1、*房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)績效管理手冊*有限公司目錄第一章：績效管理概述第二章：績效指標(biāo)辭典的建立第三章：公司級績效管理第四章：部門級績效管理第五章：員工個(gè)人績效管理第六章：項(xiàng)目考核第七章：績效工資的計(jì)算第八章：其他第九章：附則第十章：附件 第一章 績效管理概述第一條： 績效管理宗旨1、為了持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)公司、部門和員工的工作績效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本制度。2、本制度旨在通過定期對公司、部門和員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)，為公司各項(xiàng)人力資源管理工作提供數(shù)據(jù)。第二條：績效管理原則1、公開原則：考核過程公開化、制度化。2、客觀性原則：用事實(shí)說話，避免帶入個(gè)

2、人主觀因素。3、反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，并對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋和及時(shí)修正。4、時(shí)限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的業(yè)績狀況，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)考核指標(biāo)的打分、績效溝通、績效成績匯總與發(fā)布、績效分析、績效結(jié)果的綜合應(yīng)用及下次績效目標(biāo)值的設(shè)置。5、可操作性原則：強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路。6、逐步完善的原則：不追求過分精細(xì)化，以推進(jìn)考核規(guī)范化實(shí)施為目的，在實(shí)際過程中逐步完善考核管理體系。7、改進(jìn)提升為導(dǎo)向的原則：不過分強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升。8、申訴原則：被考

3、核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求考核者進(jìn)行必要的解釋，或由被考核者直接向人力資源部和考核委員會(huì)申訴。第三條：適用范圍本制度適用于對所有部門、所有員工的績效管理。第四條：績效管理組織考核組織主要職責(zé)績效考核委員會(huì)主任：集團(tuán)總裁副主任：集團(tuán)副總裁成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)n 提出公司績效考核總體要求；n 對考核結(jié)果進(jìn)行最終審批；n 負(fù)責(zé)就部門考核過程中出現(xiàn)的申訴、爭議進(jìn)行仲裁；n 負(fù)責(zé)考核體系的解釋和修訂；n 負(fù)責(zé)對績效合約調(diào)整的批準(zhǔn)；n 負(fù)責(zé)部門承擔(dān)的考核指標(biāo)影響到其他部門的考核成績時(shí)，進(jìn)行最終裁決。人力行政部n 部門考核和員工考核的組織實(shí)施；n 各部門的員工考核提供指導(dǎo)和技術(shù)支持；n 對考核

4、結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用提出具體方案；n 提出考核方案的改進(jìn)建議；n 負(fù)責(zé)就基層員工就考核成績提請的申訴、爭議進(jìn)行仲裁；n 負(fù)責(zé)就各部門提交的考核成績結(jié)果進(jìn)行審核，并及時(shí)提交財(cái)務(wù)核算績效工資。部門經(jīng)理n 本部門員工考核的組織實(shí)施；n 對本部門員工實(shí)施考核；n 本部門員工考核的績效溝通；n 提出績效管理體系的改進(jìn)建議；n 負(fù)責(zé)匯總本部門各職位的考核成績。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目不同階段制定工作計(jì)劃，并對項(xiàng)目參與人員提出具體的工作事項(xiàng)、確定工作目標(biāo)及對工作完成狀況進(jìn)行考核；n 對項(xiàng)目參與人員進(jìn)行績效溝通并提出改進(jìn)建議；n 匯總并向部門提交項(xiàng)目參與人員的考核成績。第五條：績效管理體系構(gòu)成考核類別考核周期考核內(nèi)容考核方法考

5、核主體團(tuán)隊(duì)考核公司考核年度考核公司年度績效指標(biāo)BSC/KPI績效考核委員會(huì)部門考核季度考核部門季度績效指標(biāo)BSC/KPI績效考核委員會(huì)年度考核部門年度績效指標(biāo)BSC/KPI個(gè)人考核高層管理人員年度KPI素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典績效考核委員會(huì)部門經(jīng)理季度年度KPI素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典績效考核委員會(huì)基層員工季度年度KPI指標(biāo)素質(zhì)指標(biāo)BSC/KPI/能力素質(zhì)辭典直屬上級領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目考核項(xiàng)目經(jīng)理季度依據(jù)項(xiàng)目績效指標(biāo)MBO總經(jīng)理項(xiàng)目參與人員季度月度績效指標(biāo)MBO項(xiàng)目經(jīng)理員工考核（不參與項(xiàng)目人員）季度考核季度績效指標(biāo)KPI直屬上級年度考核年度績效指標(biāo)KPI第二章 績效指標(biāo)辭典的建立

6、第六條：年度經(jīng)營目標(biāo)的確定每年初由公司績效考核委員會(huì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及集團(tuán)下發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司戰(zhàn)略地圖，并于每年12月前提交公司董事會(huì)確認(rèn)。第七條：績效指標(biāo)辭典的建立績效考核委員會(huì)根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃，組織建立各部門績效指標(biāo)（KPI），人力行政部輔導(dǎo)各部門經(jīng)理建立部門內(nèi)部員工個(gè)人績效指標(biāo)，最終匯總編制公司年度績效指標(biāo)辭典。第三章：公司級績效管理第八條：公司年度考核1、績效考核委員會(huì)每年對公司整體績效進(jìn)行1次評估，具體評估指標(biāo)由績效考核委員會(huì)每年年初確定，并根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃確定指標(biāo)值、權(quán)重等。2、公司年度考核結(jié)果是計(jì)算公司年終獎(jiǎng)金的依據(jù)，具體見本手冊第七章。第四章：部門級績效管理第九條：部

7、門績效考核1、部門績效考核分為季度考核和年度考核兩種。2、季度考核每季開始前10天及年度考核在年末10天，由人力行政部根據(jù)年度績效指標(biāo)辭典編制各部門季度考核表，并報(bào)公司績效考核委員會(huì)確認(rèn)。 3、部門季度考核指標(biāo)在一個(gè)考核周期內(nèi)一般選取3-5個(gè)，最多不超過8個(gè)。第十條：績效合約的簽訂1、在績效考核周期開始之前，人力行政部經(jīng)績效管理委員會(huì)授權(quán)，組織與各部門簽署績效合約?？冃Ш霞s一旦簽署即刻具有約束力，在考核周期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對公司經(jīng)營影響重大、不可抗拒的情況時(shí)（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)被考核人申請人、直屬上級審議，績效考核委員會(huì)批準(zhǔn)，可予以酌情調(diào)整。2、績效合約主要包括五個(gè)部分

8、：（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)；（2）指標(biāo)權(quán)重；（3）指標(biāo)量化目標(biāo)；（4）績效計(jì)劃；（5）績效考評表。第十一條：部門考核系數(shù)和等級的轉(zhuǎn)化部門考核等級卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)部門等級代號SABCD部門考核分?jǐn)?shù)M120100M 12090M 10070M 9060M 70部門考核系數(shù)1.312111006（1）績效考核等級的說明：卓越（S）：實(shí)際業(yè)績顯著超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/職位職責(zé)分工的需求。優(yōu)秀（A）：實(shí)際業(yè)績達(dá)到或超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/職位職責(zé)分工的要求。良好（B）：實(shí)際業(yè)績完全達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/職位職責(zé)分工的要求。合格（C）：實(shí)際業(yè)績基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/職位職責(zé)分工的要求。需

9、改進(jìn)（D）：實(shí)際業(yè)績未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/職位職責(zé)分工的要求。（2）M60分時(shí)，績效系數(shù)為0，不計(jì)發(fā)季度績效工資和年度獎(jiǎng)金。第五章：員工個(gè)人績效管理第十二條：員工個(gè)人績效考核員工個(gè)人績效考核分為兩種：季度考核（KPI）、年度考核（KPI素質(zhì)考核）第十三條：員工個(gè)人考核1、年度考核（1）公司高管的年度考核成績高管年度業(yè)績成績80% + 年度素質(zhì)考核成績20%。注：高管年度業(yè)績成績公司年度業(yè)績考核成績；年度素質(zhì)考核成績根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評價(jià)。（2）部門經(jīng)理的年度考核成績部門經(jīng)理年度業(yè)績成績80% + 年度素質(zhì)考核成績20%。注：部門經(jīng)理年度業(yè)績成績部門季度考核成績/4； 部門經(jīng)理年

10、度素質(zhì)考核成績根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評價(jià)。（3）普通員工的年度考核成績普通員工年度業(yè)績成績80% + 年度素質(zhì)考核成績20%。注：普通員工年度業(yè)績成績個(gè)人季度考核成績/4； 部門經(jīng)理年度素質(zhì)考核成績根據(jù)能力素質(zhì)指標(biāo)辭典規(guī)定進(jìn)行評價(jià)。2、季度考核（1）部門經(jīng)理的季度考核：部門經(jīng)理季度考核指標(biāo)與部門績效指標(biāo)相同，部門季度績效成績即部門經(jīng)理季度績效成績。（2）普通員工的季度考核：季度考核每季開始前10天及年度考核在年末10天，由各部門經(jīng)理根據(jù)部門績效考核表和績效指標(biāo)辭典編制每季員工季度考核表。 員工個(gè)人季度考核指標(biāo)在一個(gè)考核周期內(nèi)一般為4-6個(gè)，最多不超過8個(gè)。第十四條：員工考核系數(shù)和考核等級

11、的轉(zhuǎn)化員工考核等級卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)員工等級代號SABCD員工考核分?jǐn)?shù)M1201191001009090707060員工年度考核系數(shù)高管人員1.6141,00.70部門經(jīng)理1.31211100副經(jīng)理1.31211100部門主管1.312111006基層員工1.312111006第十五條：員工績效考核資格的認(rèn)定1、公司正副總經(jīng)理等高級管理員工考核資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，將取消全年績效考核資格，不計(jì)發(fā)績效薪酬：（1）年度公司績效考核總分低于60分時(shí)。（2）經(jīng)公司鑒定認(rèn)為本人有嚴(yán)重失職行為的。（3）在績效考核中弄虛作假被查證屬實(shí)的。（4）其它經(jīng)公司績效管理委員會(huì)認(rèn)定需取消績效考核資格的。2、

12、部門經(jīng)理、副經(jīng)理級員工考核資格認(rèn)定。出現(xiàn)以下情況之一，取消當(dāng)期考核資格，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績效薪酬：（1）部門內(nèi)發(fā)生重大及以上責(zé)任事故超過KPI中該項(xiàng)規(guī)定值的。（2）部門季度KPI業(yè)績系數(shù)低于0.4的。（3）當(dāng)季被重大投訴次數(shù)超過4次（含4次）以上的，查證屬實(shí)并經(jīng)總經(jīng)理審批。（4）下屬人員嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。（5）任職時(shí)間少于1個(gè)月的。（6）在績效考核中弄虛作假的。（7）被公司解除勞動(dòng)合同的。（8）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。（9）其它經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績效考核資格的。3、普通員工被考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，取消員工的當(dāng)期考核資格：（1）考核期內(nèi)因工作失職，嚴(yán)重影響部

13、門KPI實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人。（2）季度考核期內(nèi)考核成績低于50分時(shí)（3）考核期內(nèi)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律累計(jì)達(dá) 次的員工。（4）考核期內(nèi)請事假累計(jì)超過 天的員工。（5）考核期內(nèi)請病假超過 天（含公休日）的員工。（6）解除勞動(dòng)合同的員工。（7）對績效考核中弄虛作假的。（8）員工個(gè)人嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。（9）其它經(jīng)考核主管認(rèn)定需取消績效考核資格的。4、人力行政部門認(rèn)為個(gè)人出現(xiàn)取消考核資格的事項(xiàng)時(shí)，可提請績效管理委員會(huì)進(jìn)行裁決。第六章：項(xiàng)目考核第十五條：項(xiàng)目考核1、項(xiàng)目考核分為對項(xiàng)目經(jīng)理的考核和對項(xiàng)目參與人員的考核。2、對項(xiàng)目經(jīng)理的考核被考核人考核周期考核方式考核屬性考核組織者考

14、核結(jié)果應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理月度工作計(jì)劃過程考核工程部項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目終結(jié)項(xiàng)目終結(jié)時(shí)的KPI指標(biāo)結(jié)果考核地產(chǎn)公司總經(jīng)理3、對項(xiàng)目成員的考核被考核人考核周期考核方法考核屬性考核組織者考核結(jié)果應(yīng)用項(xiàng)目參與人員月度工作計(jì)劃過程考核項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目終結(jié)時(shí)的KPI指標(biāo)結(jié)果考核4、項(xiàng)目參與人員在參與項(xiàng)目的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置的工作目標(biāo)與項(xiàng)目參與人員承擔(dān)的KPI指標(biāo)發(fā)生重疊時(shí)，以KPI的考核成績作為項(xiàng)目參與時(shí)的考核成績。第七章：績效工資的計(jì)算第十六條：績效工資的計(jì)算1、公司年度績效工資總額公司年度獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)公司績效考核系數(shù)（1）公司年度獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)詳細(xì)規(guī)定參見福建金輝集團(tuán)化薪酬體系方案；（2）公司績效考核系

15、數(shù)公司年度考核分?jǐn)?shù)/100%。2、部門季度實(shí)得績效工資總額部門單個(gè)員績效工資部門季度績效考核系數(shù)部門年度實(shí)得績效工資總額公司年度獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)公司績效考核系數(shù)，公司年度獎(jiǎng)金發(fā)放基數(shù)由集團(tuán)公司控制，詳細(xì)規(guī)定參見福建金輝集團(tuán)化薪酬體系方案。3、高管年度實(shí)得績效工資公司年度績效系數(shù)獎(jiǎng)金分配基數(shù)，高管人員的獎(jiǎng)金分配基數(shù)由公司績效薪酬委員會(huì)確定。4、部門正副經(jīng)理季度績效工資發(fā)放額 正副經(jīng)理季度績效工資部門季度績效考核系數(shù)部門正副經(jīng)理年度績效工資發(fā)放額部門經(jīng)理年度個(gè)人績效系數(shù)獎(jiǎng)金分配基數(shù)，部門經(jīng)理人員的獎(jiǎng)金分配基數(shù)由公司績效薪酬委員會(huì)確定。員工季度績效工資員工季度績效考核系數(shù)5、員工季度績效工資 部門季度實(shí)

16、得績效工資總額單個(gè)員工績效工資員工季度績效考核系數(shù)員工年度績效工資員工年度績效考核系數(shù)員工季度績效工資 部門年度實(shí)得績效工資總額單個(gè)員工績效工資員工年度績效考核系數(shù)6、項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算（1）項(xiàng)目經(jīng)理的考核成績1）項(xiàng)目經(jīng)理月度/季度考核成績項(xiàng)目經(jīng)理月度/季度考核得分2）項(xiàng)目終結(jié)績效考核分?jǐn)?shù)=項(xiàng)目經(jīng)理KPI考核分?jǐn)?shù)3）項(xiàng)目終結(jié)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的考核成績項(xiàng)目獎(jiǎng)終結(jié)時(shí)KPI指標(biāo)得分權(quán)重（每個(gè)考核周期得分/N）權(quán)重（2）項(xiàng)目參與人員考核成績1）項(xiàng)目參與人員季度考核成績 月度/季度考核得分2）項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目參與人員的考核成績項(xiàng)目經(jīng)理考核成績權(quán)重 每個(gè)考核周期得分權(quán)重（3）項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目贏利狀況結(jié)合考核成績進(jìn)行核

17、算，詳細(xì)規(guī)定參見金輝項(xiàng)目估算及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)辦法第十七條：績效成績的其他應(yīng)用1、使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)2、讓員工清楚企業(yè)對自己的真實(shí)評價(jià)，使員工明白自身的優(yōu)勢、不足和努力方向3、為員工的薪資層級調(diào)整提供依據(jù)（詳見薪酬管理手冊）4、為員工的管理層級和職位調(diào)整提供依據(jù)（詳見員工能力發(fā)展體系）5、為員工的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。第八章：其他第十九條：其他規(guī)定1、集團(tuán)績效管理手冊可參照本方案另行制定并執(zhí)行。2、人力行政部負(fù)責(zé)在每年1月30日前編制出上年度公司績效分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括績效管控系統(tǒng)及運(yùn)作的現(xiàn)狀分析、部門及員工年度績效水平描述和需要改進(jìn)的問題和解決方案。3、

18、超過規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門，人力資源管理部門有權(quán)提請績效管理委員會(huì)對部門考核成績進(jìn)行扣分處理。4、指標(biāo)變更。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要填寫績效指標(biāo)變更表，并取得批準(zhǔn)。5、內(nèi)部投訴。當(dāng)由于其他部門原因而導(dǎo)致本部門指標(biāo)不能完成時(shí)，部門有權(quán)提出投訴。如果內(nèi)部投訴成立，則可以將本部門的考核責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到影響指標(biāo)完成的責(zé)任部門。6、內(nèi)部投訴和指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。第九章：附則第二十條：本手冊自集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后正式實(shí)施，同時(shí)與本手冊相關(guān)的規(guī)定、制度同時(shí)作廢。第二十一條：本手冊由公司人力行政部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。第二十二條：本手冊最終解釋權(quán)屬公司人力行政部及績效管理委員會(huì)。第十章 附件附件1：戰(zhàn)略地圖制訂流程附件2：部門績效考核流程附件3：員工績效考核流程附件4：部門季度/年度考核表附件4：部門季度/年度考核表被考評對象： 考評周期：200 年 季 指標(biāo)編號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）計(jì)算公式必須達(dá)成值期望達(dá)成值加減分描述實(shí)際達(dá)成狀況實(shí)際得分備注說明簽名附件5：員工年度考核表PART1：業(yè)績考核（80分）季度1季度2季度3季度4季度年度平均考核成績PART2：素質(zhì)考核（20分）低目標(biāo)高102030405060708090100低目標(biāo)高102030405060708090100低目標(biāo)高10203040506070