1、大學(xué)生手機消費情況調(diào)研報告 摘要:本研究旨在通過對大學(xué)生手機消費情況的調(diào)查,探討影響當代大學(xué)生購買決策的因素.為此,我們主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷法對在校大學(xué)生進行了調(diào)查,結(jié)合對xx各商家的訪問,通過綜合分析得出結(jié)論:影響大學(xué)生購買決策的因素主要分為兩個方面:第一,外顯因素即手機本身特點(外觀,質(zhì)量,價格);第二,潛在因素即品牌(公司形象,知名度,廣告),銷售方式(服務(wù)態(tài)度,購買的物理環(huán)境),流行時尚. 關(guān)鍵詞:手機消費調(diào)查,外顯因素,潛在因素,廣告訴求。 一、調(diào)查時間：x年x月x日x年x月x日 二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生 三、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷 四、調(diào)查方法： 自己制作調(diào)查問卷，通過e-mail發(fā)送給認

2、識的朋友，并請他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識的同學(xué)進行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。 六、調(diào)研統(tǒng)計人：xx 結(jié)果與討論： 本次調(diào)查共有xxx人參加并且完成了問卷，有效回復(fù)率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出結(jié)論。 在接受調(diào)查的xxx名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占xx%，男性比例是xx%。 你現(xiàn)在是否擁有手機? 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有xx%的學(xué)

3、生擁有手機。同時xx%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，xx%學(xué)生將會在近期購買手機。 從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。 你獲得手機的途徑是? 家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的xx%;自己購買占xx%;朋友贈送占xx%;來歷不明占xx%。 以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。 最重質(zhì)量 選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量xx%，外型xx%，價格xx%，功能xx%，品牌xx%，售后服務(wù)xx%，廣告宣傳xx%，其它方面也占xx

4、%。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。 中抵擋產(chǎn)品較受歡迎 在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于xxxx元至xxxx元的價位，其比例高達xx%。另外,有xx%的消費者表示會選擇xxxx元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選xxxxx至xxxx元的消費者占xx%，xxxx元以上的占xx%。 購機地點較集

5、 中對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為xx%和xx%，其它的只占xx%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。 手機用途比較統(tǒng)一 大學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占xx%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占xx%。 家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機

6、族的手機xx%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。 手機費用普遍較低 在學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在xx元以下的占xx%，在xxx元以內(nèi)的占xx%。但也存在一些高消費學(xué)生，在xxxxxx元內(nèi)的占xx%，其中xxx-xxx這一高消費段也占xx%。超過xxx元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進xx%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占xx%。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。 良好的服務(wù)態(tài)度和購機環(huán)境 配合度檢驗結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米;和選沉默的、微笑的傾向較為明顯.;和喜歡擁有柔和音樂的購機環(huán)境。 大學(xué)生其有自身生理和心理的特點，發(fā)展心理學(xué)認為:在生理方面,大學(xué)生大腦的活動特點是興奮性與抑