1、管理學(xué)原理全真模擬演練(二)第一部分選擇題(25分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選或未選均無(wú)分。)1.管理的核心是以人為本,這是因?yàn)锳.人是最重要的資源B.管理工作的有效性追求效率和效果C.管理層次太多 D.管理層次太少2.醫(yī)院某科室的護(hù)士長(zhǎng)屬于A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.臨時(shí)管理者3.不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明,還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景的是A.經(jīng)濟(jì)因素B.社會(huì)因素C.技術(shù)因素D.政治因素4.下列行為中,不

2、屬于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的是A.治理環(huán)境污染 B.救濟(jì)貧困C.為顧客提供售后服務(wù)D.開發(fā)新產(chǎn)品5.5W1H中的H是指A.在哪里工作 B.為誰(shuí)負(fù)責(zé)C.怎樣完成工作D.為什么做這項(xiàng)工作6.下列屬于程序化決策的是A. 某公司制定新產(chǎn)品價(jià)格B.某項(xiàng)目部確定項(xiàng)目融資計(jì)劃C.餐飲店處理工資發(fā)放問(wèn)題D.某銷售部門制定銷售計(jì)劃7.德?tīng)柗品ㄖ邪l(fā)表意見(jiàn)的方式是A.電子會(huì)議B.匿名發(fā)表C.公開討論D,分組討論8.從組織的最高主管到組織的基層管理者,都要按照組織總目標(biāo)的要求,計(jì)劃自己的活動(dòng)及要達(dá)到的目標(biāo),這體現(xiàn)了計(jì)劃的A.開放性B.效率性C.創(chuàng)造性D.普遍性9.在其他因素不變的情況下,僅僅改變某些因素,就可以影響組織

3、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,這些因素是指A.相關(guān)因素B.限定因素C.計(jì)劃因素D.預(yù)算因素10.某企業(yè)集團(tuán)決定裁掉盈利水平在平均線以下的業(yè)務(wù)類型,將財(cái)力集中于主營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整屬于A.后向一體化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略 D.前向一體化戰(zhàn)略11.按照等級(jí)原則和指揮鏈,由上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)發(fā)布命令和進(jìn)行指揮的權(quán)力是指A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.專長(zhǎng)職權(quán)12.某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部采購(gòu)部等部門,依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A.區(qū)域B.職能C.產(chǎn)品D.流程13.“胡蘿卜加大棒”的管理方法運(yùn)用的假設(shè)是A.社會(huì)人假設(shè)B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)14.根

4、據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,工作成就、提升.獎(jiǎng)金、責(zé)任感等因素是A.保健因素B.激勵(lì)因素C.社交因素D.安全因素15.期望理論的創(chuàng)立者是A.弗魯姆 B.德魯克C.彼得.圣吉D.戴明二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無(wú)分。)16.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B,強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E.需求層次理論17.分權(quán)可能帶來(lái)的局限性包括A.使得實(shí)行一項(xiàng)統(tǒng)一的政策更加困難B.可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C.增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性D.容易導(dǎo)

5、致各部門的本位主義傾向E.限制了下屬人員積極性18.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有A.目標(biāo)統(tǒng)一B.專業(yè)化分工C.統(tǒng)一指揮D.責(zé)權(quán)對(duì)等E.有效管理幅度19.甄選的過(guò)程包括A.面試B.體檢C.筆試D.初選E.測(cè)試20.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)包括A.公司總部領(lǐng)導(dǎo)可以從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),著力策劃公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略B.每個(gè)事業(yè)部具有獨(dú)立的利益,是一一個(gè)分權(quán)單位,有利于調(diào)動(dòng)其積極性C.有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)管理人才D.專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合E.適用于不穩(wěn)定,不確定的環(huán)境第二部分非選擇題(75分)三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分,共15分。判斷正確與否,正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?不需要說(shuō)明理由,錯(cuò)誤的在

6、括號(hào)內(nèi)打錯(cuò),并說(shuō)明理由。)21.管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)-一。22.計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5HIW”。23.有效領(lǐng)導(dǎo)的客觀需要是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)授權(quán)使自己從過(guò)多的事務(wù)困擾中解脫出來(lái)而集中于重大事務(wù)中。24.信息溝通過(guò)程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過(guò)程中的障礙和接收者方面的障礙。25.溝通包括四個(gè)基本的要素:信源、信息內(nèi)容、信宿和信道。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)26.在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)，常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些?27.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。28.簡(jiǎn)述投權(quán)的要求。29.簡(jiǎn)述預(yù)算的分類。五、論述題(本題10分)30.試述委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。六、案例分

7、析題(本大題共2小題，每小題15分,共30分)31.美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求,每位官銜在將軍以下的軍官的直接，上級(jí)，每年為各位軍官作出一次書面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng),因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。 因上述問(wèn)題導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部,對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定,而且對(duì)評(píng)估程序也作

8、了修改,每位軍官要接受其主要上司及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。問(wèn)題:(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度存在的問(wèn)題。(2)請(qǐng)?zhí)嫠麄兲岢鲚^好的評(píng)估方法。32.資料:美國(guó)老板:完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?希臘員工:我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板:你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工:十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?希臘員工:沒(méi)有做聲。(認(rèn)為是命令)15天過(guò)后美國(guó)老板:你的報(bào)告呢?希臘員工:明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)美國(guó)老板;你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天,希臘員工遞交了辭職書。問(wèn)題:請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話,說(shuō)明希臘員

9、工辭職的原因并提出建議。管理學(xué)原理參考答案及解析全真模擬演練試(二) 一.選擇題題目12345678910答案AACDCCBDBB題目11121314151617181920答案ABBBAACDABCDABCDEABCDEABCD3、 判斷說(shuō)明題21.()22.(X)計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為“5W1H”。分別是What to do,Why to do it,When to do it,Wheretodoit,Whotodoit,Howtodoit。23.()24.(X)信息溝通過(guò)程中的障礙除題干所述外，還包括反饋過(guò)程中的障礙。25.()四、簡(jiǎn)答題26.(1)集中性。(2)速度。(3)正確性。(4)

10、領(lǐng)導(dǎo)能力。(5)全體成員滿足程度。(上述五點(diǎn)需適當(dāng)展開，觀點(diǎn)接近可酌情給分)27.全通道式溝通是一個(gè)全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),溝通渠道多，高度分散,組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒(méi)有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見(jiàn)。(1)優(yōu)點(diǎn):由于溝通通道多,組織成員的平均滿意程度高且差異小,所以士氣高昂，合作氣氛濃厚;比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信息的缺陷。(2)缺點(diǎn):溝通渠道太多，易于造成混亂;溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力;信息傳遞費(fèi)時(shí),影響工作效率;不適用較大的組織。28.(1)明確職責(zé)。(2)根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)。(3)授權(quán)對(duì)象適合

11、。(4)有順暢的溝通渠道。(5)有適當(dāng)?shù)目刂啤?9.(1)按照預(yù)算內(nèi)容的不同，可分為運(yùn)營(yíng)預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。(2)從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可分為收人預(yù)算、支出預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。(3)根據(jù)預(yù)算編制的基礎(chǔ)，預(yù)算可分為零基預(yù)算和增量預(yù)算。五、論述題30.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有(1)可以充分發(fā)揮集體的智慧，提供更多、更完整的信息，避免個(gè)別人的判斷失誤。(2)少數(shù)服從多數(shù)，防止個(gè)人濫用權(quán)力。(3)委員會(huì)成員地位平等，有利于溝通和協(xié)調(diào)。（4)有更多參與的機(jī)會(huì)，可微發(fā)組織成員的積極性和主動(dòng)性。委員會(huì)制的缺點(diǎn)有:(1)耗費(fèi)時(shí)間，作出決定往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)議而不決。(2)受某人或少數(shù)人主導(dǎo)。(3)從眾現(xiàn)象或折中

12、調(diào)和。(4)責(zé)任模糊,集體負(fù)責(zé)時(shí)導(dǎo)致大家都不負(fù)責(zé)。六、案例分析題31.(1)行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。(2)我認(rèn)為，員工業(yè)績(jī)的評(píng)估，應(yīng)注意:群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?。自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異。定量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，進(jìn)而確定被評(píng)者的績(jī)效。要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效,綜合分析研究。32.(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間,實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而