1、產(chǎn)品知識(shí)培（二）訓(xùn),北京康達(dá)五洲醫(yī)療器械中心,電子血壓計(jì),北京康北京康達(dá)五洲醫(yī)療器械中心達(dá)五洲醫(yī)療器械中心,如何選擇使用,康祝 LOGO識(shí)別,目 錄,一、對(duì)高血壓的認(rèn)識(shí) 二、產(chǎn)品概述 三、各款介紹 四、如何幫客戶選擇 五、如何測(cè)量 六、顧客常見(jiàn)疑問(wèn)及解答 七、銷售技巧,BPCBOA-3A（手臂式）,時(shí)間顯示,收縮壓（高壓）,舒張壓（低壓）,脈搏顯示,記憶鍵,開(kāi)關(guān)機(jī)鍵,時(shí)間調(diào)節(jié)鍵,液晶顯示屏,綁帶環(huán),主機(jī),BPCBOA-3A(手臂式）,功能賣點(diǎn) 智能舒適加壓 99+99雙人組記憶功能 心律不齊提示 時(shí)間、日期顯示 血壓警示功能 鬧鈴提示、低電量指示 180未使用，自動(dòng)關(guān)機(jī) 人性化液晶數(shù)字顯示 全

2、產(chǎn)品保修兩年,以上三款刪除記憶方法,永久刪除所存儲(chǔ)數(shù)值，關(guān)機(jī)狀態(tài)下長(zhǎng)按記憶鍵3秒，直至屏幕出現(xiàn)“CL”后，再按記憶鍵確認(rèn)刪除，此時(shí)記憶值將永久刪除。單個(gè)數(shù)值無(wú)法刪除。,四、如何幫客戶選購(gòu),1，如果使用者年齡在60歲以上，或患有糖尿病，動(dòng)脈硬化、腎功能衰竭及循環(huán)系統(tǒng)障礙、末梢循環(huán)障礙的人士，手腕手臂的值差異會(huì)更大，建議使用上臂式的血壓計(jì)，一些長(zhǎng)期患有高血壓、高血脂、高血糖的顧客也不適合使用腕式血壓計(jì) 。 2、如果顧客年齡小于等于60歲，且沒(méi)有上述病況。腕式，臂式血壓計(jì)皆可，腕式血壓計(jì)使用較為方便。,上臂式與手腕式的適宜人群,心率不齊如何選擇購(gòu)買血壓計(jì),有些電子血壓計(jì)由于不具備心率不齊的檢測(cè)判斷功

3、能，（當(dāng)使用者發(fā)生心率不齊的情況時(shí)，儀器會(huì)誤以為使用者在測(cè)量過(guò)程中手臂發(fā)生了移動(dòng)或誤動(dòng)作，因此會(huì)顯示出錯(cuò)信息）。建議有心率不齊的人最好選購(gòu)具有心率不齊判斷功能的血壓計(jì)。,測(cè)量者的個(gè)人因素（如人偏瘦、血液流通不順暢、是否有血管疾病如血管硬化等腦部疾?。?。 某些有血管疾病的人，因手腕末梢血液循環(huán)沒(méi)有手臂動(dòng)脈血管的血液循環(huán)好，會(huì)測(cè)不出血壓或測(cè)出來(lái)的血壓值偏低。 檢查是否腕帶綁得太松，或距離手腕之間的距離不對(duì)。腕帶與手腕邊緣之間應(yīng)留一個(gè)手指寬的間距（約1.5CM）。 當(dāng)排除這兩個(gè)問(wèn)題后，還是無(wú)法測(cè)量，可能是受測(cè)者不適宜使用手腕型電子血壓計(jì)，建議使用手臂型電子血壓計(jì)。,腕式血壓計(jì)無(wú)法測(cè)量的監(jiān)測(cè)？,五、如

4、 何 測(cè) 量,一）手臂式血壓計(jì)使用注意事項(xiàng),1、保持正確的坐姿，腰背挺直，全身放松； 2、臂帶捆綁松緊適度，以在臂帶內(nèi)能放進(jìn)一根手指頭為宜，兩側(cè)一致，測(cè)量中心位置與心臟處于同一高度，被測(cè)手臂的手心向上； 3、測(cè)量前做幾次深呼吸； 4、連續(xù)測(cè)量需間隔休息3-5分鐘； 5、測(cè)量時(shí)不要說(shuō)話或晃動(dòng)身體； 6、臂帶的氣管要位于手臂內(nèi)側(cè)大動(dòng)脈附近，臂帶下端距離肘關(guān)節(jié)1-2CM。,操作示意圖（手臂式）,二）手腕式血壓計(jì)使用注意事項(xiàng),保持正確的坐姿，背腰挺直，全身放松（血壓計(jì)有測(cè)量姿勢(shì)提示功能，應(yīng)詳細(xì)講解，否則會(huì)引起誤會(huì)） 。 腕帶捆綁在無(wú)遮蔽的手腕上，松緊適度，腕帶與手掌腕部位第二條線對(duì)齊），被測(cè)手臂的手心

5、向上； 用毛巾等托物將手腕墊至與心臟同高的位置； 測(cè)量前做幾次深呼吸； 連續(xù)測(cè)量需間隔休息3-5分鐘； 測(cè)量時(shí)不要說(shuō)話或晃動(dòng)身體。,操作示意圖（手腕式）,三）測(cè)血壓的最佳時(shí)間,早晨起床后1小時(shí)之內(nèi)，排尿后、早餐前（如果正服用降壓藥，那么在服藥之前）；或者晚上就寢之前。如果是其他時(shí)間，在身體和心情都處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)測(cè)量為好；另外，建議每天在同一時(shí)間段進(jìn)行測(cè)量。,六、顧客常見(jiàn)疑問(wèn)解答,顧客常見(jiàn)疑問(wèn)解答,一）電子血壓計(jì)是否準(zhǔn)確？ 由于電子血壓計(jì)與水銀柱血壓計(jì)的測(cè)量原理是基本一樣的(水銀柱血壓計(jì)用聲音判斷,電子血壓計(jì)用振動(dòng)波形判斷),因此用電子血壓計(jì)測(cè)量血壓是準(zhǔn)確的。 由于排除了人主觀的誤差,(例如眼睛

6、看刻度的誤差、人耳聽(tīng)聲音的敏感程度不同等),應(yīng)該比傳統(tǒng)血壓計(jì)更為準(zhǔn)確客觀。 1、電子血壓計(jì)只要是使用得當(dāng)，一般誤差不會(huì)超過(guò)4mmhg 。 2、水銀血壓計(jì)一般家庭的誤差率在10mmhg左右。 3、醫(yī)生操作的誤差也在3-5mmhg。,二）電子血壓計(jì)是否需要經(jīng)常校正？ 1、水銀血壓計(jì)每年都需要校正。目前水銀血壓計(jì)的校正已經(jīng)非常困難（因?yàn)樗y屬于劇毒物品），所以目前家庭使用的水銀血壓計(jì)大部分都是很多年都沒(méi)有進(jìn)行校正的了。 2、電子血壓計(jì)一般情況下不需要校正。所以只要在使用壽命內(nèi)，沒(méi)有跌碰過(guò)，電子血壓計(jì)一般不需要校正。電子血壓計(jì)的使用壽命一般在6-10年左右。袖帶等易損配件都可以在我們店內(nèi)或廠家售后部門

7、進(jìn)行購(gòu)買及更換。,顧客常見(jiàn)疑問(wèn)解答,三）為什么每次測(cè)量結(jié)果都不一樣？ 1、醫(yī)學(xué)基本常識(shí)，人的血壓值每時(shí)每刻都在波動(dòng)，兩次測(cè)量值完全一樣的情況很罕見(jiàn)，（受心理狀態(tài)、時(shí)間、季節(jié)、氣溫等影響）。 2、測(cè)量時(shí)的注意事項(xiàng)是否做到。 （1）、三點(diǎn)一面。（2）、袖帶的膠管應(yīng)放在肱動(dòng)脈搏動(dòng)點(diǎn)，袖帶的底部應(yīng)高于肘部12厘米處；同時(shí)袖帶卷扎的松緊是否適宜。（3.）注意保持安靜狀態(tài)。（注意運(yùn)動(dòng)或飲食30min后。最佳測(cè)量時(shí)間清晨起床半小時(shí)后（4）測(cè)量平均值要間隔3-5分鐘。,顧客常見(jiàn)疑問(wèn)解答,3、可能測(cè)量不準(zhǔn)的情況（僅供參考）,深呼吸 （偏低） 運(yùn)動(dòng)后不久 （偏高） 進(jìn)食1小時(shí)以內(nèi) （偏高） 酒后、剛洗過(guò)澡 （偏低

8、） 剛喝過(guò)咖啡、濃茶 （偏高） 剛抽過(guò)煙、有尿意時(shí) （偏高） 袖帶綁的過(guò)松或過(guò)緊 （松偏高，緊偏低） 袖帶位置比心臟高或低 （比心臟高血壓偏低、比心臟低血壓偏高）,因此提醒您勿在上述條件下測(cè)量血壓，因?yàn)槟菚r(shí)測(cè)量結(jié)果不能作為區(qū)分高血壓、低血壓的依據(jù)，而只能反應(yīng)您當(dāng)時(shí)的血壓水平。,為什么每次測(cè)量結(jié)果都不一樣？,4、根本原理： 這個(gè)問(wèn)題是由于血壓波動(dòng)造成的，同一受測(cè)者在不同的時(shí)間被測(cè)到的血壓讀數(shù)不盡相同 ，有時(shí)差異還相當(dāng)大，臨床醫(yī)生早已注意到，無(wú)論是正常人還是高血壓患者，冬天血壓往往比夏天高。除了季節(jié)波動(dòng)外，更重要的是血壓在晝夜24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)一些生理節(jié)奏波動(dòng)，許多使用動(dòng)脈內(nèi)直接連續(xù)測(cè)量血壓方法的研究

9、證實(shí)，處于一般正常生活節(jié)奏在上午九、十點(diǎn)時(shí)血壓較高，以后逐漸波動(dòng)下降，波動(dòng)最大差值可高達(dá)40mmHg左右。其原因主要與血粘度、內(nèi)分泌系統(tǒng)、血漿去甲腎上腺水平及壓力感受器反射的敏感性有關(guān)。因此，人的血壓在正常狀態(tài)甚至是高血壓狀態(tài)時(shí)有波動(dòng)是正?，F(xiàn)象。,5、關(guān)于心律不齊提示 一些血壓計(jì)帶有心律不齊提示，一旦出現(xiàn)提示是指被測(cè)量者可能存在心律不齊的問(wèn)題，建議及時(shí)去醫(yī)院就診。,為什么每次測(cè)量結(jié)果都不一樣,四）為什么我的電子血壓計(jì)的測(cè)量結(jié)果總是與醫(yī)院的測(cè)量結(jié)果不一致？ 1、在家測(cè)量時(shí)無(wú)拘無(wú)束，精神放松，而在醫(yī)院測(cè)量時(shí)，因?yàn)槭强床?，不知不覺(jué)中就會(huì)產(chǎn)生某種程度的不安、緊張以及精神準(zhǔn)備，引起血壓升高。(這種現(xiàn)象稱

10、為白大衣高血壓)。 2、醫(yī)學(xué)常識(shí)告訴我們，人的血壓值每時(shí)每刻都在波動(dòng)，兩次測(cè)量值完全一樣的情況很罕見(jiàn)，醫(yī)生們用傳統(tǒng)水銀柱測(cè)量時(shí)，常忽略兩次之間較小的波動(dòng)及每次測(cè)量的零頭，但有時(shí)給人們一種血壓一成不變的錯(cuò)覺(jué)，而電子血壓計(jì)較客觀、科學(xué)地反應(yīng)每次的測(cè)量值。,顧客常見(jiàn)疑問(wèn)解答,五）有時(shí)血壓計(jì)為什么會(huì)重復(fù)加壓？,1、血壓本來(lái)就高，加壓設(shè)定低了 2、身體雖沒(méi)動(dòng)，但手指等到部位有擺動(dòng)，也會(huì)出現(xiàn)和血流流通一樣的效果 ，造成誤判； 3、卷綁袖帶時(shí)，尼龍搭扣沒(méi)有扣緊，加壓時(shí)袖帶擺動(dòng) ； 4、使用上臂式血壓計(jì)進(jìn)行上臂測(cè)量時(shí)若衣物過(guò)度厚重或材質(zhì)吸震的外套將造 成無(wú)法測(cè)試血壓; 5、一般厚度衣服比如襯衫、西服、薄的羊毛衫等均不會(huì)造成無(wú)法測(cè)量。,快速檢修：當(dāng)銷售者所購(gòu)買康祝血壓計(jì)出現(xiàn)狀況時(shí)，可攜帶該產(chǎn)品與當(dāng)?shù)剞k事處聯(lián)系，經(jīng)由工作人員檢修后是消費(fèi)者操作原因，可由工作人員為消費(fèi)者解決。 廠家維修：如出現(xiàn)當(dāng)?shù)剞k事處無(wú)法為消費(fèi)者解決原因，經(jīng)由當(dāng)?shù)剞k事處返回原廠，由原廠技術(shù)人員進(jìn)行維修并郵寄給消費(fèi)者。 購(gòu)買后兩年免費(fèi)保修、永久維修。,六）售后服務(wù),機(jī)器不啟動(dòng),電池裝反請(qǐng)重新組裝電池 電池電壓太低低于2.4V以下請(qǐng)更換電池 正負(fù)極彈簧與電池接觸不良；用攝子或金屬性?shī)A子校正正負(fù)極彈簧。 如果檢測(cè)后不屬于以上三個(gè)問(wèn)題，可能零件在運(yùn)輸