 （HOW）,介入輔導(dǎo) （%）,一、評(píng)估現(xiàn)況落差度 二、找到方案列

9、步驟 三、介入輔導(dǎo)度拿捏 四、成果評(píng)估再循環(huán),一、特性取向（Trait),二、行為取向（Behavior),三、結(jié)果取向（Outcome),(A)、員工是什么樣的人？ What employee is？ (B）、對(duì)人不對(duì)事,(A)、員工做些什么事？ What employee does？ (B）、把事作對(duì),(A)、員工是什么樣的人？ What employee achieves？ (B）、做對(duì)的事,工作 分析,人力 資源,計(jì)劃 決策,考核,對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助 協(xié)助工作分析調(diào)查,工作分析的組織協(xié)調(diào) 根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說(shuō)明,了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此 基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì) 劃,匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃 制定人力資源總體計(jì)劃,說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為HR部門的選聘測(cè)試提供依據(jù) 溝通決策,開展溝通活動(dòng)，不斷擴(kuò)大 共識(shí) 溝通組織協(xié)調(diào)工作,運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行 績(jī)效考核 績(jī)效考核面談,開發(fā)績(jī)效考核工具 組織并匯總處理考核結(jié)果 保存考核結(jié)果,一、確保計(jì)劃目標(biāo)的如期達(dá)成。 二、糾正作業(yè)上的浪費(fèi)與偏差。 三、重大問(wèn)題的