1、廣告公司銷售實習總結報告 這已是我第二次進入英保良公司實習。在大一的一年，我在這里相繼完成了媒介管理課程研究性學習和對專業(yè)廣告人的采訪。斯人斯物，對我而言并不陌生。這是一家成立于XX年的廣告公司，雖然時間并不長，但它的前身英保良（北京）房地產(chǎn)銷售顧問有限公司已經(jīng)在北京及華北地區(qū)打拼了十余年，在近百個知名房地產(chǎn)項目的銷售中屢立戰(zhàn)功，并且依靠“香港地產(chǎn)行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章，穩(wěn)扎穩(wěn)打的個性促使這個新生的企業(yè)在成立之初就得到了良好的聲譽，也為它帶來了數(shù)不清的廣告代理合同。出色的公司業(yè)績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這里作為我進入廣告業(yè)的前沿陣地，這也是我初入社會的開端。 因為曾經(jīng)有過在

2、這里工作的經(jīng)驗，英保良公司的閆總經(jīng)理很爽快地答應了我再次實習的要求，并把我安排在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時的”總經(jīng)理助理，這個位置可以說是公司核心的邊緣，主要工作就是協(xié)助閆經(jīng)理為公司發(fā)展新客戶，維系老客戶，負責公司行政事務的上傳下達并親自督辦，對于一個不懂什么媒體技術的我來說，是一份再好不過的差事。起初的半個月，我基本上都在接聽電話和文字中度過的，每天至少要打十幾個電話給我們的潛在客戶和服務商，包括房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)中介、各大媒體和創(chuàng)意機構等等，每通電話少則十分鐘，多則半小時，這讓我既興奮又緊張，突然接觸到了這么多大企業(yè)，沒有一點語言訓練基礎的話是很困難的，如果不能把意思表達清楚

3、，對方就沒有興趣再聽下去，長時間沒有重點地講話會讓對方產(chǎn)生逆反，話都不愿意和你講了，怎么跟你合作？！經(jīng)過兩三天的熟悉，我感覺話越說越順了，思路越來越清晰了，和客戶談話的氣氛也輕松了許多，逐漸地我認識到， 廣告這個行業(yè)，和人打交道是第一位的，沒有良好的人際傳播，也就不能產(chǎn)生令人興奮地大眾傳播。這以后的一次會上，閆經(jīng)理特別強調(diào)，廣告是生意，是買賣，和傳統(tǒng)的生產(chǎn)一樣，但現(xiàn)在，廣告時段和廣告的制作是你的產(chǎn)品，要把你的產(chǎn)品推銷出去就要有良好的溝通能力，要說服你的客戶，這就是公關。 廣告就是產(chǎn)品，要把它推銷出去。 這樣的例子還有很多，我也對廣告業(yè)務本身有了新的認識，隨著工作的深入，我基本上能接觸到公司里每

4、個部門的每個人，創(chuàng)意、策劃、設計、財務、推廣等等環(huán)節(jié)都在我面前和諧有序地進行著，就像人體的筋脈一樣，盤根錯節(jié)，但又各行其道，為大腦服務。 我就在“推銷”中度過了兩個星期，在得知我筆下功夫還算可以之后，閆經(jīng)理給了我一份策劃案，其實這已經(jīng)是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽說過，沒見過，也特別想見一見。這是一個廣告最原始的狀態(tài)，也是孕育一個廣告的第一步，這回它就擺在我面前。翻開一看，這是搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)的一個欄目，嘉賓做客演播室，現(xiàn)場聊一聊他的經(jīng)驗和觀點，是一個網(wǎng)絡直播的視頻節(jié)目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對現(xiàn)場的布署和對可能發(fā)生的情況的處

5、置辦法，總而言之，這一檔一個小時的節(jié)目已經(jīng)一筆一畫地寫在白紙上了。閆經(jīng)理告訴我，這個節(jié)目三天后就要在焦點房地產(chǎn)網(wǎng)直播，要我同去，邊看策劃邊實踐，這是最好的。 我了解到，這個欄目實際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無非都是房地產(chǎn)開發(fā)商，把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點，這其中肯定會以自己的某個樓盤做 第一周 今天是實習第一個禮拜的最后一天。這周過的不怎么痛苦，并沒有學長學姐說的跑業(yè)務是如何如何地累，我好奇地問前輩，前輩回答說因為目前我在跟她跑，下禮拜開始獨立行動。實習的第一個禮拜像所有人寫的一樣，適應環(huán)境。適應自己的同事，自己的上級，還有環(huán)繞自己身邊的上級，他們一直在關注你。他們所知道的東西將決定我

6、是否可以繼續(xù)留在公司，是否有晉升的潛力。 這周我了解到我們公司的背景，發(fā)展方向以及任務。萬幫廣告是，我們努力為市場供求雙方打造的一個資訊平臺，力圖為商家和人們提供一條暢通的信息渠道，以豐富都市人的經(jīng)濟生活便利、提高人們信息的消費質(zhì)量。萬幫廣告努力使自己成為一個負責任的企業(yè)公民。堅持用超大的發(fā)行量，和按期，準時，定點的發(fā)行。堅決不違法廣告。對于一些界限模糊但含有不健康內(nèi)容的廣告，萬幫廣告也堅決予以拒絕。在發(fā)展的過程中做到這幾點并不容易，要抵制利益的誘惑，要經(jīng)受廣告主的誤解。萬幫廣告認為，做一個負責任的企業(yè)公民，是長遠發(fā)展的需要，也體現(xiàn)了企業(yè)品格的高低。這與我自己的認知方向一致，也使我對自己在公司

7、的發(fā)展充滿著希望。而且，我一直都認為，只有一個人的核心價值觀與企業(yè)的文化價值觀相匹配，那個人才會在與公司不斷地磨合過程中發(fā)展公司，成長自己。 公司的同事很熱心，照顧新人。我不懂的地方，只要我請教的同事有空，她一定耐心地講解。我感受到了這個公司的融洽。我喜歡與人交談，無論什么樣的人，掃地的阿姨，同事，前輩，上級我都能從他們身上或多或少學到一些東西，獲益匪淺。 幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。 第

8、二周 實習的第二周，我開始進入狀態(tài)了。在沒有前輩的帶領下，每天面對不同的客戶說同樣的事情，卻要以不完全相同的方式。跟客戶交談時，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司信息，讓客戶了解到我們能夠為他做什么，他需要什么。所以我進入客戶公司之前必須對客戶公司的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぃ瑥目蛻舻男枨簏c入手，展開談論，吸引客戶的投資廣告。對于沒有做廣告興趣的客戶，我從該公司的銷售業(yè)績及其銷售區(qū)域方面著手調(diào)查，提出客戶公司投資廣告的必要性與重要性，開拓或者維護市場，投資我公司是不錯的選擇。 我在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶是不同的，我們需要用不同的方式去博得客戶的信任，讓客戶相信我們能夠通

9、過我們的宣傳幫他達到預期目標。這就要求我每天去得比同事早一點，熟悉我公司的業(yè)績，優(yōu)點與缺點，學會從優(yōu)點包圍缺點，突出優(yōu)點。將公司給我的資料放在身邊仔細閱讀，隨時翻閱，甚至記在腦中，這會給我在與客戶交談時有充足的信心。 這周的工作還算順利，拿到幾個業(yè)務單，主管還對我表示滿意。有時，幾個客戶在同一時段打電話約談，自己會手忙腳亂，但周圍的同事會幫我，有時我也會幫他們，大家互相幫助也使問題容易解決得多了。 周末的時候，我與同事，還有主管一起聚餐，聊得很愉快，我很喜歡他們。 第三周 實習第三周，發(fā)現(xiàn)自己有所收獲，是與課本不同的東西。自己雖然喜歡與人交流，但難免前幾次會有所內(nèi)斂，也會錯失一些單約，但誰不是

10、在失敗中成長的？況且我還有主管和同事的鼓勵，事情也不是那么難做。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！ 這周在跑業(yè)務的過程中有一些新的發(fā)現(xiàn)，有些客戶是我公司的新客戶，卻也是某公司的老客戶，這說明什么？我晚上在床上思考著，客戶會變換自己的合作對象，這對他們而言損失不大，而我們公司丟失一個客戶，也就意味著公司的效益會減少，員工的激情也會受到影響，從而又會影響到公司的效益，這就像一個惡性循環(huán)。所以在我接手的每一個客戶里，我都力爭讓客戶感受到?jīng)]有虛假的親切，畢

11、竟多一個朋友遠比沒有好；讓客戶感受到我們公司的真誠；讓客戶感受到我們公司是一個長期的合作伙伴，他們不是我們的一次性客戶，我們是聯(lián)盟，是朋友，是雙贏。 我在百度上搜出一個詞組，客戶關系管理。我想這值得我去探究，在工作中發(fā)現(xiàn)對自己有吸引的課題是一件很愉快的事情。 第四周 實習第四周，我遵循著前輩的教導，“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”，就是要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。與大學生活不同的是，我在公司里過的每天都十分充實，下班吃飯，晚上有空閑的話稍稍放松，晚十點準時想睡，完全沒有時間想娛樂之類的事情。 在這一周里，我在主管和同事的幫助下，對公司的業(yè)務板塊有了比較深入的了解，發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務跨度還是比較大的，小

12、至遺失聲明，大至企業(yè)招聘中層管理人員。我在過去的三周里只接觸了公司的裝飾廣告及招商的專版，這兩板塊的客戶中易于打交道的客戶居多，這也是主管讓我先接觸的原因，鍛煉我的職業(yè)能力的同時，增強我的信心。 在接觸新版塊招聘專版和回收專版時，感覺比我前幾周接觸的任務難得多。企業(yè)招聘大部分是公司自行宣傳，而且在網(wǎng)絡發(fā)展如此迅速的時代，企業(yè)在某些著名的上發(fā)帖成本比報刊發(fā)行要低，因此與客戶的交談難度加大。但是，我們公司對于中小型客戶公司的招聘都有一定的幫助是不可否認的，因此找準切入點，看客戶是需以降低成本為先還是以招收本地人才為先，抑或兩者兼有。利用我公司在部分輻射區(qū)域的廣度與深度，我想我公司是好的選擇。對于回

13、收專版，我想我又接觸了不同的人，此類大部分客戶要求實惠，實在有優(yōu)惠，也就是說既要上報又得成本低，更好是有效果。因此，在與他們交談的過程中應采取吸引人的優(yōu)惠政策，如定八期送一期等。 盡管這周業(yè)績量較低，但是我學到的東西不少。接觸新的事物，做得不順手時多少有點不順心，但是我自己的理想是想要成為一個優(yōu)秀的人，就要全面發(fā)展自己，不能局限自己于一個區(qū)域。 第五周 實習第五周，實習的最后一周。因為學校的規(guī)定的回校期限，我在這周人向主管遞交了辭呈。雖然我的實習期只有一個多月，但不可否認的是我學到了很多，或多或少學會了察言觀色，學會了思考每一件事情背后的事，學會了跑不同的客戶要做不同的準備，學會了與不同的上級

14、相處要學會他們的節(jié)奏，學會了三思而后行。 這次實習也是有遺憾的，遺憾我還有未接觸到的業(yè)務板塊；遺憾我在公司的接觸范圍，我在實習期內(nèi)，接觸的人員只能說是公司的冰山一角，許多優(yōu)秀的人沒有朋友的銜接而無法近距離的交談；遺憾我只與公司同事只相處了一個月多，公司同事對我的工作都有一定的指教，也使我對這份工作一直保持著熱情與信心，對公司有著感激之情。 我不記得我是從哪里看到這些話了，但我銘記著它的內(nèi)容：一個人的人生大致由努力和享受組成，若你現(xiàn)在付出100%的努力，你成就后的生活無疑是90%的享受，10%的工作；但若你現(xiàn)在只付出50%的努力，待你步入中年之后的生活極大可能是70%的付出，30%的享受。通過實

15、際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，我們才會更優(yōu)秀，我們才會完成我們的職業(yè)生涯規(guī)劃，才會達成我們的理想，才會有我們自己想要的生活。 實習總結 從實習開始，之前做的一份工作是做銷售人員，在沒工作之前就聽其他人說，銷售是一份比較累的工作，但是卻是很能鍛煉人，通過銷售這個工作，你可以接觸到以前從未接觸過的東西，你也可以從中學習到很多；后己找了銷售的工作后，很多都如他們說的，很累，但是可以學到很多，你每天都要面對不同的人，面對這些人你都需要將自己的產(chǎn)品銷售出去，這就要考驗自己的銷售能力了，剛開始的時候自

16、己做的并不是很好，因為作為剛出來實習的我，很多東西都不懂得，還有很多需要像前輩們學習,在工作一周后，很多東西也慢慢的得心應手了，向師傅和同事們請教后，也學會很多。 現(xiàn)在從事的是和自己專業(yè)相關的事情，在長沙信遠電子科技有限公司上班，從事的崗位是戶外廣告銷售部的一名員工， 從事這個崗位對于我來說，自己是很喜歡的，首先自己所學的專業(yè)是國際貿(mào)易，其次是自己對于英語是喜歡的，所以換了之前的那個工作，選擇找一個自己更喜歡的工作。 目前對于這個工作，自己還有許多是需要學習的，現(xiàn)在的公司主要做的是LED兩面翻，很多的設備都是需要了解，了解廣告設備的作用，了解設備的組成成分等，了解我們制作的廣告設備投入市場后到

17、怎樣的效果，所以一開始來說是比較吃力的，很多東西都要記，慢慢的掌握了一些方法，也就沒有那么吃力了。 我想在慢慢的工作下來后，很多東西我會越來越懂，學習的時候我也會更加的得心應手，不會再這么吃力了，我也會更加的努力去學習，讓自己早一步學習，了解掌握好相關產(chǎn)品，這樣對自己的工作也更會有幫助，在工作時也不需要時不時的向同事請教。對于自己喜歡的這個工作，我也會堅持下去，不輕易放棄。 一、實習目的 希望通過這次的畢業(yè)實習機會，可以了解廣告公司運作，了解報刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認識到與策劃設計活動有關的人力、資金、社會的關系，還能拓展自身的知識面，擴大與社會的

18、接觸面，增加報業(yè)的理論知識，在社會競爭中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。 二、實習要求 通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術設計機構，其部門、日常業(yè)務活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術設計活動與人力、資金、社會的關系。 三、實習單位概要 1.廣告的簡介： 廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。 廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告。非經(jīng)濟廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營

19、者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領市場、推銷產(chǎn)品、提供勞務的重要形式。 2.公司介紹： 石家莊宏揚文化有限公本著創(chuàng)意領先的原則，引進國外廣告公司全新理念，并結合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式,是一家集管理、人才、技術于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以 “ 為客戶提供一流設計、協(xié)助客戶塑造良好企業(yè)形象 ” 為目標， “ 誠信為本、服務至上 ” 為原則,本著踏實、勤奮、勇于探索的精神，多層次、全方位為客戶提供滿意而有效的服務。 四、實習的感受 走出校門，踏入社會，迎接挑戰(zhàn)未來的我。我懷著興奮與激動交加的心情拿著簡歷投向了石家莊宏揚文化有限公。 我應聘進入到石家莊

20、宏揚文化有限公司進行了為期半個月的 實習活動，進行學習。 從我進入公司，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務的廣告客戶不超過10個，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有五六家，還包括一些客戶群。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期.公司內(nèi)部設置大約也和其他同級公司相似：老板即公司總經(jīng)理，負責整個公司的統(tǒng)籌與管理；下設業(yè)務部、制作部、設計部、以及安裝部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。以下是我的實習日記以及參與的主要客戶的設計項目的工作狀況。 第一天走進公司的時候，與經(jīng)理進行了簡單的面談之后

21、，并沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對新飛智鑫人力資源公司宣傳冊的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。 很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛煉一下自己。于是，我學以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個方案，設計主任看后比較滿意，便可以放心的將其他的設計任務交給我。由于經(jīng)驗不足，我在開始的時候，主要還是負責一些比較瑣碎的設計任務。還沒有真正地參與到比較完整的活動方案之中。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應。 在為數(shù)不多的幾天時間里，我觀看了許多廣告方面的書籍和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思考。 五、實習結論及建議 廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過各種傳媒向消費者傳播品牌信息、訴說品牌情感，構建品牌個性，進而在消費者心理上形成強大的品牌影響力。從廣告心理學理論角度講，廣告在建立消費者品牌認知、培養(yǎng)品牌意向和改變對品牌的態(tài)度上有著重要作用。 廣告對消費者主要具